RESUMEN MODULO FUNDAMENTOS DE GESTION

1. ¿Cuál de los siguientes conceptos corresponde a una de las 5 fuerzas de Porter?

R: Amenaza de entrada de nuevos competidores (Correcto. Es correcto ya que se usa en la
industria para detectar empresas con las mismas características económicas o que
ofrezcan productos similares)

2. “Ser la marca de café Premium colombiano preferida globalmente por su calidad y

generación de bienestar a su entorno.” ¿Con qué se asocia el concepto anterior, de
acuerdo a la planificación estratégica?
R: Visión (Correcto. El extracto corresponde a la visión de la empresa, debido a que,
describe como la organización se ve a futuro.

3. Respecto a las etapas de comparación entre el desempeño y el patrón, seleccione cuál

de las siguientes actividades concuerda con estas etapas: R:

4. Respecto a la estrategia ofensiva, ¿Cuál de las siguientes características define mejor a

una empresa que contenga a dicha estrategia?R: Se encuentra en constante búsqueda de
nuevos productos o mercados (Correcto. Las estrategias ofensivas tienen como
características mayor adaptación para empresas que se encuentran en la búsqueda
constante de nuevos productos o mercados, y aprovechan las oportunidades del
ambiente)

5. ¿Por qué es necesario el análisis de las condiciones ambientales? R: Porque permite

desarrollar un análisis de los factores macroambientales y aquellos aspectos particulares
del ambiente propio de la empresa (Correcto. El análisis de las condiciones ambientales se
realiza en aquellos factores y aspectos particulares del ambiente en donde se encuentra
inserta la empresa y permite conocer el ambiente general como el ambiente de tarea con
el fin de determinar las oportunidades y amenazas de la organización.)

6. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones explica alguno de los tipos de filosofía de

planeación? R: Planeación adaptativa trata de reducir la planeación retrospectiva
orientada a la eliminación de las deficiencias del pasado (Correcto. La planeación
adaptativa es aquella que trata de reducir la planeación retrospectiva orientada a la
eliminación de las deficiencias localizadas en el pasado para dirigirse hacia la adaptación
ambiental.)

7. En cuanto a la comparación de la evaluación del desempeño con el patrón de medición

¿qué posibilidades puede generar el patrón?
R: Aceptación, leve desviación y rechazo (Correcto. La comparación que se realiza de
acuerdo a la evaluación del desempeño con el patrón, es que pueden entregar tres tipos
de desviaciones, la primera es la aceptación cuando el resultado es acorde al patrón, por
lo tanto, es aceptable, posteriormente cuando existe una leve desviación y se permite
dentro del patrón también se acepta, y por último cuando la comparación es considerable
esta se rechaza.)
8. ¿Cuál estrategia es la adecuada si una empresa busca conquistar un dominio de
producto o mercado y mantenerlo, defenderlo de los competidores?
R: Estrategia defensiva (Correcto. La estrategia defensiva busca que las empresas que
conquistan un dominio de producto o mercado y buscan mantenerlo y defenderlo de los
competidores, sin preocuparse mayormente por los cambios)

9. ¿Para qué tipo de nivel de actuación corresponde el siguiente tipo de control?

“Controles individuales y evaluación del desempeño individual”:
R: Nivel de actuación operacional (Correcto. Porque favorece a la medición y evaluación
de resultados detalladamente, lo que repercute en los planes operacionales.)

10. Respecto al concepto de control de gestión, ¿Cuál de las siguientes alternativas es un

aspecto principal?
R: El Control es imprescindible en todo orden de cosas (Correcto. El Control se refiere a las
indicaciones que se establece para conseguir los propósitos estratégicos de una
organización y además de motivar a las personas que la integran para lograr aquellos
propósitos)

11. ¿Cuál es la explicación que define el propósito fundamental que persigue el Control de
Gestión?
R: Correcto. El propósito fundamental que persigue el Control de Gestión es garantizar la
puesta en práctica de las estrategias empresariales, las cuales conducirán a la empresa al
logro de sus objetivos.)

