Nombre: Joseph Rodriguez

No. de cuenta: 11751045

Clase: Administración 1

Fecha: 6 de febrero del 2019

Tarea: ANÁLISIS DEL ENTORNO DE UNA EMPRESA

Sección: 403
El análisis interno debe incluir: 

o Aspectos importantes de servicio al cliente de la tienda.

 Como medio para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes ofrecemos un
servicio abierto a consulta y reclamos, por el cual el cliente nos puede brindar sus
quejas o buenas experiencias en nuestra tienda, por medio de un libro de quejas o
reclamo.
o Aspectos generales de la organización.
 Mejorar el rendimiento de ventas, organizando a la vista del comprador los objetos
más vendidos y ofreciendo buenas promociones a los objetos menos comprados
mara mejorar las ventas de la empresa.
o Descripción del producto-empaque que vende la empresa.
 Facilitar las formas en que se mire el producto poniendo ejemplos de como es el
uso y también demostrar como manipular el producto.
o Precio y promoción.
 Buscar las promociones del momento ahorita como comienzo de caleses brindar
los productos que más empatía allá entre los compradores.
o Y los recursos humanos (los empleados).
 Reunir a los empleados para hablar de que manera ofrecer el servicio a los clientes
como ser una buena experiencia de comprar y premiar al vendedor que destaque en
las distintas áreas de la empresa.

El análisis externo debe incluir:

o Entorno específico: 
1. Los clientes: ¿quiénes son? y su segmentación
o Fieles de proximidad como ser las empresas que organizan fiestas.
o Familias promocionales.
2. Sus proveedores
o Qualatex de globos.
o La Cueva del Peluche.
o Grupo Sorpresas.
o Dipak.
3. Grupos de presión
o Los subgerentes.
o Márquetin.
4.  Los competidores
o Los supermercados de ofrecen tarjetas de cumpleaños y venta de dulces.
o Entorno general: 
1. Condiciones económicas que afectan a la empresa.
o Mala distribución de productos en la bodega.
o Productos dañados de fábrica.
2. Condiciones políticas que afectan a la empresa.
o Que la administración de la empresa solo sea familiar.
3. Condiciones socioculturales que afectan a la empresa.
o en nuestra empresa lo que mas nos afecta son los altos costos de
impuestos a los cuales hay que manejar un mejor precio para poder
ofrecer nuestros productos a un buen precio.
4. Condiciones demográficas que afectan a la empresa.
o Uno de los factores puede cuando los proveedores generan un alza en
sus productos afectando el mercado en sí de nuestros productos.
5. Condiciones tecnológicas que afectan a la empresa.
o Al momento de ofrecer tarjetas o regalos las personas buscan
opciones como manualidades para poder manejar menos costos
buscando opciones como ser el internet.
6. Condiciones globales que afectan a la empresa.
o Cuando en los países de nuestros proveedores sube la moneda el
dólar ya que manejamos nuestras compras a través de él.