UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

LICENCIATURA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE CAPITAL

HUMANO

NORMATIVIDADLABORAL

Docente: ANA LAURA CHINCHURRETA CALTENCO

Alumno: Pablo Jesús Otamendi González

Grupo: GAP-GACH-2001-B2-002

Matrícula: ES1822024449
 Introducción

En una empresa es importante conocer bien cada área funcional ya que nos
ayuda a tener un mejor procedimiento y conocimiento de la misma. En el siguiente
guion se muestra un ejemplo de un programa de capacitación para mejorar las
áreas de oportunidades de las funciones del personal.
Video:

Guion

Buenas tardes mi nombre es Pablo Otamendi y e identificado que existen varias

inconformidades dentro de la empresa con el personal de ventas ya que se ha
detectado cierta falta de conocimiento en el producto y en ventas.

Y por lo tanto el personal de ventas es necesario se le realice una capacitación

para que puedan adquirir nuevos conocimientos que les permitirán implementar
dentro de la empresa.

El objetivo de esta capacitación es que el personal de ventas pueda adquirir un

nuevo conocimiento para que puedan aprender a perfeccionar su labor de venta
dentro de la empresa. La fecha en la cual se llevará a cabo está capacitación será
del 1 al 3 de junio, con un horario de 4 a 6 de la tarde los días lunes, martes y
miércoles. En la cual traeré a un capacitador que les enseñará a como realizar una
venta en 5 pasos y también hablarles más acerca del producto. cobrando unos
honorarios de $600 semanales por cada capacitación. El personal que se está
considerando para este proceso es a toda el área de ventas en general porque
ellos son los que tiene un trato directo con el consumidor.
 Conclusión

Cómo se pudo observar la capacitación es muy importante ya que ayuda a

mejorar las áreas funcionales de cada empresa, detectar las necesidades de
capacitación del personal y convertirlos en oportunidades para adquirir nuevos
aprendizajes y conocimiento que los ayuden a implementar dentro de la misma
área funcional en la empresa.