5. ¿Qué Opina Usted Del Tema De Liderazgo En La Empresa Descrita?

Para realizar un análisis crítico del tema de liderazgo en la gestión gerencial de la

empresa Centro de Distribución Primero mis Clientes, hemos decidido partir de un
análisis cualitativo, que nos permite a través de la escala de Likert, transformar los
argumentos en números para obtener resultados cuantitativos, tal como se nos enseñó
a lo largo de este curso.
A continuación, presentamos el cuadro resumen de la evaluación realizada y su
correspondiente gráfico explicativo.
RECUENTO DE PRÁCTIDA DE LIDERAZGO
HOJA DE PUNTUACUIÓN RESUMEN
Inspira una
Área a Modelo a Desafían Como permito que Alientan con el
visión
Evaluar Seguir Procesos actúen los demás corazón
compartida

GERENCIA 20 15 21 31 27

Partiendo del punto que el valor mínimo para cualquiera de los criterios evaluados
debería estar en torno a los cincuenta (50) puntos, queda evidenciado que hay una
capacidad de liderazgo muy pobre en la empresa, dando píe a que los colaboradores

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tomen sus propias decisiones, haciendo que surjan otros tipos de liderazgos en mandos
medios, que son los que toman las decisiones que impulsan o detienen el desarrollo de
la empresa.
Por otra parte, hay una tendencia hacia confiar en las decisiones que tome el personal
sin retroalimentar a los mandos altos, esto crea una situación donde puede desarrollarse
cierto tipo de anarquía que derive en problemas de producción, deterioro y merma de
materiales, entre otros.
En fin, creemos que el tipo de liderazgo que se da en esta empresa, tiene que ver más
con el liderazgo de tipo autoritario, por la forma en que se toman las decisiones a nivel
gerencial, sin consultarle a nadie, pero que a su vez la falta de supervisión al
cumplimiento de las decisiones tomadas, baja su nivel de importancia y lo deja sujeto a
la interpretación del personal, que junto a la multiplicidad en los mandos medios, se
tergiversa de mala manera el mensaje emitido y se transforma en desconcierto para el
personal operativo que le toca escuchar muchas versiones de lo que debió ser un
mensaje claro.
En cuanto al liderazgo de los mandos medios, la única figura que aparece para dirigir de
manera tangible las operaciones y decisiones operativas, es la del tecnólogo de
alimentos, que capacitando al personal para que desarrollen mejor sus funciones, tiene
más liderazgo que la alta gerencia de esta empresa.

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