UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

PRESENTADO POR:
Ramón Leonardo Liriano Molina

Matrícula
. (2018-01156)

ASIGNATURA
Marketing Internacional.

FACILITADORA:
Gina Guzmán

TEMA:
El entorno del marketing internacional
Tarea # 5

FECHA DE ENTREGA:
13 de mayo 2019, Santiago.
República Dominicana.
Introducción

La unidad de estudio número 5 de esta asignatura marketing internacional, nos conduce esta
semana a trabajar con lo que es la cultura del markrting internacional, su importancia y la
relación que tienen algunas ciencias con el marketing y su cultura, también estaremos
desarrollando varios ejercicios para mostrar nuestro punto de vista ante problemas o
situaciones relacionadas al marketing internacional.

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1. ¿qué es la cultura? (desde el punto de vista del marketing).

La cultura es un concepto complejo que incluye los conocimientos específicos, las

creencias, los valores morales, las leyes y las costumbres que comparte una sociedad.

2. ¿Cuáles son los elementos que conforman la cultura en el entorno del

marketing internacional?
Los elementos de entorno cultural están formado por:

 Los rasgos conductuales aprendidos y compartidos por otros en la misma

cultura.
 La apariencia o los atributos físicos reales.
 Los rasgos físicos idealizados, es decir, los estereotipos publicitarios.
 Las características demográficas, como el tamaño de la población, la
distribución por edades, etc.
3. ¿cuál es la importancia de la cultura en el marketing internacional?

La cultura del marketing internacional muestra su mayor importancia en la forma en

que engloba el conocimiento, el idioma, los valores, las costumbres y los objetivos
materiales que pasan de persona en persona, de generación en generación, también por
como conceptualizan, ordenan y clasifican sus experiencias diarias.

4. Explica ¿cómo se relacionan la psicología, sociología, y la antropología cultural

con el marketing internacional?

La sociología es la ciencia que estudia la sociedad, y el comportamiento del ser

humano en grupo, el marketing utiliza esta herramienta como clave fundamental para
estudiar y entender la sociedad donde pretende colocar su producto o servicio.

La psicología estudia el comportamiento humano y el marketing estudia el

comportamiento humano con relación a los mercados, así que la conducta compleja del
ser humano es el punto de partida para establecer las estrategias y técnicas empleadas
en cada proceso del marketing nacional e internacional.

La antropología estudia el hombre y su comportamiento, el marketing se encarga de

crear y satisfacer necesidades a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor para la saciedad.

5. ¿Cuáles características del marketing internacional, debe estudiar un

inversionista extranjero, que desea realizar negocios en la República
Dominicana.

Características como: idioma, religión culturas etc.

6. Imagina que eres directivo de marketing de una empresa, donde una
característica predominante de uno de sus mercados es que sus habitantes son
sordomudos ¿Cómo adaptarías el programa de marketing para que esa
característica no sea un problema?

Nuestras estrategias se adaptarían a promociones basadas en imágenes o afiches, los

cuales puedan llevar al consumidor en este caso con dificultades del habla y
auditivas, a entender lo que es el producto y lo que puede satisfacer o solucionar, de
igual manera apoyarlo de una campana en el lenguaje necesario para que un
sordomudo pueda entender.

7. Imagina que eres el gerente de marketing internacional de una reconocida

empresa a nivel mundial.  La empresa está en el proceso de análisis de nuevos
mercados y se encuentra en la etapa de visitar las diferentes entidades
gubernamentales para fines de estudio y análisis acerca de la viabilidad del
proyecto. Como parte del programa de promoción, muchos países ofrecen
actividades sociales a sus futuros inversionistas y tú eres el (la) representante
de la empresa en la misma.  Todo iba muy bien hasta que ciertos
comportamientos tuyos comenzaron a causar malestar y a poner en peligro la
negociación.  Pero donde detonó la bomba fue en la cena, resulta que dejaste
comida en el plato, porque no te gustó; y ellos lo consideraron como una
descortesía (falta de respeto). La excusa que diste en el momento era que
estabas satisfecho(a), pero tu cara indicaba lo contrario.  Ahora tienes la
presión de que por tu culpa se pierda la negociación.
¿Cómo resuelves esa situación? Recuerda que el objetivo es no perder ese
mercado y si eso sucede, también te quedas sin trabajo.

Esa situación de mi parte se resolvería, invitando esas personas a una nueva

comida , con la finalidad de que la empresa o entidad que represente sea la
anfitriona de la misma, y poder así presentar una mejor propuesta o actitud de parte
de nosotros. Por tanto hay que hacer lo imposible por que esas personas queden a
gusto y convencidos de nuestra propuesta de negocio.
A raíz de esto, la gerencia general de la empresa, te ha solicitado que prepares una
propuesta (plan de acción) para evitar esos tipos de incidentes en próximas
negociaciones.

