CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................................2

MISIÓN.........................................................................................................................................2

VISIÓN..........................................................................................................................................3

OBJETIVOS ...................................................................................................................................3

ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL .................................................4

PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS ...................................................................................................6

PLAN ESTRATÉGICO DE MEJORA 2022 ........................................................................................8

ESTRATEGIA 1. LIDERAZGO ......................................................................................................8

E1.1 DESARROLLO DE DESTREZAS GERENCIALES ..................................................................9
ESTRATEGIA 2. COMUNICACIÓN ...........................................................................................11
ESTRATEGIA 2.1. INSTRUMENTO DE PUBLICACIÓN PERIÓDICA .........................................11
ESTRATEGIA 2.2. CAMPAÑAS COMUNICACIONALES ..........................................................12
ESTRATEGIA 3. INDUCCIÓN E INTEGRACIÓN.........................................................................13
ESTRATEGIA 3.1. VERIFICACIÓN DEL PROCESO DE INDUCCIÓN AL PERSONAL ...................13
ESTRATEGIA 3.2. INTEGRACIÓN DEL PERSONAL .................................................................14
ESTRATEGIA 4. DESARROLLO .................................................................................................15
ESTRATEGIA 4.1. PROCESO INTERNO DE DESARROLLO DE PERSONAL ...............................15
ESTRATEGIA 5. GESTIÓN DEL CAMBIO ..................................................................................17

CONCLUSIÓN .........................................................................................................................18
INTRODUCCIÓN
Vivimos en un tiempo de grandes cambios del entorno, producto de la globalización, la apertura
económica, la orientación a los cambios tecnológicos y la tendencia a lo nuevo, por lo que el
desarrollo de la cultura organizacional en las instituciones se ha convertido en una herramienta
poderosa para el progreso.

La Universidad de Guayaquil, asume este reto desde el año 2019, teniendo como finalidad
resolver la problemática que se genera entre grupos de servidores para lograr un excelente
rendimiento sin afectar al buen clima laboral, lo cual es fundamental que tanto los directores,
jefes departamentales, personal administrativo y de servicio, unamos nuestro esfuerzo para
lograr este objetivo.

En este PLAN ESTRATÉGICO DE MEJORA encontraremos 5 estrategias, cada una de ellas con
capacitaciones, actividades de integración, reuniones efectivas, campañas de comunicación,
entre otros, que nos permitirá mantener un clima de respeto, amabilidad y confianza, por ende
alcanzar mayores niveles de productividad.

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MISIÓN
Generar, difundir y preservar conocimientos científicos, tecnológicos, humanísticos y saberes
culturales de forma crítica, creativa y para la innovación social, a través de las funciones de
formación, investigación y vinculación con la sociedad, fortaleciendo profesional y éticamente
el talento de la nación y la promoción del desarrollo, en el marco de la sustentabilidad, la justicia
y la paz

VISIÓN
Ser una Universidad reconocida nacional e internacionalmente por su calidad académica, de
emprendimiento, producción científica y tecnológica, con enfoque de responsabilidad social
sustentable.

OBJETIVOS
La Universidad de Guayaquil, dentro de sus atribuciones define los siguientes objetivos:

a) Formar el talento profesional de los ciudadanos, con conciencia social, cívica y ambiental,
valores éticos y morales, cuya participación contribuye al desarrollo de la República del Ecuador
y al fortalecimiento de la democracia.

b) Generar y difundir la ciencia, la tecnología, el arte y las humanidades de forma abierta,

colaborativa y al servicio de la resolución innovadora de los problemas de la sociedad,
ecuatoriana, regional y mundial, a través de la creación, uso y aplicación de bienes, servicios y
significados del conocimiento, en el marco del respeto a la naturaleza, al medio ambiente, la
justicia, el orden, la disciplina y la soberanía del conocimiento.

c) Planificar, gestionar y evaluar los planes institucionales de carácter prospectivo y estratégico,

cuyos lineamientos básicos estarán en correspondencia con los objetivos del régimen de
desarrollo, previsto en la Constitución y en el Plan Nacional de Desarrollo.

