Teoría de la Información

La sociedad de masas

La sociedad de masa nace gracias a los soportes y la audiencia de los medios de comunicación de masas
(MCM) que afectan a la opinión pública, muchas veces en forma de propaganda. Para la sociedad de
masas es importante el poder de los MCM, así como su progresiva mercantilización. Los MCM
aprovechan la propaganda para ampliar sus fronteras, para ampliar su público lo que viene facilitado por
la mercantilización. Un gran ejemplo de la información como propaganda es la prensa y el cine de la Iª
Guerra Mundial.

Existe una visión positiva y otra negativa sobre la sociedad de masas. La positiva tiene que ver con que es
importante para el desarrollo de los MCM y, por ello, el público está más informado que nunca, además
se invierte en MCM y en información; la negativa tiene que ver con el exceso de mercantilización de la
información.

Durante un primer momento la masa responde de manera uniforme a los estímulos, produciéndose
reacciones similares en individuos diferentes (unidireccionalidad). La audiencia responde al estímulo de
los MCM de forma unificada. Esto lo estudia la Teoría de la Aguja Hipodérmica. Desde la perspectiva
psicológica, la visión dominante es el modelo conductista de estímulo-respuesta que define el
comportamiento. (Se puede producir la respuesta a un estímulo, la respuesta debe ser estimulada. Además
los estímulos que no producen respuesta no son estímulos). Los expertos en el campo de la psicología
estudian la sociedad y los MCM porque les interesa ver cómo influyen sobre la opinión pública.

A finales del s. XIX surge el psicoanálisis (Sigmund Freud), que se convierte en el modelo a seguir y que
afirma que para conseguir el control debemos dirigirnos o apelar al subconsciente de las masas, es decir,
que los mensajes deben estar basados en los deseos de las masas.

Freud estudia la mente y propone una triple estructura de la misma:

1. Ello: es la parte donde residen los impulsos primitivos, es la parte más importante porque es el
motor de nuestro comportamiento.
2. Superyo: es la parte que representa a las partes éticas y morales.
3. Yo: es la parte que ejerce como mediadora entre las dos anteriores. Es desde esta perspectiva
desde la que, según Freud, hay que abordar el problema de la sociedad de masas.
Además debemos tener en cuenta el eros (la pulsión sexual), el thanatos (la pulsión de muerte o
agresiva), y la lívido (deseo sexual, elemento básico del subconsciente y motor del comportamiento).

Los modelos comunicativos: características y perspectivas

El objeto de estudio de la teoría de la información es muy amplio. Estudia el proceso comunicativo, sus
elementos y cómo estos se relacionan entre sí. Es a principios del s. XX cuando se empieza a estudiar esta
teoría de forma científica, así como los MCM y la comunicación masiva. En los primeros momentos de
los MCM hay mucho interés en los estudios de sus efectos.

La teoría de la información es un objeto de estudio muy complejo, el interés por estudiar los modelos
comunicativos es por su utilidad, para ello se divide el objeto de estudio complejo en partes para
simplificar la realidad (ej. eficacia de los mensajes, efectos de la comunicación de masas, respuesta de la
audiencia). Los modelos comunicativos ayudan a organizar el campo científico de estudio y a relacionar
los distintos elementos. Estos modelos son útiles para facilitar el abordaje científico y pueden establecer
verdades difíciles de debatir después.

Existen dos modelos comunicativos clásicos: el paradigma de Lasswell (1948) y la teoría matemática de
Shannon y Weaver (1949).

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El paradigma de Lasswell es un modelo completamente superado pero de gran impacto e importancia. Es

un primer intento de ordenar científicamente la comunicación de masas. Se plantea como un gran avance
al establecer los elementos de la comunicación masiva, dividiendo y organizando científicamente el
objeto de estudio al iniciar con cada elemento un nuevo campo de estudio.
Se le critica que obvia la retroalimentación, el
feed-back emisor-receptor, planteando un
modelo de comunicación muy lineal cuando, en
realidad, la comunicación es un proceso más
bien circular. También se le criticará que al
fragmentar los elementos se dificulta el estudio
de la interrelación entre los elementos del
proceso comunicativo.

