Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo1)

17/2/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 18 de feb en 23:59 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 15 de feb en 0:00-18 de feb en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 79 minutos 108 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 19 de feb en 0:00 al 19 de feb en 23:59.
Calificación para este intento: 108 de 120

Presentado 17 de feb en 14:15
Este intento tuvo una duración de 79 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

corresponde a cada descripción:
Sostiene que diferentes punto de vista de con

situaciones requieren de
prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción punto de vista de la cal

del cliente mediante el
suministro de bienes y
servicios de acuerdo con
sus expectativas.
Busca solucionar punto de vista de sistem

problemas dentro de un
marco que incluya
insumos, procesos de
transformación,
productos y
retroalimentación.
Busca contribuir a que punto de vista del comp

los administradores
manejen eficazmente los
aspectos humanos de las

organizaciones.
Destaca el rol del punto de vista tradicion

administrador en una
jerarquía estricta y se
centra en un desempeño
laboral eficiente y firme.
Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.
Los sistemas de control no suponen:
Evaluación
Trazabilidad
Conjunción
Relevancia
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir

de la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Amenazas en el entorno
Oportunidades internas
Debilidades externas
Fortalezas externas
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se

libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un
proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la
motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y
recursivas.
1–2–3
1–3–4
1–2–4
2–3–4
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y

compresivas, además que mantengan el equilibrio entre sus
compañeros, especialmente cuando se presentan temporadas altas de
trabajo. Pero algunas de estas personas, cuando ascienden a puestos
de mando, aumentan su preocupación por mantener buenas
relaciones con sus subordinados. Esto significa que estas personas se
les dificulta:
Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso
Tomar decisiones que generen un descontento o confrontaciones
Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución
Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus

actividades laborales
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de

especializarse en una de las más reconocidas universidades del
exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya le
tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña
organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a
cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta
después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería
y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe definir Juan
Carlos con su tiempo es:
Tener claro su misión en la vida
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Ser proactivo en sus acciones
Buscar el control de su vida
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno
de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades,
así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Qué características de líder muestra Andrés al desarrollar el equipo
de trabajo?
Organizador y Resolutivo.
Carismático y organizador.
Comunicador y entusiasta.
Disciplinado y organizador.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Es la medida de la mejora apalancamiento

de los resultados
conseguidos a partir de la
gestión de los distintos
recursos y actividades.
Proceso continuo de benchmarking

comparación de las
funciones, productos o
procesos de una
organización, con los de
las mejores
organizaciones en su
género.
Forma sistemática de clasiﬁcación

analizar opciones
concretas para saber si
son adecuadas o se
ajustan a los factores que
se derivan del análisis
estratégico.
Proceso de jerarquización presupuestación

de los ingresos y gastos
previstos y su vinculación
con las metas.
Descripción paso a paso plan de negocios

de la manera en que una
empresa se propone
convertir las ideas en
realidades.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro

de una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y
cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 –
Programas y proyectos
1–2–3
1–3–4
2–3–4
1–2–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus
trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El
liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización
de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es
el proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una función
administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la
empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.
2 – 3 – 4 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación es el proceso en el cual un persona despierta un
significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos
básicos de un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el
mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina
decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje
enviado. 4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente,
siempre habrá ruido en el proceso de comunicación.
1–2–4
2–3–4
1–2–3
1–3–4
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de
tal manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en
Gestión Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de

necesidades laborales en el cual se determinan las competencias,
conocimientos y habilidades que deben tener los empleados que van a
contratar.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su

planta de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados
se deberán contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de

seguimiento de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y
los aspectos que pueden ser mejorados dentro de un plan de
desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación
y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el
desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir
que:
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve

a la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
No answer text provided.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se

toman decisiones para la compañía que afectan sus estados
financieros.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo

de motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica

competitiva no está determinada por el poder de:
los compradores
los proveedores
los contendientes
los gobernadores
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta
con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de
las frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta
con una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas
despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10
personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de
ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de
producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los
clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes
anterior. Después de una exhaustiva revisión en el proceso de

producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido con
su cronograma de mantenimiento, lo que hace que una de éstas no
agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta, generando
inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y
al material de estudio, se deduce que:
Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de

supervision y monitoreo de la maquinaria
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa

deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas
antes de que suceda algún percance
Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del

área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de
producto y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.
Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y

monitoreo de la maquinaria
Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,

pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área
de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el
reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la
preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿qué estilo de
control debe ejercer el gerente de la empresa?
Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-

valorarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de

auto-supervisarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de

auto-valorarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-

supervisarse.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización,

dirección y control, cada función es indispensable para garantizar el
cumplimiento del que hacer empresarial. La función de organizar
involucra una serie de elementos que deben ser descritos pues ellos
definen las características propias y particulares de cada organización.
Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los
niveles inferiores de la organización capacidad de toma de decisiones
en asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de manera que
puedan responden a los cambios del entorno y a las contingencias de
forma rápida. ¿A qué termino se refiere?
Formalización
Centralización
Descentralización
Amplitud de control
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo
de una organización en la que No encontramos:
Legislación laboral
Tasas de desempleo
Diversidad cultural
Ausentismo laboral
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO –
DA – FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el
resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en
aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el
entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que
permitan reforzar las debilidades.
Estrategias FA
Estrategias FO
Estrategias DO
Estrategias DA
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno
de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades,
así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al
iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar
algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante.
¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a Andrés
para que sea un líder exitoso?
Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su

equipo.
Calificación de la evaluación: 108 de 120

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 108 de 120

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

Sostiene que diferentes punto de vista de con

Enfatiza la satisfacción punto de vista de la cal

Busca solucionar punto de vista de sistem

Busca contribuir a que punto de vista del comp

aspectos humanos de las

Destaca el rol del punto de vista tradicion

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.

Los sistemas de control no suponen:

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se

Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Tomar decisiones que generen un descontento o confrontaciones

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de

Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Ser proactivo en sus acciones

Buscar el control de su vida

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Es la medida de la mejora apalancamiento

Proceso continuo de benchmarking

Forma sistemática de clasiﬁcación

Proceso de jerarquización presupuestación

Descripción paso a paso plan de negocios

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve

No answer text provided.

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

anterior. Después de una exhaustiva revisión en el proceso de

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización,

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,