Corporación universitaria latinoamericana – cul

Programa:
Lic. Educación física, recreación y deporte

Doc: Lex cueto

Alumno: Armando Mendoza

Tema: taller investigativo

Marzo – 2020
 Objetivos

En esta investigación se quiere llevar acabo la profundización

sobre el tema del comportamiento de los trabajadores el interés
primordial era estudiar los efectos psicológicos de las
condiciones físicas del trabajo en relación con la producción,
la administración.
También nos ayuda a entender y visualizar muchas cosas que
nosotros los jóvenes no sabíamos en el ámbito laboral y
administrativo.
 Teorías de las relaciones humanas según Elton Mayo

Elton Mayo y el equipo investigador de la Division of Research

Graduate School of Business Administration, Harvard University en los
Estados Unidos. Los problemas sociales de la civilización industrial,
(1945), pertenece a una línea de trabajo que pretendió brindar un
enfoque social al libro realizado en 1933, denominado Los problemas
humanos de la civilización industrial; y abrir el paso, hacia el análisis de
Los problemas políticos de la civilización industrial como trabajo
posterior del equipo de investigación publicado en 1947. El libro
proporciona la respuesta a quien desee conocer por qué Elton Mayo es
considerado el precursor de la teoría de las relaciones humanas a nivel
organizacional. Esta publicación evidencia el planteamiento central de
las relaciones humanas: la influencia directa del individuo como ser
social en los procesos de trabajo. Al mismo tiempo, se constituye en
uno de los principales trabajos que ha brindado marcos teóricos y
aplicaciones prácticas a todas las publicaciones académicas realizadas
por universidades, empresas y firmas consultoras durante más de siete
décadas. Partiendo del planteamiento central del autor, este escrito
esboza en primer lugar, algunos rasgos propios del mismo en cuanto al
tipo de escrito, lenguaje utilizado, fuentes bibliográficas y pertinencia
de la temática para su aplicación en el contexto académico.
Posteriormente, se presenta la estructuración del texto complementada
con una visión propia de la autora para cada una de las partes, y
finalmente se sugieren algunas referencias literarias para aquellos
lectores que estén interesados en conocer de manera más amplia el
trabajo y la vida de Elton Mayo. Si bien el título del libro hace
referencia a uno de los problemas de la civilización industrial del siglo
XX, puede entenderse como el resultado de los problemas sociales que
enfrentó la organización como motor de desarrollo de dicha
civilización. El rápido desarrollo en ciencia y tecnología generó
síntomas de disrupción social: la psicología del individuo se tornó más
compleja y su interés por cooperar dentro de un grupo no podía
considerarse espontáneo y natural.

Mayo busca profundizar en la esencia de las relaciones entre los seres

humanos y procura una búsqueda con rigor científico. Para ello hace
referencia a estudios en ciencias sociales como los de Le Play, (1879),
Émile Durkheim (1897) y Casson (1937). Dentro de las principales
conceptualizaciones que realiza Mayo en la primera parte del texto, se
encuentran los términos de sociedad establecida y sociedad adaptativa.
En una sociedad establecida, “la habilidad técnica se manifiesta como
una capacidad para manipular las cosas al servicio de los propósitos
humanos. La habilidad social se muestra como una capacidad para
recibir comunicación de los demás … La sociedad establecida por su
aprendizaje como sistema, desarrolla ambas habilidades técnicas y
sociales simultáneamente en el individuo1” (Mayo, 1945: 13). De los
rasgos de esta sociedad, poco sobrevive en la industria moderna: ha
surgido una sociedad adaptativa con énfasis en el cambio y la
adaptabilidad. Es así como en la sociedad adaptativa: “la disciplina
social nunca fue descrita como parte necesaria de la educación del
individuo y así, al aumentar la velocidad del cambio técnico, nadie se
preguntó cuál sería el resultado para los individuos y la sociedad de la
incapacidad de mantener y desarrollar la habilidad social. Los
individuos ya no tienen una continua asociación diaria con otros que les
permita adquirir lentamente habilidad para comunicarse y trabajar con
ellos” (Mayo, 1945: 14).

