De la Vigilancia a la

Inteligencia Competitiva
 De la Vigilancia a la
Inteligencia Competitiva
Cámara de comercio de Bucaramanga
San Gil – Santander
Pablo Herrera Capdevilla
Ingeniero Industrial – Candidato a MGI
Coordinador de Innovación
Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco
 AGENDA
1. Presentación

2. Calentamiento – Focalizar

3. Introducción a conceptos – Partiendo de la Innovación

4. Ciclo de la Vigilancia Tecnológica

5. De la Vigilancia a la Inteligencia Competitiva

Calentemos motores…
 EJERCICIO NO 1
Pinta una casa o vivienda

Nuevamente pinta una casa o

vivienda
Pinta otra mas…
 ¿Qué es la Innovación?

Innovar => Llevar nuevas ideas a la realidad, con un

impacto significativo en el contexto.

Innovación # Mejora continua

Hay innovación en la medida que se dan dos elementos:
• Es distinto de los que se venía haciendo (Novedad).
• Es mejor. Existe una mejora en el mercado, bien porque aparece algo
nuevo, o porque se ofrece los mismo con un mejor uso de los recursos
(Utilidad).

Requisitos básico: Añadir Valor.

 Innovación =
Convertir IDEAS en VALOR
 Innovación

Proceso Resultado Atributo

Personas
Nuevos productos Diferente
Piensan
Creatividad
Ideas

Formas de trabajar Original

Curiosean
Nueva estrategia Util
Exploran
Nuevo modelo de negocio Emocional
Se preguntan
Nueva aventura Valor

La innovación es el resultado final

NO la inicial
 1+1=3
Si quiere innovar, olvídese de las fórmulas y
preste atención a lo que pasa dentro de
usted. Porque ahí es donde empieza la
innovación; en el innovador, el individuo
inspirado que ve una nueva posibilidad y la
hace realidad
PROCESO DE INNOVACIÓN EVALUADO
POR COLCIENCIAS
Entrando en
materia…
El objetivo es entender…

La función de vigilancia en la empresa

Objeto de la vigilancia

Organización de la vigilancia

Fuentes de información para la vigilancia

De la Vigilancia a la Inteligencia
 INTRODUCCIÓN

• La aceleración de los
Cambios tecnológicos y de cambios, hace que los
mercado acelerados métodos de análisis
convencional sean menos
eficaces.
Nuevos entornos económicos, • ¿Como anticipamos las
sociales
demandas de nuestros
CONTEXTO clientes, las amenazas,
ACTUAL oportunidades, debilidades y
Economía del Conocimiento como aprovechamos
nuestras fortalezas en el
actual entorno?.
Sobreoferta de información • ¿cuánto invertimos en estar
informados?
ESTADO DE
LA PYME
 Vigilancia Tecnológica
• Una metodología de gestión tecnológica

 Proceso sistemático y permanente de búsqueda,

recolección, organización, sistematización y
análisis de la información del entorno,
específicamente información científica, técnica,
de mercado, legal, política, para identificar
estados actuales, tendencias, liderazgos, mejores
prácticas y nuevas tecnologías para facilitar la
toma de decisiones estratégicas.
 DEFINICIONES
TAREAS BÁSICAS • Tradicionalmente el término vigilancia se
asocia más con las acciones de observación,
captación de información y análisis de la
OBSERVACIÓN misma para convertir señales dispersas en
tendencias y recomendaciones para tomar
VIGILANCIA decisiones.
ANÁLISIS
• En cambio, el término inteligencia
competitiva recoge más las fases de
DIFUSIÓN difusión de los resultados del análisis hacia
PRECISA
quien debe tomar decisiones o ejecutar
INTELIGENCIA acciones y su uso en el proceso de decisión.
UTILIZACIÓN No obstante, los términos han ido
evolucionando llegando a una gran similitud
TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS
entre ambas acepciones.

La inteligencia Integra los resultados de la Vigilancia en diferentes ámbitos

(tecnológico, financiero, competitivo …), son complementarios.

Fuente: PALOP, Fernando y VICENTE, J.M, 1999

BENEFICIOS DE VIGILAR Vs COSTOS DE NO VIGILAR

Sector Público: Gobiernos,

• Pérdida de cerca de 20 mil
universidades, centros de
millones de euros al año en
investigacion
Europa en investigaciones y
•Diseño de políticas
productos ya realizados.
•Decisiones de inversión
VS • No aprovechar oportunidades al
•Capacidades y recursos
no estar al tanto de la frontera
del conocimiento.
Sector Privado: Grandes y Pymes
• Pérdidas de cuotas de mercado.
•Nuevos productos
• Estrategias desalineadas con el
•Posibles nichos
entorno.
•Actualización tecnológica
• Desconocimiento de tendencias.
•Socios estratégicos
PIRÁMIDE DE LA INTELIGENCIA
EMPRESARIAL
 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

Informes con Argumentos

recomendaciones para la decisión

Tendencias

Pequeños Boletines

Clasificación de
la información

Patentes,
estadísticas, etc..

Fuente: Capacitación VT – Alexis Aguilera

¿QUÉ DEBO VIGILAR?
TECNOLOGÍA

Conjunto de conocimientos
específicos y procesos para
transformar la realidad y resolver
algún problema.
(Felipe Lara Rosano).
 USOS Y RESULTADOS ESPERADOS

Orientar la
estrategia
Un método de alerta temprana:
Anticipación y previsión

Es tanto una actitud como un

procedimiento

Anticipar Comparar
Un método para analizar información para
la toma de decisiones
Innovar Cooperar
Permite la detección de cambios del entorno y
oportunidades de negocio, generar redes e
Minimizar identificar nuevos socios.
riesgos
Fuente: PALOP, Fernando y VICENTE, J.M, 1999
 Ciclo de Vigilancia
Tecnológica e Inteligencia
Competitiva
CICLO DE LA VT
DEFINICIÓN DE TEMAS Y
OBJETIVOS
1
2
RECOMENDACIONES
PARA LA ACCIÓN
BÚSQUEDA
INTELIGENCIA DE LA
INFORMACIÓN
6
CICLO DE
VT

ALMACENAMIENTO
CONSTRUCCIÓN DE DE LA INFORMACIÓN
INFORMES

5 4 3
ANÁLISIS
DE LA
INFORMACIÓN
CICLO DE LA VT
DEFINICIÓN DE TEMAS Y
OBJETIVOS
1
2
RECOMENDACIONES
PARA LA ACCIÓN
BÚSQUEDA
INTELIGENCIA DE LA
INFORMACIÓN
6
CICLO DE
VT

ALMACENAMIENTO
CONSTRUCCIÓN DE DE LA INFORMACIÓN
INFORMES

5 4 3
ANÁLISIS
DE LA
INFORMACIÓN
 1. DEFINICIÓN DE TEMAS Y OBJETIVOS DE
BÚSQUEDA

Tabla debásicos
Aspectos Contenido
de un enfoque de vigilancia tecnológica y prospectivas:

• ¿ Cuál es el objetivo de la vigilancia?, ¿ Qué vigilar?

1.Definición de Temas y objetivos
• ¿ Qué informaciones buscar?
• ¿ Dónde localizarlas?
• ¿ Cómo comunicarlas?
• ¿ A quién dirigirlas?
1.1Definicion de temas
• ¿ Que medios se destinarán?
1.1.1 Definición de criterios
1.1.2 Temas propuestos
1.1.3 Selección de la temática

Instrumento de Priorización
 Instrumentos de
priorización
NECESIDADES Recursos Capacidad Planeaci Acceso a Necesidad TOTAL
ón la Inform
estrategi
ca
Temática 1
Temática 2
Temática 3
1. DEFINICIÓN DE TEMAS Y OBJETIVOS DE BÚSQUEDA

Aspectos básicos de un enfoque de vigilancia tecnológica y

1.2prospectivas:
Definición de Objetivos
1.2.1 ¿ Cuál es el objetivo de la vigilancia?
• ¿ Cuál es el objetivo de la vigilancia?, ¿ Qué vigilar?
1.2.2 ¿ Qué
• ¿ Qué vigilar? buscar?
informaciones
• ¿ Dónde localizarlas?
1.2.3 ¿ Quécomunicarlas?
• ¿ Cómo informaciones buscar?
•¿A
1.2.4 ¿ quién
Dónde dirigirlas?
localizarlas?
• ¿ Que medios se destinarán?
1.2.5 ¿ Cómo comunicarlas?
1.2.6 ¿ A quién dirigirlas?
1.2.7 ¿ Qué recursos se destinarán?

Ficha de Necesidades de Vigilancia

Ficha de Registro de Necesidades
Fecha
Ejercicio
Objetivo
Tema
Subtema
Objetivo del ejercicio
Objetivos específicos
Fuentes de Centros de referencia
consulta Bases de datos
especializadas
Bases de datos internas
Palabras Subtema 1
clave Subtema 2
Subtema 3
Términos de búsqueda de referencia
Expertos Externos
Internos
CICLO DE LA VT
DEFINICIÓN DE TEMAS Y
OBJETIVOS
1
2
RECOMENDACIONES
PARA LA ACCIÓN
BÚSQUEDA
INTELIGENCIA DE LA
INFORMACIÓN
6
CICLO DE
VT

ALMACENAMIENTO
CONSTRUCCIÓN DE DE LA INFORMACIÓN
INFORMES

5 4 3
ANÁLISIS
DE LA
INFORMACIÓN
 2. BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

Identificación de fuentes de información accesibles.

 Sondeo general en la web (información no estructurada)

 Libros, revistas y literatura técnica clave

 Documentación Interna
 Personas con conocimientos del tema
 Contactos externos
 Organizaciones relevantes (Asociaciones, Universidades, Grupos de
Investigación)
 Boletines
 Foros de discusión
 Documentación técnica, normatividad
 Congresos, Seminarios, Ferias
 Encuestas de mercado
 Informes periodísticos o de TV
 Identificación de estudios de prospectiva y vigilancia ya realizados
 ESTRATEGIAS DE BÚSQUEDA
Sea preciso acerca del tipo de información que
desea exactamente.

No se limite a una sola herramienta de

búsqueda, seleccione dos o tres y aprenda a
usarlas correctamente.
Siga las instrucciones que el sitio de búsqueda
le sugiere para construir una búsqueda
productiva.
ESTRATEGIAS DE BÚSQUEDA
Identifique sus términos o “palabras clave” antes
de iniciar la búsqueda.

Considere sinónimos, palabras relacionadas y

variaciones tales como plurales. Elimine palabras
innecesarias (el, a, una, entre otras).

Emplee palabras descriptivas y frases.

Fuentes de información
MOTORES DE BÚSQUEDA Y METABUSCADORES
 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
PERTINENTE

Metabuscadores
Buscadores
Review
Overview
Roadmap
Trend
Future
Directorios Foresight
temáticos Catálogos de Forecasting
bibliotecas
 ESTRATEGIAS DE BÚSQUEDA

CONECTORES
BOOLEANOS

COMANDOS DE AND +
COMANDOS DE
AGRUPAMIENTO NOT –
PROXIMIDAD
COMILLAS “ “ OR
PARÉNTESIS ( ) NEAR
INFOXICACIÓN
PASO 3. BÚSQUEDA EN BASES DE DATOS Y
CONSULTA DE INFORMACIÓN CIENTÍFICA

Información sobre avances científicos

Bases de datos de
artículos y revistas Identificación de países
científicas: permiten
observar la dinámica Identificación de expertos
de la generación de
conocimiento Identificación de instituciones
alrededor de algún
proceso o producto Dinámica científica

Identificación de temáticas emergentes

 Bases de Datos: Identificación de
Capacidades Nacionales

Investigación (Grupos, Centros, CDT`s,

Centros de Excelencia, etc.)
Proyectos.
Formación y educación.
Industria y empresa.
Normatividad.
 PATENTES
Una PATENTE es un título asociado a un documento y a
un derecho
Requisitos de
Características patentabilidad
Se reconoce el
Derecho de derecho de Carácter técnico
exclusividad ejercer acciones
legales para Novedad
Monopolio legal
impedir la Actividad
Acceso público explotación de inventiva
Territorial una invención a
Aplicabilidad
un tercero, a
Duración cambio de que industrial
limitada ésta se haga
No extendible pública
 BASES DE DATOS DE PATENTES

Son servicios de búsqueda Tienen una alta

de información cuyo normalización.
objetivo es el fomento del Proporcionan una gran
conocimiento que se cantidad de información
encuentra en patentes. tecnológica actualizada y
Información clave:
BASES DE de todos los sectores en
línea.
Clasificación internacional DATOS DE Son fácilmente
de patentes, fecha de
presentación, titulo,
PATENTES accesibles: están
recogidas en un gran
resumen, inventor, número de bases de datos
signatario, -patentes que disponibles en Internet, la
cita, citada por-. mayoría gratis.

