UNIVERSIDAD TÉCNICA

DEL NORTE
FACULTAD DE EDUCACIÓN CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
CARRERA DE LICENCIATURA EN SECRETARIADO
EJECUTIVO

PLAN DE NEGOCIOS
Nombre:
Elizabeth Pilco
Lic.: Julia
Chiliquinga
Tema:
Creación de
un spa y
peluquería
 INTRODUCCIÓN

Salón de belleza y Spa “Confort Style” es un plan de

negocios que se propone emprender en un espacio social,
ofreciendo servicios de embellecimiento y un plus adicional
que es el spa, una idea nueva nunca antes vista y al
alcance de todos, ubicada en la ciudad de El Ángel, la cual
no cuenta con un negocio conocido como este que ofrece
belleza, salud, bienestar físico y mental.

La empresa esta conformada por 3 personas:

Yelena Jimenez - Peluquería
Priscila Pozo - Masajes relajantes, reductores, de
rejuvenecimiento, terapéuticos
Elizabeth Pilco – Manicura y lavado de cabello
 JUSTIFICACIÓN

 Se pretende una realizar propuesta de

viabilidad para el montaje de un negocio de
peluquería y spa el cual estará diseñado con
temática totalmente nueva para atender a sus
clientes con un ambiente de belleza y
relajación que les permita salir de la rutina,
con una atención profesional, contando siempre
con innovadores productos y las últimas
tendencias en cuanto a belleza y se refiera.
 LOCALIZACIÓN

 Salón belleza y Spa “Confort Style” estará ubicada en la ciudad del

Ángel, Av. Joaquin Costa y Esmeralda, frente al parque 10 de
agosto
 OBJETIVOS
General
Desarrollar plan de negocio con el
propósito de establecer la viabilidad de
implementar centro de belleza y Spa que
se adapte a las necesidades del cliente.
Específicos
*Analizar el entorno y el sector
relacionado con el objeto de establecer la
viabilidad del negocio.
*Elaborar un estudio de mercado para
validar las expectativas de los
consumidores
*Ofrecer servicios al alcance de las
personas según su nivel económico
*Implementar nuevas tecnologías y
tendencias de moda mejoradas a la
competencia
 VALORES CORPORATIVOS

Transparencia: La Innovación: Siempre

gestión del Salón de Responsabilidad: será un objetivo el
belleza y Spa Uso correcto de los estar al tanto de los
“Confort Style” será recursos y respeto avances y el
objetiva, con por el entorno, los progreso para
claridad clientes y los aplicarlos en la
empresarial y empleados. medida de lo
vocación de servicio. posible a las
actividades
MISIÓN Y VISIÓN
 ESTUDIO DE MERCADO
“Cofort style” Entre su variedad están:
DEFINICIÓN Ofrece un servicio de calidad Peluquería-Cuidado del cabello
a todos sus clientes con el fin
DEL SERVICIO de mejores su personalidad Manicura y pedicura
físico y emocional. Sesiones de Masajes relajantes

El servicio d “Confort Style” se enfoca en

todo tipo de personas; mujeres, hombres
SEGMENTO DE y niños
MERCADO Dispuestos a recibir un servicio a su
beneficio

Cuenta con un proveedor que

ANÁLISIS DE le facilita con productos como: Prodispo
OFERTA cremas, aceites, lociones, geles,
toallas, batas, sandalias

Para tener un buen Conocer precios

ANÁLISIS DE precio-servicio para locales y nacionales,
el público, la oferta y para definir el precio
MERCADO la demanda deben de precio de un
estar equilibradas. servicio
 ERVICIO EN FASE SERVICIOS SERVICIOS EN
DE EN FASE DE FASE DE
INTRODUCCIÓN: CRECIMIEN MADUREZ: Son
CICLO DE VIDA requieren un esfuerzo TO: rentables imprescindibles en
promocional y de demanda el local, Clientes
importante creciente. estables

ANÁLISIS DE LA Conocer las Saber si el spa-peluquería

necesidades de los “Confort Style” tendrá
DEMANDA clientes acogida en el sector
 ESTUDIO ORGANIZACIONAL
 E s l a r ep r es e n t a c ió n g r á f ic a d e l a es t r u c t u r a fo r m a l d e l a e mp r es a , d o n d e s e p u ed e n
a p r ec ia r l a s r el a c io n es , l a s fu nc io n es , l o s n iv e l e s je r á r q u ic o s , l a c o mu n ic a c ió n y l a
a u t o r id a d . La l í n ea c o nt in u a in d ic a a u t o r id a d y c o mu n ic a c ió n , l a l í n ea p u n t ea d a
a s es o r í a . E s u n in s t r u m e nt o id ó ne o p a r a p l a s ma r y t r a ns m it ir e n f o r ma g r á f ic a y o b je t iv a
l a c o m p o s ic ió n d e u n a o r g a n iz a c ió n .

