Workplace flexibility as a paradoxical phenomenon: Exploring employee experiences

Los estudios existentes se centran principalmente en políticas de flexibilidad formalizadas y

prácticas aprobadas, sin representar una imagen completa de las experiencias de trabajo flexible
de los empleados, por lo que la profesora Almudena Cañibano estudia la flexibilidad orientada al
empleador y al empleado como fenómenos simultáneos integrados en la forma en que se realiza
el trabajo, sugerido que el trabajo flexible se caracteriza por paradojas e implica tensiones en su
promulgación.

Perspectivas de flexibilidad: Algunos estudios nos muestran la flexibilidad como la acción de darle
poder a los empleados y darle el control sobre ciertos aspectos de su trabajo (ubicación, duración
y tiempo), además de ser estudiada desde la perspectiva de la empresa o los empleados de
manera binaria.

Marco analítico: El contrato psicológico se entiende como la calificación mental del empleado de la
relación laboral, considerada como un sistema cooperativo, en el que el equilibrio se logra
mediante la combinación de contribuciones (comportamiento desempeñado dentro y fuera del rol
del trabajador) e incentivos (recompensas laborales disponibles para los trabajadores).

Método: Investigación exploratoria y de tipo cualitativa en empresa española de consultaría

internacional. A través de 41 entrevistas semiestructuradas a 26 mujeres y 15 hombres con edades
entre 26-51 años. Los resultados fueron basados en las respuestas de 3 preguntas principales: 1)
¿Qué significa para usted el trabajo flexible? ;2)¿Cuál es su experiencia de trabajo flexible en esta
empresa? ;3)¿Cómo caracterizarías esta experiencia?

Datos y análisis:

La flexibilidad causa
experiencias opuestas
creando una tensión
para los trabajadores,
manejada a través del
vacile, integración e
imagen mental
general.

Resultados: Se pueden detectar 3 enfoques para comprender la flexibilidad: enfoque bipolar

(desde el punto de vista del empleado o empleador independientes entre si), continuo (toma las
dos opciones como opuestas e incompatibles) y paradójico (fuerzas contrarias pero
complementarias e interrelacionadas).

Conclusión: el trabajo flexible puede ser visto e interpretado como un proceso integral de la
relación laboral que produce tensiones en los trabajadores que las interpretan en base a eventos e
interacciones con la organización.