INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA

INGENIERÍA ELÉCTRICA

UNIDAD 1

DOCENTE:
EVA GRACIELA ESCOBAR Y SANTILLÁN
MATERIA:
GESTIÓN Y LIDERAZGO
ELQ-1012
ALUMNO:
INOCENTE TORIBIO ALDO IVAN
NUMERO DE LISTA:
15
NÚMERO DE CONTROL:
16160384

GRADO Y GRUPO:
8EB

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Contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................2
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA..............................................................................................4
ORGANIGRAMA DEL PUESTO DE GERENTE GENERAL........................................................5
UNIDAD 1.- HABILIDAD DE PLANTEAR PROBLEMAS...........................................................6
1.1-. definición del problema..........................................................................................................6
1.2.- lineamientos para identificar un problema.............................................................................6
1.3.- clasificación general del problema.........................................................................................6
1.4.- métodos para identificar el problema.....................................................................................7
1.5 Manejo de técnicas para el establecimiento de relaciones de un hecho (coeficiente de
correlación de Pearson, diagrama matricial)...................................................................................7
1.6.- método científico...................................................................................................................7
1.7.- método de inducción-deducción.............................................................................................7
1.8.- Utilizar las herramientas estadísticas básicas (Pareto, Diagrama causa-efecto, etc.)..............7
1.9.- Elaborar estrategias para delimitar y plantear problemas.......................................................8
1.10.- general soluciones................................................................................................................8
1.11.- Elegir e implementar soluciones..........................................................................................8
1.12.- Presentación eficaz de las soluciones...................................................................................9
1.13.- Mostrar ética profesional en la solución de problemas.........................................................9
1.14.- Mantener una actitud de confidencialidad mientras dure el análisis de problemas y la
identificación de causas..................................................................................................................9

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INTRODUCCIÓN

Como ingenieros es importante desarrollar habilidades de gestión empresarial y de

liderazgo independientemente de los conocimientos de ingeniería.
Y muchos se preguntarán de que serviría estos conocimientos, la realidad es que, es de gran
utilidad o importancia estas habilidades, ya que en una empresa en el exterior necesita un
buen líder y un buen ingeniero que desempeñe distintas funciones en un área o en varias
áreas de dicha empresa.
Es importante que el ingeniero sepa identificar un problema que se presente en el momento,
como también es de vital importancia la forma en la que lo solucione. Para que se pueda
desarrollar y adquirir estos conocimientos es necesario investigar.
Con el fin de aprovechar la materia de gestión empresarial y liderazgo se integro una
empresa con el fin de simular una en realidad, integrándola compañeros del aula con un
puesto especifico cada quien, en esta simulación de empresa, para eso es este trabajo que su
función principal es ayudar en informar las características del puesto que desempeña cada
uno en dicha empresa.
En el caso mío yo tengo la función de ser gerente general de la empresa IEA (ingenieros
eléctricos asociados).

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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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 ORGANIGRAMA DEL PUESTO DE GERENTE GENERAL

En este caso somo gerente general las funciones que desempeño están vinculadas
directamente con las oficinas de la gerencia de proyectos, gerencia de finanzas, gerencia de
recursos humanos y la gerencia de mercadotecnia. Estas mismas están vinculadas a la
gerencia general.

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 UNIDAD 1.- HABILIDAD DE PLANTEAR PROBLEMAS

La habilidad de plantear problemas en este caso en mi área debe de ser muy efectiva para
que la empresa funcione de manera adecuada, el gerente general debe de tener la capacidad
de identificar y solucionar un problema o los problemas que se presenten en el momento sin
que la empresa salga afectada económicamente y socialmente.

1.1-. definición del problema

Un problema es un asunto o cuestión que se debe solucionar o aclarar, una contradicción o

un conflicto entre lo que es y lo que debe ser, una dificultad o un inconveniente para la
consecución de un fin o un disgusto, una molestia o una preocupación.
El concepto de problema en el sentido de cuestión que se debe solucionar es aplicable a las
más variadas disciplinas, como la matemática, la filosofía, la ecología, la economía, la
política, la sociología y la metodología, entre otras.
En este caso en el área que desempeño es muy común que se presenten problemas ya que la
gerencia general es el que esta al mando para que la empresa funcione, en dado caso de que
el problema no se solucione en las distintas áreas, es necesario que se dirijan a su jefe
directo para darle una solución satisfactoria a esta controversia y juntamente con los jefes
de área tomar la decisión correcta.
1.2.- lineamientos para identificar un problema.

Según el manual de la empresa los lineamientos para identificar un problema en mi área,

como primer punto debo de saber que elementos intervienen en dicho problema es decir
que o quienes están causando la dificultad para así investigarlo, como segundo punto que
parámetros lo caracterizan o hasta donde puede abarcar o llegar dicho problema y como
último punto que hechos y circunstancias rodean el problema.
1.3.- clasificación general del problema

En este caso en el área de gerencia general el problema se clasifica en dos grandes partes,
una de ellas sería el problema empírico este tipo de problema se refiere o se presenta de
forma casual o común, sin darle tiempo o espacio al gerente solucionarlo investigando y la
soluciona esta seria de forma rápida a base de experiencia adquiridas.

