ANALISIS DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO DE CALIDAD DE

CORPORACION SABRISA S.A.C.

La estrategia de una empresa es la base de su éxito futuro. Debido a que al identificar los
objetivos y aspectos claves de la organización usando de forma adecuada un análisis de su
contexto interno y externo ayudara a establecer unas metas claras.
En el estudio del entorno se realizará un análisis en el cual estará compuesta por todas aquellas
variables que influyen la organización y que ésta no puede controlar. Aunque suelen ser muy
poderosas y tienen un efecto decisivo sobre la organización deben estar plenamente
identificadas y para ello se utilizara una de las herramientas de planificación estratégica, que es
el modelo
FODA y las fuerzas competitivas que en él se conforman el modelo de “las Cinco Fuerzas” de
Porter.

Análisis y Matriz FODA

El análisis FODA permitirá trabajar con la información que posea la empresa con el propósito
de, identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la organización, así como las
oportunidades y amenazas.
En este análisis se tomará en cuenta las variables controlables, las cuales son debilidades y
fortalezas, que forman las cuestiones internas de la organización de manera que se puede actuar
sobre ellas con mayor facilidad, y las variables no controlables, las cuales son las oportunidades
y amenazas, que son las cuestiones externas de la organización ya que las presenta el contexto
de la organización, el ambiente o la situación.
 Tabla Matriz FODA
Oportunidades
O1 Obtención de financiamientos basados en
la trayectoria de más de 10 años y solidez
económica de la empresa
O2 Conocimiento del sector de la
ingeniería motriz permitiendo la F6 Brindamos asesoría a diversas industrias en la
creación y operación como parte de
nuestros servicios
O3 Aprovechamiento de nuestros propios
elevadores que otros competidores no
poseen en nuestra zona.
O4 Poseemos una gran cartera de clientes en
la zona como a nivel nacional y
también entidades publicas
O5 Estar ubicado en una zona industrial,
donde tenemos varias empresas privadas y
también públicas.
O6 Contratación de recién egresados de
Servicio Nacional de Adiestramiento
en
Trabajo Industrial
Fortalezas
F1 Precios competitivos en comparación a la
competencia del sector.
F2 Reconocimiento en el gremio cercano por
su calidad y carisma al realizar un
mantenimiento complejo.
F3 Continuidad y respaldo por varios años, lo
que da credibilidad a la hora de
solicitar algún servicio.
F4 La calidad de los servicios ofrecidos es
bastante acorde a lo esperado por el cliente.
F5 Disponibilidad de realizar mantenimiento a
una amplia gama de vehículos como
también alquiler de maquinarias.
solución de problemas a nivel eléctrico,
gasfitería, mecánico, construcción y
alquiler de maquinaria.
Amenazas
A1 La existencia de otros talleres y
concesionarios en la zona ofertando una
mano de obra no capacitada con un menor
precio
A2 El no cumplimiento de la garantía de los
almacenes de repuestos en algunos vehículos.
A3
Incremento en los costos debido a la
pandemia actual, lo cual también retrasa las
importaciones.
A4
A5 Economía en recesión con alta inestabilidad a
pesar de la reactivación brindada por el
Estado.
Aparición de enfermedades epidemiológica
A6 Coronavirus o SARS-CoV-2 presentando en
el presente año.
Debilidades
D1 Falta de un lugar adecuado de para un centro de
capacitación para el personal
D2 Personal de Alta rotación en puesto clave de
ejecución de trabajo y acercamiento con los
clientes.
D3 Falta de captación de nuevos clientes para
para poder crear alianzas estratégicas como
los clientes que ya tenemos.
D4 No hay estandarización de procesos y alta de
control en cada uno de los procesos creados
empíricamente hasta el momento.
D5
Falta de formación de líderes,
desorganización en la distribución de
personal administrativo, deficiente
reclutamiento y selección de personal.
D6 Falta de un sistema integrado de gestión
donde todas las áreas estén involucradas
hacia un solo objetivo.

Cinco Fuerzas De Porter

Las 5 Fuerzas de Porter son esencialmente un concepto de los negocios por medio del
cual se puede maximizar los recursos y superar a la competencia. Al clasificar y usar
estas fuerzas se llevará a que se pueda conseguir un mejor análisis de la empresa en
todos los sentidos. Con el propósito de diseñar nuevas estrategias y se pueda detectar
nuevas amenazas o encontrar un sinfín de nuevas oportunidades. Este análisis hace
referencia sobre todo a las empresas que compiten con el servicio de mantenimiento
automotriz y alquiler de maquinaria.

Poder De Negociación De Los Proveedores o Vendedores:

El costo de los materiales y/o repuestos son un factor determinante a la hora de
establecer un precio adecuado por nuestro servicio, donde puede tener un costo más
elevado el mismo si es original el caso de los repuestos.
Es por esto que se inicia una negociación directamente con el proveedor o con el
cliente explicando porque el costo es muy alto, por eso se contrata con almacenes
especializados en las marcas que presenta un alto grado de complejidad en la
búsqueda de repuestos de buena calidad, pero el cumplimiento de entrega. A su vez
manejar precios bajo para la parte de mantenimiento, gasfitería, electricidad y
construcción que son también parte de nuestro giro de negocio.

Amenaza De Nuevos Entrantes:

En el sector de servicio y/o alquiler de maquinaria hay nuevas maquinarias incorporadas para
mejorar ciertos trabajos.
Adquisición de nuevas maquinarias de parte de los competidores por el programa
Reactiva Perú, que es un programa del Estado que busca otorgar nuevos préstamos de
capital de trabajo a las empresas, lo cual podría afectarnos al brindar nuestros
servicios.

Amenaza De Productos Sustitutos:

En el contexto de brindar el servicio a nuestros clientes, no se identifican productos
sustitutos, ya que todos nuestros trabajos son de forma presencial.

Rivalidad Entre Los Competidores:

La rivalidad es ardua debido a la maquinaria, precios competitivos y servicios que se puedan
prestar pues estas tienen toda la infraestructura física y administrativa, siendo prestadoras del
servicio.

Poder De Negociación De Los Compradores O Clientes:

Los clientes son muy sensibles con respecto al precio del servicio, se puede decir que
es el factor más importante para que tomen una decisión de ingresar una maquinaria
para su mantenimiento y/o adquisición de un servicio, puede haber una posibilidad de
negociación, pero a una exclusividad de clientes que ya tienen alguna referencia del
trabajo prestado pero que optan por la calidad sin importar el precio.