Caso:

RECICLAJE DE PAPEL
José Gómez se inició desde muy joven en el negocio de reciclaje de papel.
Todo empezó cuando apenas tenía 14 años, un día en que su padre se
encontraba limpiando y ordenando un depósito que tenía en casa. Aquel día,
su padre lo llamó para que le ayudara.
En el proceso de limpieza, se encontraron con una ruma de periódicos y
papeles de un viejo archivo que carecían de interés y valor. José le pregunto a
su padre que harían con ello y él le dijo: “Apenas pase un reciclador, lo llamas y
se lo vendemos”
Efectivamente, cuando terminaron de ordenar todo, dejaron los papeles a un
lado hasta que algunas horas después pasó un reciclador. José fue con su
Padre y vio como el vendía las rumas de papel por 50 soles. Cuando el señor
del reciclaje se fue, el Padre de José le dio a este los 50 soles por haberle
ayudado.
Después de disfrutar del dinero, José se dio cuenta que podía ganar dinero
extra si recopilaba papel. Fue así, que tomaba los periódicos antiguos que
algunos familiares y vecinos le guardaban. Cuando llegaba a una cantidad
razonable, las vendía al reciclador.
Un día se preguntó: ¿Qué hace el reciclador con el papel? Descubrió que él lo
revendía a un reciclador más grande (mayorista) por el triple de la cantidad que
a él le pagaban. Fue así como empezó a juntar papel y a venderlo
directamente al mayorista.
Con el correr del tiempo, descubrió que el mayorista clasificaba el papel, pues
el papel de periódico era el más barato, para luego seguir con el papel blanco y
luego el papel couché (aquel con el que se hacen las revistas).
Cuando cumplió los 18 años, sus padres le habían autorizado usar un patio de
su casa para almacenar papel, por aquel entonces ya movía 5 toneladas al mes
producto se había hecho contacto no solo con vecinos, sino también con un par
de empresas a las que José ayudaba en la depuración de sus archivos
deshaciéndose de los papeles que no servían todos los meses.
Con el correr del tiempo, el espacio de sus padres le quedo chico y tiempo más
tarde José se convirtió en mayorista. Su pequeño negocio había crecido de
forma tal, que a los 20 años ya alquilaba un local de 1000 metros cuadrados,
tenía un montacargas y una compactadora más tres operarios que trabajaban
con él.
El trabajo de José se había vuelto extenuante, pues salvo el trabajo operativo,
él era quien compraba el papel a los minoristas, hacia negocio con las empresas
para disponer del papel de archivos inservibles, negociaba con las fábricas de
papel la venta de lo que él había recopilado y seleccionado con sus operadores,
supervisaba y controlaba a los transportistas que llevaban su papel a las
papeleras, pagaba los sueldos de su gente, así como servicios de terceros,
entre muchas otras cosas más.
José veía que existen más oportunidades de seguir creciendo, pero siente que
ya no tiene tiempo para hacer más, pues él trabaja cerca de 16 horas al día
haciendo y controlando todo en su pequeña empresa. Quiere dar una mirada al
futuro, pero no sabe cómo hacerlo.
PRODUCTO FINAL:
Desde el punto de vista como y teniendo en cuenta lo aprendido en el curso de
Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Realizar lo siguiente:

1.- Realizar un Diagnóstico del Caso (Mínimo 10 líneas) (5 puntos)

a) PROBLEMA: Debido al crecimiento de su negocio, José no está
preparado para el crecimiento y la demanda que implica.
b) PRINCIPALES PROBLEMAS
• Crecimiento del negocio.
• Falta de tiempo por parte de José para hacer otras obligaciones.
• Personal que no está orientado al cumplimiento de objetivos.
• Mala gestión del negocio.
• Existencia de oportunidades, pero José no sabe manejar la situación.
c) CAUSAS
• Crecimiento constante inesperado del negocio.
• José se encarga de todo, lo cual no ayuda a que pueda enfocarse en
temas relacionados a conseguir crecimiento del negocio.
d) RECOMENDACIÓN
• José puede mirar la opción de contratar a un personal calificado que se
encargue de gestionar el negocio mientras él no se encuentra o está cerrando
negocios con terceros.
2.- Realizar el Análisis de FODA (Establecer 5 Fortalezas, 5
Debilidades,

5 Oportunidades, 5 Amenazas. (8 puntos)

FORTALEZAS DEBILIDADES

• José conoce ampliamente el negocio • Falta de tiempo.

del reciclaje de papel.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de liderazgo.
• Falta de organización y gestión.
• Falta de conocimiento acerca de
contratación de personal de apoyo.

• Buenas habilidades de dirección. • Falta de orientación, no tiene una

persona que lo oriente para ser una
• Capacidad negociadora. empresa en crecimiento.

• José siente desesperación y frustración

por no saber manejar la situación.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Crecimiento constante del negocio. • Negocios similares pueden contactar

• Posicionarse en el mercado.
• Contacto directo con minorista y
fábricas de papel.
• Cuenta con un local amplio.
• Atender a grupos adicionales de
clientes
directamente con la fábrica.
• Fracaso del negocio por falta de una
buena gestión.
• Existen muchos competidores.
• Crecimiento constante del mercado
• Competidores mejor organizados, que
cuentan con personal calificado y de
apoyo.

3.- Desde su punto de vista como Gerente de Recursos Humanos,

¿Que procedimientos y recomendaciones le daría al Sr. Gómez para su
crecimiento empresarial? (Mínimo 10 líneas). (7 puntos)

DESARROLLO DEL PROBLEMA

Centrándonos en el proceso administrativo del comercio, José Gómez no poseía

estructurado realmente bien los procesos o flujos con los que el comercio debía
realizarse.

Antes que nada, los 3 operarios que formaban parte de su comercio no eran
suficientes para comprender cada una de las funcionalidades elementales para
el buen flujo de la organización. Por lo tanto, al ser una compañía mayorista,
debe tener una composición de comercio formal y las funcionalidades de cada
colaborador estar de forma correcta asignadas.

Al hacer tantas funcionalidades a la vez y el no tener el soporte suficiente, era

más que obvio que José Gómez como representante y propietario de la
compañía, no toleraría tanto desgaste físico e intelectual. Y esto conllevaría a
colocar un elevado en la continuidad del comercio.

Es primordial ver que José poseía espíritu y triunfas de continuar

emprendiendo y mejorar, las sugerencias que le proveería podría ser las
próximas:

 Dar un costo consistente e fundamental.

 Encontrar procesos y proyectos de optimización internas
(principalmente).
 Buscar alianzas estratégicas.
 Buscar personal calificado y con espíritu de superación.
 Si deseas continuar con más rapidez, actúa más veloz. Los conjuntos
ejecutivos de las compañías con incremento más diligente se integran a
diario, como si estuvieran en constante situación crítica, y tratan temas
prioritarios.
 Podría alinear a la compañía alrededor de determinadas prioridades para
las próximas semanas o meses. Tal, fijar un tiempo de tiempo para
laborar con base a aquellas prioridades.
 Toda actividad debería tener un óptimo sistema de organización, empero
en esta situación debería maximizar la organización. La misma que
posibilita detectar las prioridades y hacer buenas elecciones. Todo
debería organizarse, a partir de su espacio de trabajo físico, el
inventario, a los archivos, las políticas, etc.