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El otro problema sería el problema conceptual, este problema se presenta de la misma
manera que el otro con la única diferencia que este se pude solucionar a base de
investigaciones profundas hechas por el gerente general o por toda la empresa.

1.4.- métodos para identificar el problema

Sin duda hay diferentes métodos para identificar un problema, pero basándonos
principalmente en el manual de la empresa, el método principal para identificarlo es
haciéndonos unas sencillas ´preguntas. El porque esta pasando el problema, en donde
surgió el problema, qué impacto tendrá el problema y cuánto tiempo durará el problema,
con estas preguntas el gerente general deberá de tomar una decisión para darle solución a
esta dificultad.
1.5 Manejo de técnicas para el establecimiento de relaciones de un hecho
(coeficiente de correlación de Pearson, diagrama matricial).

En genrencia general es importante tener una buena comunicación con las demás gerencias
porque a base de esa comunicación se tendrá una buena relación laboral y humana teniendo
esto presente la empresa caminará o funcionará de manera adecuada. El conocer los pros y
contras de cada gerencia será más fácil atacar el problema y que no se haga más grande.

1.6.- método científico

En el área de gerencia general es importante el método científico, ya que investigar a fondo

un problema o posible problema puede solucionar el problema de raíz. Cuanto mas se
investigue un problema es más fácil entenderlo y combatir con ella.

1.7.- método de inducción-deducción.

En esta parte considero y basándome en el manual de la empresa, que al ver un problema el

gerente a base de su experiencia puede sacar varias deducciones o posibles causas del
problema, los años de experiencia adquiridos el transcurso de la vida laboral son de gran
ayuda ya que con eso se puede solucionar un problema.

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 1.8.- Utilizar las herramientas estadísticas básicas (Pareto, Diagrama causa-efecto,
etc.).

Las herramientas estadísticas básicas son una gran ayuda en la empresa y su

funcionamiento, por que a base de ellas se puede saber que tanto va creciendo una empresa,
si se está estancando o en qué área no está funcionando, estas herramientas pueden ser
gráficas, diagramas, histogramas, etc. en gerencia general ayuda en la identificación del
problema.

1.9.- Elaborar estrategias para delimitar y plantear problemas

En este punto gerencia general debe desarrollar estrategias para delimitar y plantear
problemas, estas estrategias son:
Planteamiento de un problema
Es la síntesis e interpretación que se hace de un evento específico.
Delimitación de un problema:
a) Delimitación Espacial: está referido al área geográfica y/o espacial en dónde se
desarrolla el problema.
b) Delimitación Temporal: hace referencia al periodo o lapso seleccionado para la solución
del problema.
c) Delimitación del Universo: este ítem básicamente hace referencia a la población,
unidades, sector en el que se va aplicar algunas técnicas en la recolección de la
información.
d) Delimitación del Contenido: hace referencia al aspecto específico del tema que se desea
solucionar. Responde a qué aspectos concretos serán estudiadas.

1.10.- general soluciones

En esta etapa gerencia general si se le presenta un problema debe de ofrecer soluciones

adecuadas y correctas ya que si no existe eso se puede tomar una decisión incorrecta y el
problema no se solucionará, debe ser a base de estudios y experiencias y deben ser
consultadas con los miembros de cada gerencia.

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 1.11.- Elegir e implementar soluciones

En las empresas siempre surgen problemas algunos cotidianos otros complejos y muchas
veces no se sabe cómo responder a ellos o que decisión tomar, para los administradores es
un de las mayores responsabilidades, para facilitar esta tarea se pueden recurrir a procesos,
modelos, y herramientas que nos ayudaran a no equivocar en la mejor solución al problema
o la situación presentada. Como antes se mencionaba el gerente general debe de tomar la
mejor decisión para solucionar un problema y esto debe ser a base de los conocimientos
adquiridos o investigaciones hechas, esto si no se soluciona el problema desde la parte
inferior de la jerarquía empresarial, por eso es necesario que el mismo gerente tenga a la
gente correcta y adecuada en cada puesto.

1.12.- Presentación eficaz de las soluciones

Una presentación eficaz del problema, en el área de gerencia general debe ser precisa y
concisa a que refiero a esto que las soluciones presentadas deben ser analizadas
anteriormente con delicadeza y precisión, ya que para darle solución a un problema el
método debe de funcionar a la perfección para así no causar perdidas en las distintas áreas
de dicha compañía.

1.13.- Mostrar ética profesional en la solución de problemas

En el área que desempeño es de vital importancia la ética en varias situaciones ya sea

identificando un problema o dándole solución a esta. Recalcando este ultimo el de darle
solución al problema uno como profesionista no debe ser egoísta al solucionar un problema,
por que a veces con tal de solucionar dicho problema uno cae en circunstancias en donde
afecta a terceros o siendo mas precisos el resolver un problema no significa que le causes
otro a terceras personas. La toma de decisiones debe ser justa y neutral.

1.14.- Mantener una actitud de confidencialidad mientras dure el análisis de

problemas y la identificación de causas.

En este punto la gerencia general juega un rol muy importante por que es la encargada de
mantener la confidencialidad del problema de la empresa al exterior, ya que en el dado caso
de que no lo haga la compañía perdería capital económico y capital humano, el gerente
debe de mostrar una buena conducta ante cualquier problema, no debe divulgar los
problemas internos de la empresa.

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