UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CLIMA ORGANIZACIONAL

CURSO:
DIRECCIÓN DE EMPRESAS I

DOCENTE:
JESÚS MERINO VELAZQUES

ESTUDIANTES:
 INDICE
CAPITULO I...................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................. 3
CAPITULO II..................................................................................................................... 3
OBJETIVOS...................................................................................................................... 3
CAPITULO III.................................................................................................................... 3
METODOLOGÍA............................................................................................................... 3
CAPITULO IV................................................................................................................... 3
MARCO TEÓRICO........................................................................................................... 3
1.1. DEFINICIONES............................................................................................3
1.2. TIPOS DE COMUNICACIÓN.......................................................................4
1.2.1. FORMAL................................................................................................4
1.2.2. INFORMAL............................................................................................4
1.2.3. VERTICAL.............................................................................................5
1.2.4. HORIZONTAL........................................................................................5
1.2.5. RUMORES.............................................................................................5
1.3. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.......................................................5
1.4. LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN.............................6
1.5. PROCESO DE COMUNICACIÓN................................................................8
1.5.1. EMISOR (CODIFICADOR)....................................................................8
1.5.2. RECEPTOR (DECOFICADOR).............................................................9
1.5.3. MENSAJE..............................................................................................9
1.5.4. CANALES............................................................................................11
1.5.5. RETROALIMENTACIÓN.....................................................................14
1.5.6. PERCEPCIÓN.....................................................................................15
1.6. FUENTES DE DISTORSIÓN.....................................................................16
1.7. REDES DE COMUNICACIÓN EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS...............17
1.7.1. RED DE RUEDA..................................................................................18
1.7.2. RED DE CADENA...............................................................................18
1.7.3. RED CIRCULAR..................................................................................19
1.7.4. RED MULTICANAL.............................................................................19
Bibliografía....................................................................................................................... 21
 CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

El clima laboral es considerado como el medio ambiente humano físico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano. Éste influye en la satisfacción y por lo tanto en la
productividad. Está relacionado con el saber hacer del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse con la
empresa, con las máquinas que se usan y con la propia actividad de cada uno.

El clima organizacional se puede evaluar, mejorar, es la clave para la mejora del

rendimiento y de los resultados. Por otro lado, un factor que afecta el clima laboral, es
la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno. Ésta puede
ser individual y/o subjetiva; por lo tanto, puede ser variable y capaz de contagio. Sin
embargo, la percepción es siempre sobre datos objetivos de la realidad; los más
relevantes incidentes en la percepción son condiciones de empleo, condiciones
ambientales, condiciones temporales, exigencias físicas de la tarea, exigencias
mentales de la tarea, exigencias emocionales, procesos de trabajo, relaciones
interpersonales, estructura organizativa, esquema de liderazgo, cultura de empresa,
misión de empresa, organigrama, equipamiento, reconocimientos, compensaciones
salariales y criterios de equidad entre otros.

Por ende, es importante conocer la percepción que tienen los empleados acerca del
ambiente laboral en el que se desempeñan ya que dicha percepción se ve afectada por
distintos factores ya sea fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc.

3
 CAPITULO II

OBJETIVOS

Objetivos generales:

 Comprender aspectos fundamentales en el clima organizacional.

 Realizar un diagnóstico de clima laboral y realizar un modelo de
clima

Objetivos específicos

 Analizar la definición, importancia, dimensiones, características del

clima laboral.
 Proponer un nuevo modelo de clima organizacional.

4
CAPITULO III
METODOLOGÍA

5
 CAPITULO IV

MARCO TEÓRICO
1.1. DEFINICIÓN