GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

• DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTION DE REDES DE DATOS

• CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN:228183
• COMPETENCIA: DMINISTRR LAS REDES EMPRESARIALES UTILIZANDO HERRAMIENTAS Y METODOLOGIAS
EXISTENTES.
• RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR: DEFINIR LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO DE TI (TECNOLOGIA
INFORMATICA) Y E PORTAFOLIO DE SERVICIO A PRESENTAR, ESTABLECIENDO ACUERDOS DE NIVEL DE
SERVICIO SEGÚN LAS NECESIDADES DEL CLEINTE
• DURACIÓN DE LA GUÍA: 1 Semana.

2. PRESENTACION

En la guía que desarrollaran durante esta semana van a tener las pautas que deben seguir para elaborar una propuesta
de TI(Tecnología Informática), fundamentales para lograr obtener un proyecto de Redes que satisfaga las necesidades
de un futuro cliente.

En términos generales, una propuesta es un plan creado para resolver un problema. Las propuestas pueden ser
solicitadas o no. Considerando que las propuestas solicitadas se dan a petición de una empresa para resolver un
problema, los planes no solicitados se proporcionan cuando una persona identifica un problema que puede resolver. Si
bien hay varios tipos de propuestas, los planes de negocio y las concesiones comúnmente son utilizados por empresas
y organizaciones.

Las propuestas de negocios principalmente son para dar ideas y mejorar el servicio al cliente. En la propuesta, el foco
central es el cliente. Si una encuesta revela que los clientes no están satisfechos con el tiempo que los empleados se
tardan en dar la respuesta a las preguntas, una propuesta de negocios se adaptará en torno a hacer la experiencia del
cliente mejor a través de una mejor presencia de los empleados. La elaboración y presentación de una propuesta eficaz
es abordar las preocupaciones de los clientes y explicar el razonamiento de las soluciones presentadas en el plan.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD

ACTIVIDAD 1: ELEMENTOS QUE DEBE TENER UNA PROPUESTAS

El objetivo principal de una propuesta es mezclar adecuada de productos, procesos, gente y socios que permitan
otorgarle una ventaja competitiva sobre el resto de las empresas.

La clave que diferencia a los proveedores de Servicio de TI exitosos (ya sean internos o externos) es su capacidad para
identificar las necesidades de sus clientes y poderlas cubrir de manera efectiva, otorgando servicios de alto valor a un
costo razonable.

Para elaborar una Propuesta de negocio es importante tener algunos conocimientos previos. Y para el desarrollo de esta
actividad debe responder en un documento de Word o a mano, los siguientes cuestionamientos. pueden apoyarse con
el documento MATERIAL DE APOYO y el DOCUMENTO EJEMPLO PORTAFOLIO DE SERVICIOS, que se adjuntan con ésta
guía.

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 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

1- ¿Qué es una propuesta de negocio?

2- ¿Cuáles son los tipos de Propuesta?
3- ¿Cuáles son las características de una buena propuesta de negocio?
4- ¿Qué contiene una propuesta de negocio?
5- ¿Para qué hacer una propuesta de negocio?
6- Análisis de mercado
7- Plan de marketing
8- Cómo Hacer un Plan de Negocio
9- Que es un portfolio de Servicios
10- Que diferencia hay entre una propuesta y un portafolio de Servicios
10- Como hacer o que debe tener un portafolio de servicios.

Producto(s) entregable(s):
- Documento elaborado en Word o a mano, con las respuestas del cuestionario propuesto

Forma de entrega: Subir a la plataforma Territorio, si se le dificulta enviarlo por ese medio, por favor me solicita
el envío por el grupo de whats app o al correo del instructor.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento :
Evaluación de conceptos básicos del
tema propuesto Evidencias de
Desempeño:
Manual de simbología de datos y
electricos
Evidencias de Producto:
Documento respuesta del cuestionario
Evaluación
ENTREGA LA PLANEACIÓN Evaluacion on line
ESTRATÉGICA DE TI
(TECNOLOGÍA INFORMÁTICA) Y Documento escrito
EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS,
ALINEADO CON LOS OBJETIVOS
DEL NEGOCIO; TENIENDO EN
CUENTA LOS ACTIVOS DE LA
EMPRESA, LAS TENDENCIAS
DEL MERCADO, LOS
PROVEEDORES INTERNOS Y
EXTERNOS.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

• TI: La tecnología de la información (TI) es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para

almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en el contexto de
los negocios u otras empresas.
• Propuesta: Es una oferta escrita de un vendedor a un posible patrocinador. Las propuestas comerciales
suelen ser un paso clave en el complejo proceso de ventas, es decir, cuando un comprador considera más
que el precio en una compra.
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Procedimiento de Desarrollo Curricular
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• Plan de Negocio: El plan de negocios es un documento que describe, de manera general, un negocio y el
conjunto de estrategias que se implementarán para su éxito. En este sentido, el plan de negocios presenta
un análisis del mercado y establece el plan de acción que seguirá para alcanzar el conjunto de objetivos que
se ha propuesto.
• Propuesta de Valor: supone el elemento que va a marcar la diferencia entre tu empresa y el resto de
competidores del mercado. Es el factor a través del cual el cliente se decantará por una u otra empresa, en
búsqueda siempre de solucionar un problema concreto, satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con
sus expectativas.
• Marketing: es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados
meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas
• Servicio: Por su parte, es la acción y efecto de servir. En el ámbito de la economía, el concepto está
vinculado al conjunto de las actividades que realiza una empresa para responder a las necesidades de los
clientes. En este sentido, puede decirse que los servicios son bienes no materiales.
• Portafolio de Servicios: Es un documento o una presentación donde una compañía detalla las
características de su oferta comercial. Este tipo de portafolio puede dirigirse a potenciales clientes, posibles
socios comerciales, proveedores, etc.

6. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) MARGARITA MARIA INSTRUCTOR TELEMATICA-COMM 11 AGOSTO
GOMEZ SENA VALLEDUPAR 2020

GFPI-F-019 V3