Modelos de

Comunicación

Los Modelos de Comunicación son representaciones simplificadas del proceso de comunicación. La mayoría
de los modelos tratan de describir tanto la comunicación verbal como la no verbal y, a menudo, la entienden
como un intercambio de mensajes. Su función es dar una visión compacta del complejo proceso de
comunicación.

Teoría de la información de Claude E. Shannon

La Teoría de la Información de Claude E. Shannon, es sin duda uno de los avances científicos más
importantes del siglo XX. El principal objetivo de esta teoría es el de proporcionar una definición rigurosa de la
noción de información que permita cuantificarla. Fue desarrollada con el objetivo de encontrar límites
fundamentales en las operaciones de procesamiento de señales tales como compresión de datos,
almacenamiento y comunicación. Sus aplicaciones se extienden a campos diversos, entre ellos la física, la
química, la biología, la inferencia estadística, la robótica, la criptografía, la computación, la lingüística, el
reconocimiento de patrones y la teoría de la comunicación. En esta entrada discutimos los aspectos centrales
del formalismo de Shannon y algunos de sus problemas interpretacionales.

Shannon estableció resultados matemáticos acerca de los recursos que se necesitan para la codificación
óptima y para la comunicación libre de errores. Estos resultados tuvieron aplicaciones en diversos campos
ligados a la teoría de las comunicaciones, como en la radio, la televisión y la telefonía. Hoy en día se siguen
aplicando en diversas disciplinas.

De acuerdo a Shannon (1948) (ver también Shannon y Weaver 1949), un sistema de comunicación general
consta de varias partes. Una fuente, la cual genera un mensaje a ser recibido en el destinatario. Un
transmisor, que transforma el mensaje generado en la fuente en una señal a ser transmitida. En los casos en
los que la información es codificada, el proceso de codificación también es implementado por el transmisor.
Un canal es cualquier medio que sirva para que la señal se transmita desde el transmisor al receptor. Este
puede ser, por ejemplo, un cable, una fibra óptica o una señal inalámbrica. Un receptor, que reconstruye
el mensaje a partir de la señal, y finalmente, un destinatario, que es quien recibe el mensaje. En el siguiente
dibujo se representan estos elementos en forma esquemática:

Modelo de Lazarsfeld y Katz:

Fue elaborado en 1955, a raíz del primer estudio riguroso de comunicación colectiva en campañas
electorales. También se le conoce como la Teoría del Two-step flow of Communications (Teoría de los dos
pasos) o del "doble flujo". El mismo estudia la comunicación en dos etapas para explicar su impacto e
influencia en la opinión pública.
De acuerdo al modelo, el mensaje no llega directamente a los receptores, sino que les llega a través de los
medios. Cuando estos emiten información, llegará al público a través de un intermediario: el Líder de Opinión,
quien influirá a su manera en el público.

¿Quiénes y cómo son los líderes de opinión?

 Son personas que mantienen una posición de competencia, además, son accesibles y sociables.
 Tienen contacto con personas extrañas y con fuentes de información.
 Son más consumidores de medios en su campo de influencia que otras personas de su mismo estrato
social.
 Informan y confirman las relaciones interpersonales.
Un individuo puede ser líder en un área y seguidor en otra
comunicativas, como lo puede ser una institución educativa.
Tal y como se puede ver, existen individuos que están en contacto
social con los líderes de opinión.

Entonces, ¿cómo son los individuos?

 Los individuos no son piezas sueltas sino miembros de un

grupo social.
 A algunos de ellos no les interesa lo que digan los medios.
 Tienen la tendencia de sostener discusiones principalmente con otros que comparten su misma
opinión.
 Hay otros que se interesan mucho por un tema y por lo tanto su opinión al respecto es más firme.
El aporte principal del modelo es el papel de los líderes de opinión en la transmisión de la información, ya que
ellos son el "segundo paso" para enviar el mensaje de los medios al público general. En principio este modelo
partió del estudio de una situación política electoral, pero puede adaptarse a otras situaciones comunicativas,
como lo puede ser una institución educativa.
Cuando el director de la institución requiere transmitir un aviso importante a los alumnos, actúa como los
medios en el modelo de Lazarsfeld y Katz. Los Líderes de Opinión serían los profesores y el personal
administrativo de la institución, quienes se encargarían de retransmitir la información al alumnado y estos
serían entonces los individuos.

Modelo de Laswell

El modelo de Laswell se publicó, en 1948, en su artículo

Estructura y Función de la Comunicación de Masas. En el mismo
es posible apreciar la presencia de las concepciones
conductistas o behavoristas dominantes en el panorama
científico de la época las cuáles pretenden explicar el
comportamiento de las masas como la respuesta ante distintos
estímulos.

Además, el contexto político del período de entre-guerras con el

desarrollo del aparato propagandístico de la Unión Soviética y de
la Alemania nazi creó una situación propicia para presuponer, a
partir de principios conductistas, ciertos efectos de los medios
masivos sin realizar ninguna indagación empírica.

Durante este período se consolidaron dos grandes medios de

comunicación: el cine y la radio. Ambos se convirtieron
Modelo de Laswell

El modelo de Laswell se publicó, en 1948, en su artículo

Estructura y Función de la Comunicación de Masas. En el mismo
es posible apreciar la presencia de las concepciones
conductistas o behavoristas dominantes en el panorama
científico de la época las cuáles pretenden explicar el
comportamiento de las masas como la respuesta ante distintos
estímulos.

Además, el contexto político del período de entre-guerras con el

desarrollo del aparato propagandístico de la Unión Soviética y de
la Alemania nazi creó una situación propicia para presuponer, a
partir de principios conductistas, ciertos efectos de los medios
masivos sin realizar ninguna indagación empírica.

Durante este período se consolidaron dos grandes medios de

comunicación: el cine y la radio. Ambos se convirtieron

rápidamente en instrumentos de la propaganda política, máxima

preocupación de la época y de la Mass Communication Research
a lo largo de toda su historia.

Una forma apropiada para describir un acto de comunicación es

responder a las siguientes preguntas:

¿quién

dice qué

a través de qué canal

a quién con qué efecto?

El modelo de Lasswell, es un modelo básicamente descriptivo

cuya finalidad es establecer los ámbitos de análisis de los actos
comunicativos los cuáles podían ser descriptos a partir de
responder 5 interrogantes.

Modelo Semiótico-Informacional

Es el modelo en el cual la comunicación es la transformación de

un sistema en otro a través del código. Según las distintas
situaciones socioculturales, existe una diversidad de códigos o
reglas de competencia e interpretación. En este modelo el
mensaje tiene una forma significante que puede ser llenada con
distintos significados.

Umberto Eco fue uno de los pensadores más representativos de

la corriente estructuralista. Planteaba que “La semiótica estudia
todos los procesos culturales como procesos de comunicación;
tiende a demostrar que bajo los procesos culturales hay unos
sistemas; la dialéctica entre sistema y proceso nos lleva a afirmar
la dialéctica entre código y mensaje”.