TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

1. ¿Cuál es la definición de organización? Explique brevemente cada parte de la

definición.

Las organizaciones:

1) Son entidades sociales, porque ponen en marcha ciertos cambios en su forma

habitual de funcionamiento para responder a ciertas exigencias en términos de
eficacia, efectividad, transparencia, impacto, creatividad, etc.
2) Están dirigidas a las metas, ya que toda organización se plantea una meta a
cumplir ya sean lucrativas o no lucrativas.
3) Son diseñados como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en
forma deliberada, ya que toda organización es diferente y tiene su propio
diseño aun así pertenezcan al mismo rubro.
4) Están vinculadas al entorno, ya sea interno (dentro de la organización, donde
encontramos las fortalezas y las debilidades de la misma) o externo (fuera de la
organización, que son los factores que influyen en la organización y que no
pertenecen al sistema).

2. Explique cómo se unen las cinco partes básicas de la organización de Mintzberg

para realizar las funciones necesarias. Si una organización tuviera que eliminar
una de estas partes, por ejemplo en un downsizing (reducción severa de la
estructura), ¿Sin cuál de ellas podría sobrevivir durante más tiempo? Explica.

Las 5 partes básicas:

 Centro técnico: Son las personas que realizan el trabajo básico (transformación a
productos o insumos)
 Apoyo técnico: Ayuda a la organización a cambiar y adaptarse al entorno, creando
innovación en el centro técnico.
 Apoyo administrativo: Responsable de la operación eficiente de la organización
actividades de recursos humanos.
 Alta gerencia: Proporciona las principales divisiones a toda la organización.
 Gerencia nivel medio: Responsable de la implementación y coordinación en el nivel
departamental.
La comprensión de estas cinco partes básicas proporciona una manera de pensar acerca de los
diversos componentes humanos que lo conforman y como cada uno se desarrolla en su labor en
relación a la organización.

- En nuestra opinión si una organización tuviera que eliminar una de las Cinco partes
(downsizing) hemos llegado a la conclusión de que una empresa podría prescindir del
personal de apoyo técnico ya que tal vez después de un tiempo los subordinados les va a
ser más factible adaptarse a los nuevos cambios, dando lugar a la innovación y creatividad
de los empleados. A comparación de las otras cuatro partes que son esenciales para la
organización.

3. Varias empresas de la lista Fortune 500 tienen más de un siglo de existir, lo que
no es muy común. ¿Qué características organizacionales considera usted que
explican su longevidad?
La lista Fortune 500 es una lista publicada de forma anual por la revista Fortune que
presenta las 500 mayores empresas estadounidenses de capital abierto a cualquier
inversor (es decir, no solo empresas cotizadas) según su volumen de ventas.

COMPAÑÍA INDUSTRIA
1 Apple Computadoras

2 Amazon.com Servicios de internet y venta al por menor

3 Starbucks Servicios de comida

4 Berkshire Hathaway Seguros: Propiedad y accidentes
5 Disney Entretenimiento
6 Alphabet Servicios de internet y venta al por menor
7 General Electric Maquinaria industrial
8 Southwest Airlines1 Aerolínea
9 Facebook Servicios de internet y venta al por menor
9 Microsoft Software de ordenador
11 FedEx Entrega
12 Nike Ropa
13 Johnson & Johnson Productos farmacéuticos
14 Netflix Entretenimiento
15 Costco Minorista especializado
16 Coca-Cola Bebidas
 Tarjetas de crédito para consumidores y servicios
17 American Express
relacionados
18 Nordstrom Comerciante general
19 Procter & Gamble Jabones y cosméticos
20 Salesforce.com Software de ordenador
21 BMW Vehículos de motor
22 JP Morgan Chase Megabanco
23 3M Productos y equipos médicos
24 IBM Servicios de tecnología de la información
25 Marriott International Hoteles, casinos y complejos vacacionales
26 USAA Seguros: Propiedad y accidentes
27 Goldman Sachs Group Megabanco
28 Whole Foods Market Tiendas de alimentos y medicamentos
29 BlackRock Gestión de valores y activos
30 Boeing Aeroespacial y defensa
31 Delta Airlines Aerolínea
32 Home Depot Minoristas especializados
33 Singapore Airlines Aerolínea
34 Toyota Motor Vehículos de motor
35 UPS Entrega
36 Nestle Productos alimenticios de consumo
37 AT&T Telecomunicaciones
38 Unilever Jabones y cosméticos
39 PepsiCo Productos alimenticios de consumo
40 Exxon Mobil Refinación del petróleo

41 Accenture Servicios de tecnología de la información

42 Walmart Comerciante general

43 St. Jude Medical Productos y equipos médicos
44 Target Comerciante general

45 CVS Health Cuidado de la salud: Farmacia y otros servicios

 46 Intel Semiconductores

47 Caterpillar Construcción y maquinaria agrícola

48 McDonald’s Servicios de comida

Tarjetas de crédito para consumidores y servicios

49 Visa
relacionados

50 Deere Construcción y maquinaria agrícola

Estos son los 9 atributos de reputación que tienen en común todas las marcas admiradas
en la lista de Fortune:

 Innovación.
 Gestión de personas.
 Responsabilidad social.
 Calidad de gestión.
 Solidez financiera.
 Valor de inversión a largo plazo.
 Calidad de productos/servicios.
 Competitividad global.