La teoría matemática de Shannon y Weaver tendrá una gran importancia para el desarrollo de la
cibernética y la informática. A Shannon lo que le preocupa es que el mensaje se transmita de forma
correcta mejorando la transmisión de las señales, desarrollando una fórmula matemática gracias a la que
se puede diseñar y mejorar los canales técnico de transmisión. El emisor y el transmisor no son vistos en
este modelo como algo necesariamente antropomórfico, pueden ser objetos. Shannon desarrolla la
fórmula matemática y Weaver lo aplica a la comunicación de masas.
En este modelo el emisor y el receptor pueden ser
máquinas que procesan la información a través de la
codificación y decodificación del mensaje, lo que
tendrá un gran impacto en las teorías posteriores.
Otra aportación importante del modelo es el
concepto de “ruido”, que podrá de relieve una
cuestión que se desarrollará posteriormente: cómo
interfiere el ruido en la recepción de la señal.
Shannon y Weaver, creen que el ruido se pude producir con la redundancia, la repetición. Más adelante, el
ruido no sólo será considerado como algo técnico sino como algo psicológico, que puede hacer que el
mensaje no se entienda o no se decodifique de forma correcta.
La principal crítica que se le hace a este modelo es que se preocupa en exceso del canal y la transmisión
del mensaje obviando el proceso de significación o comprensión del mensaje, su correcta decodificación.
También se le critica que olvida la retroalimentación al tratarse de un modelo lineal.

En otros modelos posteriores se desarrolla el proceso comunicativo de forma más compleja añadiendo el
feed-back o retroalimentación. Muchos de ellos serán modelos circulares que no acaban nunca.
Destaca:
1. La tuba de Schramm (1954)
Importante porque tiene en cuenta la naturaleza colectiva del emisor y ve a la audiencia como
una organización social en la que el individuo decodifica y reinterpreta a su manera, pero la
decodificación se produce también por influencia del grupo.
2. Modelo completo o proceso seriado de Maletzke (1963)
Para este modelo la comunicación es un proceso complejo que se desarrolla a partir de los
elementos tradicionales añadiendo nuevos elementos, convirtiendo la comunicación en un
proceso psicosocial complejo. Uno de los elementos importantes en los factores es el efecto de
experiencia del contenido planteado como algo propio del medio, que cambia a favor del medio
y del contexto, modificándose la experiencia.

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El funcionalismo

El Mass Comunication Research, el grupo de Paul Lazarsfeld, se dedica a hacer investigaciones por
contrato para sectores que necesitan conocer los cambios de la opinión pública. El Mass Comunication
Research es definido por Armand Mattelard como el conjunto de la actividad investigadora,
investigaciones metodológicas y teóricas que buscan alcanzar la psicología conductista, por una parte, y
la sociología funcionalista, por otra, para aplicarlos a los MCM.
Lazarsfeld aplicará su tesis sobre los aspectos matemáticos de la teoría de Einstein a sus estudios sobre
comunicación. En 1929, funda el Instituto de Investigación Aplicada en Psicología Social. En 1932, se
lanza a EEUU, gracias a una beca, donde destacará su trabajo en la Universidad de Columbia donde funda
el Bureau of Applied Social Research.

Lazarsfeld dirá que no es verdad que los MCM establecen una influencia ilimitada sobre la audiencia,
tiene unos efectos limitados. Uno de los efectos que limita el impacto de los MCM es la influencia
personal. Para Lazarsfeld lo más importante es analizar cómo funcionan los MCM, interesados por
influencias sociológicas. Lazarsfeld utiliza el método de los paneles, que consiste en coger una muestra
representativa (reflejo de una parte de la población que representa a la mayoría), repetir la encuesta en
varias ocasiones en distintos periodos y utilizar una muestra de control. Otro método de Lazarsfeld es el
analizador de programas o máquina de perfiles en los que una persona dice si le gusta o no lo que ve u
oye, este método lo desarrollará con Stanton.

La influencia limitada (teoría de los efectos limitados) supone el fin de la teoría de la aguja hipodérmica.
Lazarsfeld quita importancia a los MCM en la formación de la opinión pública porque se da cuenta de
que entre el estímulo y la respuesta hay unos factores sociológicos intermedios. Además, dado que los
mensajes de los MCM son limitados, su intencionalidad descienda también. Ya no interesa tanto la
manipulación y la persuasión por parte de los MCM sino que importan los efectos en la audiencia.

