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Plan de Exhibición del Producto.

Presentado por:

Jessica Fernanda Artunduaga Marín

Luz Eddy Lenis Meneses

Centro de Comercio

Tecnología en Gestión de Mercados

Ana María Páez Gómez

Instructora

Febrero de 2021
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Tabla de contenido

Pág.

Introducción.....................................................................................................................................3

1. Análisis de la situación................................................................................................................4

● Misión.......................................................................................................................................4

● Objetivos..................................................................................................................................4

 Aumentar las ventas en un 50% en un tiempo estimado de seis (6) meses..............................4

● Políticas de Comunicación Empresarial...................................................................................4

● El Valor de Marca....................................................................................................................5

● El Portafolio.............................................................................................................................5

2. Definición del grupo objetivo......................................................................................................7

3. Instrumentos para promoción comercial.....................................................................................9

4. Definición de los objetivos del Plan de Exhibición...................................................................10

5. Seguimiento, evaluación y feedbac...........................................................................................11

6. Presupuesto y plan de actividades.............................................................................................14

7. Conclusiones..............................................................................................................................16

Bibliografía....................................................................................................................................17
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Introducción

 
  Se elaborará e implementará un plan de exhibición para los productos ofrecidos por la
tienda virtual de regalos El obsequio Perfecto, cuya finalidad será atraer mucho más la atención
de nuestros clientes regulares y potenciales, dando a conocer las ventajas y beneficios que
obtienen al comprar nuestros productos, de esta forma se generará un aumento en las ventas de
la tienda.
 
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1. Análisis de la situación

Establecer la misión, los objetivos, las políticas de comunicación empresarial, el valor de

la marca, el portafolio, la estrategia de comunicación y la situación del sector.

● Misión

Inspirados en entregar cariño, amor, ternura, amistad y sorpresas somos una tienda  de
regalos con entregas a domicilio, abasteciendo el mercado local de Palmira Valle y sus
alrededores. Mantenemos como prioridad nuestros valores y principios corporativos, la
calidad, la presentación, la estética y lo que nuestro cliente desea transmitir.

● Objetivos

 Aumentar las ventas en un 50% en un tiempo estimado de seis (6) meses.

 Lograr reconocimiento de la marca a nivel local y nacional en un periodo de seis (6)
meses
 Conseguir mayor penetración en el mercado por medio de publicidad generada en
redes sociales, verificando las estadísticas de las mismas trimestralmente

● Políticas de Comunicación Empresarial

o Gestionar la comunicación de manera proactiva para nuestro grupo de trabajo

o Los comunicados emitidos internamente, deben ser dirigidos de manera

respetuosa a todos los integrantes.

o La comunicación puede ser emitida virtual o físicamente, por medio del correo
electrónico o impreso en papelería.
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● El Valor de Marca
nuestros clientes nos reconocen por ser una tienda de regalos que entrega en cada uno de
ellos amor, amistad, sorpresas además de la más alta calidad, excelentes productos y buen
servicio.

● El Portafolio

En el Portafolio de Servicios de la Tienda Virtual de Regalos El Obsequio Perfecto, se

encuentra de manera detallada la razón de ser del emprendimiento.

Ver Adjunto Portafolio de servicios

● Estrategia de Comunicación

o Publicar información de calidad para que el cliente sienta atracción por el

producto, manejando colores que representan nuestra marca (rosado, fucsia,
naranja azul, amarillo).
o Publicar en las redes sociales fotografías de los productos y los clientes recibiendo
su obsequio, acompañado de frases cortas que permitan impactar a los clientes
potenciales.
o Motivar a los clientes a que publiquen en las redes sociales comentarios sobre la
experiencia que tuvieron en la tienda de regalos.

● Situación del Sector

Analizando el sector, nos ha favorecido ser una tienda virtual de regalos, desde su

creación hasta la fecha, porque debido a la pandemia la competencia con locales físicos

debió migrar a las redes sociales y enfocar esfuerzos para darse a conocer.
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También participamos en los grupos de venta a nivel local, lo que nos permite ser

conocidos por más clientes potenciales.

Todas estas herramientas son utilizadas, pero es muy importantes los mensajes a

transmitir, las fotografías, videos, información que impacte y quede en la memoria de los

clientes potenciales.

