Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO1) PDF

18/10/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 20 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 17 de oct en 0:00 - 20 de oct en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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MÁS RECIENTE Intento 1 54 minutos 114 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 21 de oct en 23:55 al 22 de oct en 23:55.
Puntaje para este intento: 114 de 120

Entregado el 18 de oct en 16:46
Este intento tuvo una duración de 54 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel

global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas
Tecnicas
Condeptualizacion
Duras
XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de streaming, para generar
contenido para niños, invirtiendo hasta 500 millones de dólares para producir
programación original, con esto se estima la compañía obtenga un rendimiento
superior al 200%. que pretende la compañía XYZ al realizar esta inversión.
Identifique la opción de respuesta correcta:
Maximizar el valor de la compañía.
Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.
Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.
Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.
Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 pts
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la

preferida del consumidor por la calidad de sus productos y servicios, en cual
tendencia adaptativa de la dirección por valores se enmarca esta estrategia de la
compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:
Una administración por valores orientada al cliente
Una administración por valores sensible al precio.
Una administración por valores orientada al nicho
Una administración por valores sensible a la calidad.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a

todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en
todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que
no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la

estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver

situaciones financieras de la empresa
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos

definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice

manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:
Trabajo que exige alta concentración
Manual de funciones actualizado
Operación de nuevas tecnologías.
Dificultad para realizar el trabajo
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues

contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así

como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones

financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes,
el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro
que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de

residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta

construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a las politicas
a la Mision
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor

no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra,
rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en
reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío,
esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados
un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la

comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización
ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El
Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular
la de saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes
pasos NO está alineado con este propósito?:
Se fomenta el respeto
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Permite llegar al fondo de los problemas
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía

de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes,
porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la
época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra

época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente
en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los
años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que
fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del
café y flores?
Interno y Externo
Interno
Externo
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la

compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la
toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de
seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la
empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el
cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente.
¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Clasificar la información ambiental
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia

los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S

desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación

autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Incumplir las normas no exige descargos
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la

empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido

solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer

con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción avisa para donde sale
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,

cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la

aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe
sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo
de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para
discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo
anterior es un claro ejemplo de:
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por

valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender

un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la
movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto,
es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las
competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender
cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de
nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores
asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos
asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con
respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la
organización para con estas dos personas?
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido
en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en

los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales
por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club
a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo
que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores
tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Los jugadores no estaban motivados.
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y
se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.
Puntaje del examen: 114 de 120

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Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel

Maximizar el valor de la compañía.

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.

Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 pts

ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores sensible a la calidad.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía

época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Clasificar la información ambiental

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia

confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados