CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Modelo EFQM
I UNIDAD
Antecedentes y filosofías de la Calidad

Docente : MBA. Ing. José Luis Pita Espinoza

LOGRO: Relaciona las filosofías de la calidad con los Modelos de Gestión de la Calidad.

Conocimientos Previos

¿Un Líder debe gestionar la Calidad?

¿Por qué es necesario el despliegue

de parte del Líder?

¿La Calidad es una cultura o debe

ser sólo una práctica?
 FACILITADORES RESULTADOS

RESULTADOS EN
PERSONAS
PERSONAS

RESULTADOS
LIDERAZGO

PROCESOS

CLAVE
POLÍTICA RESULTADOS EN
ESTRATÉGICA CLIENTES

ALIANZAS Y RESULTADOS EN
RECURSOS SOCIEDAD

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
 FACILITADORES RESULTADOS

RESULTADOS EN
PERSONAS (9%)
PERSONAS (9%)
LIDERAZGO (10%)

PROCESOS (14%)

RESULTADOS
CLAVE (15%)
POLÍTICA
RESULTADOS EN
ESTRATÉGICA
CLIENTES (20%)
(8%)

ALIANZAS Y RESULTADOS EN
RECURSOS (9%) SOCIEDAD (6%)

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
Para ti …

•Piensa en una idea de negocio que deseas constituir como empresa.

•Colócale un nombre a tu empresa y a tu producto o servicio.
•Redacta la misión, visión y valores que seguirían tu empresa.
•Redacta 3 objetivos a largo plazo y por cada uno de ellos redacta 1 objetivo de corto
plazo (recuerda que los objetivos de corto plazo ayudan a conseguir los objetivos de
largo plazo).
•Recuerda también, que los OBJETIVOS SON SMART (MEDIBLES).
Recordando lo aprendido …

¿Para qué sirve el modelo EFQM?

BIBLIOGRAFÍA