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DEPARTAMENTALIZACION

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REPERCUSIONES DEL ENFOQUE NEOCÁSICO

DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalizacion

El proceso de agrupar individuos en unidades separadas o departamentos para alcanzar las metas organizacionales. Clásico.- Las actividades deben especializarse y agruparse en departamentos. Por funciones, por producto, por clientes, por ubicación geográfica o por procesos.

IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO DEPARTAMENTALIZACION

Esta se da en dos sentidos: Vertical y horizontal. En la vertical ocurre cuando la organización crece, esto se denomina proceso de escalar y se refiere al crecimiento de la cadena de mando, se conoce por su crecimiento vertical en el organigrama.

La departamentalización ocurre en cualquiera de los niveles jerárquicos de la organización. se presenta cuando en un organigrama aumenta la pericia. esta consta de la mayor especialidad del mismo nivel jerárquico. la eficiencia y la calidad del trabajo.IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO DEPARTAMENTALIZACION  Horizontal. .

Especialización horizontal o departamentalización Esta se da cuando se tiene la necesidad de aumentar la pericia . Es también denominada proceso de escalar y se refiere al crecimiento de la cadena de mando .La especialización en la organización  Especialización Vertical  Es cuando se verifica la necesidad de aumentar la calidad de supervisión o dirección incrementando los niveles jerárquicos. . la eficiencia y mejorar la calidad del trabajo. esta especialización se hace a costa de un numero de órganos especializados a un mismo nivel jerárquico pero con distintas tareas .

División del trabajo  Especialización vertical : La división del trabajo es en términos de autoridad y responsabilidad Departamentalización La división del trabajo es en términos de diferenciación entre los diversos y diferentes tipos de tareas ejecutadas por los órganos .

. 2)Organización por proceso: de acuerdo con la función de tipo de trabajo a ser desempeñado 3)Organización por clientela: de acuerdo con el tipo de trabajo a ser desempeñado 4)Organización por área geográfica: de acuerdo con la organización y/o donde el trabajo es realizado.Tipos de Departamentalizacion Los cuatro factores la de partamentalizacion para Gulick son: 1)Oragazacion por objetivo: de acuerdo con el producto o servicio.

 Los tipos de departamentos más mencionados son:          Departamento por funciones Por producto y servicios Por localización Geográfica Por clientes Por fases de procesos Por proyectos Por tiempo Por numero Por ajuste funcional .

miembros que estén de acuerdo con aceptar el producto o servicio a un determinado precio . estudiantes o *Financiamiento: conseguir .Departamentalizacion por funciones Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales. obtener. *Venta: búsqueda de clientes. desembolsar recursos financieros de la empresa. desarrolladas dentro de una empresa encontramos que las funciones fundamentales consisten en: *Producción: crecimiento de utilidad o incremento de la utilidad de un producto o un servicio. pacientes.

Departamentalizacion por función Gerente de Planta Gerente de Ingenieria Gerente de Produccion Gerente de RRHH Gerente de Compras .

ventas y finanzas. ventas y finanzas no siempre aparecen exactamente por los órganos de algunas empresas. existen tres razones por las cuales producción.Departamentalizacion funcional básica: Es cuando agrupamos la funciones de trabajo ya sea como producción. Sin embargo. 1)No siempre hay una terminología única puesto que muchas empresas emplean otros términos Ejemplo: .

ventas. finanzas) *En una empresa de ventas por mayor consideran (compras.*En una empresa de trasporte se considera (trafico. ventas y finanzas). .

.2)También las actividades básicas difieren en importancia de acuerdo con el tipo de empresa Ejemplo: *una iglesia no tiene departamento de producción de servicio Eso no significa que esa actividad no sea desarrolla en la empresa si no que no son especializadas.

clientela o territorio .3)Otra razón para la ausencia de departamentos de ventas . producción y finanzas es que las empresas escojan libremente otros criterios de departamentalizacion Ejemplo: Departamentalizacion por producción.

Ventajas de la departamentalizacion funcional *Es una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exijan un seguimiento mas intenso que permita agrupar los especialistas bajo una única jefatura .

*garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas. esto por que se basa en el principio de la especialización ocupacional *permite economía por la actualización máxima de las personas. . concentrando su competencia de manera eficaz y simplifica el entrenamiento del personal *es mas indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requiera desempeño continuo y de tares rutinarias. maquinas y producción en masa *orienta a las personas hacia una actividad especifica.

toda vez que exige fuerte concentración intradepartamental y crea barreras entre los departamentos frente al énfasis en las especialidades. *refleja uno de los mas altos niveles de auto organización de introversión administrativa Desventajas de la departamentalizacion funcional 1)tiende a reducir la cooperación interdepartamental .*es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios que permanezcan inalterables por largo tiempo. .

pues el enfoque introvertido de la departamentalizacion funcional casi no percibe y no visualiza lo que sucede fuera de la organización Aplicaciones Esta función es indicada para sircustancias estables de poco cambio que requieran desempeño constante de tareas rutinarias. .*se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias extremas son cambiantes e imprevisibles *dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos .

También se aconseja para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios. esta basado en los productos o servicios ejecutados por la organización que se descentralizan en función de ellos. Departamentalizacion para productos o servicios Este es uno de los tipos de departamentalizacion mas utilizados. . Facilita el empleo de la tecnología de maquinas y equipos del conocimiento de la mano de obra permitiendo una intervención de los esfuerzos que aumenta grandemente la eficiencia de la organización.

Departamentalizacion por productos Presidente Vicepresidente Transporte Masivo Vicepresidente Vehiculos Recreativos Vicepresidente Productos Rieles .

se fundamenta en los servicios prestados o ejecutados en lugar de producción Ejemplo: Los hospitales acostumbran a departamentalizar sus actividades por servicios como radiología. curación pediatría etc. DIVISUALIZACION DECENTRALIZADA POR LINEAS DE PRODUTOS La departamentalizacion por productos divide la estructura organizacional en unidades con base en los productos. proyectos o programas desarrollados por la empresa .Departamentalizacion por servicios Es el agrupamiento de las actividades en las organizaciones .

como la comercialización desarrollo del producto.Ventajas de la departamentalizacion por productos 1)fija la responsabilidad de los departamentos de un producto en línea de producción o servicio el ejecutivo mayor de cada departamento se orienta hacia todos los aspectos básicos de su producto. costos y desempeño 2)Facilita enormemente la coordinación interdepartamental toda vez que la preocupación básica es le producto y las diversas actividades departamentales se hacen secundarias y necesita sujetarse al objeto principal que es el producto .

conforme al cambio de las condiciones. conforme al cambio de las condiciones sin interferir en la estructura organizacional .3) Facilita la innovación ya que la innovación requiere cooperación pueden ser mayores o menores. . sin interferir en la estructura organizacional 4) Es indicada para circunstancias externas. 5) Permite la flexibilidad. pues la unidades de producción pueden ser mayores o menores. inestables y mutables . pues induce a la cooperación entre especialistas y a la cooperación de sus esfuerzos para un mejor desempeño del producto.

1) 2) . para empresas con pocos productos. por traer un elevado costo operacional en estas situaciones. Es contra indicadora en circunstancias externas estables .Desventajas de la departamentalizacion por productos Mientras que la departamentalizacion funcional concentra especialistas en un bajo grupo un mismo director. la departamentalizacin por productos los dispersa en subgrupos orientados hacia diferentes productos.

los empleados tienden a estar mas inseguros en relación con alguna posibilidad de desempleo o por retarlo en su carrera profesional 4) Enfatiza la coordinación en detrimento de la especialización .3) Puede provocar problemas humanos de temores y ansiedad. cuando se presenta una situación de inestabilidad .

Aplicaciones Induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor desempeño del producto a de mas cada departamento pasa atener .

Newman nos hace una referencia interesante : si existe una tecnología adaptativa y modificable. entonces la departamentalizacion por producto y una fuente estructurada de staff son mas apropiadas. . investigación y desarrollo.completamente autonomía y auto suficiencia con sus propias unidades de producción ventas.

. La departamentalizacion con base territorial es generalmente utilizada por empresas que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.Departamentalizacion geográfica Es también denominada departamentalizacion territorial o regional requiere diferenciacion y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización donde el trabajador será desempeñado.

