UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES
GESTIÓN DE MERCADEO
ENCUESTA

El siguiente instrumento tiene como finalidad analizar el grupo objetivo para introducir en
el mercado la línea de quesos frescos de Lácteos Tolima, con su marca corporativa
MILKY, en la ciudad de Ibagué. Comedidamente, solicitamos responda objetivamente el
siguiente formulario.

1. Aspectos Socio-demográficos

Por favor señale o conteste según corresponda:

1. a. Sexo: Masculino Femenino

1. b. Estratificación según la factura de energía eléctrica: 1 2 3

4 5 6

1. c. Nivel de escolaridad. Primaria Secundaria Pregrado Especialización

Maestría Doctorado

1. d. Edad _______

2. Posicionamiento, Recordación Espontanea

2.1. Por favor escriba la marca quesos que Usted recuerde

Primera mención ________________________________
Segunda mención _______________________________
Tercera mención ________________________________

2.2. ¿Conoce usted la marca MILKY?

Si No

2.3. ¿Ha comprado usted algún producto de la marca MILKY en este mes?
Si No

2.4. ¿Dónde lo compró?

Supermercado Mini mercado Tienda

2.5. Por favor cite el nombre del establecimiento en el que realizó la última
compra. ___________________________________________

2.6. A la hora de comprar un queso fresco ¿qué es lo que usted más valora?.
Marque de 1 a 5 siendo 1 el menos relevante y 5 el más relevante

1 2 3 4 5
Precio
Calidad
Promoción
Marca
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ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES
GESTIÓN DE MERCADEO
Qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones:

2.7. El precio de la marca MILKY es accesible.

Nada de acuerdo Poco de acuerdo De acuerdo

Muy de acuerdo

2.8. Siempre encuentra productos MILKY en el punto de venta?.

Nada de acuerdo Poco de acuerdo De acuerdo

Muy de acuerdo

2.9. ¿Cómo caracterizaría usted a MILKY? Como una marca:

Marque de 1 a 5 siendo 1 el menos relevante y 5 el más relevante

1 2 3 4 5
Innovadora
De Calidad
Moderna
Original
Tolimense

2.10. ¿Cómo evalúa usted la calidad de MILKY?

Mala Regular Buena Muy Buena Excelente

2.11. ¿Qué otros productos le gustaría encontrar con la marca MILKY? (Favor
señale uno)
Quesos Bebidas Alimentos Funcionales Cremas y Mantequillas

2.12. Califique en el siguiente cuadro cómo considera los siguientes factores

para cada competidor de 1 al 4. (Siendo 1 el puntaje más bajo y 4 el más
alto).

Lácteos Bella
FACTOR Alpes Colantes Suiza Milky
CARACTERÍSTICAS
CONFORMIDAD
SEGURIDAD
CALIDAD PERCIBIDA
PRECIO
EMPAQUE Y
PRESENTACIÓN
PROMOCIONES
DURABILIDAD