d) Difundir, valorar y preservar los saberes ancestrales, tradicionales y cotidianos; así como las
culturas y el patrimonio nacional y universal, promoviendo los principios y valores
fundamentales de la nación ecuatoriana, en su dimensión plurinacional e intercultural, en la
diversidad de sus pueblos y nacionalidades.

e) Constituir espacios para el fortalecimiento del Estado ecuatoriano constitucional de derechos

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y justicia fomentando y difundiendo la democracia, la paz y la participación ciudadana en
armonía con la naturaleza.
ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA UNIVERSIDAD GUAYAQUIL

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Gráfica 1: Estructura orgánica nivel superior
ESTRUCTURA DE UNIDAD ACADÉMICA

Gráfica 2: Estructura de unidad académica

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PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS
De acuerdo con el Código de Ética de la Universidad de Guayaquil, Art. 8 donde expresa: Los
valores y principios orientadores sobre los que se sustentarán las interrelaciones, decisiones y
prácticas de los miembros de la Universidad de Guayaquil son:

a) Respeto:

I. Se respeta el pluralismo ideológico académico de los miembros de la Universidad de Guayaquil

en el marco de la Constitución y de las leyes.

II. Se prohíbe todo tipo de discriminación u hostigamiento por motivo de etnia, lugar de
nacimiento, edad, sexo, identidad de género, identidad cultural, estado civil, idioma, religión,
ideología, filiación política, pasado judicial, condición socio-económica, condición migratoria,
orientación sexual, estado de salud, portar VIH, discapacidad, diferencia física; ni por cualquier
otra distinción, personal o colectiva, temporal o permanente, que tenga por objeto menoscabar
o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos.

b) Búsqueda de la verdad. - La búsqueda de la verdad constituye la pauta de conducta que debe

guiar todas las actuaciones de los miembros de la Universidad de Guayaquil, acompañada de
una profunda preparación, valores compartidos y autodisciplina.

c) Honestidad y vocación de servicio:

I. El comportamiento y conducta de los miembros de la Universidad de Guayaquil manifestada

en la rectitud de sus acciones, integridad en el obrar y el respeto por las normas universitarias y
legales.

II. Los miembros de la comunidad universitaria deben orientar su accionar en observancia a la

gestión eficiente de los bienes y recursos institucionales, evitando su mal uso y aprovechamiento
ilegítimo.

d) Responsabilidad. - Constituye un deber de todos los miembros que conforman la Universidad

de Guayaquil, actuar con responsabilidad, dedicación, y un alto sentido de compromiso con los
objetivos y fines institucionales; con el propósito de contribuir a la formación de competencias
y valores encaminados al desarrollo de la cultura, ciencia y tecnología del País.

e) Honestidad académica. - Consiste en respetar los derechos de todo creador de una idea
original, mediante el reconocimiento de la autoría, fuentes de información consultadas o
utilizadas. Es decir, la honestidad académica implica actuar y expresarse con coherencia y
sinceridad, en apego a los valores de verdad y justicia.

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f) Equidad, justicia y solidaridad:

I. Implica el reconocimiento a los méritos de cada uno de los integrantes de la Universidad de

Guayaquil y de las personas en general, promoviendo la igualdad de acciones y oportunidades
de desarrollo, sin favoritismo y ningún tipo de discriminación.

II. Velar porque toda la comunidad universitaria goce de las mismas oportunidades de acceso a
una educación de excelencia y calidad. III. Promover que las actividades de investigación se
encuentren encaminadas a contribuir y mejorar las condiciones de equidad y justicia social.

g) Búsqueda de la excelencia:

I. La Universidad de Guayaquil propende a la formación de profesionales caracterizados por un

alto sentido ético, científico; cívicamente responsables y promotores de la justicia social.

II. La enseñanza universitaria debe caracterizarse por un aprendizaje con contenidos sólidos,
metodologías innovadoras, adquisición de estilos de liderazgo pertinentes y el incremento de la
capacidad creativa.

