Asociacion amreciana de mmkt

Mkt es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear comunicar , enviar, para
intercambio de productos que tienen valor para los clientes, usuarios, socios y sociedad.

Producto:

Manejo de marca: Nombre, símbolo, diseño diferenciador de marca con competidores.

Marcas fuertes dan mayores precios y ganancias, lealtad de clientes.

Brand equity: Valor de marca sobre producto genérico de misma

categoria

Desarrollo de producto: Innovacion

Equipos multifuncionales: Mkt, Ventas, r&d, operaciones

Digital concepts:

Cocreacion con el cliente: Mejoras en desarrollo de producto con ideas y selección por parte
cliente para elaborar su cartera de productos. Ejm: Unilever:Lipton, hellmans

T-BO

Pasos para la cocreacion: 1. Clientes (clientes tienen pocas motivaciones para dar ideas y por
eso se falla) deben dar contribuciones. Se debe motivar a los clientes mediante
reconocimiento social y ganancia financiera.

2. Seleccionar las contribuciones valiosas de la lista (difícil encontrar

ideas buenas y aplicables y por eso se falla).

Tipos de cocreacion:
Crowfunding: tipo de cocreacion

Sharing economy:

Conecta personas que quieren compartir con personas que necesitan el producto q
comparten. Ejm: Uber

3 componentes:

Digitales

Acceso temporal(no permanente)

Recursos dados de forma externa

Plataforma de 2 lados: Clientes y proveedores. Algunos son su mismo proveedor.

Suministro Crowdsource :Limitado control. Calidad menos consistente. Para disminuir esto:
Selección exhaustiva. Entrenamiento. Sistema de ratings

Acceso no pertenencia: Fracción del costo. Las marcas son menos importantes en Sharing Eco.

Tipos de Sharing Economy:

Prosumers: Productores y consumidores

Ratings reversos: El vendedor es calificado y califica. Se debe retener a proveedores y clientes.

Manejar oleadas: Surge pricing /Oleadas de precio(Taxi) incrementan el precio del servicio.
Demanda alta. Da un balance entre oferta y demanda… reduce clientes e incrementa
proveedores.

Posicionamiento del precio: Sostenibilidad y comunidad. Menos precio y mas valor.

6 PRINCIPIOS DE MKT RELACIONAL SEGÚN DILLER(COMUNICACIÓN CON CLIENTE EN REDES):

Información: BD confgiable de cliente

Invertir en los mejores clientes

Individualizar o personalizar las ofertas sistemáticas a los clientes

Interactuar de manera sistemática con los clientes

Integrar o incorporar a los clientes al proceso

Tener la intención de crear una relación única con el cliente (diferenciar)