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Coaching Ontologico PDF
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Coaching Ontológico
Módulo 3
Guía de aprendizaje
Módulo 3 guía de aprendizaje
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CONTENIDO
I. APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL………….................................................... 3
II. COMPETENCIAS CONVERSACIONALES. ................................................................ 9
III. AFIRMACIONES: DESCRIBIR LA REALIDAD ....................................................... 24
IV. DECLARACIONES: CONSTRUIR LA REALIDAD................................................ 27
V. INDAGAR CON MAESTRIA .............................................................................................. 29
VI. ESTABLECIENDO METAS ................................................................................................ 47
VII. GUÍA DE APRENDIZAJE .................................................................................................... 56
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I. APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL.
Existen ocasiones en las cuales, por más acciones que se tienen disponibles no
se acota la brecha de aprendizaje para lograr los objetivos, por lo que no es
suficiente solo considerar las opciones que da el aprendizaje de primer orden,
ya que tiene límites y sus posibilidades de transformación están acotadas.
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Para superar esos límites se dispone del aprendizaje de segundo orden.
Lo esencial de este tipo de aprendizaje, es que conlleva un cambio de
observador .En este tipo de aprendizaje se incorporan nuevas distinciones que
permitan cambiar el observador que son las personas, a partir de nuevos
aprendizaje, permitiendo una expansión de las percepciones y del modo de
pensar y actuar.
El aprendizaje transformacional.
El sistema
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observador que se es; es necesario modificar el o los sistemas a los que se
pertenece.
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II. COMPETENCIAS CONVERSACIONALES.
“Un famoso guerrero que volvía de batalla portando con orgullo su invicta
espada en la cintura, encontró junto al camino un grupo de gente escuchando a
un maestro espiritual. Se ubicó entre las personas más lejanas y, por un rato,
estuvo escuchando al maestro hasta que, irritado por lo que le parecía pura
charlatanería, interrumpió la enseñanza bruscamente:
-¡Lo único que tú haces es hablar! Las palabras no sirven para nada. A las
palabras se las lleva el viento.
El guerrero saltó como un gran resorte y en cuatro grandes pasos estaba frente
al maestro con su espada lista para partirlo en dos:
-Espero- le dijo el maestro mirándolo con una sonrisa- que en el futuro tengas
más respeto por las palabras, ya que con ellas te hice venir hacia mí y te llevé
al infierno de la furia, para luego calmarte y volverte a tu lugar.
A partir de ese día, el soldado se unió al grupo que seguía al maestro y fue su
discípulo por muchos años.
Este antiguo relato oriental que nos habla del poder de las palabras, nos
sitúa en el fundamento del tema que queremos abordar en este módulo. Esto es
el carácter generativo del lenguaje y el rol de centralidad que ejercen las
conversaciones en todos los ámbitos de nuestra vida.
La comunicación en acción
“Las palabras no afirman algo que podría existir fuera de ellas, al ser
pronunciadas establecen una manera de existir”.
Martín Buber
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CÓDIGO
CANAL
EMISOR RECEPTO
MENSAJE R
FEEDBACK
Esquema lineal de la comunicación
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En paralelo y en coincidencia con esta concepción de la comunicación
como transmisión de la información, convivió la visión que consideraba al
lenguaje como un instrumento para describir el estado de las cosas, es decir, el
lenguaje como el portador de la información.
Pero no solo hay un conversar con otro, también hay un conversar con
uno mismo. Cuando conversamos con nosotros mismos decimos que estamos
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pensando. De la manera en que conversemos con los otros y con nosotros,
iremos deviniendo en una persona o en otra.
“Los grandes hombres, al igual que las grandes épocas, son materiales
explosivos en los cuales se ha acumulado una enorme energía”.
Friedrich Nietzsche
Competencia comunicativa
“No dejes de creer que las palabras y las poesías pueden cambiar el mundo”.
Walt Whitman
Afirmaciones.
Juicios.
Declaraciones.
Pedidos.
Ofrecimientos.
Compromisos.
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Escuchar en profundidad supone considerar que cuando realizamos la
acción de escuchar, estamos asignándole un significado a todo lo que oímos y
vemos de nuestro interlocutor. Generalmente se piensa que es más importante
el hablar, ya que éste parece ser el lado activo de la comunicación, mientras
que al escuchar se le suele considerar como pasivo.
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fuesen una descripción de la realidad, genera gran parte de los problemas de la
comunicación interpersonal.