III. Los estudiantes y el personal académico de la Universidad de Guayaquil tienen la

responsabilidad de propender hacia un rendimiento académico óptimo.

h) Calidad en el servicio. - Los miembros académicos y administrativos de la Universidad de

Guayaquil, están obligados a actuar con cordialidad y respeto hacia todas las personas.

i) Conciencia ecológica. - Los miembros de la Universidad de Guayaquil actuarán respetando el

medio ambiente, que implica el cuidado y preservación de las áreas verdes que se encuentran
en las diferentes instalaciones de la institución promoverán el reciclaje y aprovechamiento de
los diversos tipos de residuos.

j) Libertad y tolerancia:

I. La Universidad de Guayaquil garantiza la libertad de cátedra, libertad de información,

investigación, opinión, expresión y difusión de pensamiento, de forma oral, escrita; promueve
la libertad de creación artística, técnica y científica; y rechaza la intolerancia y cualquier tipo de
discriminación al respecto.

II. Los miembros de la Universidad de Guayaquil deberán respetar las opiniones, creencias e
ideas de los demás, siempre en observancia a la moral y el orden público.

k) Compromiso con el desarrollo del país. - La Universidad de Guayaquil en observancia al

principio de responsabilidad social, se encuentra comprometida a lo siguiente:

Promover políticas orientadas a solucionar la problemática nacional.

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Instaurar canales de comunicación con la comunidad y coordinar actividades conjuntas.

Aportar los servicios profesionales especializados a favor de la comunidad nacional e

internacional.

Implementar políticas en defensa del medio ambiente y realizar estudios de impacto ambiental
previo a la ejecución de proyectos de infraestructura con el fin de evitar daños ambientales.

l) Rendición de cuentas. - La Universidad de Guayaquil difundirá a la ciudadanía en general su

gestión y los logros obtenidos.

PLAN ESTRATÉGICO DE MEJORA 2022

El Plan Estratégico de Mejora, tiene el objetivo de generar y mantener un clima de respeto y

confianza, que permita alcanzar mayores niveles de desempeño laboral de nuestros servidores,
aumentar la productividad y la participación de ellos creando un excelente ambiente de trabajo,
hasta convertirnos en una de las mejores Instituciones para trabajar.

El periodo del presente plan es de febrero a diciembre de 2022.

Las actividades consideradas están direccionadas a mejorar la percepción del ambiente laboral
de los servidores.

La Matriz de Plan Estratégico de Mejora 2022 aprobado por las Autoridades, se encuentra
anexado al final.

ESTRATEGIA 1. LIDERAZGO

La estrategia de liderazgo prevé de manera explícita que nuestros líderes, directores y jefes
departamentales, sumen esfuerzos en lograr un clima laborar favorable sin afectar el
rendimiento, lo interesante en esta estrategia es que nuestros líderes trabajan en su
autoconocimiento, son más asertivos en su comunicación, piden ideas a su grupo, por lo tanto 8
motivan y evalúan a su personal de manera más efectiva.
E1.1 DESARROLLO DE DESTREZAS GERENCIALES
Las personas que ocupan puestos directivos tienen la enorme responsabilidad de velar por el
buen desempeño de la Institución, ejerciendo un liderazgo que incentive al resto de su equipo.

La carencia de liderazgo, habilidades y competencias gerenciales suele propiciar situaciones de

riesgo dentro de la Institución, como bajo rendimiento, ambientes conflictivos y poca
productividad.

Es el desafío de esta Jefatura, brindar habilidades gerenciales que ayuden a potencializar

nuestra Universidad, como son:

• Capacidad de trabajo y organización.

• Habilidad comunicativa y saber escuchar.
• Empatía.
• Compromiso.
• Resiliencia.
• Fomentar la motivación.

Para fortalecer y complementar las habilidades y competencias de liderazgo del Nivel Jerárquico
Superior, Coordinadores y Responsables de área o unidades académicas, se desarrollarán las
siguientes actividades:

1ER. TRIMESTRE
1. Reuniones efectivas de trabajo.

2DO. TRIMESTRE
Capacitación de la Contraloría General del Estado.
1. Curso de Liderazgo y Trabajo en Equipo de Control Gubernamental.
2. Curso de Normas de Control Interno Orientado a la Gerencia.
3. Curso de Control de Gestión Pública.
4. Reuniones efectivas de trabajo.

