Materia: Comportamiento del consumidor

Docente: Lic. Verónica Pedraza

Estudiante: Adalid Encinas Morales

Año/fecha: 03/09/2020

Glosario
Concepto de marketing
es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes
Mezcla comercial
Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial (conocido en el mundo como
marketing mix) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la
mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.
Las 4 p del marketing
Producto
El producto es el principal protagonista de cualquier campaña de marketing y todas las
acciones que tomemos deben girar en torno a él.
Un producto no tiene por qué ser algo puramente físico o tangible, sino que también
puede ser un servicio o, por ejemplo, una experiencia.
Precio
La segunda variable del marketing mix. Como sabes, el precio es la cantidad para
pagar cuando quieres adquirir un determinado producto o servicio y a su vez uno de los
elementos más poderosos a la hora de tomar una decisión de compra.
distribución
El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el producto o servicio
llega hasta nuestro cliente, que puede ser mayorista o final. Es una cuestión
fundamental que va a influir notablemente en nuestro margen de ganancia y en la
satisfacción del consumidor
Promoción
En la promoción se incluyen todos aquellos medios, canales y técnicas que van a dar a
conocer nuestro producto. Con la eclosión del universo online, las posibilidades de
realizar una buena promoción son muchas, asequibles para cualquier presupuesto y
muy distintas en concepto y filosofía. 
Segmento de mercado
se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un
conjunto determinado de esfuerzos de marketing"
aquella parte del mercado definida por diversas variables específicas que permiten
diferenciarla claramente de otros segmentos. A medida que se considera una mayor
cantidad de variables para definir cualquier segmento de mercado, el tamaño del
segmento se reduce y las características de este son más homogéneas
Competencia
Se denomina competencia a un conjunto de compañías que coinciden en un mismo
nicho del mercado u ofrecen productos similares. Existen diferentes niveles
de competencia de acuerdo con la interacción comercial de las empresas en el
mercado y dependiendo de si la competencia se origina entre marcas, productos o
necesidades.
Competencia directa e indirecta y producto sustituto
Competencia directa: Producto muy similar al nuestro y que se vende en el mismo
mercado. Buscan a nuestros clientes. 
Competencia indirecta: Buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente
y/o con productos substitutos
Producto sustituto Los productos sustitutivos: son aquellos bienes que pueden ser
consumidos en el lugar de otros. Su característica principal es que tienen demandas
relacionadas entre sí, es decir, que el consumidor sabe que puede sustituir uno por otro
cuando lo crea oportuno.
Posicionamiento
En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca,
producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se
construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma
individual y respecto a la competencia.
Investigación de mercado
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación, acopio,
análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, con el fin
de mejorar la toma de decisiones relacionadas a la mercadotecnia.
Investigación cuantitativa y cualitativa
La investigación cuantitativa: es una forma estructurada de recopilar y analizar datos
obtenidos de distintas fuentes. La investigación cuantitativa implica el uso de
herramientas informáticas, estadísticas, y matemáticas para obtener resultados.
La investigación cualitativa: conocida también con el nombre de
metodología cualitativa, es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e
interpretar información obtenida a través de recursos como entrevistas, conversaciones,
registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado

libro fundamentos del marketing

Kotler y Armstrong