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Caso Practico 2da Parcial-Modelos

Modelos para la toma de decisiones (Universidad de Colima)

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Universidad de Colima
Escuela de Mercadotecnia

Caso Práctico de la Unidad No. 2- Modelos para la

toma de decisiones
CUARTO SEMESTRE GRUPO “A”

Mtro. Barajas Figueroa Marco Antonio

ELABORADO POR:

Álvarez Espinosa Cecilia

Castañeda Amezcua Jazmín Guadalupe
Castell Martínez José Rafael
García Carrillo Yuliana
Najar García Gerardo Hasan
Roaro García Ximena
Rodríguez Vadillo Estefany Jazmín
Ruíz Guerrero Minerva.

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Planteamiento del caso.

El presente documento, es una implementación de los conocimientos que se nos

han efectuado durante la parcial, analizaremos un caso de estudio en el cual vamos
a elaborar el pronóstico de las ventas perdidas de la tienda Carlson y el pago que
solicita la misma por las ventas excedentes que hubo en el condado, durante y
después de un desastre natural.

La tienda departamental Carlson sufrió un daño severo debido al paso de un

huracán, lo cual daño las instalaciones del establecimiento, por lo que la tienda
estuvo cerrada durante cuatro meses (Septiembre-Diciembre) correspondientes al
año 2003.

Más de $8000 millones en dinero de aseguradoras y asistencia federal ante

desastres entraron en el condado, lo que resultó en un incremento en las ventas de
las tiendas departamentales y de varios negocios, pero en dicho capital Carlson no
fue beneficiada.

Carlson ahora está implicada en una disputa con su aseguradora respecto al monto
de las ventas pérdidas durante el tiempo que la tienda estuvo cerrada y la
compensación por exceso de ventas debido a que después de la tormenta la
actividad de negocios se incrementó.

En lo siguiente, mostraremos lo que consideramos que se le tiene que pagar a

Carlson por las pérdidas que tuvo durante esos cuatro meses y el pago
correspondiente al excedente de ventas.

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Pago que solicita Carlson por el total de las ventas

perdidas.

Como equipo optamos por calcular el pronóstico de ventas perdidas a través del
método de promedios con componentes y el paso de mínimos cuadrados, en
primera instancia se calculó el promedio móvil, promedio móvil centrado y el valor
estacional de los datos que nos brindaba el caso de estudio. Posteriormente
obtuvimos el valor estacional de dichos valores mencionados con anterioridad y
procedimos a realizar el paso de mínimos cuadrados, a través del cual conseguimos
la ecuación siguiente: Ft = (2.15) + (0.01) t. La ecuación nos ayudó a realizar el
pronóstico de las ventas correspondientes a los meses de Septiembre a Diciembre
del año 2003

Dando, así, como resultado final un pago total 12.36 millones por ventas
perdidas, tal y como se muestra en la siguiente tabla:

Pronóstico de Ventas Pérdidas.

INDICE
AÑO MES TEMPORADA PROYECCIÓN PRONÓSTICO
ESTACIONAL
Septiembre 49 2.71 0.80 2.16
Octubre 50 2.72 0.94 2.55
2003
Noviembre 51 2.73 1.12 3.06
Diciembre 52 2.74 1.68 4.60
Total 12.36

Pago que la aseguradora de la tienda departamental debe asumir tras el presente

desastre natural.

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Pago que solicita Carlson por las ventas excedentes

Al igual que el cálculo de ventas perdidas, se utilizaron los métodos de promedios

con componentes y el paso de mínimos cuadrados, calculando con ello el promedio
móvil, promedio móvil centrado y el valor estacional de los datos que nos brindaba
el caso de estudio pero solo hasta el periodo del mes de Agosto del año 2003,
debido a que hasta aquí un porcentaje de las ventas totales del condado le
correspondía a Carlson, y los meses siguientes (Septiembre - Diciembre) de ese
año, no. De igual manera obtuvimos el valor estacional de los datos comprendidos
del mes de Septiembre del año 1999 al mes de Agosto del año 2003 y procedimos
a realizar el paso de mínimos cuadrados, obteniendo la siguiente ecuación de
regresión: Ft = (62.37) + (-0.07) t. Con la cual calculamos un pronóstico de ventas
de los meses siguientes (Septiembre – Diciembre) de ese año, donde se tuviera en
cuenta a la empresa.

Representado a continuación:

Pronóstico de las Ventas Excedentes

DIFERENCIA
VENTAS
INDICE PRONÓSTICO ENTRE VENTAS
AÑO MES TEMPORADA PROYECCIÓN REALES SIN
ESTACIONAL CON CARLSON REALES Y
CARLSON
PRONÓSTICO

58.84 18.39
Septiembre 49 0.86 50.61 69.0
2003 Octubre 50 58.77 0.91 53.26 75.0 21.74
Noviembre 51 58.70 1.14 66.86 85.2 18.34
Diciembre 52 58.62 1.76 103.24 121.8 18.56
TOTAL 273.97 351.0 77.03

Posteriormente nos dimos a la tarea de calcular el porcentaje de ventas que le

corresponde a la tienda departamental, pero teniendo en cuenta no el pronóstico
sino las ventas que sí sucedieron mientras Carlson estaba cerrada. Esto debido a

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que sí nos basábamos en el cálculo previo, solo obtendríamos una estimación de

unas ventas que no ocurrieron jamás, la diferencia entre el pronóstico que toma en
cuenta la tienda y las ventas reales es enorme. Sí solamente tenemos en cuenta lo
pronosticado y con ello calculáramos el porcentaje y su equivalencia recibiríamos
una compensación menor a la que en realidad se merece Carlson por las ventas
excedentes ocurridas durante los meses de Septiembre – Diciembre del 2003.