en la segunda parte del libro, se exponen tres experimentos que

marcaron un hito en el desarrollo de estudios dirigidos a identificar las
causas que afectaban la productividad del trabajo. En el tercer capítulo,
se presenta la primera investigación realizada en el departamento de
hilados de una fábrica en Filadelfia (1923). Esta investigación estuvo
encaminada a encontrar las causas del alto número de renuncias por
parte de los trabajadores, para lo cual se estableció una hipótesis que
pretendía “ilustrar la insuficiencia en el planteamiento de que el propio
interés individual actúa en realidad como un incentivo adecuado”
(Mayo, 1945: 59). Los resultados del experimento realizado durante
doce meses comprobaron la hipótesis, encontrando que, “la sensación
de ser miembro de un equipo, es una fuerza motriz más fuerte que el
interés económico personal y cualquier influencia material”. (Mayo,
1945: 59). En el cuarto capítulo, se presentan parte de los experimentos
realizados durante nueve años en Hawthorne, en la Western Electric
Company2 (1933). La investigación se llevó a cabo en cuatro etapas:
(1) estudios de iluminación, (2) cambio en las condiciones físicas de
trabajo a un grupo piloto, (3) programa de entrevistas a veintiún
mil empleados para indagar sobre las condiciones de trabajo y la
supervisión, y (4) observación del grupo piloto para conocer los
procesos al interior del grupo, como el estado de ánimo, el tipo de
supervisión y la informalidad a nivel grupal. En todas las etapas los
resultados conducían al replanteamiento de las hipótesis iniciales.

Los principales resultados de estas investigaciones hacen referencia a

que el cambio en las condiciones del trabajo no constituye un factor
clave para el aumento de la productividad. La coordinación de
esfuerzos, la cooperación dentro del grupo de trabajo como sistema
social, el tipo de supervisión o liderazgo y las relaciones informales
influyen en el desempeño de los trabadores en el lugar de trabajo. El
quinto capítulo, presenta dos investigaciones, la primera realizada en la
industria metalúrgica en la Costa Este de los Estados Unidos entre
1941-1942, y la segunda, realizada en la Aircraft Industry of Southern
California, 1943-1944, que pretendieron explicar las causas de
ausentismo en la fábrica. Los hallazgos señalan que las buenas
relaciones del grupo, y de éste con su supervisor, determinan los niveles
de ausentismo. En una de las fábricas estudiadas con bajos niveles de
ausentismo “se instruyó a los capataces (…) en el sentido de que el
deber ser de los supervisores constaba de dos partes: una la competencia
técnica y otra poder tratar con situaciones humanas” (Mayo, 1945: 100).
Las investigaciones de Mayo han suscitado críticas, que ponen en duda
el carácter científico y la no especificidad de la unidad de análisis
generada por los saltos de nivel desde el individuo al grupo y de éste a
la organización.

Experiencia en hawthorne

La concepción de las condiciones del experimento biológico de L. J.

Henderson y del Laboratorio de Fatiga de Harvard, que he citado, fue
algo que ciertos empleados de la Western Electric Company dedujeron
por propia experiencia. No quiero decir con esto que hayan definido
claramente, o que hayan enunciado las dificultades peculiares de la
investigación biológica, en comparación con el análisis químico o
físico. En la época de que hablo, el año 1926, habían descubierto en
forma empírica que era posible organizar, al parecer científicamente,
una investigación cuidadosamente planearla de un problema industrial
humano, y sin embargo fracasar completamente en la elucidación del
problema en cualquiera de sus detalles. Actuando en colaboración con
el Consejo Nacional de Investigaciones (National Research Council), la
Western Electric Company, en sus talleres Hawthorne de Chicago,
había estado empeñada durante tres años en un esfuerzo por establecer
el efecto de la iluminación sobre el obrero y su trabajo. Todavía no se
ha publicado ningún informe oficial sobre tales experimentos, y es
imposible por consiguiente citar con todo detalle los métodos
empleados y los resultado obtenidos . Puede, sin embargo, manifestarse
con seguridad que la investigación comprendió, en una de sus fases, la
separación de dos grupos de obreros empeñados en la misma tarea en
dos cuartos igualmente iluminados. La disminución experimental de la
iluminación en cantidades ordenadas, en uno de los cuartos solamente,
no reveló ninguna diferencia suficientemente importante, expresada en
términos de rendimiento calculado, comparada con el trabajo de otro
cuarto, que seguía totalmente iluminado. En una u otra forma, ese
complejo de factores mutuamente dependientes que es el organismo
humano modificó su equilibrio y, así, involuntariamente, frustró el
propósito del experimento.

Elton mayo en 1927 en la escuela Western Electric Company , llevo un

estudio en conjunto de sus colaboradores acerca del impacto que puede
tener las características físicas del ambiente del trabajo en el
colaborador asi se llevaron acabo muchos experimentos y estudios que
se prolongarían hasta 1932 los resultados de los estudios de hwathorne
suspendieron por igual a los investigadores y a los gerentes de la planta
encontraron que las condiciones de los trabajadores Socio-psicoligicas
del ambiente laboral podían tener mucho mas importancia pontencial
que las condiciones físicas.
En los primeros estudios los investigadores dividieron al personal en
dos grupos: grupos experimentales: que fueron sometidos a cambios
deliberados de iluminación.
Grupos de control: cuya iluminación permanecía constante durante los
experimentos.

Los resultados fueron ambiguos cuando se incrementaba la iluminación

en los grupos experimentales tendía a aumentarse según lo previsto
aunque los aumentos no eran uniforme pero la productividad tendía a
seguir incrementado cuando empeoraban las condiciones de
iluminación y para complicar aún más las cosas la producción de los
grupos de control también tendían a mejorar pese a que no se había
hecho ningún cambio en la iluminación de este grupo.
Era evidente que una más que otra cosa de la iluminación estaba
influyendo en el desempeño de los trabajadores.

En nuevo experimente un grupo de cuatros trabajadores fueron puestos

en cuartos separados y se manipulo algunas variables.
 Se aumentaban los sueldos
 Duración variable de descanso
 Reducción de jornadas laborales
Los investigadores que ahora fingían ser supervisores también
permitieron a los grupos escoger sus periodos de descanso y opinar
en otros cambios propuestos.
De nuevo los resultados fueron ambiguos con el tiempo, pero
crecian y disminuían de manera no uniforme.
En otros experimentos mayo y sus colegas decidieron que los
incentivos económicos cuando se ofrecían no eran la causa de los
incrementos de la productividad, pensaban que una cadena de
actitudes habían afectados esos aumentos como habían
seleccionados para recibir atención especial los grupos
experimentales y de control adquirieron una motivación grupal que
los motivaba para mejorar su desempeño en el trabajo.
Conclusión: en el video pude observas como mayo y sus
colaboradores hicieron dos experimentos donde se veian los
aumentos de la productividad, pero ellos no sabían porque hasta
llegaron a la conclusión que pudo ser la motivación que llego hacer
que el trabajo de los trabajadores sea eficaz ya ellos habían sidos
elegidos para un trato especial donde le estaban dando mas
descansos aumento de nómina y opinar sobre propuestas de la parte
administrativa y asi que todos estuvieran bien.
Ellos se dieron cuenta que si la gerencia le demuestra mayor interés
por su bienestar y los de sus compañeros ellos en sí mismo y grupo
deciden trabajar más duro más rápido más eficaz y asi lograr que
todo vaya bien en esa compañía.
Después de todo esto lleva a tomar un nombre como lo es el efecto
Hawthorne. También concluyeron que los grupos informales
también influyen en la productividad ya que muchos de los
trabajadores consideraban su trabajo como algo aburrido y sin
sentido, pero con las relaciones de amistad le da un toque más
especial a su vida laboral.
Unas de las conclusiones de mayo que me gusto fue que la conducta
y los sentimientos están relacionados muy de cerca, que las
influencias del grupo afectaban de manera significativo al
comportamiento individual.