El 70% de la literatura publicada sobre

tecnología solo se hace a través de patentes
BASES DE DATOS DE PATENTES

BASES DE
DATOS DE
PATENTES
 SISTEMA DE CLASIFICACIÓN DE PATENTES IPC

Secciones: (8)
 A: Necesidades corrientes de la vida
 B: Técnicas industriales diversas; transportes
 C: Química; metalurgia
 D: Textiles; papel
 E: Construcciones fijas
 F: Mecánica; iluminación; calefacción armamento; voladura
 G: Física
 H: Electricidad
 PARTES DE UN DOCUMENTO DE PATENTES

PRIMERA PÁGINA
Y RESUMEN:

Datos generales
útiles para el análisis
cienciométrico
 PARTES DE UN DOCUMENTO DE
PATENTES

•Campo
•Antecedentes
•Resumen de la
invención
•Dibujos y descripción
•Detalles
 Del análisis de patentes se puede
obtener:
Qué buscar Qué se obtiene de la búsqueda

Análisis estadístico del número de patentes. Actividad innovadora a nivel internacional,

Patentes de una empresa en un determinado
campo.
Patentes de la empresa A.
Países en los que patenta la empresa A.
en un campo determinado. nacional o sectorial
en un campo dado
Líder industrial en este campo.
Actividad innovadora y perfil técnico de la
empresa A.
Mercados estratégicos para la empresa A.

Patentes de la empresa A citadas por otras La empresa A posee tecnología puntera en el

patentes. campo considerado.
Empresas que citan las patentes de la empresa A. Quiénes son los competidores de la empresa A.

Evolución del número de patentes y Ciclo de vida de una tecnología: emergente, de

concentración. las empresas que patentan. en crecimiento,
madurez, obsolescencia.
Autores que patentan. Identificar los inventores clave en tecnologías
Punteras.

Fuente: MadrI+D (2003)

 3. Procesamiento: Software de Minería de
Datos de Texto

Uso de técnicas de
minería de datos para
hallar patrones
(abstracciones) y
derivar conocimiento a
partir de grandes
Tratamiento de los textos como volúmenes de texto.
datos, a través de un software,
buscando en bases de datos
estructuradas
Los patrones se encuentran con la
BASES DE Bibliometría de co-palabras (co-
DATOS
ocurrencia), estas relaciones arrojan
Isi Web
Scopus
resultados que se convierten en
Ebsco… conocimiento estratégico para la
organización.
 3. Herramientas de Procesamiento
En convenio con el Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento
s Universidad del Valle contamo con estos programas:

Herramienta para el análisis

cienciometrico tanto de artículos
científicos y patentes, como de cualquier
base de datos estructurada, permite
procesar volúmenes considerables de
información. Procesamientos simples y
relacionales.

Búsquedas de conocimiento en patentes

para el desarrollo y la solución de proyectos
de investigación o problemas de
producción.
Análisis semántico para extraer contenido y
significado de textos científicos y técnicos
de forma rápida y exacta.
 Paso 4. Análisis de Información
Se requiere:
• Conocimiento de, al menos,
una segunda lengua (Inglés).
• Manejo del sistema a
analizar, ya que la VT
permite la identificación de
las partes de los procesos
que tienen mayor adelanto
tecnológico y los que menos
tienen.
• Saber usar las herramientas
de VT.
Para obtener:
Estadísticas básicas
•Identificación de tendencias. Matrices y redes
•Identificación de nuevas
Priorizaciones
tecnologías.
Clasificaciones
•Identificación de evoluciones
y dinámicas CyT.
•Identificación de actores
referentes. Resultados, análisis y
•Identificación de subtemas valor agregado de los
(rezagados, emergentes, datos
nuevos).
•Identificación de estado
nacional del tema.
Información estratégica,
pertinente y oportuna
 4. Análisis de Información: Tipos de Análisis

Cienciometría:recuento
Análisis del número de ocurrencias
estadísticos o de determinada palabra o
planos indicador en cualquier
búsqueda que se realice.