TEXTO.
Para Lazarsfeld "en cierto modo, las modernas campañas presidenciales concluyen antes de empezar", lo
que supone que el voto ya está decidido antes de la elecciones y la campaña electoral no sirve para nada.
Además, para él, existen tres variables a tener en cuenta el cambio de actitud u opinión o su conservación:
las creencias religiosas, la categoría económica y la residencia (urbana/rural). A través de estas tres
variables se puede predecir el voto, porque de ellas se obtiene un indicador al que denomina índice de
predisposición política (la intención de voto se establece respondiendo siempre a la misma pregunta, la
estimación de voto en cambio es diferente para cada grupo y tiene que ver con este índice), que se
desarrolla porque con la intención de voto no es suficiente para elaborar un prognosis dado que se tienen
en cuenta otros factores con los que se cocina.
Lazarsfeld ve la influencia de los MCM como limitados porque la audiencia busca en ellos reforzar sus
propias ideas.

Cuando Lazarsfeld detecta la figura de unos líderes de opinión fundamentales

para la comunicación, derivará en la teoría del doble flujo comunicativo
según la cual el proceso de comunicación no tendrá sentido sin que los
líderes de opinión redistribuyan la información de los MCM que no es
repartida uniformemente, readaptan la información de los MCM de acuerdo
con el grupo. Este nuevo enfoque niega lo dicho desde la teoría de la aguja
hipodérmica, dándole importancia al grupo como factor intermediario dado
que la influencia que ejercen los MCM pasa primero por los líderes de
opinión y después al grupo.

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 Teoría de la Información

Los críticos dicen que este modelo es una imagen fija y que Lazarsfeld y su grupo no profundizan en la
figura de los líderes de opinión, a los que Lazarsfeld concibe como algo fijo cuando es cambiante.
Además los líderes de opinión se diferencian por materias y el grupo recurre a ellos según sus
necesidades.
También se ha criticado el tiempo de exposición por no haberlo estudiado, a pesar de ser un factor
importante. Igualmente se le critica tomar como imagen fija la afiliación de partidos (lealtades
partidarias). Además no se puede buscar una relación entre la influencia de los MCM y la persona sin
tomar en cuenta los efectos a medio y largo plazo, no es suficiente con los efectos a corto plazo (los que
toma Lazarsfeld).

El Funcionalismo: La atención se ha centrado en los límites a la influencia de los mass media. Estudiar el
impacto acumulativo y efectos a largo plazo; consenso frente a cambio. Teoría de la persuasión y las
teorías cognitivas: “efectos a corto y largo plazo en los films de orientación o propaganda” Se parte de la
idea de que el emisor pretende persuadir o convencer de algo al receptor. Teorías cognitivas que hacen
referencia al proceso cognitivo de recibir e interpretar información desarrolladas a partir de mediados
50/principios 60.

Carl I. Hovland. La escuela de Yale y la teoría de la persuasión. Finales 30 trabaja departamento guerra
estadounidense y le encargan estudios sobre la persuasión y efectos sobre cambio de actitud mediante el
recibimiento de información y propaganda, pretenden saber más sobre la utilización de la propaganda,
principalmente en el periodo de la II.GM. Disciplina científica: psicología experimental tendente a la
psicología social. Análisis psicológico de efectos.

Teoría de la persuasión

La comunicación parte de los efectos deseados o proyectados por el emisor, con la intencionalidad de que
la persuasión sea posible si se conoce esas variables psicológicas intermedias. Señalan que esa persuasión
es posible si se conocen las variables psicológicas intermedias, que se deben controlar para que el
mensaje sea efectivo. Se centra en el estudio de dos elementos para que el mensaje sea efectivo.

Se centra en el estudio del receptor y como es su psicología para que el mensaje sea efectivo. Estudio del
receptor: características que mediatizan el efecto y estudio del contenido: organización optima del
mensaje con fines persuasivos. Una de las cosas que se planteas es que a mayor interés por la información
recibida mayor capacidad de persuasión habrá. Dentro de ese interés, la eficacia es menor si se percibe
como tentativa de manipulación.

Tendemos a elegir información y medios más afines a nuestro pensamiento (exposición selectiva). La
idea de que no todos recibimos el mensaje de la misma manera, nuestra psicología introduce cambios en
la manera de interpretarlo (recepción e interpretación selectiva) la recibimos más de acuerdo con nuestras
ideas. Efectos asimilación o contraste, el destinatario percibe las ideas más próximas a las suyas de lo que
realmente es. Memorización selectiva, tiene más fuerza con el paso del tiempo, solemos acordarnos más
cuando más estamos de acuerdo con ellas y refuerza nuestro pensamiento, valores e ideología.