12. “Educar ciudadanos líderes para nuestra sociedad”, ¿Con qué se asocia el concepto
anterior de acuerdo a la planificación estratégica?
R: Misión (Correcto. El extracto corresponde a la misión de la organización, debido a que,
describe el propósito de la organización para el futuro.)

13. ¿Cuál de las alternativas pertenece a una consideración que se debe tener en cuenta al
momento de la elaboración de la planeación estratégica?
R: El diagnóstico del análisis ambiental y organizacional (Correcto. Debido a que se
transforma en el punto de partida para la determinación de objetivos empresariales, y con
ellos se puede obtener la base de lo que se requiere para el futuro de la organización y
dónde quiere llegar.)

14. ¿Cuáles son los tres tipos de control que existen en los distintos niveles una empresa?
R: Control estratégico – control táctico - control operacional (Correcto. En los distintos
niveles de la empresa ya sea institucional, intermedio u operacional, existen tres tipos de
controles en ellas que son el estratégico, táctico y operacional.

15. ¿Cuál es el gran impedimento al momento de la alineación estratégica?

R: La resistencia al cambio (Correcto. La resistencia al cambio, es uno de los principales
impedimentos para realizar el alineamiento estratégico; esto se entiende como la poca
disposición a enfrentar un cambio cultural dentro de la empresa.)
16. “…Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos establecido una
cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un
servicio excepcional a nuestros clientes...” ¿Con qué se asocia el concepto anterior, de
acuerdo a la planificación estratégica?
R: Misión (Correcto. El extracto corresponde a la misión de la empresa, debido a que,
describe el propósito de la organización.)

17. ¿Cuál de los siguientes enunciados corresponde a una finalidad del Control?
R: Utilizarse para aplicar medidas correctivas adecuadas. (Correcto. Con el fin de prevenir
fallas u errores, o corregir los ya existentes, mediante estas medidas correctivas.)

18. ¿Cuál de las siguientes alternativas pertenece a alguna de las etapas de la planeación
estratégica?
R: Análisis de las condiciones ambientales

19. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones se vincula directamente al concepto de Planeación

Estratégica?
R: La planeación estratégica es un proceso a largo plazo y vincula análisis del
macroentorno y microentorno de una organización (Correcto. La planeación estratégica es
un proceso en que una organización toma decisiones y al mismo tiempo procesa, analiza y
obtiene información interna y externa para la compañía, mediante esto se evalúa cómo se
encuentra la empresa en el momento y se toman acciones directivas sobre su futuro.)

20. ¿Por qué es necesario el análisis organizacional?

R: Permite verificar las fortalezas y debilidades de la organización (Correcto. El análisis
organizacional permite verificar aquellas fortalezas y debilidades que posee la
organización con la finalidad de poder potenciar sus fortalezas y trabajar en aquellos
aspectos susceptibles de mejoras.)

21. ¿En qué momento se adopta una acción correctiva?

R: Cuando la desviación detectada presenta diferencia por exceso con el patrón (Correcto.
Una acción correctiva se lleva a cabo cuando se detecta una desviación o discrepancia por
exceso entre el resultado o desempeño en relación al patrón, debido a que se está
sobreestimando la meta.)

22. ¿Cuál de las consideraciones es correcta, a la elaboración de la planeación estratégica en

la etapa N°5?R: El diagnóstico del análisis ambiental y organizacional se transforma en el
punto de partida para la determinación de los objetivos empresariales (Correcto. El
diagnóstico es una de las etapas que debe tener una planeación estratégica.)

23. De acuerdo con la siguiente definición: “Es como la organización se ve en un futuro, es

decir, lo que la organización quiere llegar a ser”, marque la alternativa que más se
identifique con la definición:
R: Visión (Correcto. La visión de una organización da respuesta a lo que quiere ser la
empresa en un futuro o lo que pretende convertirse en el largo plazo.)
24. ¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde a un factor conocido como las siete eses
(7s)?
R: Shared values, corresponde a la cultura organizacional (Correcto. Shared values
corresponde a los valores que se comparten dentro de una organización.)

