PREGUNTAS PARA ESTUDIO
ADM 900
1. ¿Qué es la capacidad empresarial?
Es uno de los factores de producción, añadiéndose a los tres ya conocidos. De
acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), hace referencia a las
destrezas, así como los conocimientos, que precisan los empresarios, así como
toda aquella persona que cree o posea una empresa.
2. ¿Cómo describe usted a un emprendedor? Para responder mejor a esta
pregunta, consulte a un emprendedor y pídale que se
describa.
Es aquel en el que tiene visión de futuro se prepara para situaciones difíciles y
aunque tropiece se levanta es aquel que tiene ideas lucha para ser mejor cada vez
mejor.
1. Autonomía: Quizás es la independencia y la libertad para tomar decisiones lo
fundamental para esta ventaja, de igual forma consiste en la administración de cada
persona.
2. Control Financiero: Es necesario tener una buena administración de ingresos y
egresos hasta generar una excelente rentabilidad.
3. Desafió: Para muchos emprendedores, el desafió consiste en el entusiasmo y la
actitud para iniciar un proyecto
Me considero emprendedor porque busco cosas nuevas y mente llenas de ideas de
cómo ser mi propio jefe hacer que trabajen para mí y sobre todo tener él cuenta
derechos y leyes.
3. Explique las ventajas y desventajas de la capacidad empresarial.
Ventajas de Ser Emprendedor:
1. Autonomía: Quizás es la independencia y la libertad para tomar decisiones lo
fundamental para esta ventaja, de igual forma consiste en la administración de cada
persona.
2. Control Financiero: Es necesario tener una buena administración de ingresos y
egresos hasta generar una excelente rentabilidad.
3. Desafió: Para muchos emprendedores, el desafió consiste en el entusiasmo y la
actitud para iniciar un proyecto
Desventajas de ser emprendedor:
1. Sacrificio Personal: El emprendedor debe trabajar arduamente, razón por la cual
no tiene tiempo para la familia, la recreación, la diversión entre otros.
2. Sobre Carga de Responsabilidades: Dado que los recursos económicos son
escasos, no existe la probabilidad de contratar varias personas para desempeñar
las diferentes funciones, razón por lo cual es necesario que el emprendedor
desarrolle múltiples funciones a la vez.
3. Margen de Error: Muchas de las decisiones que toman los emprendedores son
incorrectas y pueden generar resultados ineficientes en el negocio.
4. ¿Qué es una empresa?
Es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines
económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de
la sociedad.
5. Detalle los recursos que utiliza una empresa.
Recursos tangibles
Recursos intangibles
Recursos físicos
Recursos financieros
Recursos materiales
Recursos tecnológicos
Factores que inciden:
Cultura
Idioma
Conocimientos y recursos humanos
6. Explique los principales indicadores de desempeño y éxito de una empresa.
Existen diversos indicadores de desempeño que las empresas pueden utilizar para
controlar el desempeño del negocio, identificando posibles problemas y ajustándolos
según sea necesario. Pero hay que saber qué indicadores de rendimiento utilizar.
Conozca 5 de ellos.
1. Indicadores de rentabilidad
Este es el indicador que los empresarios más se preocupan. Se basa en cálculos de
facturación y ganancia. Cuando están bien hechas, estas mediciones pueden
mostrar problemas en diversos sectores o etapas de atención y venta. Son datos
básicos, pero valiosos para cualquier negocio.
2. Indicadores de efectividad
Miden si los objetivos propuestos para determinado período de tiempo se
alcanzaron. Se utilizan después de producirse los resultados. Algunas preguntas
que se pueden responder son: ¿el proyecto fidelizó a clientes? ¿El proyecto
contribuyó para aumentar la facturación y para reducir las faltas de los
colaboradores?
3. Indicadores de rendimiento de gestión de proyectos
Algunos de los más importantes son el Return On Investment (ROI, o retorno sobre
la inversión) y el Costo de Rendimiento (CPI, o Índice de Desempeño de Costo). El
ROI muestra si el retorno de la inversión fue positivo. El CPI mide la eficiencia del
proyecto con relación a los costos. Así, es posible saber si vale la pena invertir en
ese tipo de proyecto y si las entregas se realizaron dentro del plazo acordado, por
ejemplo.
4. Indicadores de rendimiento de los procesos
También se conocen como indicadores de rendimiento de indicador (KPI, o
indicadores clave de rendimiento). Se trata de verificar el desempeño de las tareas y
si los resultados alcanzados son los esperados.
Algunos indicadores de rendimiento de procesos son:
Eficiencia: compara los resultados obtenidos con los esperados;
Eficacia: compara los resultados obtenidos con los recursos utilizados en el
proceso, para hacer más con una cantidad menor de recursos;
Capacidad: cuánto se produce en determinado período de tiempo;
Productividad: mide cuánto produce cada colaborador en el mismo período
de tiempo;
Calidad: compara lo que fue producido con el total de productos sin defectos
o sin conformidades;
Rentabilidad: relaciona el beneficio y la inversión realizada;
Competitividad: une la eficacia y la eficiencia, para hacer lo mejor con el
mínimo de recursos y alcanzando los resultados esperados;
Valor: diferencia entre el valor percibido y el valor gastado en el producto;
Valor del ticket medio: puede analizar por venta, cliente o vendedor. Identifica
cómo cada cliente gasta y qué vendedores son mejores;
Nivel del servicio de entregas: comprueba si el rendimiento logístico es
adecuado y si la cadena de suministro funciona de forma eficiente;
Tasa de éxito en ventas: verifica el porcentaje de contratos cerrados por
negociación;
Índice de volumen: analiza el índice de rotación de colaboradores, verificando
posibles problemas organizacionales.
5. Satisfacción de los clientes
Una manera de verificar el nivel de satisfacción es hacer encuestas con los
consumidores a través de cuestionarios y formularios. Otro método es analizar los
datos de Internet y redes sociales, como curtidas, compartimentos, índice de
compromiso (cuántos usuarios interactuaron con la página en comparación con el
número absoluto de visitantes), etc.
Pero el Net Promoter Score (NPS) presenta el nivel de satisfacción de forma más
efectiva, midiendo la fidelidad y la satisfacción de los consumidores. Este indicador
es obtenido por el cálculo de la diferencia entre el porcentaje de los clientes
promotores (que tuvieron una experiencia positiva) del porcentaje de los detractores
(que tuvieron una experiencia negativa). De esta forma, se llega al porcentaje NPS y
es posible tener una buena noción del grado de satisfacción de los clientes.
7. Describa las peculiaridades de administrar una micro, pequeña o mediana
empresa.
Los indicadores de desempeño se miden por los siguientes parámetros:
Métricas de trabajo
Métricas financieras
Métricas de satisfacción al cliente