Administración y socias
del negocio
Atención al cliente.

Socia 2:
Socia 1: Manicura y Peluquería Socia 3:
pedicura Masajista

-Corte de cabello,
-Diseño de uñas planchado, ondulados,
-Cuidado de manos y pies lavado
-Tintes de cabello
- Masajes relajantes
-Masajes reductores
-Masajes terapéuticos
-Masajes de
rejuvenecimiento
 FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
*Buen trato a los clientes *Falta de planificación
*Calidad del servicio y *Falta de presupuesto
productos
* Personal capacitado *Mal uso de los recursos
*Buena ubicación * Sobregiros en los gastos

AMENAZAS
DEBILIDADES * La competencia a su
* Más plazas de trabajo alrededor
*Tener un negocio propio *Un mal desempeño en
*Brindar un servicio de el trabajo
calidad *Productos de mala
calidad
 PROMOCIÓN

 Las estrategias de publicidad estarán diseñadas para mejorar el

aspecto del spa- peluquería y lograr con un excelente ambiente
laboral entre las socias, contaremos con promociones y descuentos que
permitan que los clientes elijan con conocimiento el servicio que
desean
 MEDIOS A UTILIZAR

• Radio Carisma
• Canales locales
• Diario El Norte
• Entrega de volantes publicitarios
• Tarjetas con el logo y nombre del spa-peluquería
• Pancartas publicitarias con descuentos
 POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

 POSICIÓN: Nuestro salón se distingue por su corta espera atención

personalizada y la mas extensa gama de cuidados de cabello, manos y
pies además de los masajes que se les ofrece
 PROPUESTA ÚNICA DE VENTA (PUV) : La mas elevada y sofisticada
atención a todo nuestra clientela le ofrecemos tanto un cambio físico
enorme así como emocional y placentero para lucir impecable en toda
ocasión o evento especial con nuestro servicio a domicilio en la
comodidad de su hogar.
 ENFOQUE : Nuestro propósito es que el cliente se sienta bien.
TARJETA DE VISITA
TARJETA DE CITAS
FOLLETO DE PRESENTACIÓN
 CONCLUSIONES

 El desarrollo del proyecto se realizó bajo los parámetros de índole

laboral, legal y las normatividades que se contemplan en la
constitución
 Se realizaron diferentes investigaciones que ayudaron a enriquecer
conocimientos del sector conocer las técnicas que se viene
implementando a nivel de belleza.
 A nivel de estudios y viabilidad financiera podemos concluir que este
negocio puede ser rentable desde el primer mes que inicie su
funcionamiento por la oportunidad de crecimiento del sector donde se
está desarrollando el proyecto
 Es importante cumplir con los lineamientos aquí establecidos con
respecto a capacitación constante para el desarrollo del personal y
ofrecer condiciones laborales que permitan una estabilidad tanto
para funcionarios como para los dueños del negocio, que a final
redundara en calidad de servicio para el cliente final.
 RECOMENDACIONES

 Ser muy cuidadosos y exigentes en la selección del personal,

procurando que se les dé una capacitación de altísima calidad.
 Mantener en todo momento una política de calidad, de acuerdo con
estándares de reconocida aceptación.
 Utilizar progresivamente los servicios de Internet en materia
publicitaria, pues se ha demostrado que es uno de los medios más
efectivos de llegar en forma masiva al público
 Mantener un sistema de base de datos computarizada, tanto para los
controles internos, como para las diversas novedades con los clientes.
 En la medida que sea posible, actualizar el estudio de mercado, de
modo que adquiera un carácter sistemático.
 Enfatizar en los aspectos ambientales como forma de integración y
respeto con la comunidad y el planeta.
ANEXOS
 LINCOGRAFÍA

 https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/471
6/Ortizclaudia2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/251
4/91066667.pdf;jsessionid=4BD142B84F79E7B98A76FB424
7A44ECF.jvm1?sequence=1
 https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/39816/Confor
t-style.pdf
 https://es.slideshare.net/taty -fer/plan-estrategico-spa-relax
 https://es.slideshare.net/jmosorio777/proyecto -8085301