Con respecto al contenido, se plantea Hovland es la importancia de la credibilidad del comunicador.

Aparecen experimentos determinados delante de una audiencia, que les dan exactamente la misma
información y la conferencia dice lo mismo, lo único que varía es la presentación del conferenciante, cual
es la fuente. Credibilidad de comunicador y orden de las argumentaciones: primacía versus presencia.
Exhaustividad de las argumentaciones: comunicaciones sesgadas versus equilibradas, explicitación de las
conclusiones.
1º A corto plazo se recordaban los datos y a largo plazo se olvidaban pero al menos se quedaban como
idea general. Datos precisos a corto plazo más podemos recordar, parten de la hipótesis de que el efecto a

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 Teoría de la Información

corto plazo es más efectivo. El estudio les muestra lo contrario, es más fácil a corto porque luego lo
olvidamos pero luego lo más importante es cómo cambiar una información sino la opinión. Se plantea que
para cambiar es más efectivo el largo plazo algunos datos concretos tendemos a olvidarnos pero las ideas
generales nos quedan enraizadas.
2º Diferencia impacto en información y actitud opinión: se deduce de la primera.
3º Sleepereffect (credibilidad de la fuente): Cuanto más tiempo pase, las fuentes se vuelven menos
creíbles y poco fiables. Se estudia el efecto de un contenido concreto en un momento concreto. Si el
contenido está bien organizado, con el tiempo tendemos a olvidarnos de quien es la fuente, aunque en un
primer momento el efecto de la credibilidad es importante luego no nos acordamos de quien lo dijo. El
efecto de la fuente se pierde con el paso del tiempo (Efecto durmiente), el contenido sigue influyendo
aunque se pierde la fuente.
4º Material de sustancia: Material verbal aquello que es información dato y de sustancia actitudes u
opiniones. Informaciones que tienen que ver como actuamos con respecto a algo de una determinada
manera.

El funcionalismo: Hovland
Décadas de los 50-60: interés por instrumentos psicológicos más precisos para la persuasión publicitaria.
Se siguen realizando estudios con persuasión pero vinculados a publicidad. Más demanda por esa
industria para saber cómo hacer anuncios para convencer al público
- Interesa todo el proceso comunicativo, no solo contenido y receptor sino como dependiendo del
canal utilizado un elemento puede ser más persuasivo (se incluye canal y situación
comunicativa)
Se estudian cuestiones como el factor sorpresa o la inclusión de dosis de temor (anuncio TV). El grupo y
la resistencia a influencia. Esa dosis de temor no puede ser grande ya que generaría tensión, se incluye
para ser más efectivo en determinadas ocasiones. Lazarsfeld hace estudio desde perspectiva sociológica.
Se plantea a un grupo que habría de tener en cuenta que para cambiar opinión hay que tener en cuenta el
grupo al que pertenece.
Críticas a la teoría de la persuasión y su metodología:
- Si nos exponemos o no al mensaje, los experimentos cuenta con audiencia cautiva que se expone
al mensaje. Al desarrollarse los estudios, se muestran que están perfectamente planificados y que
a situación comunicativa real tiene muchos matices a tener en cuenta. La metodología lastra los
resultados de la investigación. No se deja al individuo elegir si accede al artículo de periódico,
sino que se le obliga.
- Se plantea la efectividad de los mass media.
- Se plantea que los experimentos se hacen con un contenido determinado y que esas conclusiones
que a las que llegan no son aplicadas de manera universal ya que no son todas las opiniones
susceptibles de cambio.
- Efectos ante un flujo continúo de influencia. Habría Que tener en cuenta como el efecto depende
de ese flujo.
- Dificultades con grupos de población grandes no hay homogeneidad

 Critica a la exposición selectiva:

 Cuestión de la cobertura: Las categorías de tipo sociodemográfico (las personas más
formadas les gusta que les presenten los argumentos a favor y en contra a la hora de tomar
una decisión) como educación y clase social
 Estudios que indican relación entre rutina y consumo de medios
Aportación fundamental: Complejidad de las variables comprometidas en el cambio de actitud/opinión.

