Realizar las lecturas del capítulo 3 –Protocolo Empresarial (Notas acerca del

protocolo origen, definición, uso; Etiqueta y Protocolo Empresarial; diseñar una

infografía que refleje la definición del protocolo empresarial y su importancia
en las organizaciones. (Herramienta de libre elección

origen, definición

Protocolo viene del latín “protos”, cuyo significado es “lo que va antes de algo”,
y “kollos” que se refiere a la acción de adherir o pegar algo. El diccionario de la
Real Academia de la Lengua Española en una de sus acepciones, lo define
como un “conjunto de reglas establecidas por norma o por costumbre para
ceremonias y actos oficiales o solemnes”

Otra definición: que procede del latín "protocollum", que a su vez procede del
griego (en griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la
primera hoja pegada con engrudo). En su significado original, venía a decir que
"protocollum" era la primera hoja de un escrito

. este es un grupo de normas y comunicaciones que son muy importantes para

una empresa, es un conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una
compañía para su cumplimiento. Su función es fijar pautas de conducta y
límites que rigen las acciones de todos los miembros de la empresa. Este
cuerpo normativo, normalmente recogido en un manual o documento,
generalmente regula el comportamiento interno y externo de la compañía. Es
un código de conducta establecido en la cultura organizacional de la empresa.
A través del protocolo empresarial se establecen las normas de convivencia
entre los distintos niveles laborales de la empresa y los criterios de
comunicación que deben prevalecer fuera de ella.

Uso

Fija normas de conducta

Fijar las pautas de comportamiento dentro de una empresa en un manual de

protocolo sirve para regular la conducta de sus miembros y crea cultura
organizacional.

Guía para actividades sociales

Desde el punto de vista de la etiqueta también el protocolo es necesario para

la organización y realización de actividades sociales que son relevantes para la
empresa.

Establece la imagen corporativa

Es parte de la imagen corporativa de la empresa, porque orienta y canaliza las

acciones positivas de los miembros de la compañía. La imagen de una empresa
no depende solo del producto o servicio que se presta; sino de la totalidad de
elementos que giran en torno a eso.

Crea la cultura de empresa

Además, crea cultura empresarial y laboral al educar a trabajadores y gerentes

sobre la necesidad de integrarse y colaborar con los objetivos organizacionales.
También ayuda a orientar las relaciones de los representantes de la empresa
con sus asociados y clientes.

Etiqueta y Protocolo Empresarial

En consecuencia, los dos términos están relacionados intrínsecamente y su

conocimiento y aplicación determinan definitivamente el comportamiento que
toda persona asume en unas determinadas circunstancias y la forma como las
realiza, afectando positiva o negativamente la imagen de la empresa para la
cual labora.

Por lo tanto, debe existir una armonía y/o equilibrio en el comportamiento de

una persona para lograr que esta logre ser una persona, con valores,
reconocida, tenida en cuenta en el medio laboral. Adicionalmente sepa
comportarse en cualquier lugar o circunstancia y finalmente logre relacionarse
efectivamente con todos los clientes de una empresa volviéndola más
productiva.

infografía que refleje la definición del protocolo empresarial