Versión: 01

Código: GFPI-G-001

Fecha de Vigencia:
2013-10-09

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 3: Definir el producto o servicio a ofrecer

teniendo en cuenta la demanda del mercado; del programa de formación Desarrollo de
un modelo de planeación estratégica de negocios electrónicos.

En esta actividad de aprendizaje el propósito es analizar los aspectos relacionados con la

concepción de producto, servicio, público objetivo, canal de distribución, diseño, precio,
promoción, publicidad y comunicación en un negocio electrónico y, de esta manera,
convertirlos en factores de éxito.

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es

necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar
consultas en internet.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de formación: Desarrollo de un modelo de Código: 21720033

planeación estratégica de negocios electrónicos. Versión: 01
Competencia:
Resultados de aprendizaje:
260101044
260101044-03
Administrar proyectos de
Establecer el producto o servicio a ofrecer en el negocio
negocio online según políticas
electrónico, según las necesidades del mercado.
de comercialización y
Tecnología existente.
Duración de la guía (en horas): 10 horas
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versión: 01
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 08-­­10-­­2013
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Código: G001-­­P002-­­
Formación Virtual y a Distancia GFPI
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación
Complementaria Virtual

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexión inicial

A manera de reflexión personal se sugiere leer detenidamente la siguiente situación y resolver

los interrogantes planteados:

Los alcances globales de internet argumentan parte de las razones por las que es
considerada una plataforma empresarial de gran valor para generar ventajas competitivas que
aporten positivamente al posicionamiento y credibilidad organizacional en el mercado.

En este sentido, es fundamental definir con claridad los factores de innovación a plantear para
ofrecer los productos y servicios de la empresa, tomando como referencia el público objetivo y
otros aspectos que marcan tendencia innovadora en cualquier negocio electrónico.

Teniendo en cuenta lo anterior, realice una breve reflexión que resuelva los siguientes
interrogantes:

• ¿Qué entiende por producto y servicio?

• ¿Qué significado le da al término público objetivo?
• ¿Qué es un canal de distribución y promoción en un negocio electrónico?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los temas
de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.

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Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Código: G001-­­P002-­­
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3.2 Actividades de transferencia del conocimiento

Evidencia: Presentación “Horizonte de negocio electrónico”

Siguiendo con su labor como asesor externo de la empresa LPQ electronics para su
incursión en el mercado virtual, llegó el momento de presentar a Gonzalo y la junta directiva,
con creatividad y elocuencia, la siguiente información:

• Competencia directa de LPQ electronics en su negocio electrónico.

• Productos y/o servicios que sugiere ofrecer en el negocio electrónico según su
portafolio actual como empresa tradicional.
• Establecer las ventajas de los productos que propone frente a la competencia
directa.
• Definir el público objetivo del negocio electrónico (clientes), indicando su
ubicación, qué hacen y preferencias (gustos).
• Establezca la escala de comercialización de los productos y/o servicios
(mercado regional, nacional o internacional).
• Describa las estrategias de promoción que recomienda utilizar para posicionar
los productos.
• Explique las estrategias de comunicación que propone implementar para los
productos y/o servicios a ofrecer en el negocio electrónico de LPQ electronics.

De la claridad y creatividad con que presente esta información, depende la continuidad de su

labor como asesor externo.

Para cumplir con el propósito de esta actividad realice lo siguiente:

1. Elabore una presentación en forma de comic utilizando una herramienta web como
Pixtón o la de su preferencia y desarrolle todos los aspectos que se solicitan en la
descripción de la actividad (competencia directa, productos y/o servicios a ofrecer en negocio
electrónico con sus respectivas ventajas, público objetivo, escala de comercialización,
estrategias de promoción y estrategias de comunicación).

2. Guarde en un archivo el comic realizado.

Para ver y descargar la descripción detallada de esta actividad, diríjase al botón del menú
principal Actividad 3 / Evidencia: Presentación “Horizonte de negocio electrónico” y
descargue el documento.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta web de su preferencia y envíe el archivo con el
comic realizado a través de la plataforma virtual de aprendizaje, en el botón Actividad 3
/ Evidencia: Presentación “Horizonte de negocio electrónico”.

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3.3 Actividades de evaluación

Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación

 Plantea los factores

De producto: determinantes para
definir un producto y/o
 Evidencia: Presentación servicio en un negocio
“Horizonte de negocio electrónico, teniendo en
electrónico”. cuenta sus
 Presentación.
características.

 Identifica las demandas

comerciales del
mercado teniendo en
cuenta los intereses de
la organización.

4. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Marketing: conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio,

especialmente de la demanda.

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5. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

 Boone, L. y Kurtz, D. (1998). Contemporary Marketing Wired. (9a ed.). Staford, Estados
Unidos: The Dryden Press Harcourt Brace College Publishers.

 Cervantes, V. y Figueroa, J. (2002). La sensibilidad del precio en las compras por

internet. El Tintero (7), 1-10.

 Fotolia. (s.f.). Businesswoman with white boxes and money. Consultado el 01 de

agosto de 2014, en https://co.fotolia.com/id/68801056

 González, M. (2008). Estrategias de marketing aplicadas a la implementación de

negocios por internet. Tesis de grado no publicado, Universidad Politécnica Salesiana,
Guayaquil, Ecuador.

 Jones, C. (2011). Éxitos y fracasos de los proyectos de comercio electrónico. Cordoba,

Argentina: Universidad Nacional de Córdoba.

 Kotler, P. (2002). Dirección de marketing conceptos esenciales. Naucalpan de Juárez,

México D.F.: Pearson Educación.

 Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. (6a ed.). México, México

D.F.: Pearson Educación.

 Medranda, M. y Vélez, P. (2003). Negocios online: obsequios corporativos artesanales.

Tesis de grado no publicado, Universidad Casa Grande, Guayaquil, Ecuador.

 Moreno, A. y Obando, A. (2012). Plan de negocios de una comercializadora internacional

de pinturas. Tesis de grado no publicado, Escuela de Ingeniería de Antioquia, Embigado,
Antioquia.

 Riascos, S. y González, C. (2008). El porder de la marca y la confianza en el e- Business.

Consultado el 08 de julio de 2015, en http://gyepro.univalle.edu.co/documentos/linc2.pdf

 Stanton, W., Etzel, M., y Walker, B. (1999). Fundamentos de marketing, el programa

promocional. (11a ed.). México, México D.F.: McGraw-Hill.

 Yannis, J. (1997). Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic

Marketplaces. Management Science, 43(12), 1676-1692.

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6. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autores:

Experta temática
Yeimy Lorena Aguilar Arce.
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Regional Santander.
Diciembre de 2014.

Asesora pedagógica
Julieth Poulin Montes Rodríguez.
Centro Agroindustrial Regional Quindío.
Julio de 2015.

Líder de planificación y adecuación didáctica

Martha Lucía Giraldo Ramírez.
Centro Agroindustrial Regional Quindío.
Julio de 2015.

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