EVALUACIÓN PARCIAL

FUNDAMENTOS DE MARKETING
EXAMEN PARCIAL

INSTRUCCIONES GENERALES:
● El alumno debe leer el compromiso ético de la evaluación.
● El alumno debe redactar su apellido, nombre y DNI, en el párrafo del compromiso ético caso
contrario la evaluación no será corregida.
● El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la evaluación con la
finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.

COMPROMISO ÉTICO:
YO, EVA CHUQUINO con DNI73743303 me responsabilizo por el contenido de esta evaluación.
Afirmo ser el autor de las respuestas a las preguntas realizadas. Asimismo, aseguro no haber
tomado parcial o totalmente ningún texto académico de alumnos de esta institución u otras ni
documentos generales de la web u otras fuentes sin haber colocado la cita correspondiente.
 
Sé que esta actividad podrá ser analizada con los filtros de SafeAssign, los cuales compararán los
textos con Global Reference Database, archivos de documentos institucionales, internet y ProQuest
ABI/Inform Journal Database. Soy consciente de que se aplicará el reglamento vigente de estudios y
las sanciones que correspondan de encontrarse irregularidades en cuanto al contenido enviado en
la evaluación. 

CONTENIDO DE LA EVALUACIÓN:
I. INSTRUCCIONES

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- El examen se desarrolla en base a los temas de las 7 sesiones de clase.

- Lea atentamente y comprenda lo que se solicita en cada pregunta.
- Maneje su tiempo, la evaluación dura 24 horas
- Para recibir toda la puntuación, la respuesta debe estar debidamente sustentada. Caso
contrario la puntuación quedará a criterio del profesor.

I. PREGUNTAS

1. Proceso de compra del consumidor:

El proceso de consumidor son las etapas que se desarrollan desde que el consumidor
siente una necesidad hasta que la satisface con un producto.
Sin embargo existen tres razones en las cuales no se presenta este proceso;
mencione las tres razones y explique mediante un ejemplo como se presenta una de
ellas (marque la seleccionada).
(02 PUNTOS)
Mencionar cada una Ejemplo
Compra por impulso Apple es una marca tecnológica que ofrece una diferencia a
comparación de otras marcas de celulares en el mercado.
Producto monopolio Es una marca que utiliza la diferenciación para poder impactar
en sus consumidores logrando así hacer que estos se sientan
Fidelidad a la marca o únicos y especiales.
producto La marca creo al paso de los años un ecosistema que logro
fidelizar de manera permanente a sus consumidores a pesar de
que otras marcar saquen celulares con características aun
mejores en la actualidad.

2. Caso: Lea detenidamente el caso de la juguería, luego responda las preguntas

utilizando exclusivamente la información que aparece en la lectura. (No coloque
conceptos en sus respuestas)
Don José vendía fruta fresca en un mercado, ubicado en una avenida transitada; acudían
muchas personas de la zona, debido a que les brindaba a sus caseritas (amas de casa de la
zona); fruta fresca, variada a precios asequibles. Sus clientas antes de comprar siempre le
pedían que les diera un pedazo de fruta para probar, ellas le comentaban que les gustaba su
fruta porque podían preparar ricas combinaciones de jugo, postres y otras exquisiteces, para
sus familias, él les respondía que la fruta es cosechada en sus chacras, y que tenían fruta de
primera, sobre todo la papaya.
Jose se ganó una licuadora en un sorteo del mercado, y decidió vender jugo de papaya, para
probar. A pesar de ofrecer solo un tipo de jugo, esto le permitió generar otra fuente de
ingresos. Sin embargo, José quería que su negocio creciera aún más, decidió reunir capital para
alquilar un puesto en el mismo mercado que se encontraba en la entrada.
Se había dado cuenta que la zona contaba con muchas empresas, con oficinistas jóvenes y
adultos de ambos sexos, que salían a media mañana o media tarde de su lugar de trabajo para
comprar bebidas y algo rápido para comer, algunos también lo hacían muy temprano, antes de
ingresar a su centro de trabajo (seguro no tomaban desayuno en casa) un numero muy
interesante de personas.

