Actividad Individual Realizar las lecturas del capítulo 3 – Protocolo Empresarial

(Notas acerca del protocolo origen, definición, uso; Etiqueta y Protocolo Empresarial;

diseñar una infografía que refleje la definición del protocolo empresarial y su

importancia en las organizaciones. (Herramienta de libre elección). El aporte se

considera oportuno antes del 15 de noviembre

Origen del protocolo: El término protocolo procede del latín "protocollum", que

a su vez procede del griego (en griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y

refiere a la primera hoja pegada con engrudo). En su significado original, venía a decir

que "protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera hoja en la que se

marcan unas determinadas instrucciones. Esta definición marca el inicio de lo que más

tarde será el verdadero significado del término protocolo.

Definición de protocolo: El protocolo es el conjunto de reglas que, ya sea por

norma o por costumbre, se establecen para actos oficiales o solemnes, ceremonias y

otros eventos. El protocolo, por tanto, son las instrucciones, o recomendaciones, que

deben seguir aquellos asistentes que acudan a un evento formal.

Uso: Se usa para guiar y regular algunas acciones para evitar incidencias y

facilitar respeto, integración y comunicación.

Etiqueta: la noción de etiqueta se utiliza para hacer referencia al ceremonial de

usos, costumbres y estilos que se deben respetar en ciertos ámbitos. La etiqueta

menciona un cierto modo de comportamiento social según normas convencionales.

Utilizar traje y corbata en las ocasiones solemnes, ser hospitalario con un invitado,

masticar con la boca cerrada, no decir groserías en una reunión social, respetar los
horarios con puntualidad y agradecer los regalos que se reciben forman parte de la

etiqueta.

protocolo empresarial: El protocolo de una empresa recoge las pautas de conducta

aplicadas al ámbito de los negocios con el objetivo de evitar que las relaciones generen

conflictos o crisis de reputación o imagen. Por tanto, en él encontraremos reglas que

deben cumplirse en el seno de una empresa, como por ejemplo normas de etiqueta y

cortesía, comunicación corporativa, organización de visitas, celebración de eventos,

etc.

El fin principal de estas pautas de conducta es la anticipación a posibles conflictos o

crisis.