Teorías cognitivas

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 Teoría de la Información

La psicología cognitiva son teorías que nos hablan de una audiencia activa y cómo esta descodifica los
mensajes.
Muchas se desarrollan en la década de los 50/60 y estudian cómo se sitúa una nueva información dentro
de la organización cognitiva del individuo.
Algunos de los estudios previos destacados son:
- Estudio de Cooper y Jahoda (1947) sobre MrBiggot: el descarrilamiento del entendimiento
(“derailment of understanding)
- Estudio posterior de Kendall y Wolf (1949) sobre el mismo tema)
Razones del descarrilamiento:
- Aceptación superficial del contenido
- Seguridad en las propias actitudes (ni siquiera percibe un ataque)
- Modificación del marco de referencia
La disonancia cognoscitiva:
- Autor: Festinger
- 1957: Una Teoría sobre la Disonancia Cognoscitiva
- Estudio de los efectos de los mass media

Se busca un estado de armonía en nuestras cogniciones (imposibilidad de aguantar simultáneamente dos

actitudes disonantes). Condicionamientos psicológicos previos: exposición a mensajes concordantes. Si se
produce la exposición: búsqueda de información para evitar la incomodidad psicológica.

Mecanismos psicológicos para reducir o eliminar las contradicciones entre actitudes previas, estructura
cognitiva e información de la que se dispone a través de los medios de comunicación de masas.

Mecanismos para reducir la disonancia: Transformar uno o varios elementos. Añadir elementos
cognoscitivos nuevos consonantes. Disminuir la importancia de alguno de los elementos disonantes.
Modificación de la conducta. Festinger señala que se busca aquello que hace que nuestra opinión sea la
correcta. La magnitud de la disonancia depende de dos factores: Importancia de que el sujeto otorgue a
los elementos en disonancia. Depende del número total de elementos en disonancia, ya que son tantos que
termina cambiando su actitud.

El análisis funcional de la comunicación de masas hace referencia a investigar sobre las funciones que
cumplen los medios en la sociedad. Sigue la teoría sociológica del estructural-funcionalismo de Parsons,
que Merton aplicará al ámbito de los MCM. Este estructural-funcionalismo plantea la idea de la sociedad
como una estructura, una sociedad funcional en la que encontramos subsistemas que mantienen la
estabilidad del sistema.

Parsons define estructura como los elementos articulados interconectados de forma que si alguno sufre
alteraciones el conjunto se verá afectado. La estructura implica un conjunto, las partes de ese conjunto y
las relaciones de las partes entre sí que mantienen la autorregulación del sistema. Merton, por su parte,
considera que uno de los elementos fundamentales del subsistema son los MCM.

Merton, es alumno de Parsons y se encuentra entre el empirismo pudo de Lazarsfeld y el inventario

teórico de Wright (el trabajo de Wright son recopilaciones de Merton o Lazarsfeld). Muchas de las
preocupaciones que se plantea, junto con Lazarsfeld, sobre los MCM son las mismas que se siguen
teniendo ahora. Merton plantea los MCM como uno de los elementos fundamentales y se plantea cuáles
son sus funciones (pretendidas) y disfunciones (no pretendidas). Se plantea unas funciones que
contribuyen a que el organismo funcione bien, lo que es positivo para los MCM como actor social, y los
errores que no son beneficiosos para la sociedad, que dificultan el equilibrio y pueden introducir el
cambio (visto por el funcionalismo como algo malo porque supone una crisis para el sistema). También se
habla de las funciones manifiestas (buscadas) y latentes (no buscadas).

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 Teoría de la Información

Lasswell es el primero en atribuir unas funciones con respecto a los MCM:

1. La vigilancia del entorno para mantener el sistema: función puramente informativa.
2. Puesta en relación de los componentes de la realidad: interpretar para poner en relación los
componentes sociales.
3. Transmisión de la herencia social y cultural.
Con estas funciones se ve a los MCM como un mecanismo de integración que ayuda a mantener el
sistema social. Wright añade una cuarta función: entretenimiento.

*La fórmula de Wright establece que lo que se

pretende con el análisis funcional de la
comunicación masiva es articular, hacer un
inventario de las funciones y disfunciones, latentes
y manifiestas, de las transmisiones periodísticas,
informativas, culturales y de entretenimiento,
respecto a la sociedad, los grupos, el individuo y el
sistema cultural. Los tipos de actividad
comunicativa a los que se refiere se relacionan con
los tipos de transmisiones.*
(Cuadro pág. 6 de Wright)

Las conclusiones que se sacan al texto de Wright son dos:

1. La función integradora de los MCM, que a pesar de las disfunciones, satisface las diferentes
necesidades funcionales de individuos, grupos, sociedad y sistema cultural.
2. La autorregulación de la sociedad gracias a la interrelación de las cuatro funciones.

