UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

ACTIVIDAD 14
MATRIZ FODA CON CRUCE DE
VARIABLES
EMPRESA DUMBO

ESTUDIANTE: Rios Moreno Jimena

DOCENTE: Lic. Guzmán Gonzalo

MATERIA: Gestión de Calidad

FECHA: 10/07/2020

COCHABAMBA-BOLIVIA
 MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES
 Atender a grupos adicionales de
clientes.
 Ingresar en nuevos mercados
mercados o segmentos.
 La sociedad se interesa por la salud y
el bienestar.
 Apoyo institucional al
emprendimiento.
 Gran potencial.
 Nuevos segmentos de mercado.
 Variedad de clientela
 Capacidad de los empleados
 No hay resistencia al cambio.
 Realizar benchmarking en diversas
empresas de retail que nos permita
plantear diferentes escenarios de
atención a los clientes.
 Alianzas estratégicas.
 Crecimiento poblacional.
 Crecimiento del mercado de helados y
postres fríos
 Es atractivo el producto en el mercado
de santa cruz
 Disponibilidad de maquinarias de
tecnología existente.
 Proporcionar a sus consumidores la
opción de comprar helados libres de
alérgenos (alérgico con maní).
 Poner en marcha planes que nos
permitan utilizar congeladores que no
emitan sustancias químicas para la
atmosferas.
 Maquinarias de último avance
tecnológico ayudan a evitar reducir los
costos de la producción
AMENAZAS
 Entrada de competidores con costos
menores.
 Incremento en las ventas de
productos sustitutos.
 Crecimiento más lento en el mercado.
 Competencia con experiencia.
 Descenso del consumo.
 Nuevos competidores
 Descenso en la tasa de ahorro de las
familias.
 Debido al incremento del uso del
internet, se ha reducido la
incentivación de la gente en ir a los
restaurantes, heladerías, etc.
 Debido a la constante competencia, se
debe ir innovando cada cierto tiempo,
implementando nuevas
características.
 Variaciones del clima.
 Competencia informal
 Productos sustitutos.
 Bloqueos manifestaciones.
 Pandemia (covid-19)
 La inflación en los precios de la
materia prima
 Mayor experiencia en el mercado de
nuestras principales competencias
 Poder de negociación de los
proveedores en cuanto a maquinarias
 Entorno económico inestable o crisis
del país
 Disminución de los ingresos de los
hogares en los últimos años es un
motivo para que las ventas se
reduzcan.
 Los productos "private"que ofrecen
los supermercados, son unas
amenazas para el producto porque sus
precios son más económicos.
 El cambio de clima.
 La contaminación que presenta
algunos de los ingredientes que nos
suministran los proveedores.
FORTALEZAS
 EXPERIENCIA EN EL MERCADO
 Aplicación de seguimiento post-venta.
 Ubicación estratégica de la empresa.
 Personal capacitado en la producción
y atención al cliente.
 Satisfacción de los clientes atendidos.
 Capacidad de producción.
 Tecnologías de información adaptados
a los procesos de producción.
 Calidad del producto
 Diversidad de sabores.
 Capacidad de innovación.
 Estrategias de la competencia
 Escasez de materia prima
DEBILIDADES
 Dificultad para encontrar proveedores
de materia prima fiables.
 Falta de innovación.
 Poder de negociación.
 Falta de promociones y publicidad
 Falta de demostraciones y
degustaciones.
 Poco acceso a créditos bancarios.
 Falta de habilidades y capacidades
claves.
 Rentabilidad insuficiente.
 El tiempo de entrega de los insumos
por parte de los proveedores puede
aumentar.

MATRIZ FO

1. Crear una unidad de publicidad y marketing.

2. Creación de líneas de productos según el mercado
3. Inversión en maquinarias de última tecnología.
4. Capacitación al personal en cuanto a las nuevas tecnologías.
5. Desplazar estratégicamente a la competencia potencial del mercado.
6. Mantener altos estándares de calidad.

MATRIZ FA

1. Establecer precios accesibles para el cliente, para impedir el ingreso de nuevos

competidores.
2. Desarrollar productos íntegros para asegurar al cliente ante la publicidad negativa y la
variación del clima.
3. Implementar un sistema de ventas para controlar la cadena de distribución.
4. Incentivar a los consumidores a la compra de productos a través de promociones.
5. Capitalizar nuestra marca con renombre a nivel internacional para incentivar el consumo.
6. Considerar ofrecer una mayor gama de productos (sundaes, birthday cakes, cupcakes,
signatures pies, shakes, smoothies, frozen yogurt, hot stones, etc.).

MATRIZ DO

1. Gestionar financiación económica para ampliar el presupuesto y compra de nuevos

equipos.
2. Producción adecuada a la demanda de producto, haciendo uso de las nuevas tecnologías.
3. Creación de nuevos órganos que controle los procesos de producción, abastecimiento y
venta.
 4. Brindar incentivos y continuo entrenamiento a nuestro personal con la finalidad de reducir
la rotación.
5. Mantener un servicio de alto nivel generando una experiencia única y diferencial.
6. Tener actividades promocionales innovadoras en marketing.
7. Promociones para retener a nuestros empleados en el sector retail.
8. Apertura de tiendas en locales con «puerta a la calle».
9. Prospectar una lista mayor de proveedores de insumos (materia prima, mantenimiento
maquinaria, insumos, etc. Ver el Anexo 6).

MATRIZ DA

1. Detener procesos no factibles considerando la estrategia de la competencia.

2. Reducción de precios con fines de recuperar la inversión y obtener perdidas minimas
3. Reducir la cadena de suministro para un mejor control
4. Publicidad y consideración de las cadenas de suministro.
5. Programar y ejecutar estrategias publicitarias.
6. Emplear estrategias promocionales, y mantener la calidad en la atención en los servicios
de la heladería.
7. Introducir información de los servicios de la empresa a la población cochabambina en
general.
8. Programar y ejecutar promoción de ventas