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contratado” o “está despedido”, para esa persona el mundo ya no es el mismo
que antes.
Así como cada uno de estos actos lingüísticos se caracteriza por cumplir
un rol específico en el contexto conversacional y en el dominio del accionar
humano, también cada uno de ellos lleva implícito un compromiso social.
Cuando realizamos una afirmación contraemos el compromiso con la veracidad
de lo enunciado y con la posibilidad de suministrar evidencias que la sustenten
debidamente. Cuando formulamos un juicio nos comprometemos con la validez
de nuestra opinión y con la necesidad de fundamentar debidamente el punto de
vista expuesto. Cuando efectuamos una declaración nos comprometemos a
comportarnos consistentemente con la nueva realidad que hemos de generar.
Analicemos a continuación cada una de estas acciones del lenguaje.
“El desarrollo del lenguaje ha sido como el descubrimiento del fuego… una
increíble fuerza primordial. A través del lenguaje creamos el mundo”.
Joseph Jaworsky
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IV. DECLARACIONES: CONSTRUIR LA REALIDAD
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Pensemos entonces qué pasa cuando no efectuamos las declaraciones
que queremos y necesitamos realizar. Cuando por miedo, indolencia o apatía
no nos animamos a comprometernos a realizar aquello que nos es significativo.
Cuando, por ejemplo, a pesar de desearlo fuertemente no declaramos que
vamos a cambiar de trabajo, o a comenzar un nuevo emprendimiento, o a
comprar nuestra propia vivienda, o cuando no declaramos nuestro amor por
miedo al rechazo. Algo muy importante deja de suceder y esto también marca
nuestras vidas. Porque así como decimos que después de nuestras
declaraciones suceden cosas, también si no efectuamos nuestras declaraciones
ocurren otras cosas y lo que puede acontecer es que nada suceda, que todo
siga igual.
HABLAR
VERBAL NO VERBAL
EXPONER INDAGAR
INDAGAMOS PARA:
1. Escuchar con mayor profundidad
-para obtener información más precisa y de alta calidad
-para verificar nuestra escucha
-para chequear un dato
Objetivos de la indagación
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En este último aspecto, no podemos dejar de mencionar a quien ocupa
un sitio privilegiado en la historia del pensamiento de la humanidad y ha
trascendido por más de 2.500 años, entre otras cosas por su excelencia en el
arte de indagar. Sócrates debatía, formaba a sus discípulos y provocaba el
pensamiento a través de las preguntas. Sostenía que: “no puedo enseñarle
nada a nadie, sólo puedo hacerlos pensar” y por lo tanto él, como gran maestro,
conducía el camino del aprendizaje a través de las preguntas, dejando que sus
interlocutores fuesen encontrando sus propias respuestas.
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El poder de las preguntas
Estos dos aspectos de la indagación nos dan una idea de la complejidad del
tema y nos muestran la potencialidad que adquiere en la interacción
comunicacional. Es fundamental tomar conciencia del poder de las preguntas,
en el sentido del rol de guía que ejercen en una conversación.
Formulación desde las causas de la conducta: ¿Qué les parece que está
motivando esta falta de puntualidad en muchos de nosotros? ¿Consideran que
la impuntualidad tiene relación con estas reuniones o tiene algún otro tipo de
causa más general?
Estas y tal vez muchas otras opciones existen para abordar el análisis de
esta situación, pero lo que nos parece importante destacar es que no se trata
de una mera diferencia semántica, sino que la elección de la pregunta implica la
toma de posición sobre un determinado sentido de razonamiento. Tomar
conciencia de las diferentes actitudes y procesos de pensamientos que
desencadenan las distintas preguntas, nos permite decidir su utilización en
función del rumbo hacia el que queremos guiar la conversación.
Tipos de preguntas
“Lo importante es no dejar de hacerse preguntas”
Albert Einstein
4. Preguntas de verificación.
5. Preguntas en profundidad.
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
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Preguntas de búsqueda de información
Preguntas de verificación
¿Qué quieres decir cuando afirmas que éste equipo tiene bajo
rendimiento?
¿Qué es para ti ser un jefe exigente?
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¿A qué te estas refiriendo cuando dices que Martínez es un gerente
conflictivo?
Preguntas en Profundidad
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profunda que se expresa en el significado particular que cada persona le asigna
a las palabras y frases.