TEXTO DE LAZARFELD Y MERTON.

Las funciones de los MCM son la conferencia de status social y la imposición de normas sociales. Sus
disfunciones son la creación de pánico, el repliegue sobre lo privado y la disfunción narcotizante.
1. Conferencia de status social: los MCM aportan relevancia social a la persona individual y
construyen la identidad de una sociedad, aunque esa persona no sea relevante necesariamente.
2. Imposición de normas sociales: los MCM refuerzan las normas sociales, marcan los
comportamientos. Los autores destacan como comportamientos considerados socialmente
negativos no lo son tanto en la intimidad dado que es la exposición pública lo que manda (actitud
privada vs moral pública). Una vez que los MCM marcan un comportamiento como negativo
llama más la atención socialmente.
3. Disfunción narcotizante: los MCM te hacen saber pero no hacer. El exceso de información hace
que estemos bien informados, que sepamos lo que ocurre, que opinemos, pero que actuemos
menos. Los MCM narcotizan en vez de estimular, generando un conformismo social.
También destacan la estructura de propiedad y las formas de financiación de los MCM. La financiación
publicitaria hace que se dependa de los anunciantes a los que hay que contentar en un MCM cuyos
propietarios buscan obtener beneficios. Los MCM están controlados por unos grupos de poder
determinados que buscan mantener el sistema. Este mantenimiento del sistema por parte de los MCM
hace que finalmente la sociedad lo acepte. Lazarsfeld y Merton, ven el funcionalismo como algo positivo
porque están de acuerdo con el orden establecido.
Para ellos, los MCM cumplen una triple función:
1. Monopolización y consonancia: todos los MCM van en la misma línea sin contrapropaganda.
Esta idea la rechazan por la libertad de ideas en democracia, que no marca una visión única.
2. Canalización: los MCM son consonantes en su cobertura, siguen una misma línea sin
contrapropaganda. El efecto de los MCM tiene que ver con reforzar lo ya establecido, las
actitudes preexistentes.
3. Complementación: influencia de Lazarsfeld y su idea del doble flujo de la información. Los
MCM tienen más efectos si se refuerzan cara a cara.

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 Teoría de la Información

Las principales limitaciones al funcionalismo son:

1. Idea de que es un estudio de los MCM con un lugar de estudio y aplicación único: EEUU. Las
diferencias con otros lugares es muy amplia. No puede ser una ida global porque tiene un ámbito
de aplicación muy limitado.
2. Falta de una teoría global dado que parcela el estudio de la comunicación al estudiar sólo las
funciones de los MCM, por su interés empírico y práctico. Es demasiado concreto.
3. Se parte, desde el funcionalismo, de la democracia de EEUU como el sistema político ideal y
con un orden social aceptable y cómo los MCM contribuyen a ese orden. Se critica a los MCM
como una forma de mantener el sistema social.

El análisis funcional de la comunicación de masas. Teoría de usos y gratificaciones

Esta teoría es una evolución del funcionalismo en los años 70, sigue mucho la línea funcionalista. Entre
los autores destaca Katz. Wright hace el inventario funcionalista y considera que esta teoría es la
continuación de los problemas del funcionalismo pero desde una perspectiva diferente. Esta teoría
empieza a interesarse en el estudio de los MCM desde la perspectiva de la audiencia, se pregunta “qué
hace la gente con los medios”, “por qué se exponen a los medios”. Para Katz, “ni el mensaje más potente
puede influir en el individuo si a este no le sirve de nada”, por lo que hay que contar con la audiencia
como elemento activo dentro del proceso comunicativo.

Antecedentes de la teoría de usos y gratificaciones:

1. Estudio de Herzog sobre radionovelas y concursos (1944).
2. Estudio de Berelson sobre una huelga de periódicos en Nueva York (1949).
3. Pirámide de necesidades de Maslow (1954), aunque tendrá más impacto en publicidad.

