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Introducción / Historia
Como lo expresa Milton L. Rocks, los inventores del método de perfiles y escalas
guías hicieron cuatro observaciones críticas de interés:
1. Si bien hay muchos factores que podrían considerarse. los más Importantes
pueden agruparse como representativos del conocimiento requerido para hacer un
trabajo, el tipo de pensamiento necesario para resolver los problemas comunes y
las responsabilidades asignadas.
Concepto
Ventajas
Es un método sencillo.
Es utilizado en el 50% de las empresas más grandes a nivel mundial.
Cuenta con plantillas establecidas y estandarizadas.
Es confiable.
Desventajas
FACTORES ELEMENTOS
UNIVERSALES
1. Habilidad Especializada.
HABILIDADES 2. Habilidad en Gerencia.
3. Habilidad en Relaciones
Humanas.
1. Marco de Referencia.
SOLUCION DE 2. Complejidad del
PROBLEMAS
Pensamiento.
1. Libertad para actuar.
RESPONSABILIDAD POR 2. Magnitud.
RESULTADOS
3. Impacto.
FACTOR HABILIDAD
A. Básica
B. Oficio o especialidad elemental
C. Oficio o especialidad
D. Oficio o especialidad avanzada
E. Especialización o técnica
F. Especialización o técnica madurada
G. La más alta especialización o técnica
H. Maestría profesional
1. Mínima
2. Homogénea
3. Heterogénea
4. Total
1. Básico
2. Importante
3. Critico
AMPLITUD DE HABILIDAD GERENCIAL
1. MÍNIMA 2. HOMOGÉNEA 3. 4. TOTAL
DEFINICIÓN: HABILIDAD Ejecución o supervisión Integración o coordinación HETEROG
de una o varias de distintas funciones, las ÉNEA
actividades muy cuales son relativamente Integración o Se refiere al conjunto de
específicas en objetivo y homogéneas en naturaleza coordinación de conocimientos,
RELACIONES HUMANAS contando con y objetivos funciones diversas habilidades y
conocimiento apropiado. en objetivos
experiencias requeridas
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
por el puesto para ser
A. BÁSICA
desempeñado en forma
Educación elemental básica 50 57 66 66 76 87 87 100 115
equivalente a una instrucción 115 plenamente aceptable,
57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 independientemente de
secundaria más conocimientos 132
66 76 87 87 100 115 115 132 152
esenciales de introducción al puesto cómo se hayan
½ - 1 año adquirido.
B. OFICIO O ESPECIALIDAD 76
ELEMENTAL 66 87 87 100 115 115 132 152 RELACIONES
87
Familiaridad con trabajo rutinario, 76 100 100 115 132 132 152 175 HUMANAS
100
normalizado y/o uso de equipo o 87 115 115 132 152 152 175 200
maquinaria sencilla. 1. Básica requiere trato
C. OFICIO O ESPECIALIDAD 87 100 115 115 132 152 152 175 amable y cortés
Pericia en procedimiento o sistemas, 100 115 132 132 152 175 175 200 hacia los demás que
que pueden incluir destreza en el 115 132 152 152 175 200 200 230 permita el
uso de equipo especializado.
intercambio de
D. OFICIO O ESPECIALIDAD comunicación
AVANZADA específica.
Alguna especialización (destreza 115 132 152 152 175 200 200
132 152 175 175 200 230 230 230 2. Importante: requiere
generalmente no técnica), adquirida
en o fuera del puesto, que de mayor 152 175 200 200 230 264 264 comprender a los
amplitud o profundidad a una función demás, influir y/o
única. servir a los otros.
E. ESPECIALIZACIÓN O 3. Crítico: exige tener
TÉCNICA habilidades aisladas
Suficiente en una actividad 200 200 o combinadas para
152 175 230 264
especializada o técnica que involucra 230 230 264
175 200 264 304 comprender,
comprensión de sus prácticas o 264 264 304
200 230 304 350 desarrollar y motivar
precedentes o una teoría científica y
sus principios. a las personas.
F. ESPECIALIZACIÓN O
TÉCNICA MADURA
Competencia en una actividad 200 230 264 264 304 350
especializada o técnica combinando 230 264 304 304 350 400
una vasta comprensión de sus 264 304 350 350 400 460
prácticas y precedentes o una teoría
científica y sus principios, amplia
experiencia en este campo.