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También observo adolescentes de un colegio cercano, que debes en cuando venían a la hora de
la salida, pero solían compartir un jugo entre dos
La zona no contaba con muchos lugares para meriendas rápidas, y las pocas no eran muy
atractivas en cuanto a los productos que ofrecían.
Decide ingresar al negocio de venta de jugos de frutas, y meriendas rápidas, pero quiere
diferenciarse de su competencia.
Los jugos los complementará con galletas y queques de diversos sabores, muy saludables, que
sus hijas suelen preparar, y que sería una buena opción de negocios para ellas.
Los clientes le hacen varias recomendaciones a Don José sobre qué tipo de futas son sus
favoritos, pero que también les gustaría probar sabores diferentes. decidió realizar pruebas,
mezclando las frutas de estación con frutas exóticas que también provenían de las chacras de
su familia.
Su propuesta consiste en 5 Opciones:
1. Selecciona tu fruta
2. Selecciona tu fruta y deja que la sorpresa la ponemos nosotros
3. Mezcla tres de tus frutas favoritas
4. Mezcla tres de tus frutas favoritas y deja que le pongamos una sorpresa
5. Secreto de frutas; Solo dinos tu signo
Para asegurar que el negocio funcione y no perder su inversión; Don José decide realizar un
análisis.

Análisis Ambiental:
a- En base a la información, complete el cuadro que ayudara a Don José a tomar decisiones
(8 PUNTOS)

Especifique el Coloque la letra Señale si es Explique brevemente

nombre de la correspondiente positiva o porque es positivo o
Información fuerza de FODA negativa para negativo
ambiental la empresa de
Don José
El precio del EXTERNO A NEGATIVO Requiere mayor
azúcar se ha MACROAMBIENT inversión en sus insumos
incrementado E
en el país, en ECNOMICO
un 8% en los
últimos 5
meses.
Amplio EXTERNO O POSITIVO Tendrá mayor acogida
porcentaje de MACROAMBIENT por que no tiene
la población E competencia
busca SOCIO CULTURAL
productos
saludables
Durante todo INTERNO F POSITIVO Habrá suficiente
el año las abastecimiento durante
cosechas de CAPACIDAD DE todo el año

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fruta son muy PRODUCCION

variada en
sus chacras

Es la primera INTERNO D NEGATIVO Con una investigación de

vez que mercado, puedo lograr
desarrollaría mis objetivos
este tipo de
negocio

Segmentación:
b- También sería bueno que Don José tenga bien claro, quién es su grupo objetivo para su
nuevo local; describe cada etapa para el caso.
(10 PUNTOS)

Etapas de Desarrolle
segmentación
Describa el
mercado MERCADO DE JUGOS Y MERIENDAS RAPIDAS. PERTENECE AL GRUPO DE
relevante ALIMENTOS
Que bases y
descriptores DEMOGRAFICAS: EDAD
de GEOGRAFICAS: UBICADAS CERCA A EMPRESAS Y ESCUELAS
segmentación PSICOGRAFICAS: ESTILOS DE VIDAS
son utilizadas CONDUCTUALES: SON LOS BENEFICIOS QUE OFRECE EL PRODUCTO Y
en el caso CANTIDAD DE USO
Describa los
perfiles que P1: OFICINISTAS JOVENES Y ADULTOS DE AMBOS SEXOS QUE BUSCAN UN
encontró en el DESAYUNO O ALMUERZO SALUDABLES QUE SEAN FACIL DE DIGERIR.
caso.
Enumérelos. P2: ADOLESCENTES ESTUDIANTES QUE BUSCAN UN REFRIGERIO LIGERO Y
ECONOMICO.

Mencione dos
criterios para 1: RENTABILIDAD
seleccionar el 2: ESTABILIDAD
grupo objetivo

Describa y ELEGI EL PERFIL P1 POR QUE EN ESE PERFIL SE ENCUENTRAN LAS PESONAS
justifique el ECONOMICAMENTE ACTIVAS Y CON POCO TIEMPO PARA SUS DESAYUNOS O

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perfil ALMUERZOS AUMENTADO OPORTUNIDAD PARA QUE EL NEGOCIO SEA

seccionado en RENTABLE YA QUE CON UNA BUENA ESTRATEGIA DE MARKETING PODEMOS
base a los LOGRAR QUE CONSUMAN LOS PRODUCOS DE MANERA RECURRENTE.
criterios
mencionados. CONSIDERAMOS QUE ESTE PERFIL ES ESTABLE YA QUE LA TENDENCIA A
ALIMENTARSE DE MANERA SALUDABLE HA CRECIDO EXPONENCIALMENTE EN
LOS ULTIMOS AÑOS POR CONSEQUIENCIA DE LA VISA SEDENTARIA DEL
SECTOR. ESTO HACE QUE PODAMOS RESALTAR LOS BENECIFIOS DEL
PRODUCTO PARA ATRAER AL CONSUMIDOR.

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