Las empresas aseguran que no se trata del voto de los fanáticos, sino de una perspectiva
privilegiada en la que las empresas son admiradas por sus propios ejecutivos y
competidores.
“Tener el respeto de los pares y los competidores es absolutamente crucial en los
negocios y casi en cualquier otro lugar”, dijo Nicholas Varchaver, director general adjunto
de la revista.

4. ¿Cuál es la diferencia entre la formalización y la especialización? ¿Cree que una

organización con un alto nivel en una de esas dimensiones también lo tendrá en
la otra? Explique su respuesta.
o La formalización se refiere a la cantidad de documentos, regulaciones y
manuales políticos, escritos para dirigir una organización; mientras que la
especialización viene a ser dada por un trabajo específico, tareas
subdivididas o conjunto de actividades que realiza un empleado.
o Por lo tanto creo que si una organización tiene la característica de un nivel
alto en una dimensión también lo tendrá en la otra ya que están muy
relacionadas; si en una organización crecen las tareas tenderán a ser más
 concentradas y por lo que la formalización proporciona reglas y normas
para especificar la especialización.

5. ¿Qué significa contingencia? ¿Cuáles son las implicaciones de la teoría de

contingencia para los administradores?

CONTINGENCIA: Significa que una cosa depende de la otra y para que las
organizaciones sean efectivas, debe existir un buen grado de ajuste entre su
estructura y las condiciones en el entorno, es decir, lo que funciona en un
escenario puede no funcionar en otro. La “mejor forma” no existe.
IMPLICACIONES:
o Los administradores deben tener en cuenta las estructuras de las
organizaciones y las condiciones del ambiente para que puedan aplicar
estrategias ya que las organizaciones son diferentes.
o Las estrategias que aplicas en una organización puede que no funcionen en
otra.
o No hay una regla general que ayude a los administradores a aplicar estas
estrategias, estos deben tener en cuenta que todo depende de los distintos
factores en que se encuentra la empresa.

6. ¿Cuáles son las diferencias entre una organización diseñada para un desempeño
eficiente y otra diseñada para aprender y cambiar? ¿Qué tipo de organización
cree que sería más fácil administrar? Explique sus respuestas.
Las diferencias radican en los siguientes aspectos:

ORGANIZACIÓN DISEÑADA PARA

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE
DESEMPEÑO EFICIENTE
 Estructura vertical.  Estructura horizontal.
 Trabajos especializados.  Flujos de trabajo.
 Sistemas formales.  Estructura compartida.
 Estrategias de competencias.  Estrategias de elaboración.
 Cultura rígida.  Cultura de apertura.

La organización más fácil de administrar es la de aprendizaje ya que la estructura

horizontal está diseñada para brindar una forma y enfoque organizacional integrado
que les permite entregar dicho valor a los clientes, potenciando así sus ventajas
competitivas, la información se comparte con todos para resolver los problemas y la
estrategia que tiene es muy importante porque es colectiva y beneficia a la empresa.
 7. ¿Cuáles son algunas diferencias que podríamos esperar entre las expectativas
de los grupos de interés en una organización sin fines de lucro frente a una empresa
comercial?

ORGANIZACIÓN SIN FINES DE

EMPRESA COMERCIAL
LUCRO
-Los administradores dirigen sus actividades -Los administradores dirigen sus esfuerzos
hacia la obtención del dinero para la empresa. hacia la generación de algún tipo de impacto
social.
-Sus recursos financieros provienen de la venta -Sus recursos financieros provienen de
de productos y servicios a los clientes. subsidios del gobierno, concesiones y
donaciones.
-No recibirá exención a la hora de pagar -Las donaciones que reciben sirven para
impuestos estatales o federales. deducir impuestos que tengan una categoría
de 501(c) (3).
-Los bienes pertenecen al dueño de la -Los bienes pertenecen legalmente a la
empresa. organización.
-Pueden juntar dinero ofreciendo a sus -Juntan capitales pidiendo donaciones a
inversores un porcentaje de la empresa empresas o individuos, ya sean
gubernamentales y privadas.

-Atraen a más empleados por los que les -No tienen muchos empleados, porque no
ofrecen bonos o salarios altos. tienen acciones para brindar a sus
empleados.

o ¿Cree que los administradores sin fines de lucro tienen que prestar más atención
a los grupos de interés que a los gerentes de sus negocios?

 Sí, porque los administradores de las organizaciones sin fines de lucro deben
estar más atentos a los grupos de interés tales como el gobierno,
proveedores, etc. Ya que estos son los organismos indispensables que
financian y hacen posible el desarrollo de proyectos sociales.