En esta teoría lo que van a plantear los autores son ideas que se pueden catalogar en una serie de
necesidades que el individuo, o la sociedad, es capaz de satisfacer a través de los MCM. Esas necesidades
son:
1. Cognoscitivas: conocer, refuerzo de conocimiento, comprensión del mundo que nos rodea.
2. Afectivas-estéticas: entre ellas la de acompañamiento (explotada por los reality-show).
3. Integradora de la propia personalidad: consumir contenido que refuerce las propias actitudes u
opiniones.
4. De integración social (ej. ofrecer temas de discusión púbica).
5. Evasión de la realidad.

La gratificación, según esta teoría, no sólo la obtenemos del mensaje que satisface nuestras necesidades,
también la exposición al propio medio favorece esa gratificación. Independientemente del contenido, la
gratificación también la obtenemos por el contexto social (ej. ir al cine en pareja).
Las aportaciones son el cambio de perspectiva de las funciones a las necesidades de la audiencia, el
origen del efecto cambia. Además, por primera vez el receptor se pone al mismo nivel que el emisor.

A este modelo se le critica su revalorización excesiva de la actitud selectiva del receptor y la cuestión de
la disponibilidad y uso del medio, aunque gracias a las nuevas tecnologías ya no está tan presente por el
consumo a la carta, quedando sustituida por los medios económicos para satisfacer el consumo. También
se critica que se corre el riesgo de suponer que lo que la audiencia obtiene es lo que desea y necesita.

Teoría Crítica

Cuando EEUU el equipo de Lazarsfeld y Lasswell se fijan en investigación empírica, buscan métodos
cuantitativos relacionados con sucesos en la sociedad en general. En Europa se buscan otras perspectivas
más cualitativas con un fin muy claro, encontrar la manera de cambiar consecuencias negativas que

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 Teoría de la Información

surgen en la sociedad (desarrollo mass media). 1923 Frankfurt Instituto de educación social base escuela
de Frankfurt, empieza a denominarse más tarde escuela de Frankfurt. Teoría crítica es hablar de esta
escuela, son estos autores quienes ofrecen y desarrollar una nueva metodología sobre cómo abordar
procesos y fenómenos en la sociedad de los años 40 y 50.

Investigaciones sobre cultura de masas es el punto de partida. Muchos se interesan por literatura, arte,
música, explican lo sucedido en sociedad a través de los medios. Dos generaciones: Primera
Horkhheimer, Adorno, Marcuse, Benjamin se asientan sobre la crítica cultural, cultura como industria
cultural y hombre unidimensional. Mayores logros propuesta de concepto de industria cultural, cuando
surge escuela de Frankfurt con las obras de Horkheimer. Segunda etapa a partir de los 60 relacionada con
Habermas, que va a ofrecer una nueva perspectiva desarrollada desde lingüística, va a intentar buscar
explicaciones fenómenos culturales a partir de la crítica comunicativa.

Características de esta escuela:

- Desarrolla teoría critica y esta de la comunicación

- Primera aproximación marxista al estudio de la comunicación de masas
- Alternativa del Mass Communication Research
- Hecho importante: Escuela surge en años 20, periodo de entreguerras, tiempo que da lugar a
muchas teorías, planteamientos y enfoques.
- Años 30 los cambios en Alemania, el partido Nacional Socialista de Hitler que accede al poder
obligar a los autores de la escuela de Frankfurt a abandonar el país, marchan a EEUU y
Lazarsfeld facilita el traslado de la escuela. Colabora con Adorno.
- Teoría crítica se hace importante y famosa gracias a LAZARSFELD, cuando trabaja en
Alemania, colabora con autores de la escuela, pero en los 30 cambia de perspectiva, emplea
metodología del Mass C.Research.

Aspectos a tener en cuenta

1. La escuela de Frankfurt se preocupa por la búsqueda de una reorganización racional de la

sociedad
2. Valoración crítica de la misma actividad científica (No se debe preocupar por lo verídico y
lo cuantificable. Se necesita una perspectiva multidisciplinar)
3. No se puede obligar a la investigación social a restringir su estudio a lo que se puede medir

Se niega a denominarse marxistas o neomarxistas. Perspectiva marxista consiste en un análisis en el

interés por las fuerzas sociales, la organización de la sociedad, clases e ideas predominantes. En la escuela
de Frankfurt aplican la idea a los medios de comunicación para saber si transmiten las ideas
predominantes. Autores de la escuela de Frankfurt, recogen más enfoques en lo que sería el abanico de
propuestas de la teoría critica.