Dirigido: Directores y Jefes departamentales

Periodicidad: Trimestral

3RO. TRIMESTRE
Capacitación institucional o del Ministerio de Trabajo.
1. Formación de jefes departamentales: Bases del coaching para ejecutivos.
2. Foro de liderazgo universitario (experiencias y mejoras del clima laboral).
3. Reuniones efectivas de trabajo

4TO. TRIMESTRE
Capacitación institucional o del Ministerio de Trabajo.
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1. Curso de Liderazgo transformacional.
2. Reuniones efectivas de trabajo.
REUNIONES EFECTIVAS DE TRABAJO

• Socializar los resultados esperados en los procesos.

• Comunicar resultados obtenidos en los procesos.
• Impulsar la participación del personal en el desarrollo de estándares y procedimientos.
• Plantear procesos simplificados y actividades del área.
• Analizar la carga laboral y distribución del trabajo.
• Asignar actividades al personal.
• Proponer medidas de mejora y retroalimentación periódica de procesos.
• Detectar las actividades que se trabajan de manera aislada.
• Exponer el grado de afectación del trabajo aislado.
• Se solicitará a las unidades, se realicen reuniones efectivas de trabajo de forma mensual
para construir climas de trabajo favorables y conseguir las metas del equipo, esto
permitirá instalar un estilo de liderazgo colaborativo para cumplir los objetivos y metas
del área que dirige, haciendo de las reuniones un espacio de aprendizaje y participación
para la colaboración.

EVIDENCIAS POR PRESENTAR

• Informe de la actividad.
• Listado del personal convocado: Nivel Jerárquico Superior, Coordinadores y mandos
medios.
• Listado de asistencia por cada taller, curso, seminario o reunión efectiva de trabajo
(firmado por los asistentes).
• Fichas de evaluación (en caso de talleres o cursos).
• Capturas de pantalla, fotografías, invitaciones, correos, Quipux o documentos de
gestión. Hojas de ruta (en caso de reunión de trabajo).

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ESTRATEGIA 2. COMUNICACIÓN

Como Dirección de Talento Humano buscamos generar una comunicación transparente, abierta
y confiada, entre los servidores de la Universidad de Guayaquil, lo cual traerá como resultado
percepciones favorables en ellos, el compromiso y la lealtad necesaria para alcanzar excelentes
resultados en la productividad dentro de la Institución.

De igual forma, las interacciones cotidianas de los servidores públicos de la Universidad de

Guayaquil también llegan a ser efectivas y convenientes para la generación de un buen clima
laboral, y sí estas se concentran en el reconocimiento de esfuerzos individuales y colectivos,
logran mejorar los resultados. De ahí la importancia de cuidar el bienestar de los colaboradores,
con acciones prácticas que les brinden confianza y motivación.

Por esta razón, los decanos, coordinadores, directores y jefes, deben intervenir en el buen
manejo de la comunicación, pues de ella surgen posibilidades reales de mejora en el entorno
laboral, así como en la vida de los servidores. Una buena comunicación posibilita espacios de
encuentro que integran y construyen identidad institucional.

ESTRATEGIA 2.1. INSTRUMENTO DE PUBLICACIÓN PERIÓDICA

Los instrumentos que se utilizarán para la difusión de información serán el intranet (correo
institucional y redes sociales de la Universidad de Guayaquil) y los boletines informativos serán
coordinados con la unidad de Comunicación y Difusión de la información, la Dirección de
Tecnología de la Información y la Jefatura de Editorial e Imprenta.

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HERRAMIENTAS A UTILIZAR

• Boletines informativos digitales (Newsletter).

• E-mailing (correo masivo, Intranet).
• Videos informativos.
• Carteleras

ESTRATEGIA 2.2. CAMPAÑAS COMUNICACIONALES

Una campaña comunicacional, es el desarrollo de una estrategia creativa y/o de difusión,

entonces el objetivo de la Universidad de Guayaquil será el de dar a conocer a los servidores
diferentes tipos de información relevante en el ambiente laboral en el cual se desempeñan
diariamente.

Contenidos de las campañas que se difundirán:

1. Las pausas activas generan ambientes laborables saludables

2. Pausas activas generan ambientes saludables.
3. Consideraciones especiales para realizar pausas activas.
4. Capsulas informativas de salud y vida.
5. Conoce la UG (misión, visión y valores institucionales).
6. Rutinas de pausas activas.
7. Impulsar la imagen corporativa de los servidores de la UG.
8. Como vencer la procrastinación.
9. Razones porque realizar pausas activas.
10. Administración del tiempo.
11. Educación financiera y emprendimiento.