8. Los primeros teóricos de la administración creen que las organizaciones deben

procurar ser lógicas y racionales, con un lugar para todo y todo en su lugar
.analice las ventajas y desventajas de este enfoque para las organizaciones
actuales.
 Teniendo en cuenta el concepto, las organizaciones deben ser lógicas, racionales,
con un lugar para todo y todo en su lugar, tratándose de un enfoque clásico y
mecanicista.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
-Los gerentes ejercen un control sobre las -Los administradores dirigen sus esfuerzos hacia
estrategias de la organización la generación de algún tipo de impacto social.

-El tiempo en la toma de decisiones puede -Inconformidad por parte de los miembros en
ser más corta ,ya que se involucran menos sus puestos de trabajo ,aumentando la tasa de
individuos en el proceso rotación de empleados

-La formalización. -Menos capacidad de adaptación en las

condiciones cambiantes del mercado, la
industria o el medio ambiente legal.

9. Describan algunas maneras en que el mundo digital influye o afecta a una

organización con la que esté familiarizado, como el colegio o la universidad, un
minorista local o restaurante, una organización de voluntarios, un club al que
pertenezca, o incluso su familia. ¿Puede identificar los aspectos positivos y
negativos de esta influencia?

 FAMILIA: los aparatos digitales favorecen la rápida comunicación, en mi caso puedo

conversar con mis parientes de otros países mediante Internet, siendo económico y en
cualquier momento. Además nos permite estar al día con las noticias que constantemente
son subidas por las redes sociales. Un aspecto negativo es el que en el caso de los
pequeños de la casa, se está dejando de lado las tardes de juego recreativos por los juegos
de consola, impidiendo así la interacción y dificultando las relaciones sociales, sin contar
que muchos de estos dispositivos cuentan con acceso a Internet el cual, si no está a cargo
de la supervisión de un adulto, pone en peligro la seguridad del menor.

 MINORISTA: En el caso de la empresa comercializadora de productos asiáticos

“Haruka”, esta MYPE importa productos mediante las diferentes páginas web, realiza el
pago por Paypal y el pedido llega en unas cuantas semanas según la cantidad comprada.
Un aspecto positivo es que esta empresa logra adquirir productos escasos en Perú sin
tener más que navegar en la red y en cuestión de segundos, de forma segura y eficiente.
Además también cuentan con una página en Facebook en la cual ofrecen estos productos
a sus clientes. Un aspecto negativo es que a veces los productos ofrecidos no son
realmente como se muestran o al no tener una comunicación directa con una persona, no
pueden acceder a un trato personalizado.

10. ¿Puede una organización ser eficiente sin ser eficaz? ¿Puede una organización
ineficiente todavía ser efectiva? Explique sus respuestas.
 A veces confundimos estas dos palabras pero en realidad hay una gran diferencia,
podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados en un
 proyecto y los logros conseguidos con el mismo, se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo, respecto a la eficacia, podemos definirla
como el nivel de consecución de metas y objetivos.
 Sí, podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser
eficientes, pero no sería lo ideal, sino cumplir con ambos requisitos a la vez.
 La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con lograr los
objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la
mejor manera posible.
 En lo que respecta a la ineficiencia de una organización, está ya no puede ser
efectiva, porque está utilizando más de lo que requiere y no está minimizando
costos, ni tampoco maximizando ganancias, lo que genera una desventaja
competitiva frente a otras organizaciones.

11) Explique la diferencia entre un sistema abierto y un sistema cerrado. ¿Puede

dar un ejemplo de un sistema cerrado? ¿Cómo es el enfoque de los interesados
relacionado con el concepto de sistemas abiertos y cerrados?

SISTEMA ABIERTO SISTEMA CERRADO

 Posee numerosas entradas y salidas
para relacionarse con el ambiente
externo
 Interactúa con el ambiente con el
fin de sobrevivir
 Se adapta continuamente al
entorno
 Tiene pocas entradas y salidas en
relación con el ambiente externo
 Su comportamiento es total
determinista
 No depende ni interactúa con el
ambiente
 Es autónomo ,cerrado y sellado del
mundo del mundo exterior

EJEMPLO: El concepto de sistema cerrado no es aplicable a toda una organización, pero

puede darse a en un departamento de la organización. Por ejemplo el departamento de
investigación y desarrollo dentro de una organización informática puede estar configurado
de esta manera, sin interacción fuera de la empresa; el propósito es proteger los secretos
comerciales y las invenciones que se están produciendo en su interior.
ENFOQUE: Es necesario que los diferentes grupos de interés interactúen con las
organizaciones. Por ejemplo: En un sistema abierto, los proveedores, esperan mantener la
fidelidad de las organizaciones; los clientes esperan productos de calidad y a buen precio,
lo cual está relacionado con los empleados de la empresa, ya que son ellos los que realizan
o hacen posible la producción, si un empleado se siente a gusto con la empresa va a
realizar un trabajo de calidad, lo cual satisface a los clientes; en el gobierno, una empresa
siempre tiene que estar pendiente de las diferentes leyes y las consecuencias de éstas en
sus organizaciones.