Teoría Estructuralista
La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de
la burocracia y una ligera aproximación a la teoría de las relaciones
humanas, basándonos en este enfoque hacia el todo y para la
relación de las partes, La teoría estructuralista está enfocada hacia
varios enfoques que se caracteriza por considerar conjunto de datos
como un sistema de interrelación el cual genera una vista critica de
 organización en base a la estructura del funcionamiento para poder
ampliar sus objetivos.
Características de la Teoría Estructuralista
Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los
siguientes:
• La oposición surgida entre la teoría tradicional y el de las relaciones
humanas, requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarca los
aspectos considerados por una e ignoradas por otra.
• La necesidad de considerar la organización como una unidad social y
compleja donde interactúan muchos grupos sociales.
• La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de
éstas en el estudio de las organizaciones.
El estructuralismo se preocupo exclusivamente por las estructuras e ignoró
otros modos de comprender la realidad. El estructuralismo es un método
analítico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en relación
con una totalidad destacando el valor de su posición. El concepto de estructura
implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema, su
disposición, sus interrelaciones, etc., permitiendo compararlos, pues puede
aplicarse a cosas diferentes. Además de su aspecto totalizante, el
estructuralismo es fundamentalmente comparativo.
Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su
ambiente externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por la
interdependencia de las organizaciones. Es por esto que nace un nuevo
concepto de organización y un nuevo concepto de hombre: el hombre
organizacional, que desempeña roles simultáneos en diversas organizaciones.
Desde el punto de vista estructuralista, el análisis de las organizaciones, utiliza
un enfoque múltiple y globalizante que abarca la organización formal y la
informal, considera el efecto de las recompensas y las sanciones materiales y
sociales en el comportamiento de las personas, toma en cuenta los diferentes
tipos de organizaciones.
La teoría estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto
de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con
su medio ambiente.
Sin embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones se
presentan conflictos y dilemas organi-zacionales que provocan tensiones y
provocan antagonismo e involucran aspectos positivos y negativos, cuya
solución exige innovación y cambios en la organización.
Esta teoría es eminentemente crítica. Además, se citan y comentan algunos
cuestionamientos satíricos a la organización como los que hacen Parkinson,
Peter Thompson y Jay.
Se concluye que esta teoría es una teoría de transición a la teoría de sistemas.

Modelo de organización

1. La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las

relaciones humanas hizo necesaria una posición mas amplia y comprensiva
que integrase los aspectos considerados por una y omitidos por la otra y
viceversa.

2. La necesidad de visualizar “la organización como una unidad social grande

y compleja, en donde interactúan los grupos sociales” que comparten algunos
de los objetivos de la organización (como la viabilidad económica de la
organización), pero que pueden volverse incompatibles con otros (como la
forma de distribuir las utilidades de la organización.)

3. La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en

el estudio de las organizaciones. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la
filosofía, en psicología, en la antropología, en las matemáticas, etc. En la
teoría administrativa, los estructuralistas se concentran en las organizaciones
sociales, variando entre el estructuralismo fenomenológico y el dialéctico.

El principal representante del dialéctico es Kart Marx (quien asegura que la

estructura se compone de partes que, a lo largo del desarrollo del todo, se
descubren, se diferencian y, de una forma dialéctica, ganan autonomía unas
sobre las otras, manteniendo la integración y la totalidad sin hacer suma o
reunión entre ellas, sino por la reciprocidad instruida entre ellas) y Mas Weber
( fenomenológico: la estructura es un conjunto que se constituye, se organiza y
se altera y sus elementos tienen una cierta función bajo una cierta relación, lo
que impide que el tipo ideal de estructura retrate fiel e íntegramente la
diversidad y la variación del fenómeno real).

4. nuevo concepto de estructura. El concepto de estructura es muy antiguo.

 Rialcito en los principios de la historia concebía el “logos” como una unidad
estructural que domina el flujo ininterrumpido del devenir y lo hace
inteligible.

5. estructura es el conjunto formal de dos o más elementos y que permanece

inalterado sea en el cambio, sea en la diversidad de contenidos, es decir, la
estructura se mantiene incluso con la interacción de uno de sus elementos o
relaciones.

El estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación de las partes

en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el
hecho de que todo es más grande que la sencilla suma de sus partes son las
características básicas del estructuralismo.

