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La Norma ISO 21001 Sistemas de Gestion para Organizaciones Educativas PDF
La Norma ISO 21001 Sistemas de Gestion para Organizaciones Educativas PDF
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¿CÓMO SE PUEDE REPRESENTAR LA ESTRUCTURA 10. Mejora.
GENERAL DE LA NORMA? Anexos
Estructura de la Norma se puede representar a ¿QUÉ HAY DE NUEVO ENCADA APARTADO?
través de un ciclo de PHVA Las novedades que se incorporan a cada
apartado se presentan a continuación.
3. Términos y definiciones
Se incluyen conceptos como:
3.23. Servicio educativo
3.24. Producto educativo recurso de
aprendizaje.
3.25. Estudiante
3.27. Educador
3.28. Currículo
3.33. Curso
3.34. Programa
Foto: Sineace. 2018. Congreso Nacional de Acreditación 4. Contexto de las organizaciones educativas
Como se puede observar, el foco de esta norma 4.1. Comprensión de la organización y su
es: contexto.
La mejora en la satisfacción del 4.2. Comprensión de las necesidades y
estudiante y partes interesadas. expectativas de las partes interesadas.
Contar con una estructura de alto nivel. 4.3. Determinación del alcance de sistemas
¿SON APLICABLES LOS 7 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA de gestión para organizaciones
CALIDAD INCLUIDOS EN LA NORMA ISO 9001:2015? educativas.
Además de los 7 principios, se añaden 4 más: 4.4. Sistema de gestión para instituciones
1. Responsabilidad social cooperativa educativas (SGOE).
2. Accesibilidad y equidad, 5. Liderazgo
3. Conducta ética 5.1. Liderazgo y compromiso.
4. Seguridad y protección de Datos 5.2. Política.
Cada principio cuenta con una declaración, 5.3. Roles, responsabilidades y autoridades
justificación, beneficios clave y posibles acciones en la organización.
a seguir. 6. Panificación
¿LA ESTRUCTURA GENERAL DE LA NORMA DIFIERE CON LA 6.1. Acciones para abordar riesgos y
DE OTRAS NORMAS? oportunidades.
No, a continuación, se presenta la estructura 6.2. Objetivos de la organización educativa y
general de la norma. planificación para lograrlos.
0. Introducción. 6.3. Planificación de los cambios.
1. Alcance. 7. Apoyos
2. Referencias normativas. 7.1. Recursos.
3. Términos y definiciones. 7.2. Competencia.
4. Contexto de la organización. 7.3. Toma de conciencia.
5. Liderazgo. 7.4. Comunicación.
6. Planeación. 7.5. Información documentada.
7. Apoyos. 8. Operación
8. Operación. 8.1. Planificación y control operacional, que
9. Evaluación del desempeño. implica:
Resultados de aprendizaje y
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Métodos de enseñanza y entornos de ANEXO C (Informativo). Clasificación de
aprendizaje apropiados y accesibles. partes interesadas en organizaciones
8.2. Requisitos para los productos y servicios educativas.
educativos, que implica: ANEXO D (Informativo). Directrices
Resultantes del mercado laboral y para la comunicación con las partes
Resultantes de la investigación. interesadas.
8.3. Diseño y desarrollo de los productos y ANEXO E (Informativo). Proceso,
servicios educativos. medidas y herramientas en
8.3.4.2. Controles del diseño y desarrollo organizaciones educativas.
de productos y servicios educativos. ANEXO F (Informativo). Consideraciones
8.3.4.3. Controles del diseño y desarrollo de salud y seguridad para organizaciones
del plan de estudios. educativas.
8.3.4.4. Controles de la evaluación ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS PARA UNA ORGANIZACIÓN
sumativa del diseño y desarrollo. QUE IMPLEMENTE UN SGOE BASADOS EN LA NORMA
8.4. Control de los procesos, productos y ISO 21001:2018?
servicios suministrados externamente. 1. Mejor alineación de objetivos y
8.5. Producción y Provisión del servicio actividades con la política (incluidos
educativo Misión y Visión).
8.5.1.2. Admisión de estudiantes. 2. Mayor responsabilidad social al
8.5.1.3. Provisión de productos y proporcionar una educación de calidad
servicios educativos. inclusiva y equitativa para todos.
8.5.1.4. Evaluación sumativa. 3. Aprendizaje más personalizado y una
8.5.1.5. Reconocimiento del aprendizaje respuesta eficaz para todos los
evaluado. estudiantes y, en particular, para los
8.6. Liberación de los productos y servicios estudiantes con necesidades especiales
educativos. de educación, estudiantes a distancia y
8.7. Control de las salidas educativas no oportunidades de formación continua.
conformes. 4. Proceso y herramientas de evaluación
9. Evaluación del desempeño coherentes para demostrar e incrementar
9.1. Seguimiento, medición, análisis y la eficacia y la eficiencia.
evaluación. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEN TENER LOS AUDITORES
9.2. Auditoría interna. DE ESTA NORMA?
9.3. Revisión de la dirección. Actualmente se tienen auditores competentes
10.Mejora en el sector 37 Educación1, no obstante, deben
10.1. No conformidad y acción complementar su educación y experiencia con
correctiva. elementos de:
10.2. Mejora continua. Currículo
Además, la norma, incluye 7 anexos: Procesos de enseñanza-aprendizaje
ANEXO A Normativo). Requisitos Planeación educativa
adicionales para la educación de la Contexto educativo
primera infancia. Evaluación
ANEXO B (Informativo). Principios para Procesos cognitivos
un SGOE. Ambientes de aprendizaje
Gestión educativa
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Entre otros. REFERENCIAS
¿UN DOCENTE PUEDE SER EXPERTO TÉCNICO? 1. Alexander, A. G. (2019). Eficiencia gerencial.
Sí y sólo sí, posee conocimientos y experiencia Recuperado el 7 de Abril de 2019, de Sistema
en los puntos señalados anteriormente. de Gestión para Organizaciones Educativas
¿CUÁNDO SE INICIARÁ LA CERTIFICACIÓN? ISO 21001:2018:
Una vez que el OC (ARMS) solicite la ampliación y https://eficienciagerencial.com/wp-
cubra todos los requisitos, puede ya a certificar.
content/uploads/2018/05/Ensayo_Sistema_
Por otro lado, es importante considerar el tiempo
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que el cliente tomará para implementar el
sistema en su organización. f