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Por ejemplo, alguien dice “estoy cansado de este trabajo”. Frente a esta
expresión se nos presentan dos opciones: una es llenarla de contenido,
apelando a las significaciones de nuestra propia estructura profunda (modelo
mental) y a partir de ahí interpretar lo que nuestro interlocutor nos quiso decir.
La otra alternativa es indagar para conocer en forma más específica qué está
queriendo decir la otra persona. Veamos posibles ejemplos de ambas
alternativas:
Ejemplos de alternativas 1
Ejemplo de alternativa 2
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Al utilizar este modelo de indagación, no solo obtenemos información
precisa que no era evidente en la primera enunciación, sino que también
conducimos a nuestro interlocutor a analizar en forma específica a analizar
alguna situación y, a partir de ahí, encontrar posibles vías de acción. Este tipo
de preguntas son especialmente útiles en sesiones de coaching.
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Analizaremos a continuación las distintas trasgresiones del lenguaje y cuáles
son las posibles preguntas que se pueden utilizar en cada una de ellas.
Generalizaciones
Afirmaciones universales
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Juicios Limitantes
Selecciones
Sujetos imprecisos
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“No valoran mi trabajo”. ¿Quién no lo valora?
Contextos no especificados
Distorsiones
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Relatos victimizados
Lectura de mente.
Decimos que hay lectura de mente cuando una persona pretende saber
lo que el otro piensa o siente
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Opiniones encubiertas
“Esto está mal hecho”. ¿En qué te basas para emitir esa opinión?
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METAS SMART
Las metas SMART, que en español significa metas inteligentes, son un conjunto
de criterios muy útiles para definir metas. Estos criterios se conocen por el
acrónimo en inglés SMART que representan diferentes características que se
deben tomar en cuenta al establecer metas. Analicemos a detalle cada uno de
estos criterios:
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“Deseo mejorar en mi trabajo”
Negación
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Polaridades.
Referencia externa.
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requerirán de mayor investigación de tiempo para su desarrollo, pues no cuenta
con una base de experiencia a la cual recurrir.
Presuposiciones.
Tipos de metas.
Meta final.
Estas metas generalmente son a largo plazo, por ejemplo: ser el director
comercial de una empresa, ganar una medalla de oro, etc. Rara vez están
totalmente bajo nuestro control, ya que no podemos saber ni adivinar lo que
hará la competencia. Una meta final debe de estar sustentada en metas de
desempeño.
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Dado que la meta final es a largo plazo, es recomendable preguntar al
“coachee”: ¿Cuánto tiempo estas dispuesto a invertir en el proceso para llegar a
la meta final?.
Metas de desempeño.
Filtros.
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Específicos. En el caso de las metas tangibles, pide al coachee que las
describa tan claramente como le sea posible. Es recomendable expresar
el cuándo, dónde y con quién va a lograr sus metas. En el caso de las
metas abstractas, pide que especifique cuáles serán las evidencias
tangibles que le indicarán el haber alcanzado la meta.
Preguntas clave:
¿Qué es concretamente lo que quieres lograr?
¿Si pudieras describirlo en una o dos palabras, cómo sería?
¿Qué sensaciones experimentarás cuando logres tu meta?
Preguntas clave:
¿Cuál será la medida (kilos, metros, frecuencias, días, entre otros) que
utilizarás para saber que has logrado tu meta?
¿Cuáles serán tus evidencias de avance durante el proceso?
¿De qué manera sabrás que estás en el camino correcto para el logro
de la meta?
¿Cada cuánto tiempo realizarás mediciones para comprobar tus
avances?
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Recursos. Pueden ser: objetos, personas, tiempo, modelos, cualidades
personales, entre otros. Revisa con el coachee qué recursos posee y
cuáles tiene que desarrollar o pedir ayuda.
Preguntas clave:
Preguntas clave:
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Preguntas clave:
Puede ser que al aplicar estos filtros la persona descubra que eso no es
lo que él quería lograr y cambie la meta. Es posible que en este proceso nos
llevemos dos o tres sesiones de coaching, pero es de vital importancia que la
meta esté bien formulada. Ya que ello nos llevará a obtener éxito en los
resultados.
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VII. GUÍA DE APRENDIZAJE
5. Define 3 objetivos que desees lograr para este año utilizando el modelo
SMART.
Datos de contacto:
Gabriel Aguado Ramírez
Correo: gabriel@inmotiondesarrollohumano.com
Tel oficina: (443) 232 49 95
Cel: (443) 136 62 38
www.coachgabrielaguado.com
www.facebook.com/CoachGabrielAguado
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