ESTUDIO DE CASO 4

EL COSTO DE SER AGRADABLES

DOCENTE

Haward Ibargüen Mosquera

ESTUDIANTES

Juan Nicolás Palacio Martínez-156104226

Erick Leonardo Mahecha Garzón-156104148
Julián Felipe López Herrera-156104219
Leider Andrés Hipia Sánchez-156104217

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD: CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA: ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CIUDAD: VILLAVICENCIO-META
22 de Mayo de 2020
 ESTUDIO DE CASO 4
EL COSTO DE SER AGRADABLES

La gente afable tiende a ser más simpática y más servicial en situaciones sociales, y quizá usted piense
que esto les ayuda a tener más éxito en la vida. Sin embargo, una desventaja de la afabilidad es la
posibilidad de tener una remuneración más baja. Las investigaciones han proporcionado las respuestas a
éste y otros problemas, y es probable que algunas de ellas nos sorprendan. Primero, y quizá lo más
evidente, los individuos afables no son muy partidarios a un tipo de negociación llamada negociación
distributiva. Como se analizará el capítulo 14, la negociación distributiva no se relaciona mucho con la
creación de soluciones del tipo ganar-ganar, sino que busca exigir la mayor porción posible del pastel.
Dado que las negociaciones salariales suelen ser distributivas, los individuos afables a menudo negocian
menores salarios de los que podrían obtener. Segundo, las personas afables suelen decidir trabajar en
industrias u ocupaciones que pagan salarios bajos, como la industria del “cuidado” como la educación y la
atención a la salud. Estos individuos también se sienten atraídos por puestos de trabajo del sector público
y en organizaciones sin fines de lucro. Tercero, los ingresos de los individuos afables también podrían
verse afectados negativamente por su escaso impulso a surgir como líderes y por su tendencia a
involucrarse en tareas proactivas de bajo nivel, como idear formas de incrementar la eficacia
organizacional. Aunque el hecho de ser afable en realidad no ayuda en el che-que quincenal, sí ofrece
otros beneficios. Estas personas suelen ser más queridas en el trabajo, tienden a ayudar a los colegas y, en
general, se sienten más felices en el trabajo y en la vida. Es probable que las buenas personas ocupen el
último lugar en términos de ingresos, pero el salario no siempre define una vida feliz, y en ese aspecto,
los individuos afables tienen la ventaja.

Preguntas
5- 14. ¿Cree que los empleadores deban elegir entre trabajadores afables e individuos con
un alto desempeño? ¿Por qué?
5- 15. A menudo, los efectos de la personalidad dependen de la situación. ¿Podría pensar
en algunas situaciones laborales en las cuales la afabilidad sea una virtud importan-te y
otras en las que socave el desempeño laboral?
5- 16. En algunas investigaciones que han realizado los autores, han encontrado que el
efecto negativo de la afabilidad sobre los ingresos es mayor en los hombres que en las
mujeres (es decir, ser afable perjudica más el salario de los hombres que el de las mujeres).
¿Por qué cree que ocurra esto?
 Desarrollo

5- 14. ¿Cree que los empleadores deban elegir entre trabajadores afables e individuos con
un alto desempeño? ¿Por qué?
Ambos individuos son necesarios para la organización, aunque dada su naturaleza están ubicados
en puestos u ocupaciones diferentes, esto por las características que definen a una persona afable;
ya que su manera simpática y servicial de ver la vida evita que se involucren en algunos tipos de
negociación como la distributiva (que no se basa en ganar-ganar, si no que va por una porción
mayor), es allí donde necesitamos que individuos con alto desempeño tomen el mando, pero los
colaboradores afables son indispensables en procesos de servicio al cliente, gestión del talento
humano entre otros puestos donde la relación con las personas es un requisito fundamental; los
individuos de alto desempeño están muy bien posicionados en los puestos de trabajo en dónde se
base más sus capacidades y experiencia y a la hora de realizar un trabajo poco más estricto, cómo
alguna negociación.

5- 15. A menudo, los efectos de la personalidad dependen de la situación. ¿Podría pensar

en algunas situaciones laborales en las cuales la afabilidad sea una virtud importan-te y
otras en las que socave el desempeño laboral?
La afabilidad es muy importante y mucho más en áreas laborales dónde se maneje un contacto directo con
el cliente, siendo está virtud ventaja para entablar una buena relación cliente-empleado, mientras que si es
un jefe de personal, en cierta parte la afabilidad es contraproducente ya que los empleados puedan
aprovecharse de ello para evitar amonestaciones o evitar confrontaciones.

5- 16. En algunas investigaciones que han realizado los autores, han encontrado que el
efecto negativo de la afabilidad sobre los ingresos es mayor en los hombres que en las
mujeres (es decir, ser afable perjudica más el salario de los hombres que el de las mujeres).
¿Por qué cree que ocurra esto?
Observando este planteamiento nosotros analizamos que los hombres tienden a tener un
comportamiento mas fraternal con sus compañeros de trabajo esto se traduce en una actitud
desinteresada que no trae consigo remuneración económica en varios aspectos de su campo
laboral, mientras que las mujeres tienden a ser más decididas y tienen una mayor habilidad en los
negocios no distributivos ya que no se sesgan por este tipo de comportamientos.
Tiene que ver los estereotipos del hombre y la mujer, pero creemos que es más por la forma en
como la sociedad laboral que mayormente es masculina, no ve de la misma forma la afabilidad
del hombre como el de la mujer, y como en el hombre se ve como una debilidad, ya que ‘’puede
ser manejado fácilmente’’ en la mujer se consideraría una forma de tener en control a los jefes.
 Lista de referencias

https://www.coursehero.com/file/16603780/Unidad-4-Caso-1/
https://prezi.com/f7gixzc6hpjv/ser-demasiado-agradable-tiene-un-precio/