Departamentalizacion Geográfica Vicepresidente Ventas Escriba aquí el cargo Director de Ventas Costa Director de ventas Sierra Director de ventas Oriente .

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA 1) Cuando la circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su ajuste a las condiciones y necesidades locales y regionales .

2) La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y el desempeño 3) Permite animar los ejecutivos a pensar en términos del éxito en el territorio 4) Es especialmente indicando para firmas mayoristas. desde que ciertas funciones como por ejemplo : compras o finanzas sean centralizadas .

Aplicaciones La preocupación es estrictamente territorial es una característica típica del área del mercado y el área de producción u operación (fabricas e instalaciones distribuida territorialmente para mejorar utilización de los recursos locales) El agrupamiento territorial aumenta significativamente el problema del control al nivel institucional de la empresa .

Departamentalizacion por cliente Es un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio ejecutado por la organización . Es un criterio muy importante. principalmente cuando la organización se enfrenta con diferentes clases de clientes diferentes características y nesecidades. .

Departamentalizacion por Clientes Director de Ventas Administrador Minoristas Administrador Mayoristas Administrador Clientes Gobierno .

La derpartamentalizacion por cliente divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. . cuando diferentes clientes requieran diferentes métodos y características de ventas diferentes características de productos y en ocasiones diferentes servicios adicionales.

Ventajas de la depatamentalizacion por clientes 1) La departamentalizacion por cliente es el enfoque mas expansivo de la organización mas preocupada por el cliente que por si misma .

2) El cliente es mas importante que los productos o servicios que deben ser adaptados a el. organizacionales o el propio gobierno 3) Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización hacia la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. . 4) Permite la organización concreta sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. principalmente cuando los clientes pueden ser individuos.

pueden volverse secundarias frente a la preocupación compulsiva del cliente Los demás objetivos de la organización como lucratividad .Desventajas de la departamentalizacion por cliente Las demás actividades de la organización como producción finanzas etc. Pueden ser dejados de lado o sacrificarlos en función de la satisfacción del cliente 1) 2) .productividad. eficiencia etc.

principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. una empresa o el gobierno es una estrategia que predispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes y permite concertar todos los conocimientos sobre las diferentes necesidades y exigencias.Aplicaciones Esta mas dirigido hacia la cliente que hacia si misma. servicios que deben ser aplicados y ajustados a el y sus necesidades. el cliente es mas importante que los productos. .

Ventajas La ventaja es que la departamentalizacion extrae ventajas económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. este es mas utilizada por la empresas industriales a los niveles mas bajos da la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.Departamentalizacion por procesos También denominada departamentalizacion por fases del proceso. .

Departamentalizacion por Procesos
Superintendente de Planta

Administrador Fundicion

Administrador Prensa

Administrador Acabado

Administrador Inspeccion y envio

Desventajas
cuando la tecnología utilizada sufre cambios y desarrollos revolucionarios, al punto de alterar profundamente el proceso este tipo de departamentalizacion peca por la absoluta falta de flexibilidad de adaptación

Aplicaciones
Esta ligado ala tecnología esta tipo de argumento también esta ligado al producto/servicio producido a través del proceso .la estructura de procesos utilizado por las empresas esta relacionada con la estructura de producto.

Departamentalizacion por proyectos
Requiere una estructura organizacional flexible y mutable, capas de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto a ser desarrollado y ejecutado durante un determinado plazo de tiempo.
El agrupamiento por proyecto representa la estrategia que permite elevado grado de coordinación entre las parte involucradas, que dejan sus posiciones anteriores para establecerse temporalmente en un determinado proyecto que pasa a involucrarlas totalmente

la departamentalizacion por proyecto puede provocar en muchas personas ansiedad y angustia por la imprevisibilidad del futuro en el empleo. Cada proyecto tiene su siclo de vida especifico . Desventajas Cuando termina un proyecto la empresa puede ser obligada a despedir personal o paralizar maquinas y equipos si no tiene otro proyecto ala vista. con la fecha y plazos determinados.es el tipo de departamentalizacion orientada hacia los resultados. .Ventajas Su principal ventaja es la concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación.

aeronáutica . . energía nuclear. En esta caso se hace referencia a tareas de investigación y desarrollo en empresas del ramo de la electrónica.etc.Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico.