G. LA MÁS ALTA
ESPECIALIZACIÓN O 304
264 350 350 400
TÉCNICA 350 460
304 400 400 460
Maestría en técnicas, prácticas y 400 520
350 460 460 520
teorías adquiridas por vasta
experiencia y/o especial.
H. MAESTRÍA PROFESIONAL 350 400 460 460
520
Competencia excepcional y maestría 400 460 520 520
600
única en un campo profesional. 460 520 600 600
FACTOR SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A. Rutina estricta
B. Rutina
C. Semi-rutina
D. Estandarizado
E. Claramente definido
F. Ampliamente definido
G. Genéricamente definido
1. Sencillo
2. Con modelos
3. Interpolación o interpretación
4. Adaptación
5. Pensamiento sin guía: El puesto exige pensamiento conceptual o imaginativo
en situaciones de investigación o descubrimiento en los cuales tanto en método
como el objetivo son inciertos.
COMPLEJIDAD DE PENSAMIENTO
2. CON MODELOS 3. INTERPOLACIÓN O 4. ADAPTACIÓN
Elección de cosas INTERPRETACIÓN Pensamientos analít icos
1. SENCILLO
aprendidas, en Elección de cosas aprendidas interpretativo, valuativo y/o
Elección sencilla de
situaciones que se pertinentes al caso en situaciones constructivo en
cosas aprendidas en
DEFINICIÓN: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ajustan a patrones o que presenten material nuevo, pero situaciones variables.
situaciones simples.
modos claramente que en general se ajuste a patrones
establecidos. establecidos. Se refiere al pensamiento
A. RUTINA ESTRICTA 10% 14% 19% 25% original requerido en el
Razonamiento limitado por puesto para identificar,
reglas detalladas o 12% 16% 22%
instrucciones específicas. definir, resolver un
12% 16% 22% 29% problema.
B. RUTINA
Razonamiento dentro de
instrucciones establecidas. 14% 19% 25% La materia prima del
14% 19% 25% pensamiento es el
C. SEMI-RUTINA
Razonamiento dentro de conocimiento de hechos,
procedimiento y precedentes 16% 22% principios y significados; las
bien definidos, algo nuevas ideas se construyen
diversificados.
de algo que previamente ya
D. ESTANDARIZADO
16% 22% 29%
existía en nosotros.
Razonamiento dentro de
procedimientos 19% Por tanto, valuamos la
sustancialmente
diversificados y estándares solución de problemas como
especializados. un porcentaje de la
E. CLARAMENTE 19% 25% utilización de la habilidad.
DEFINIDO Solución de problemas tiene
Razonamiento dentro de 22% dos dimensiones:
políticas y principios
claramente definidos.
22% El marco de referencia.
F. AMPLIAMENTE
DEFINIDO La complejidad del
Razonamiento dentro de 25% pensamiento.
políticas generales y objetivos
finales.
G. GENÉRICAMENTE 25%
DEFINIDO
Razonamiento dentro de
políticas amplias y misión de
la empresa.
FACTOR RESPONSABILIDAD
-Libertad para actuar: límites, reglas, procedimientos y normas dentro de las que
el titular puede actuar libremente y decidir por mí mismo los controles bajo los
cuales puede actuar. Presenta los siguientes perfiles:
A. Prescrito
B. Controlado
C. Estandarizado
D. Reglamento en general
E. Dirigido
F. Dirección general
G. Orientación
1. Muy pequeña
2. Pequeña
3. Mediana
4. Grande
-Impacto: forma directa o indirecta en que las actividades del cargo afectan el
logro de los objetivos finales de la empresa. Determina el grado de participación
que tiene el cargo en el logro de los resultados finales de la organización. Tiene
estos perfiles:
R. Remoto
C. Contributario
S. Compartido
P. Primario
MAGNITUD
(Se define o estratifica en 8. GRANDE
cuantas de unidades 5. MUY PEQUEÑA 6. PEQUEÑA 7. MEDIANA
monetarias, según las
características de las
empresas
DEFINICIÓN: en el mercado).
RESPONSABILIDAD POR RESULTADOS
Instrucciones y rutinas de 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76
trabajo establecidas, así como 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 R. Remoto: servicios de
a una supervisión general por
el jefe. información, de registro o
incidentales para uso de otras
C. ESTANDARIZADO
Están sujetos a: personas en relación con algún
Prácticas y procedimientos 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 resultado final importante.
estandarizados. 29 38 50 66 38 50 66 87 50 68
Instrucciones generales de 33 43 57 76 43 57 76 100 57 78 C. Contributario: servicio de
trabajo y supervisión sobre el interpretación, asesorías o ayuda
avance.
para uso de otras personas en la
D. REGLAMENTADO EN aplicación de medidas.
GENERAL 38 50 66 87 50 66 87 116 66 87
Prácticas y procedimientos 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100
respaldados en procedentes o 50 66 87 116 66 87 116 162 87
políticas muy específicas y
supervisión general.
