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INVESTIGACION DE MERCADO – DEMANDA

1. Definición
El propósito del presente trabajo es recopilar información y analizarlos, previamente
tabulado los datos, en el mercado de alquiler de disfraces y vestuarios. Considerando las
siguientes variables:
1.1 Servicio: La empresa Kapricho´s y sus competidores ofrecen el servicio de
alquiler de disfraces y vestuarios, cuya diferenciación es la siguiente:
 Disfraz: Traje diseñado con el propósito de distraer o llamar la atención
con fines artísticos, promocionales o de otro género.
 Vestuario: Son las prendas que sirven para vestir y caracterizar al
danzante, además debe ser acorde a la manifestación dancística.
1.2 Cliente: Los clientes que vienen para el servicio de alquiler son mayormente
padres de familia, quienes realizan el alquiler para sus menores hijos, así
mismo los jóvenes entre 18 a 25 años.
De tal manera, se hace una diferencia entre clientes y consumidores, ya que
los clientes no necesariamente son los que consumen, que para el caso de los
consumidores si hacen uso del servicio de alquiler, de tal modo los
consumidores para el clúster de disfraces y vestuarios se muestra en el
grafico siguiente:

Gráfico 1: Consumidores del clúster de disfraces y vestuarios.

Fuente: Elaboración propia

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1.3 Proveedores: La empresa diseña y elabora sus propios vestuarios y disfraces.

En el caso de los vestuarios algunas piezas, como gorros o sogas, son
compradas a señoras que vienen desde Huancavelica.
1.4 Competidores: La empresa tiene un total de 12 competidores, cercanos a su
lugar de establecimiento.
1.5 Precio:
 Disfraz: El precio oscila entre 15 a 20 soles por un día.
 Vestuario: El precio oscila entre 30 a 35 soles por un día.
Los resultados obtenidos nos mostraran quienes son los clientes actuales, esporádicos y
potenciales de cada empresa, también nos permitirán identificar oportunidades para
atraer más clientes a nuestra empresa en estudio y detectar aspectos de diferenciación
para superar a la competencia, llegando así a ser líder en el mercado delimitado.

2. Análisis
El análisis que se da en el trabajo es multivariable, ya que para determinar los
criterios que influyen a nuestro problema de investigación tomamos las
siguientes variables:
- Precio del servicio de alquiler de disfraces y vestuarios.
- Calidad en la costura, bordado y diseño de los vestuarios y disfraces al
servicio de alquiler.
- Servicio brindado a los clientes y la predisposición para la atención
adecuado en el alquiler de los disfraces y vestuarios.
- Clientes, entre otros,

3. Información para el estudio de mercado

 Fuentes Primarias: Realizaremos encuestas a los clientes de todas las empresas
en el rubro de alquiler de disfraces y vestuarios.
 Fuente Secundaria: Algunos datos fueron sacados de entidades mencionadas a
continuación.
o Interna: Para saber el total de clientes que las empresas en el sector de
alquiler de vestuarios y disfraces atendieron los últimos años,
específicamente en el mes de Octubre, se hizo uso de los datos
controlados por cada empresa. Estos están anotados en sus boletas o
cuadernos.

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o Externa: Consultamos con la Municipalidad de Huancayo algunos datos

de establecimiento y el número de Licencia de Funcionamiento.

4. DEMANDA – SUSTENTO

INVESTIGACION DE
DISCIPLINA MERCADO

MERCADO: CLIENTES
POTENCIALES Y ACTUALES,
SERVICIO, PRECIO.
INTERES

CLIENTES (DEMANDA)

AREA
TEMATICA SEGMENTACION DE LA
DEMANDA EN EL SECTOR
T DE ALQUILER DE
E VESTUARIOS Y DISFRACES
M
EN LA CIUDAD DE
A
HUANCAYO 2019, OCTUBRE

PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

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5. Delimitación de Mercado:
Para delimitar nuestro sector utilizamos los siguientes pasos:

Gráfico 2: Delimitación del clúster de alquiler de disfraces y vestuarios.

Fuente: Elaboración propia

1. La ubicación de la empresa en estudio está en la Calle Cajamarca #595

intersecado con el Jirón Moquegua. Como referencia, la empresa Kapricho´s se
encuentra frente a la discoteca Insomnio a dos cuadras de la Calle Real.
2. Se observa que la concentración de las empresas en el clúster es homogénea ya
que se encuentran cerca una empresa con las otras.
3. La delimitación del mercado se hizo de acuerdo a la misma actividad económica
de las empresas, por lo que el clúster delimitado da como resultado la presencia
de 12 empresas y estas se encuentran dentro de la línea amarilla, en el Grafico 2.
4. Se observó que el flujo de clientes en su mayoría es del Valle del Mantaro, así
mismo, la minoría corresponde a zonas alejadas como Huancavelica, Huánuco,
La Oroya y La Selva Central.