Se pudo evidenciar por medio de una investigación realizada que existe

aproximadamente dieciséis (16) tiendas virtuales posicionadas en la ciudad de Palmira Valle que

ofrecen desayunos sorpresa siendo estas competencia directa de nuestra tienda de regalos; y

tienen rangos de precios de venta que oscilan entre ($ 40.000 - $70.000), entendiendo así que la

tienda virtual El Obsequio Perfecto ofrece desayunos económicos desde $25.000 y adicional su

presentación es muy llamativa, teniendo esto como plus a nuestro favor. Concluimos que este

precio tan favorable nos permite llegar a todos los estratos sociales

El comportamiento en cuanto a lo que ofrece la tienda y la competencia directa e

indirecta (floristerías, panaderías, almacenes de bisutería, entre otros), se ha visto afectada en

último año ya que en los últimos seis (6) meses nos encontramos en emergencia sanitaria debido

a la pandemia generada por la covid-19, en realidad a nosotros como tienda virtual nos ha

favorecido, por prestar un servicio y vender un producto que puede ser entregado a domicilio; la

tienda cuenta con un muy buen reconocimiento gracias a las redes sociales y al voz a voz de los

clientes, esto ha generado que la oferta del producto desayuno sorpresa se mantenga en su

máximo nivel. También pudimos evidenciar que muchas de las tiendas con local físico, pasaron a

manejar el e-commerce logrando mantenerse también como oferentes potenciales en el mercado.

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2. Definición del grupo objetivo

Determinar las características del grupo objetivo para poder elaborar un perfil fidelizarlo.

Nuestro cliente es una persona que tiene una edad entre 11 y 70 años, habitante de la

ciudad de Palmira o de poblaciones aledañas a la ciudad y su estrato social puede ser desde el 1

hasta el 6.

Es una persona llena de muchos valores que siempre desea hacer sentir bien a sus seres

queridos (familia, pareja, amigos, compañeros de trabajo), en alguna fecha especial o

simplemente hacerle sentir que es importante y valioso en su vida; a la hora de escoger un

obsequio se deja llevar por su percepción visual, porque adquiere sus obsequios por medio de las

redes sociales y está sujeto a lo que se publica ya sea una foto, un video; también al contactarnos

debe intercambiar mensajes escritos para solicitar su producto y ser asesorado; de esa lectura el

podrá concluir si llegó al lugar indicado para comprar.

Nuestro cliente siempre tiende a una actitud positiva para sí mismo como para los demás

y sobre todo hacia el producto, porque está tratando de alegrar la vida de otra persona de una

forma muy sincera y especial y para esto siempre busca la tienda virtual de regalos El Obsequio

Perfecto, porque sabe que ahí encontrará un aliado que no solo lo asesora, sino que es cómplice

en su sentir y en lo que desea transmitir. Sus expectativas al solicitar nuestros productos nos
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hacen exigirnos día a día renovarnos para tener variedad de alternativas y lograr satisfacer sus

necesidades cuando requiera hacer un obsequio

Es así como actualmente nuestro cliente es la principal carta de recomendación porque

gracias a él podemos llegar a más hogares de la ciudad de Palmira y darnos a conocer como

una tienda de regalos innovadora con mucha empatía.

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3. Instrumentos para promoción comercial.

Buscar posicionamiento mediante la combinación del material promocional (afiches,

plegables), publicidad en medios de comunicación, noticias (free press), promoción de ventas
(descuentos, cupones), eventos (ferias, congresos, stands), relaciones públicas etc.

la tienda virtual de regalos El Obsequio Perfecto, maneja su publicidad por medio de

redes sociales:
● Facebook: Cuenta con una página propia identificada con el nombre
@ELOBSEQUIOPERFECT que facilita el contacto directo con los clientes, se colocan
publicaciones en las historia y los clientes también pueden interactuar dejando sus
comentarios en las publicaciones o en la opción de opiniones. Las publicaciones pueden
ser solo mensaje escrito, mensaje escrito con foto/video o solo la foto/video.
Desde la página se puede compartir las publicaciones en los grupos de venta.

● Instagram: Cuenta con una página propia identificada con el nombre

@elobsequioperfecto, en una red social que nos permite la publicación de solo fotografías
con un pie de página. Los clientes pueden dejar comentarios o reaccionar a las
publicaciones. También existe una funcionalidad que lo compartido en Instagram
también puede ser compartido en Facebook

● Descuentos: como estrategia de venta aplicamos los en el valor del servicio a domicilio,
que para nuestros clientes fieles en muchas ocasiones es totalmente gratuito. También nos
hemos aliado con otros emprendimientos para realizar concursos en fechas especiales.