La teoría estructuralista está representada por grandes figuras de la

administración: James D. Thompson, Amitai Etzioni, Meter Blau, Victor A.
Thompson, Burton Clarke, y Jean Viet.

Niveles organizacionales

Para los estructuralistas, la sociedad moderna e industrializada es una sociedad

de organizaciones de las cuales el hombre depende para nacer, crecer, vivir y
morir. Esas organizaciones se diferencian y requieren de sus participantes
determinadas características de personalidad. Esas características permiten la
participación simultánea de la persona en varias organizaciones, en las cuales
desempeña variados papeles. El estructuralismo amplio el estudio de las
interacciones entre los grupos sociales para el de las interacciones entre las
organizaciones sociales.
Las organizaciones pasaron por un proceso de desarrollo a lo largo de cuatro
etapas, que son:

1. Etapa de la naturaleza. Es la etapa inicial, en la cual los factores

naturales, o sea, los elementos de la naturaleza, constituían la base única de
subsistencia de la humanidad.
2. Etapa del trabajo. A partir de la naturaleza, surge un factor
perturbador que inicia una verdadera revolución en el desarrollo de la
 humanidad: el trabajo, este condiciona las formas de organización de la
sociedad.
3. Etapa del capital. Es la tercera etapa en la cual el capital prepondera
sobre la naturaleza y el trabajo, transformándose en uno de los factores
básicos de la vida social.
4. Etapa de la organización. La naturaleza, el trabajo y el capital se
someten a la organización.

Teoría neoclásica y su proceso

La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no

forman propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogéneo,
que recibe las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso,
definiendo esta teoría como un enfoque universal de la Administración, que no
es más que la actualización de la Teoría Clásica que aprovecha las otras
teorías para su aplicación a las empresas de hoy. 
Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en
común. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus
objetivos con un mínimo de recursos utilizados.

 Mostrar por un lado el electricismo de la teoría neoclásica de la

administración, su preocupación por la práctica administrativa y su énfasis en
sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto teoría eléctrica, el
relativismo con que asume los postulados clásicos, aunque mantienen el
énfasis sobre los principios clásicos de la administración.
• Afianzar la administración como una técnica social básica que
el administrador utiliza para alcanzar resultados, ayudado por las personas con
quienes trabaja.
• Definir las funciones del administrador, que conforman
el proceso administrativo.
• Definir los principios básicos de la organización.
• Considerar el dilema centralización, los factores que afectan las decisiones
respecto de la descentralización y sus ventajas y desventajas

Las principales características de la teoría neoclásica son:

1.   énfasis en la práctica de la administración.- La teoría neoclásica se

caracteriza por hacer gran énfasis en los aspectos prácticos de la
administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos.
2.   Reafirmación relativa de los postulados clásicos.- La teoría neoclásica
es casi una reacción a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en
el campo de la administración.
      El enfoque neoclásico utiliza la mayor parte de los conceptos
clásicos, estructura de la organización lineal, funcional y línea - staff,
relaciones de línea y asesoría, problema de autoridad y responsabilidad
y departamentalización.
3.   énfasis en los principios generales de administración.- En la
administración los principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en
las ciencias físicas, pues buscan demostrar una relación causa-efecto. Un
principio es una proporción general aplicable a determinados fenómenos que
proporciona una guía de acción. los principios no deben tomarse de manera
rígida y absoluta sino relativa y flexible.
4.  Énfasis en los objetivos y en los resultados. - Toda organización existente
para alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organización debe estar
determinada, estructurada y orientada en función de éstos. De allí nace el
énfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados que deben
alcanzarse, como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. Los
objetivos son valores buscados o resultados deseados por la organización.
5.   Eclecticismo.- Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en gran parte en
la teoría clásica, son bastante eclécticos y recogen el contenido de casi todas
las teorías administrativas, a saber:
• De la teoría de las relaciones humanas.
• De la teoría de la burocracia.
• De la teoría estructuralista.
• De la teoría del comportamiento.
• De la teoría matemática.
• De la teoría de los sistemas.