ACTIVIDAD LO QUE APENDÍ, UNIDAD 7

NADIA RAMÍREZ CHÁVEZ

NOMBRE DEL PUESTO: Vendedor

Especifique la ubicación del puesto, a qué área organizativa corresponde dentro de la empresa.
DIRECCIÓN: Calle 17 #340, Col Ciudad Industrial, Mérida, Yucatán
GERENCIA: Departamento de ventas
SUBGERENCIA: N/A
COORDINACIÓN: N/A
PROPÓSITO DEL PUESTO: Promover la venta de amenidades hoteleras con clientes nuevos y cautivos, captar ped
Haga una síntesis general del trabajo basándose en: ¿Qué se hace? (acción) ¿Cómo se hace? (método) y ¿Para qué se hace? (R
¿Qué hace? Elaborar cotizaciones con base en las necesiades del cliente, turnar pedidos a producci
¿Cómo se hace? Atender cotización por todos los medios (correo, llamada, WhatsApp), elaborar report
¿Para qué se hace? Fincar y surtir todos los pedidos posibles pasra logar el objetivo de ventas.

Enuncie las principales funciones ¿Qué se hace? (acción) ¿Cómo se hace? (método) y ¿Para qué se hace? (Resultado), especific
A. FUNCIÓN: Elaboración de cotizaciones
¿Qué hace? Atender las necesidaes del cliente recibidas correo
¿Cómo se hace? Utilizar programa Microsip para generar cotizacion
¿Para qué se hace? Concentrar la información de forma consecutiva y
B. FUNCIÓN: Mandar a producción
¿Qué hace? Elaborar reporte de pedidos detallando las caracte
¿Cómo se hace? Registrar información en excell, microsip, entrega
¿Para qué se hace? Surtir los pedidos en tiempo y forma
C. FUNCIÓN: Atención al cliente
¿Qué hace? Brindar atención a quejas o inquietudes de los clie
¿Cómo se hace? Prestar atención a las solicitudes y dar posibles so
¿Para qué se hace? Mantener la calidad de servicio y productos

Describa las relaciones más importantes con las otras áreas y especifique si la relación es de (a) Cliente (b) Proveedor
AREA PROPÓSITO
Area: Producción Darle a conocer las características de lo que deben elaborar
Cliente: Proveedor:
Area: Diseño Solicitar el tiupo de etiquetas necesario
Cliente: Proveedor:
Area: Empaque Indicar como deben empacar los pedidos
Cliente: Proveedor:

Enumere en orden de importancia las habilidades y las actituides que el candidato debe tener
Habilidades
X Administracion X
X Capacidad analítica X
X Comunicación escrita X
X Trabajo bajo presión

Especifique los conocimientos generales y específicos para el desarrollo de las funciones del puesto.
Nivel de dominio: "C": Si lo debe conocer y comprender "CA": si lo debo conocer, comprender y aplicar
Nivel escolar: B: Bachillerato, TB: Técnico Básico, TM: Técnico Medio, TS: Técnico Superior. U: Universitario, P: Profesional
Conocimiento General Conocimiento especifico Nivel de dominio
1) Administración Uso de PC, tel., impresora CA
2) Ventas Negociación y estrategias CA
3)

Especifique los requisitos generales del puesto

X
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE M

Facultad de Contaduría y Administración S

FORMATO DE DESCRICIÓN DE PUEST

UBICACIÓN ORGANIZACIONAL DEL PUESTO
resa.

entes nuevos y cautivos, captar pedidos y canalizarlos a producción dando seguimiento correspondiente. Dar atención al cliente con soluc
? (método) y ¿Para qué se hace? (Resultado)
el cliente, turnar pedidos a producción con las características específicas, analizar continuamente la compretencia comercial, realizar estra
amada, WhatsApp), elaborar reporte de pedidos para el área de producción, hacer estudios de marcado.
r el objetivo de ventas.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
qué se hace? (Resultado), especificando el (%) de tiempo que le tome esa funcion, dentro del total de funciones del puesto. Puede haber

cesidaes del cliente recibidas correos, llamadas y whatsapp

ma Microsip para generar cotizaciones
nformación de forma consecutiva y ordenada en Microsip, facilitando el conteo de obejetivo

te de pedidos detallando las características de elaboración y precios

mación en excell, microsip, entregar a las áreas involucradas (Diseño, producción, contabilidad)
os en tiempo y forma

ón a quejas o inquietudes de los clientes

ón a las solicitudes y dar posibles soluciones ofreciendo lo mejor y lo justo para ambas partes
lidad de servicio y productos
RELACIÓN DEL PUESTO CON OTRAS ÁREAS
e (a) Cliente (b) Proveedor
 B

B
HABILIDADES Y ACTITUDES
ner

Comunicación oral X Actitud al cambio X

Liderazgo X Iniciativa/Creatividad X
Negociación Motivación
Otros:
AREA DE CONOCIMIENTO

der y aplicar
U: Universitario, P: Profesional
Nivel escolar Años de experiencia
B 5
B 5

REQUISITOS GENERALES DEL PUESTO

X X
AD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

de Contaduría y Administración SUAyED

ICIÓN DE PUESTOS
ONAL DEL PUESTO

ondiente. Dar atención al cliente con solución de problemas. Alcanzar los objetivos de ventas.

e la compretencia comercial, realizar estrategias de ventas para captación de nuevos clientes.

LIDADES DEL PUESTO

otal de funciones del puesto. Puede haber más de tres funciones

CON OTRAS ÁREAS

ACTITUDES

Responsabilidad
Trabajo en equipo
Otros:

CIMIENTO

LES DEL PUESTO

26 50