Alienación: Distorsiones que causa la estructura de la sociedad capitalista en la naturaleza humana

Cosificación y Codificación: Todo al final se convierte en mercancía, y lo creado también desde cultura
y arte. Adquiere su precio en el mercado, se convierte en el producto. Autores teorías Freud y
psicoanálisis sobre tema de represión, sucede a nivel individual, una supresión de ideas o pensamientos.
Autores escuela Frankfurt se pregunta que crean los valores y su utilidad, utilizadas como ideas
predominantes. Clases dominantes que pueden instalar valores e ideas predominantes para controlar a la
gente.

Racionalización de Weber, pragmatismo en nuestra vida cotidiana, lo que nos enfrentamos a diario.
Esquema desarrollado por poderes ajenos a nosotros. Fromm analiza desde la psicología como
renunciamos a ciertas libertades a poderes que deben proporcionar las libertades a la sociedad.
Transmisores de la ideología dominante a través de aparatos legitimadores de un orden social desigual.

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 Teoría de la Información

Estos autores comienzan con análisis del concepto de cultura de masas pero no es suficiente para explicar
los fenómenos surgidos a raíz de los medios de comunicación.

Industria Cultural

Horkheimer se acerca a este concepto con la cultura de masas de 1941 en dialéctica de la ilustración.

- Consumidor frente a receptor:

- Producción industrial de los bienes culturales:
- Fines económicos, comerciales, políticos, ideológicos, frente a fines culturales

Generos televisivos facilitan creación de estereotipos, fomenta la creación de ideas que pueden ser
negativas para la sociedad. Niveles latentes de los mensajes y efecto de toda la maquinaria.

Mattelart dice que la escuela de Franfkurt se caracteriza por alto nivel de elitismo cultural, que las ideas
que transmiten los textos son difíciles de interpretar. Es una exageración del valor del arte como
fenómeno revolucionario.

Otra crítica es el pesimismo. Siempre se ha dicho de los autores que son muy pesimistas y no han tenido
siempre razón de serlo. Años 20 y 30 periodo de entreguerras todo parece muy preocupante, predicen la
llegada del nacionalsocialismo en Alemania, por ello emigran a USA. Los críticos dicen que a partir de
los 60 que el mundo se recupera de la IIGM se vive un proceso tecnológico y hay un auge del consumo,
hay que mirar las cosas de otra manera, mejora calidad de vida.

Hemos tenido cambio cuantitativo, más personas con coches, vivienda u otros productos, peor no ha
habido cambio cualitativo, ahí hemos renunciado a ciertos derechos para disfrutar de los cambios. Se
pierde el derecho a la oposición, actuar de otra manera cuestionando los esquemas que ofrece la sociedad.
Marcuse, en El Hombre Unidimensional, hasta que no eliminemos toda pobreza del mundo no podemos
decir que hemos construido un mundo mejor comparado con la etapa anterior de las guerras mundiales.
De este cambio cuantitativo, disfruta el 10% de la población, mientras que el resto vive en condiciones
primitivas.

Marcuse reconoce que es difícil entender las ideas de Adorno. Otras críticas, relación funcionalismo con
teoría crítica: Críticas dirigidas por parte de funcionalismo a la escuela de Frankfurt y viceversa. No es
peyorativo siempre, sino hasta positivo, suponiendo un trabajo constructivo de distintos enfoques. Dos
proyectos que no coinciden ni en metodología ni en los intereses.

Diferencias Funcionalismo Vs Escuela de Frankfurt:

Autores de la escuela de Frankfurt detectan varios problemas pero lo que buscan es un cambio social,
mejorar la sociedad, eliminar los aspectos negativos. La Teoría crítica es socialmente prometida como
disciplina, mientras que en el funcionalismo son equipos movidos con otros intereses, no hablan de
cambio social, se busca beneficio económico.

Hombre unidimensional: Herbert Marcuse se convierte en el pensador más influyente de esta escuela, de
la Teoría Crítica en general. Marcuse comparece en manifestaciones, le escuchan como un Dios. Propone
o le parece interesante a este autor en el hombre unidimensional detecta problemas como que esta
sociedad anula el espacio del pensamiento crítico. Condiciones que nos llevan a deducir que el
pensamiento crítico ha sido eliminado, reina gran nivel de conformismo. Ciudadano se ve como sujeto, no
como objeto. Las formas de control total como los medios de comunicación (instrumentos para ejercer el
control total), propaganda, estilos de vida, dictadura política y la publicidad.

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