EVIDENCIAS A PRESENTAR

• Informe de la actividad.
• Instrumento de publicación periódica realizado.

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ESTRATEGIA 3. INDUCCIÓN E INTEGRACIÓN

El proceso de inducción de personal se implementa en la Universidad de Guayaquil, con el

objetivo de que el nuevo servidor adquiera los conocimientos necesarios para manejarse dentro
de la Institución, facilitando la integración rápida y plena a su nuevo puesto de trabajo.

La inducción se realizará facilitando a los servidores toda la información que puede necesitar en
sus primeros días.

Como parte de la actualización tecnológica y expansión del conocimiento se contempló plasmar

el programa de inducción en la plataforma de la Universidad de Guayaquil.

ESTRATEGIA 3.1. VERIFICACIÓN DEL PROCESO DE INDUCCIÓN AL PERSONAL

Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el período de

entrenamiento y/o de prueba, la Dirección de Talento Humano a través de la Jefatura de
Desarrollo, Capacitación, Evaluación y Cultura Organizacional, deberá realizar una evaluación
con el fin de identificar cuáles de los puntos claves de la inducción y cuales no quedaron lo
suficientemente claros para el servidor, con el fin de reforzarlos o tomar acciones concretas
sobre los mismos (reinducción, refuerzos, etc.).

Esta evaluación se debe hacer con base en los documentos de registro donde consta que se
recibió la capacitación por parte de la Jefatura de Desarrollo, Capacitación, Evaluación y Cultura
Organizacional.

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La inducción de personal tendrá como tarea integrar al personal nuevo a la Institución, en base
a su descriptivo y perfil de puesto, y a su vez que conozcan el Estatuto y el Reglamento Orgánico
de Gestión Organizacional por Procesos (ROGOP) de la Universidad de Guayaquil.

El documento que se utilizará será “Informe de encuesta de satisfacción del proceso de

inducción al personal”

EVIDENCIAS QUE PRESENTAR

• Informe de la actividad.
• Listado del personal entrante durante el trimestre por parte del área de Talento
Humano.
• Tabulación de encuesta de satisfacción de la inducción.
• Manual o instructivo de inducción actualizado.

ESTRATEGIA 3.2. INTEGRACIÓN DEL PERSONAL

Generar políticas para la ejecución de eventos, que organice los tiempos, regule su duración,
defina el alcance de los mismos y fomente la igualdad en el trato, incrementando los niveles de
integración, reconocimiento y equilibrio persona - trabajo.

ACTIVIDADES QUE SE REALIZARÁN

• Ejecución de Pausas Activas.

• Día de Integración (personal administrativo y de servicio).
• Eventos de integración planificados (5K, Bailo terapia, Ciclo paseo, Foro Universitario de
líderes y lideresas, Club de lectura).
• Tarjeta de felicitaciones a los servidores por su cumpleaños y fechas festivas.
• Reconocimiento al servidor del año por dependencia.
• Aniversario de la Universidad de Guayaquil.
• Eventos navideños y de fin de año.

EVIDENCIAS A PRESENTAR

• Informe de la actividad.
• Listado de personal entrante durante el trimestre por parte de Talento Humano.
• Tabulación de encuesta de satisfacción de la inducción.
• Manual o instructivo de inducción actualizado.
• Capturas de pantalla, fotografías, invitaciones, correos, Quipux o documentos de
gestión y anexos que evidencien las actividades de integración.
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ESTRATEGIA 4. DESARROLLO

La Universidad de Guayaquil desarrolla procesos sistemáticos centrados en la formación de sus

servidores, los cuales satisfacen las necesidades de la institución y, al mismo tiempo, desarrollan
las destrezas y conocimientos del personal.

ESTRATEGIA 4.1. PROCESO INTERNO DE DESARROLLO DE PERSONAL

El desarrollo interno de personal en el área legal, salud ocupacional, control y nóminas,

procesos, arte y cultura; tiene un impacto positivo en el cambio del nivel de calificación y
productividad de los servidores de todos los niveles jerárquicos, satisfaciendo la necesidad
individual de capacitación y la necesidad de la Universidad de Guayaquil referente a los
servidores capacitados.