Como se muestra a continuación:

Primera tabla, basada en el pronóstico calculado, entendiendo con ello que

una parte de las ventas el corresponde a Carlson, seguido del porcentaje y
la equivalencia en millones de cada uno de los meses.

CONDADO
MES VENTAS C/CARLSON Porcentaje de Carlson
Septiembre 50.61 4% 1.52
Octubre 53.26 5% 1.60
Noviembre 66.86 5% 2.01
Diciembre 103.24 4% 3.10
TOTAL 273.97 TOTAL 8.22 MILLONES

Segunda tabla, basada en las ventas reales excedentes. Calculando el

porcentaje correspondiente de la tienda departamental Carlson y la
equivalencia en millones de cada uno de los meses.

CONDADO
MES VENTAS REALES Porcentaje de Carlson
Septiembre 69.00 3% 2.07
Octubre 75.00 3% 2.25
Noviembre 85.20 4% 2.56
Diciembre 121.80 4% 3.65
TOTAL 351.00 TOTAL 10.53 MILLONES

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Para el cálculo del porcentaje de participación de ambas tablas se tomó en cuenta

lo pronosticado en la primera parte del trabajo es decir, las ventas perdidas, las
ventas que hubieran ocurrido si no se hubiera presentado el desastre natural.

Dando como resultado un pago final de 10. 53 millones por las ventas
excedentes.

Sin embargo como monto final, le pedimos a la asegurada un total de 22.89

millones, resultado de la suma de las ventas perdidas pronosticadas en la primer
parte del problema y las ventas excedentes que se citadas previamente.

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Análisis gráfico del procedimiento para elaborar los

pronósticos.

Gráfica de Ventas perdidas.

Componentes observados: Estacional e Irregular.

VENTAS
5

4.5

3.5

2.5

1.5

0.5

0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51

VENTAS DESESTACIONALIZADA PRONOSTICO TENDENCIA

Para elaborar la presente gráfica se tomaron en cuenta las ventas registradas por
la empresa desde Septiembre de 1999 al mes de Agosto de 2003, marcadas con
color azul; Desestacionalizada, valores obtenidos del dividir las ventas registradas
entre el índice estacional de cada uno de los meses englobados en el periodo de
tiempo mencionado con anterioridad, marcada con color naranja; La tendencia de

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la gráfica, a su vez, se encuentra representada por la línea descontinua de color

azul; y finalmente, la línea gris la cual indica el pronóstico de las ventas perdidas.

En dicha gráfica, podemos encontrar dos componentes, el primero es el

componente estacional, debido a que se observa un incremento en las ventas
durante los meses correspondientes a Octubre – Diciembre. Por otra parte, también
se encuentra el componente irregular dado a que tal y como se observa, las ventas
son impredecibles y pueden cambiar de un momento a otro.

Gráfica de Ventas excedentes.

Componentes observados: Estacional e Irregular.

Ventas Condado
140

120

100

80

60

40

20

0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51

VENTAS DESESTACIONALIZADA PRONOSTICO TENDENCIA

Los componentes analizados, al igual que en la primer gráfica, son el Estacional e

Irregular. El procedimiento para su obtención fue el mismo, por lo que podemos

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inferir que la temporada correspondiente a los meses de Octubre-Diciembre las

ventas en las tiendas departamentales incrementan en todo el condado, tal y como
se refleja en la presente.

Conclusión

Como conclusión podemos inferir de acuerdo a lo aprendido en clase que el

pronóstico es una herramienta esencial para las empresas, ya que permite predecir
la demanda en un determinado tiempo. En este trabajo se utilizaron herramientas
como el promedio con componentes, el paso de mínimos cuadrados y ecuaciones
de regresión para llevar a cabo el cálculo del mismo, de igual manera se tomaron
en cuenta los antecedentes de ventas y se analizó las de la competencia
comprendidas en una serie de tiempo.

Aunado a lo anterior, obtuvimos el monto total que la aseguradora nos tiene que
reponer por los cuatro meses que estuvo cerrada y las ventas excedentes
registradas después del suceso ocurrido, generando con ello un monto final a pagar
de 22.89 millones. Ya que el monto a pagar por Carlson cerrado fue un total de
12.36 millones y un total de ventas condado de 10.53 millones. Cómo se observó el
patrón de los datos, indica que se encontró la suposición del componente estacional
de la serie fundamental para el análisis a corto plazo, y irregular, esta se debe a
factores a corto plazo, imprevisibles y no recurrentes que afectan a la serie de
tiempo, es decir, no se puede esperar predecir su impacto sobre la serie de tiempo.

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