Corporación Universitaria Minuto de Dios

Electiva Cpc
Sociología Organizacional
Nrc 11435

Alumnos:
Mayra Alejandra Ibarra Vargas ID 671660
Angie Lorena Ospina Quintero ID 664673

Profesor Tutor:
Esp. Wilman Cortes Bastidas

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa, Administración de Empresas IV Semestre
Garzón. Colombia, 05 de septiembre de 2019
Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3

DESARROLLO DEL TEMA ............................................................................................................. 4

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL .................................................................................. 4

CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 10

BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 11

2
Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

INTRODUCCIÓN

El éxito o fracaso de las organizaciones depende del recurso humano; siendo

fundamental tener las habilidades necesarias, que me permitan saber tratar los individuos con
diferentes personalidades, permitiendo lograr relacionarnos y comunicarnos con ellas.
Actualmente, en las empresas se ha estado desarrollando destrezas y habilidades para tener
una buena relación interpersonal, con sus trabajadores, aclarando que el conocimiento técnico
sirve para llevarnos hasta cierto punto; sin embargo, a partir de ahí las habilidades
interpersonales resultan imprescindibles, haciéndose necesario privilegiar la comprensión del
comportamiento humano, que permita que las organizaciones alcancen la eficiencia y la
eficacia.

El presente trabajo corresponde a la solución de una serie de preguntas, referente al

Comportamiento de las personas y las Organizaciones, el cual nos permitirá adquirir nuevos
conocimientos y en caminarnos a hacia un análisis del entorno laboral y de la influencia de
este en las organizaciones y en el individuo.

3
Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

DESARROLLO DEL TEMA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. ¿Cómo influyen las características organizacionales y las individuales en el

comportamiento de los individuos en las empresas?
R/.
El comportamiento de las personas viene motivado por dos factores, las características
individuales y características organizacionales, es decir, que los individuos de una
organización se comportarán, de manera diferente, de acuerdo a las variables de estos dos
factores. 1
Su influencia depende de lo que el individuo lleva consigo, es decir lo que aporta a la
organización, como lo son sus habilidades, destrezas, valores, percepciones, actitudes,
motivaciones, expectativas y metas que tiene, asimismo lo que la organización le brinde
de manera contribuyan a la satisfacción, mutua.

2. Explique las diferencias individuales en la personalidad

R/.
Las diferencias individuales son el conjunto de características o rasgos que diferencian a
una persona de las demás. Las empresas tienen el gran reto de saber administrarlas ya que
estas le serán útiles para el logro del éxito de la misma.
Como ejemplo tenemos, si Santiago tiene la habilidad para expresarse, pero Pablo no tiene
esa habilidad, la manera de actuar de Santiago será influir, porque su modo de dirigirse a
las personas será diferente que al de Pedro.

La forma en que una persona procede en su trabajo, determina la actitud de las y el

ambiente en las organizaciones.

1
Fuente de información tomada de http://www.lider-ship.com/diferencias-individuales/

4
Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

3. Explique por qué las personas perciben su entorno en función de necesidades y

experiencias pasadas

R/.
La percepción es un proceso por medio del cual los individuos organizan, interpretan y
le dan sentido al mundo que las rodea. Asimismo, las personas actúan, de acuerdo los
acontecimientos pasados, ya que estos influyen en una serie de factores tales como lo es
la motivación, las expectativas, factores culturales, las emociones, y las conductas
negativas y positivas.
Ejemplo:

(Imagen tomada de https://lelakibugis.net/semua-tentang-sudut-pandang/)

Este proceso puede provocar que la realidad sea percibida de manera distorsionada, por
qué los estímulos que muchas organizaciones ofrecen con frecuencia provocan
conductas negativas y poco productivas.

4. Explique por qué las personas reaccionan en forma emocional

R/.
Una emoción es un proceso que se activa, cuando el organismo detecta algún peligro,
amenaza o desequilibrio con el fin de poner en marcha los recursos a su alcance para
controlar la situación (Fernández-Abascal y Palmero, 1999).

Por lo tanto, las personas reaccionan de forma emocional debido a que son mecanismos
de defensa ante acontecimientos inesperado y que funcionan de manera automática.
Cada emoción prepara al organismo para una clase distinta de respuesta; por ejemplo,
cuando alguien nos grita nuestra reacción es de enojo y con palabras inapropiadas.

5
Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

5. Explique los factores que influyen en los comportamientos y las actitudes

R/.
El comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempeña, la
conducta está determinada por varios factores los que más influyen son; culturales,
sociales, personales y psicológico, las organizaciones pueden influir en el
comportamiento de las personas por dos vías:

 Cambiar uno o varios de los principales factores: todos se pueden modificar, pero
en ningún caso es fácil. Es complicado influir en las necesidades y en ciertas
habilidades ya que están limitadas por características psicológicas y por
experiencias pasadas y ajenas al trabajo, que están fuera de la influencia de la
organización.
 Restringir las alternativas de conducta individual: las organizaciones deben
prestar mayor atención al entorno de trabajo que crean para saber si este bloquea las
conductas deseables. Si la organización quiere relacionarse más con la sociedad,
debe derribar muros y divisiones.

6. Comente la importancia de las diferencias individuales

R/.
Se dice que el buen funcionamiento de una empresa depende en gran parte de sus
integrantes, por lo tanto, es necesario entender y conocer a cerca de la personalidad
individual de cada sujeto, el cual le ayudará a comprender, a mejorar y estimular su
desempeño dentro de la empresa, para alcanzar los mejores resultados.

Sabemos que cada persona es diferente y las diferencias a la vez son fortaleza, ya que
cada quien tiene habilidades, actitudes y comportamientos distintos que determinan la
convivencia y el desempeño, estas ejercen un profundo efecto en el rendimiento y la
conducta en el trabajo. Ejemplo es que algunas personas se concentran más tiempo y
con más atención en su trabajo, por lo que son más productivos y su trabajo es de mayor
calidad que los demás.