La Dirección de Talento Humano a través de la Jefatura de Desarrollo, Capacitación, Evaluación

y Cultura Organizacional, se encuentra siempre comprometida con el desarrollo integral de cada
servidor, por este motivo, la Jefatura antes mencionada, realiza cada año el Plan Anual de
Capacitación y la Encuesta INC, la cual nos permite identificar las necesidades de capacitación
por cada servidor y trabajador de la Universidad de Guayaquil, los cuales tienen como objetivos:

• Mantener a los funcionarios y colaboradores permanentemente actualizados.

• Desarrollar y actualizar programas de capacitación orientados a los funcionarios de la
institución.
• Fomentar también a través de convenios, la formación y profesionalización del
personal.
• Potenciar la capacitación con Facilitadores Internos.
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Para cumplir con los objetivos arriba señalados, se realizarán los siguientes cursos/talleres:

1. Curso de Gestión Pública.

2. Coaching y Gestión de Cambio en el Sector Público.
3. Protocolo de prevención y atención de casos de discriminación
4. La motivación y su influencia en el ámbito laboral.
5. Comunicación Asertiva para el Logro de Resultados.
6. Curso de motivación: Desarrollo y Superación Personal.
7. Gestión de Habilidades Personales.
8. Curso de Comunicación Asertiva para el Logro de Resultados.
9. Curso de Estrategias de Orientación al Servicio.
10. Curso de los 7 Pilares Personal de la Motivación.
11. Curso de Ética Pública.

EVIDENCIAS A PRESENTAR

• Presentación del Plan Anual de Capacitación (Aprobado).

• Informe de desarrollo de la actividad.
• Listado del personal convocado.
• Listado de asistencia por taller (firmado por cada persona).
• Fichas de evaluación de cada taller.
• Capturas de pantalla, fotografías, invitaciones, correos, Quipux o documentos de
gestión.

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ESTRATEGIA 5. GESTIÓN DEL CAMBIO

La Dirección de Talento Humano, a través de la Jefatura de Desarrollo, Capacitación, Evaluación

y Cultura Organizacional; implementará como estrategia de mejora innovadora:

El desarrollo de una APP de Capacitación donde se pueda informar y descargar certificados,

información de cursos, verificación de capacitaciones, eventos varios de capacitación y cultura
general, información básica, entre otros servicios.

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 CONCLUSIÓN
La Jefatura de Desarrollo, Capacitación, Evaluación y Cultura Organizacional, dentro del ámbito
de competencias, continuará con la capacitación de los servidores de la Universidad de
Guayaquil, buscando el mejoramiento de sus talentos, conocimientos técnicos y conductuales,
para lo cual desarrollará actividades de mejoras para fortalecer la cultura organizacional a través
de un adecuado clima laboral institucional.

Para este efecto se deberá considerar la participación y el respaldo de los directivos - Nivel
Jerárquico Superior y de los servidores de cada unidad académica y administrativa, para
culminar con éxito las acciones planteadas en el plan para mejorar los ambientes de trabajo.

Estas actividades se desarrollarán trimestralmente, cuyo cumplimiento deberá ser informado a

la Dirección de Gestión del Cambio del Ministerio del Trabajo, con las evidencias de respaldo.

FIRMAS DE RESPONSABILIDAD
ACCIÓN NOMBRE Y APELLIDO/CARGO FIRMA

Firmado electrónicamente por:

Aprobado por: PhD. Francisco Lenín Morán Peña FRANCISCO

LENIN MORAN
Rector PENA

Firmado electrónicamente por:

Validado por: Ab. Jenny Villegas Solís JENNY MARLENE

VILLEGAS
Dirección de Talento Humano SOLIS

Econ. Sandra Grijalva Vinueza Firmado electrónicamente por:

Revisado por: Jefe de Desarrollo, Capacitación, SANDRA MARLENE
GRIJALVA
Evaluación y Cultura Organizacional VINUEZA

Lic. Gabriel Ernesto Ayala Bolaños, MSc.

Firmado electrónicamente por:

Elaborado por: Profesional 4, Jefatura de Desarrollo, GABRIEL ERNESTO

AYALA BOLANOS
Capacitación, Evaluación y Cultura
Organizacional

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