25. ¿Cuáles son los tipos de filosofía de planeación?

Planeación conservadora – planeación adaptativa – planeación optimista (Correcto. Los
tres tipos de filosofía de planeación son la conservadora que es la que busca la obtención
de buenos resultados, adaptativa que busca los mejores resultados posibles minimizando
la utilización de recursos o maximizando el desempeño y optimista que trata de reducir o
eliminar las deficiencias del pasado)

26. Caso Albertito: “Albertito, posee una Pyme de camisas con la bandera chilena. Si bien
tiene un puesto en el persa bio-bio, la mayor parte de su producción la exporta. Hoy en
día lo afecta una crisis financiera internacional, de la cual está bien informado, los
pedidos que provienen del extranjero se han reducido en un 50%, por lo que muchos de
sus clientes prefieren comprar productos más baratos, aunque ello represente
productos de menor calidad. Desafortunadamente, dado el proceso de producción
artesanal que durante años Albertito ha venido desarrollando, y la poca estandarización
de sus productos, la empresa no puede competir en precio con las demás empresas
fabricantes de camisas a nivel nacional e internacional con importantes economías de
escala. Albertito se encuentra muy preocupado por la situación de la empresa, ya que
las ventas han caído casi a la mitad. El piensa que una alternativa es expandir su negocio
a Valparaíso y centrarse en el público Chileno en general, ya que ha escuchado que
existe una revalorización del producto artesanal y comienzan a ponerse de moda. No
obstante, la competencia en Valparaíso es muy grande lo que dificultaría que se haga
conocido. Además, existen confecciones importadas de otros países que son sumamente
baratas y es imposible que pueda competir con esos niveles de precios, salvo que los
clientes estén buscando “diseño chileno” y no una camisa común y corriente. Respecto
al caso de Albertito, identifique la fuerza de Porter correspondiente, respecto al
siguiente extracto del caso “Por lo que muchos de sus clientes prefieren comprar
productos más baratos, aunque ello represente productos de menor calidad…”:
R: Amenaza de ingreso de productos sustitutos (Correcto. Debido a que los nuevos
productos a menor precio y calidad son preferidos por los clientes a causa de la crisis
financiera, lo cual sustituye a las camisas que vendía Albertito anteriormente.)

27. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor el concepto APO?

R: Metodología con enfoque en los resultados y objetivos que se desean alcanzar
(Correcto. APO (Administración por Objetivos) es una metodología de administración que
posee un enfoque en los resultados y en los objetivos que se desean alcanzar.)

28. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a una de las cuatro fases del control?
R: Acción correctiva (Correcto. La acción correctiva es la última fase de control y se toma
una vez que ya se han realizado las fases anteriores, por lo que las correcciones presentan
la actividad culmine del proceso de control.)
29. Caso Albertito: “Albertito, posee una Pyme de camisas con la bandera chilena. Si bien
tiene un puesto en el persa bio-bio, la mayor parte de su producción la exporta. Hoy en
día, lo afecta una crisis financiera internacional, de la cual está bien informado. Los
pedidos que provienen del extranjero se han reducido en un 50%, por lo que muchos de
sus clientes prefieren comprar productos más baratos, aunque ello represente
productos de menor calidad. Desafortunadamente, dado el proceso de producción
artesanal que durante años Albertito ha venido desarrollando, y la poca estandarización
de sus productos, la empresa no puede competir en precio con las demás empresas
fabricantes de camisas a nivel nacional e internacional con importantes economías de
escala. Albertito se encuentra muy preocupado por la situación de la empresa, ya que
las ventas han caído casi a la mitad. El piensa que una alternativa es expandir su negocio
a Valparaíso y centrarse en el público chileno en general, ya que ha escuchado que
existe una revalorización del producto artesanal y comienzan a ponerse de moda. No
obstante, la competencia en Valparaíso es muy grande lo que dificultaría que se haga
conocido. Además, existen confecciones importadas de otros países que son sumamente
baratas y es imposible que pueda competir con esos niveles de precios, salvo que los
clientes estén buscando “diseño chileno” y no una camisa común y corriente”. Respecto
al caso de Albertito, identifique la fuerza de Porter correspondiente, respecto al
siguiente extracto del caso “Existen confecciones importadas de otros países que son
sumamente baratas…”:

R: Amenaza de entrada de nuevos competidores (Correcto. Debido a que están

ingresando nuevos competidores a la industria, por lo tanto, es una amenaza para
Albertito)
 
30. ¿Cuál de los siguientes análisis es una herramienta que entrega una posible situación
futura de la empresa respecto a su macroentorno?
R: PESTE (Correcto. Ya que este análisis estudia los factores externos que afectan a la
organización en el hoy y permite dar directrices de cambio para el futuro.)

31. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones explica alguno de los tipos de filosofía de
planeación?
R: Planeación adaptativa trata de reducir la planeación retrospectiva orientada a la
eliminación de las deficiencias del pasado (Correcto. La planeación adaptativa es
aquella que trata de reducir la planeación retrospectiva orientada a la eliminación
de las deficiencias localizadas en el pasado para dirigirse hacia la adaptación
ambiental.)

32. ¿Cuáles son los tres tipos de control que existen en los distintos niveles una empresa?
R: Control estratégico – control táctico - control operacional (Correcto. En los distintos
niveles de la empresa ya sea institucional, intermedio u operacional, existen tres tipos de
controles en ellas que son el estratégico, táctico y operacional.)

33. ¿Cuál de las siguientes alternativas pertenece a una consideración que se debe tener en
cuenta al momento de la elaboración de la planeación estratégica?
R: El diagnóstico del análisis ambiental y organizacional (Correcto. Debido a que se
transforma en el punto de partida para la determinación de objetivos empresariales, y con
 ellos se puede obtener la base de lo que se requiere para el futuro de la organización y
dónde quiere llegar.)

34. ¿Cuál de estos factores generan un efecto sinérgico, lo que representa una ventaja
competitiva para la organización?
R: Factores de las 7S (Correcto. La integración de estos factores determina el
comportamiento de la empresa frente a las oportunidades del ambiente.)

35. De acuerdo con los estándares de evaluación del desempeño ¿Cuál es el tipo de patrón
que suele utilizarse para evaluar y controlar los recursos de la organización?
R: Patrones de costos (Correcto. Son patrones que se expresan en términos de costos,
tales como costo de una orden de servicio, costos directos e indirectos de producción)

36. Un buen sistema de control debe

R: Proporcionar comparación de manera rápida (Correcto. La finalidad de realizar la
comparación rápida es para localizar los errores y desviaciones detectadas, además de
poder permitir a futuro la proyección de resultados)

37. “Educar ciudadanos líderes para nuestra sociedad”, ¿Con qué se asocia el concepto
anterior de acuerdo a la planificación estratégica?
Misión (Correcto. El extracto corresponde a la misión de la organización, debido a que,
describe el propósito de la organización para el futuro.)

38. ¿Cuáles son los tipos de filosofía de planeación?

Planeación conservadora – planeación adaptativa – planeación optimista (Correcto. Los
tres tipos de filosofía de planeación son la conservadora que es la que busca la obtención
de buenos resultados, adaptativa que busca los mejores resultados posibles minimizando
la utilización de recursos o maximizando el desempeño y optimista que trata de reducir o
eliminar las deficiencias del pasado)

39. ¿Cuál de los siguientes conceptos corresponde a una de las 5 fuerzas de Porter?
R: Amenaza de entrada de nuevos competidores (Correcto. Es correcto ya que se usa en la
industria para detectar empresas con las mismas características económicas o que
ofrezcan productos similares.)