6
Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

7. ¿Cuáles son las nuevas competencias que exigen las organizaciones?

R/.
El mundo y las personas se mantienen en constante cambio y con ello, la manera en
la cual se organizan y componen las empresas. Una de las labores más importantes
a las que se enfrenta día a día el gestor de recursos humanos en una empresa, es
reclutar profesionales que realmente sean capaces de cumplir con sus tareas y por
supuesto, trabajen eficientemente en pro de los objetivos de la misma y por ello, las
competencias laborales (habilidades laborales de un trabajador) son cada día más
demandantes y van mucho más allá de tener un título profesional.2

CAPACIDAD Y
MOTIVACIÓN PARA
APRENDER
TALENTO
ADMINISTRACIÓN HABILIDADES Y
DEL TIEMPO COMPETENCIASPR
OACTIVIDAD.

COMPROMISO
EDUCACIÓN
ÉTICA ADAPTABLE Y
RESPONSABILIDAD FLEXIBLE

HABILIDADES DE CREATIVIDAD
COMUNICACIÓN PERSUASIÓN
COLABORACIÓN ADAPTABILIDAD

(Imagen de autoría propia.)

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Fuente de información tomado de https://blog.peoplenext.com.mx/7-competencias-laborales-muy-valoradas-por-las-
empresas

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Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

8. Explique los beneficios que ofrece la diversidad a las organizaciones.

R/.
Las diferencias individuales conducen a la diversidad humana en las organizaciones,
en el cual, incentivan la diferenciación, aprovechan la diversidad humana y obtienen
resultados a partir de ella. La diversidad ofrece a las organizaciones los siguientes
beneficios:3
 Soluciones originales, creativas e innovadoras.
 Proyección de una imagen ética, al rechazar prejuicios y discriminación interna
y externa. Fidelidad y lealtad de los asociados.
 Iniciativa, autonomía y responsabilidad. Posibilidad de fomentar un clima de
trabajo que estimule el crecimiento de las personas.
 Contribuye decisivamente a que la organización actúe como un verdadero
agente de cambio social.
 La diversidad realza las diferencias individuales y se contrapone a la
homogeneidad, la cual trata a las personas como entidades estandarizadas

(Imagen tomada de del Libro: Comportamiento organizacional/ de Idalberto Chiavenato Segunda edición)

3 Fuente de información tomada del Libro: Comportamiento organizacional de Idalberto Chiavenato Segunda edición

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Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

9. Según el caso de apoyo del documento ¿Qué le sugeriría usted a González?

R/.
Según el caso dado en la lectura, al señor González le sugerido lo siguiente:

a) Realizar una estructura adecuada a su empresa industrial tradicional dedicada a la

producción y comercialización de baterías para automóviles.

b) Establecer en su empresa en un solo punto principal, puesto que es una organización

que no está rigiendo y respetando unas normas establecidas ante los problemas
internos que acontecen en dicha empresa.

c) Establecer unas normas y leyes que no excluya razas estratos ni géneros en dicha
empresa.

d) Implementar una cultura organizacional que favorezca a todos los miembros de

dicha empresa.

e) Establecer un reconocimiento a los empleados puestos que una empresa funciona

gracias a ellos sin discriminación alguna.

f) Fomentar y proyectar un entorno de trabajo adecuado, dejando atrás ese esquema

tradicional y autocrático, donde los jefes rigen el estilo de la cultura organizacional
antigua cerrada en una sola cosa sin capacidad de escuchar y generar costumbres
derechas que los favorezcan.

g) Motivar a los empleados a tener una comunicación mucho más abierta ante sus
superiores.

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Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

CONCLUSIONES

Como resultado del desarrollo de este taller, concluimos que es importante analizar
el comportamiento del individuo y de la organización, de cómo influyen cada uno en su
entorno. Asimismo, reconocer que las personas al interior de las organizaciones tienen
diferencias, atributos, percepciones y maneras opuestas para desarrollar las actividades.

Además, el recurso humano, influye de manera directa en el clima organizacional,

siendo la percepción que tienen los miembros de una organización donde esta afecta los
niveles de Satisfacción, en la disposición a permanecer en la organización y en el desempeño
del personal; igualmente afecta los niveles de productividad y rendimiento.

Por último, el comportamiento organizacional, como eje de la eficiencia y eficacia de

las empresas, baza su importancia en entender, comprender y predecir cómo funciona la
organización y cómo se comportan las personas y grupos dentro de ella, con la finalidad de
mejorar el ambiente laboral, la productividad y las relaciones dentro de la misma.

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Preguntas. Capítulo 7. Comportamiento Organizacional

BIBLIOGRAFÍA

CHIAVENATO, I. (2009). Comportamiento organizacional. Campus Ciudad de México:

Segunda edición.

Gestiopolis.com, Q. T. (28 de 07 de 2003). El Comportamiento Organizacional. Obtenido

de El Comportamiento Organizacional: https://www.gestiopolis.com/el-
comportamiento-organizacional/

Guerrero, G. (07 de 01 de 2019). Diferencias individuales en las organizaciones. Obtenido

de Gerencia y Productividad: http://www.lider-ship.com/diferencias-individuales/

OCCMundial, c. (s.f.). Competencias laborales que piden las empresas para contratarte.
Obtenido de https://www.occ.com.mx/blog/8-competencias-laborales-que-piden-las-
empresas-para-contratarte/

TIEMPO, R. E. (02 de 04 de 2010). Las personas que reaccionan de manera explosiva con
facilidad deben tener mucho ciudado. Obtenido de
https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-7523307

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