.Las principales características de la estructura funcional y la estructura de proyectos Estructura funcional Eficiencia en el uso de resultados -menor duplicación de esfuerzos en la ejecución de proyectos -menor ociosidad de recursos de recursos a nivel de la institución como un todo Capacidad técnica especializada -mayor desarrollo de potencialidades tecnológicas y especializadas a largo plazo -mayor absorción y retención de RNOW-HOW de proyectos. Progreso técnico de especialista -mayor facilidad de desarrollo en la carrera técnica Mayor identificación personal.

Estructura por proyectos Sensibilidad al ambiente estreno -mayor orientación de los gerentes de proyectos de programas estrenos -mayor rapidez en la iniciación de la acción operacional integrada Coordinación sobre el producto -mayor capacidad de plantación y control administrativo de los proyectos -mayor descentralización para la decisión al nivel del proyecto como un todo .

Desarrollo de gerentes de proyecto -mayores habilidades de liderazgo orientadas proyectos -mayor estimulo a formación de gerentes de proyecto .

se trata de un esfuerzo de equipo que se ajusta para tratar una tarea especifica tiene dos características fundamentales : es transitoria y de corta duración es generalmente usada para misiones especificas en las cuales se determina el qué. por qué.Fuerza-tarea Es una técnica adoptada para resolver problemas generados por la alta tasa de cambio ambiental o tecnológico. cuándo y cuanto .

Departamentalizacion por otros criterios Encontramos que muchas veces los tipos de departamentalizacion ya descritos son insuficientes para resolver casos que no se encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector a ser subordinado este en condiciones de absorberlo. .

ya sea en el mismo nivel o en los diferentes niveles jerárquicos de la organizaron. Esto porque los tipos de departamentalizacion expuestos no son suficientes para que a través de ellos mismos.Escogencia de alternativas para la departamentalización Es común encontrar una conjugación de diversos tipos de departamentalizacion. . se estructure una organización por cuanto no indican claramente como son establecidas las interrelaciones entre los diversos departamentos ni como deben estar subordinados.

.-Departamentalizacion principal Es la departamentalizacion que se presenta en el nivel mas elevado de la organización. sea cual fuere su ramo de actividad . En le primer nivel es mas común la depertamentalizacion funcional pues la que mejor se adapta a las actividades de cada empresa.

esto es entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización la depatamentalizacion intermedia conlleva ciertas dificultades pues no existen reglas generales.-Departamentalizacion intermedia Es la departamentalizacion que se presenta en el nivel intermedio. y por otro lado la presión para la aplicación de los otros criterios de agrupamiento de actividades . Se hace sentir con mayor fuerza .

La departamentalizacion territorial tiene las ventajas de un nivel secundario pueden ser grandes hasta para empresas que restringen su distribución a un área limitada. .

. aunque no sean absolutos a pesar de ser conflictivos entre si algunas veces permite al administrador resolver le problema de departamentalizacion. es una aplicación del principio de la división del trabajo.-Departamentalizacion combinada Consiste en la paliación de varios tipos combinados de departamentalizacion con el fin de obtener máximo rendimiento de la organización . Existen cuatro principios que.

. por que se vuelve conocedora de ella. 2)Principio de mayor interés :el departamento que mas interés tenga por una actividad debe supervisarla.1)Principio de mayor uso: el departamento es le que mas uso haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.

4)Principio de la superación de la competencia Se debe eliminar la competencia entre departamentos agrupando actividades diversas en un solo departamento o aunque en cientos casos la rivalidad interdepartamentalmente sea saludable cuanto crea una competencia leal .3)Principio de separación del control : las actividades de control deben ser autónomas. independientes y separadas de lasa actividades que están siendo controladas.

