SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA

REGIONAL ATLÀNTICO
TECNICOS EN ASESORIA COMERCIAL
GUIA PARA LA PRUEBA DIAGNOSTICA

COMPETENCIA: VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y OBJETIVOS
COMERCIALES

1. OBJETIVO: Identificar las fortalezas y debilidades que posee el aprendiz en formación frente a la unidad de
competencia “VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y OBJETIVOS
COMERCIALES” a fin de estructurar un plan de formación pertinente a su saber y lograr la respectiva certificación de
sus aprendizajes en los Resultados de Aprendizaje de formación asociado a esta competencia.

2. INSTRUCTIVO: Este cuestionario consta de declaraciones breves. Lea cuidadosamente cada declaración y decida
cual le describe en forma más acertada colocando una (X) Sea honesto consigo mismo teniendo en cuenta que son
una ayuda para su auto evaluación.
Si afirma tener conocimiento, usted estimado estudiante, debe presentar las evidencias previas que certifiquen la
afirmación.

3. IDENTIFICACION:
REGIONAL: ATLÀNTICO
PROGRAMA: TECNICOS EN ASESORIA COMERCIAL
NOMBRE DEL APRENDIZ: ESTEFANIA CORCHO
NOMBRE DEL INSTRUCTOR: JHOHANA LLORENTE MORALES
CIUDAD: BARRANQUILLA
FECHA:16/04/2020
4. DESARROLLO:

CONOCIMIENTOS PREVIOS
TENGO NECESITO AFIANZAR NO TENGO
TIENE CONOCIMIENTO DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS: CONOCIMIENTO MIS CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTOS
1. PRODUCTO: CONCEPTO, ATRIBUTOS, CLASIFICACIÓN, FUNCIONES, X
BENEFICIOS, CARACTERÍSTICAS.
2. NECESIDADES: CONCEPTO, ESCALA X
3. PORTAFOLIO: CONCEPTO, ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS X
4. NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS Y X
APLICABILIDAD
5. DEMOSTRACIONES DE PRODUCTO O SERVICIO: CONCEPTO Y TIPOS X
6. ESTRATEGIAS DE VENTAS: CONCEPTO, TIPOS X
7. ARGUMENTO DE VENTAS: CONCEPTO, TIPOS Y TÉCNICAS X
8. VENTA: CONCEPTO, TIPOS, FASES X
9. CIERRE VENTA: CONCEPTO, TÉCNICAS X
10. CONDICIONES COMERCIALES: CONCEPTO, TIPOS X
11. DOCUMENTOS COMERCIALES: CONCEPTO, CLASES, ELEMENTOS Y X
DILIGENCIAMIENTO
12. TRANSACCIONES COMERCIALES: CONCEPTO, CLASES, SOPORTES, X
PROCESO, ELEMENTOS Y FORMAS DE PAGO