E. DIRIGIDO 100 76
Por su naturaleza o dimensión 57 76 132 100 132 176
116 87
están sujetos a prácticas 66 87 162 116 162
132 100
amplias y procedimientos 76 100 178 132 176
respaldados por procedentes
y políticas
S. Compartido: específicas
participar con otros (salvo ycon propios subordinados o superiores), dentro o fuera de la unidad de organización para tomar medidas.
dirección general.
P. Primario: controlar el
F. DIRECCIÓN GENERAL efecto en los resultados
Este puesto por su naturaleza 87 116 162 200 118 162 200 finales, donde la
o dimensión está 100 132 176 230 132 176
holgadamente sujeto a: responsabilidad compartida
116 162 200 264 162 200
Políticas, funciones y metas, esté subordinada.
dirección general.
G. ORIENTACIÓN 132 176 230 304 176 230
Estos puestos están sujetos 162 200 264 350 200 264
solo a amplias políticas y 176 230 304 400 230 304
orientación general.
Procedimientos para la aplicación del método de perfiles y escalas guías.
Paso previo:
Los integrantes del comité deben dar sus opiniones dentro del contexto de
toda la organización, no de su propia área o departamento.
Se debe de evaluar la descripción como esta, no permitiendo el “efecto
halo” que pueda darse por el desempeño de la persona que ocupa el cargo.
Se debe lograr entendimiento común.
Ningún puesto se evalúa definitivamente, hasta que no se hayan evaluado
todos: es decir, cualquier evaluación puede cambiar mientras en comité
aprende y se convierte en un equipo coherente.
El comité termina su trabajo cuando todos sus miembros están de acuerdo.
Todas las evaluaciones deben sufrir un proceso de revisión de un nivel más
alto de autoridad o mediante revisiones individuales con los jefes de
departamento o divisiones.
Ejemplo
Habilidades administrativas:
Planear, asignar, corregir y aplicar mecanismos de control para
proveer oportunamente apoyo logístico.
Administrar su tiempo e iniciativa en el desarrollo de métodos.
Habilidades técnicas
La secretaria debe ser experta en manejo de paquetes informá ticos, de
procesadores de texto y hojas de cá lculo, y en la utilizació n de
procedimientos y sistemas de trabajo y conocimientos que involucren la
comprensió n de las actividades rutinarias de la unidad.
Marco de referencia
El cargo requiere desarrollar la suficiente iniciativa para entender y
aplicar los procedimientos y está ndares definidos.
Libertad de actuación
La persona debe tener capacidad para emprender acciones derivadas de
prá cticas, procedimientos estandarizados generales e instruccionales.
Magnitud
Muy pequeñ a
Impacto
La persona prestar servicio de informació n, registro o archivo para ser
usado por otros.
Complejidad
Capacidad para asociar situaciones, hechos y resultados de experiencia
dentro de los patrones establecidos.
Las tablas son una especie de matriz en donde convergen los tres subfactores que
nos dan la calificación o puntaje resultante.
Uso de la tabla 1
Relaciones humanas
1. Básico
2. Importante
3. Crítico
Habilidad administrativa
La secretaria prevé y solicita, por lo tanto se ubica en el subfactor mínimo (I) que
implica la habilidad para ejecutar y/o supervisar una o varias actividades.
Habilidad técnica o especializada
115
132
Entonces el comité fija cualquiera de los tres valores, en este caso escogemos el
115 que será por tanto el puntaje del factor competencia, conocimiento o
habilidad.
Uso de la tabla 2
Marco de referencia:
Complejidad de pensamiento:
19%
22%
De acuerdo como estime el comité si este factor es alto o bajo escoge el 19% o el
22%. Para efecto del ejemplo escogemos el 22%.
Valor del factor habilidad multiplicado por el valor escogido, tabla 2. Por tanto, el
valor en puntos del factor solución de problemas es: 115 x 0.22 = 25.30
Uso de la tabla 3
Magnitud
Impacto
Libertad de actuación.
25
29
33
Anotaciones