● Mensajería WhatsApp Business: contamos con este servicio que es utilizado por
muchas empresas pequeñas o medianas para facilitar el contacto con los clientes
potenciales que nos encuentran en Facebook u otra red social. Este servicio de
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mensajería nos permite compartir los datos de la empresa, horario, catálogos y emitir
mensajes de bienvenida o de ausencia.

4. Definición de los objetivos del Plan de Exhibición.

Establecer objetivos que sean medibles y que tengan una incidencia sobre el grupo
objetivo. Estos deberán girar en torno a: identificar o determinar la aceptación de la propuesta del
Plan de Exhibición del Producto por parte del mercado objetivo.

 Atraer la atención de los clientes sobre los productos.

 Generar deseo de compra en nuestros clientes potenciales

 Incrementar las ventas en un 50% en seis (6) meses

 Posicionar la marca como la mejor de Palmira Valle en un tiempo de un (1) año

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5. Seguimiento, evaluación y feedbac.

Definir los mecanismos necesarios para medir la efectividad e impacto de la exhibición y
para obtener una apropiada retroalimentación de la misma, asegurándose que la comunicación
con el consumidor o usuarios es clara, consistente y efectiva

Para medir la efectividad y el impacto que genera nuestra exhibición, a continuación,

colocaremos imágenes de las estadísticas tomadas directamente de nuestras redes sociales que es
donde manejamos la publicidad de la tienda, en estas se demuestra que la aceptación es positiva,
ya que las cifras demuestran la interacción de los fans en nuestras publicaciones e historias.

El informe de cada mes nos permite verificar si el impacto de la publicidad se ve

reflejado en las ventas, para esto hacemos un comité que realiza una evaluación mensual la cual
nos permite comprobar si las estrategias de promoción están dando resultado o se deben ajustar.

ESTADISTICAS DE ACEPTACIÓN EN LA RED SOCIAL FACEBOOK

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ESTADISTICAS DE ACEPTACIÓN EN LA RED SOCIAL INSTAGRAM

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6. Presupuesto y plan de actividades

Determinar el costo global del plan, incluyendo los medio y recursos de personal
contratado para el montaje de eventos, el alcance del plan, las promociones, los instrumentos y
las fechas de ejecución.

La tienda virtual de regalos el Obsequio Perfecto, ha manejado su publicidad de forma gratuita

en las redes sociales Facebook e Instagram, también ha hecho alianzas con otros
emprendimientos logrando así ser reconocidos a nivel local.   En el momento nos encontramos
estudiando la posibilidad de adquirir un plan básico que nos permitiría obtener mayor visibilidad
y reconocimiento de marca hacia nuestros clientes potenciales, se llevará a cabo una prueba
piloto durante 6 meses con el fin de determinar si es una alternativa viable

Descripción valor Observación

Costo global $271.43 Cada mes

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Medios  $21.432  plan básico en Facebook mensual por 6 días

Personal $250.00 función adicional a la persona encargada de las publicaciones en

0 redes sociales

El alcance del El plan de Facebook elegido será aplicado durante 6 meses.

plan  Su funcionalidad se trata de promocionar la Tienda virtual de
regalos El Obsequio Perfecto permitiéndonos llegar desde 497 a
1.400 personas cada mes durante 6 días.

Las Descuento en el valor del domicilio a los clientes que adquieran

promociones alguno de nuestros productos incentivados por medio de este
plan de publicación.

Los Publicación de fotografías y videos por medio de la red social

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instrumentos Facebook.

Las fechas de Desde el 1 de marzo hasta 1 de septiembre de 2021

ejecución
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7. Conclusiones.

Podemos concluir que el plan de exhibición nos ayuda a incrementar las ventas, gracias a

que la publicidad nos permite mayor visibilidad ante nuestros clientes potenciales.

Las estadísticas nos permiten conocer la percepción que tienen nuestros clientes acerca de

la tienda virtual de regalos El Obsequio Perfecto.

Gracias a la pandemia podemos decir que las tiendas virtuales han tenido mayor

reconocimiento y acogida.
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Bibliografía

Promonegocios.net (agosto 2007). “Objetivos del precio” Recuperado

de:https://www.promonegocios.net/precio/objetivosprecios.html#:~:text=Entonces%2C%20los

%20objetivos%20del%20precio,de%20mercadotecnia%20(de%20toda%20laIza

Recuperado de: https://lum-studio.com/portafolio-de-servicios/

Recuperado de: https://debitoor.es/glosario/definicion-valor-marca

Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/valor-de-marca/

Recuperado de: https://es.semrush.com/blog/que-es-feedback-potenciarlo-redes-sociales/