TIPOS DE
ANÁLISIS
Cruces de información
científica y de patentes
Análisis con
profundidad Herramientas de apoyo:
•DOFA
Mapas– Escenarios
•Prospectiva tecnológicos:
representaciones visuales
•Benchmarking
del estado de la
tecnología en un área
determinada.
 4. INTELIGENCIA

PASO 5.
VALIDACIÓN POR IDENTIFICACION DE
EXPERTOS TENDENCIAS
(Interna y Externa)

PASO 6.
GENERACION DE
INFORMES O REPORTES

CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, IMPLICACIONES ESTRATÉGICAS PARA

APOYAR LA TOMA DE DECISIONES
5. INFORME, REPORTE O ESTUDIO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA.
 creacion empresas
lgb2

lgb52000 lgb12 gestion conocimiento

lgc10 inteligencia competitiva
lgc14 lgb5
lgc16
gestion de la informacion
lgc18 innovacion
lga6
tecnologia
lga17
lgb7 optimizacion
lgb15
lgc24
lgb4 lgc22
gestion herramientas

lgc1
lgc27

lgc29 lga3
lga23
lgc8 desarrollo tecnologico
gestion tecnologica
lga13
lgc21

lgb26 competitividad

lgc19 lga20
estrategias

educacion
lgc28
 creacion empresas
lgb2

lgb52000 lgb12 gestion conocimiento

lgc10 inteligencia competitiva
lgc14 lgb5
lgc16
gestion de la informacion
lgc18 innovacion
lga6
tecnologia
lga17
lgb7 optimizacion
lgb15
lgc24
lgb4 lgc22
gestion herramientas

lgc1
lgc27

lgc29 lga3
lga23
lgc8 desarrollo tecnologico
gestion tecnologica
lga13
lgc21

lgb26 competitividad

lgc19 lga20
estrategias

educacion
lgc28
 CASO PRACTICO: TENDENCIAS DEL TURISMO

prospectiva
1.03
competitividad

calidad
economia
mercadeo
planificacion
4 servicio
empresarial

desarrollo comunicacion
gestion ecoturismo
0.34 sostenible

3 arquitectura comercio
cultura
productividad
ciudad
ambiental
turismo antropologia
Dim-2 -0.35
medioambiente

1 formacion

historia investigacion
sociales
sexual
-1.04

2
5

patrimonio
-1.72
-2.02 -1.33 -0.64 0.05 0.74
Dim-1
 INFORME DE VT

Implicaciones para
el tomador de
decisiones

Tendencias y estado
del arte?

Dinámica de
publicaciones

Capacidades
Nacionales

Fuente: Baquero et al (2007)

¿Cuál es el tipo de Vigilancia
que necesitamos?
¿En dónde aplicarla?
 Modelo de gestión del proceso de I+D+i

Norma UNE 166002

 Vigilancia tecnológica
 Prospectiva tecnológica
 Creatividad interna
 Análisis externo e interno
 Viabilidad técnico- económica
IDEAS
 Mercado potencial

SELECCIÓN DE
IDEAS

COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

PROYECTOS
 Hacer Inteligencia
parte de saber en que
lugar de la cadena de
valor de mi sector me
encuentro
 La Vigilancia ayuda a dar respuestas a
estas preguntas:

FUTURO

2. ¿Hacia
dónde vamos?

HOY
1. ¿Dónde estamos?
 TRADUCIENDO LA MISIÓN EN LOS
RESULTADOS ESPERADOS
PIRÁMIDE ESTRATÉGICA
MISION- Por qué existo
VALORES- En qué creo

VISION- Qué quiero ser

ESTRATEGIA- Cuál es nuestro plan para lograrlo

LÍNEAS o Vectores Estratégicos

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS-
Qué tenemos que hacer para alcanzar los objetivos – Planes de negocio

MEDICION Y SEGUIMIENTO INDICADORES

Una fuerza de trabajo Excelente

Grupos de Clientes Procesos
Colaboradores Ciudadano
referencia Leales Eficientes
Motivados y preparados corporativo
Satisfechos
Pablo Herrera Capdevilla
Correo: pherrera@tecnologicocomfenalco.edu.co
Tel: 3002505701 – 05 6723700 ext 1341