PARTE II .

en si son personas de una sola profesión. . Organización por área geográfica: Donde se realiza el trabajo. Organización por procesos: En esta se reúnen en uno solo aquellas personas que utilizan una técnica.TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION  Según Gulik la departamentalización tiene cuatro factores que determinan la homogeneidad del proceso estas son:     Organización por objetivos: Sirve para reunir en un gran departamento todos los que trabajan en la consecución de un determinado servicio. Organización por clientela: Se determina para quienes se trabaja.

financiera. ventas. estas se agrupan teniendo encuentra su criterio y la división del trabajo. producción. entre otras .DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES  Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales ejecutadas en la empresa.

Permite economía por la utilización máxima de personas. Orienta a las personas hacia una . la esta garantiza el máximo de habilidades del personal. maquinas y producción.VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL     Tarea especializada la cual exija un seguimiento intenso bajo una única jefatura Exigencia de producto o servicio de calidad superior.

creando barreras entre los departamentos.DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL     Tiende a disminuir la cooperación interdepartamental. fuga de información. Dificultad de adaptación y flexibilidad a cambios externos. no perciben lo que ocurre. Se muestra una inadecuada la tecnología y las circunstancias externas cambian. . Localizan esfuerzos sobre sus propias especialidades.

esta agrupación se hace teniendo en cuenta que cada producto no tiene relación con otro o sean similares.  .DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O SERVICIOS Esta agrupación se realiza a través de los productos o servicios que la organización realiza.

Facilitan la coordinación departamental Facilitan la innovación Indicada para cada circunstancia externas inevitables y mutables Permite flexibilidad .VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS      Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto.

Provocan problemas humanos de temores y ansiedad.DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS     Se dispersa en subgrupos según los productos. Estabilidad ambiental. Enfatiza la coordinación de en detrimento de la reespecialización .

.DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA  También llamada territorial o regional tiene como función el agrupamiento de las actividades dependiendo de la localización del trabajo. volviéndose mas eficiente pues agrupa el mercado donde se localice.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA    Estrategia territorial se hace imprescindible La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y el desempeño. Éxito en el territorio. éxito del departamento. .

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA   El enfoque territorial puede dejar en un segundo plano la coordinación y plantación La preocupación territorial se concentra en los aspectos de mercadeo y de producción .

nivel socioeconómico. .DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA  Tiene por objeto diferenciar y agrupar a las personas de acuerdo con su edad. sexo. tipo de consumidor. Teniendo encuentra que tipo de cliente espera ya que existen un variado mercado y así mismo diferentes tipos de clientela.

Cuando el negocio depende del cliente Cuando todos trabajan en satisfacer las necesidades y el requisito del cliente. .VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA    Cuando la satisfacción de un cliente es el aspecto mas critico de la organización.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA   Las demás actividades de la empresa se vuelven secundarias Los objetivos de la organización pueden ser dejados de lado por satisfacer al cliente .

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS  Esta es manejada por empresas en los niveles mas bajos de la estructura organizacional. agrupando los procedimientos para la realización de productos o servicios. .

dedicadas a la fabricación de productos que requieren mayor concentración y tiempo para su producción.DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS  Es el agrupamiento que se realiza en las actividades y evaluación de los proyectos de la empresa. es utilizada como estrategia en las empresas de gran tamaño. .

VENTAJAS Y DESVENTAJAS  Es la de concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que existe puntos definidos. fechas y plazos determinados  Cuando termina el proyecto la empresa puede verse obligada a despedir personal o paralizar la producción y los equipos. . si no tiene otro proyecto a la vista.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACION  Existen varias alternativas para la departamentalización las cuales son:    Principal: existe en el nivel mas elevado de la organización Intermedia: Se presente en nivel medio donde se encuentras la alta administración Combinada: es la combinación de departamentos con el fin de obtener el máximo rendimiento de la organización. .

Un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales para trabajar en uno o mas proyectos que son liderados por un gerente de de ..Punto de vista Contemporáneo   Equipos multifuncionales.-Arreglo organizacional en donde un grupo híbrido de individuos que son expertos en varias especialidades trabajan juntos. Organización matricial.

Grupo H Grupo Diseno Grupo Man. Grupo Cont. .Organización Matricial Recursos H. Diseno e Ingenieria Manufactura Contabilidad Grupo H Grupo Diseno Grupo Man. Grupo Cont. Grupo Cont. Grupo H Grupo Diseno Grupo Man. Grupo H Grupo diseno Grupo Man.

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