Lo sucedido en la comida fue a mí parecer falta de preparación por parte del gerente
o personal que representaba la empresa, por consiguiente recomendamos para
futuras visitas de este tipo, que se investigue a fondo todo lo concerniente con las
costumbres y la cultura de esos pueblos ciudades o país, para poder saber manejar la
situación en casos necesarios, Como lo pudimos ver en el caso antes expuesto.
8. Caso: Clinique en Arabia Saudita
Como ocurre con otras promociones para consumidores, la expansión
internacional requiere comprender las leyes y costumbres de cada país y cultura.
En Arabia Saudita y otros países musulmanes, Clinique tuvo que modificar sus
técnicas de distribución de muestras. En Estados Unidos y otras culturas
occidentales, esta empresa proporciona muestras en las tiendas para que las
clientas prueben los productos. En Estados Unidos, normalmente son mujeres las
que venden cosméticos; en Arabia Saudita, son hombres. Al mismo tiempo, la
costumbre musulmana prohíbe a un hombre tocar a una mujer. Las clientas deben
aplicarse los cosméticos ellas mismas o llevar a sus esposos a las tiendas.
Preguntar a una clienta: “¿De qué color tiene los ojos?”, constituye una grave
ofensa en Arabia Saudita, porque se cree que los ojos son la puerta del alma.
Preguntarle de qué tono es su piel no tiene sentido, porque las mujeres llevan el
rostro cubierto a partir de que cumplen 14 años. La distribución de muestras es
muy importante para Clinique en Arabia Saudita.
a) Prepara una propuesta de un programa de distribución de muestras
tomando en cuenta estos factores culturales.
b) ¿Qué otras promociones para consumidores podrían usarse para esas
clientas, tomando en cuenta  los factores culturales?
La propuesta o el programa de distribución deben concentrarse en que las muestras
a ofrecer a dichas mujeres sean para colocar o aplicar por sus esposos en casa, en el
caso de que estén en ese momento con el esposo tener un lugar apropiado para el
mismo.

A mi opinión otra manera de promocionar los productos para estas mujeres tomando
en cuenta los factores culturales, sería tener videos educativos de la aplicación del
producto estadísticas de resultados favorables, también muestras en tiempo real con
maniquíes etc.

9.  Analiza cómo benefician la ventaja absoluta y la ventaja comparativa a la

empresa internacional. (Observar video disponible en plataforma)
Las ventajas absolutas y comparativas benefician a las empresas internacionales por
que si el país en su producción de productos x logra tener ventaja absoluta la
empresa puede importar a buen precio. Y por otro lado si el país logra ventaja
comparativa puede exportar a buen precio.

10. ¿Qué es el libre comercio?

Libre Comercio es un concepto económico, referente a la venta de productos entre

países, libre de aranceles y de cualquier forma de barreras comerciales. El libre
comercio supone la eliminación de barreras artificiales (reglamentos
gubernamentales) al comercio entre individuos y empresas de diferentes países.
11. Explica lo siguiente:
"La ventaja comparativa se centra en la eficacia de la producción nacional, mientras
que la ventaja competitiva hace hincapié en la eficacia de la empresa".

La ventaja comparativa se centra en la producción nacional para así poder exportar

o negociar con otros países con precios competitivos. En cambio la ventaja
competitiva solo se refiere a la eficacia o el comportamiento de la empresa, que tan
bien se maneja, que tan rentable podría ser.

12. Explica cuál es la función de los gobiernos.

La principal función del gobierno en materia fiscal es llevar a cabo una política

pública cumpliendo objetivos de estabilización, re-distribución con fondos
recaudados de grupos diferentes a los auxiliados, y la asignación de funciones y
recursos para asegurar la prestación de servicios.

13. ¿Qué es el riesgo político?

El riesgo político puede definirse como la probabilidad de que un evento político

dado resulte en pérdidas para una empresa o marca determinada.

14.   Analiza los principales riesgos políticos que se pueden enfrentar las empresas
en mercados internacionales.

Uno de los principales y más visto en los últimos días en nuestro humano país de
Venezuela es los disturbios civiles o guerras, lo cual tiene a este país en total
desastre ya que esta inestabilidad política no le permite a los comerciantes exportar
ni importar de manera normal, y por eso este país está en total caos en lo que a
comercio se refiere

15. ¿Cuáles son los principales mecanismos empleados por los países para
restringir las transferencias internacionales de productos y servicios?
No encontré nada sobre esta pregunta

16. ¿Cómo minimizan las empresas los problemas legales internacionales?

 No encontré nada sobre esta pregunta

17. ¿Cómo influye la tecnología en el marketing internacional?

La tecnología es una realidad que cada día tiene más importancia e impacto en el
mundo empresarial. La tecnología aplicada al marketing influye directamente a
mejorar la satisfacción de los consumidores, nos permite analizar los clientes en
base a sus necesidades.
Las decisiones y actividades de la mercadotecnia están influidas por la tecnología,
ya que esta afecta en forma directa al desarrollo de productos, el envase, las
promociones, la fijación de precios y los sistemas de distribución, sin embargo no
todas las empresas resultan afectadas en el mismo grado.

Conclusión

Toda esta información nos permite comprobar que el marketing internacional,

aparte de dar crecimiento a nuestras empresas y productos, también contribuye a
que las culturas de nuestros países se expandan por todo el mundo, aparte de que es
un factor primordial para la buena colocación de productos y servicios a nivel
internacional también permite que los demás nos conozcan sepan de nuestras
culturas