6. Tasa de Crecimiento:
 DEMANDA:
EMPRESAS 2014 2015 2016 2017 2018
DISFRACEZ 248 322 249 324 250
HARRY TUSUY 0 0 0 766 589
FABRIS 68 55 56 47 62
PRINCESA GAROPA 0 0 0 0 62
CIELO 0 0 0 151 186

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SIN NOMBRE 0 0 0 403 465

CANCHARI CUSCO 0 0 151 166 189
KAPRICHOS 428 465 477 595 620
SOL RADIANTE 210 155 239 298 310
MUNDO MAGICO 0 0 0 465 418
SUSANY 0 0 0 0 341
IDENTIDAD 0 0 0 0 93
TOTAL 954 977 1172 3215 3585
Tabla 1 Clientes atendidos solo en el mes de Octubre en los últimos 5 años.
Fuente: Elaboración propia

Presente−Pasado
Tasa de crecimiento= x 100
Pasado
3585−954
Tasa de crecimiento= x 100=275.79
954
Tasa de crecimiento=275.79 %

En el siguiente gráfico se muestra el efecto, las causas, el pronóstico y el control de

pronóstico para el desarrollo del planteamiento del problema.

Gráfico 3: Efecto y causas del incremento del clúster de vestuarios y disfraces.

Fuente: Elaboración propia.

7. Análisis del Problema en Forma Sistemática

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Gráfico 4: Análisis del problema en forma sistemática

Fuente: Elaboración propia.

8. Delimitación e Identificación:
TEMA: SEGMEMTACION DE MERCADO “NICHO MERCADO”
8.1 Planteamiento del problema:

En el mes de octubre del año 2019, la actividad económica de alquiler de disfraces y

vestuarios del mercado delimitado muestra un crecimiento de la demanda del servicio
de alquiler en un 275.8% en el sector, durante los 5 últimos años, debido a la
instauración de las leyes: Ley Universitaria N° 30220, Ley de Institutos y Escuelas de
Educación Superior y de la Carrera Pública de sus Docentes N° 30512 y Ley General de
Educación N° 28044, dichas leyes impulsan el desarrollo de las actividades sociales y
culturales. Otro fundamento es también la identidad cultural de los habitantes del Valle
del Mantaro.
Es por ello, que el comportamiento creciente de la demanda al consumo del servicio en
el mercado delimitado, se orienta a ciertos criterios por la instauración de las
mencionadas leyes y desarrollo cultural que condicionan al mercado objetivo y mercado
potencial.

Por tanto, el incremento del consumo en el servicio por la implementación de las leyes:
N° 30220, N° 28044 y N°30512, además la identidad cultural de los habitantes del Valle
del Mantaro, supedita al comportamiento de los consumidores en el mercado objetivo.
Es necesario, a través de la presente investigación identificar los criterios que
condicionan el comportamiento de la demanda en el sector de disfraces y vestuarios.

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8.2 Formulación del problema:

8.2.1 Problema General:
 ¿Qué criterios influyen en la propensión al crecimiento de la demanda,
manifestado en el aumento de los clientes de la actividad económica del alquiler
de disfraces y vestuarios del mercado delimitado?
8.2.2 Problema Específico:
 ¿De qué forma la Ley Universitaria N° 30220 predomina en el crecimiento de la
demanda del sector de alquiler de vestuarios y disfraces?
 ¿Cómo la Ley N°30512 contribuye al aumento de demanda en el sector de
alquiler de vestuarios y disfraces?
 ¿Qué impacto tiene la Ley General de Educación N° 28044 en la elevación de la
demanda para el sector de alquiler de vestuarios y disfraces?
 ¿Qué efecto causa el avance de la Identidad Cultural respecto al incremento de
la demanda en el sector de alquiler de vestuarios y disfraces?

8.3 Objetivos
8.3.1 Objetivo General
 Identificar qué criterios influyen en el crecimiento de la demanda en la actividad
económica del alquiler de disfraces y vestuarios en el mercado delimitado.
8.3.2 Objetivo Especifico
 Determinar qué criterios influyen en los estudiantes universitarios para la
adquisición de vestuarios y disfraces.
 Establecer qué criterios determinan la afluencia de estudiantes de institutos para
la adquisición de vestuarios y disfraces.
 Identificar qué criterios tienen impacto en los padres de familia a la hora de
alquilar un vestuario y disfraz para sus menores hijos.
 Evaluar qué criterios influyen en las personas que se identifican con la cultura
para la adquisición de vestuarios y disfraces.
9. Justificación del problema:
TEORICO: Se busca conocer los criterios que influyen en el aumento de la demanda
reflejado en el incremento de los clientes de las empresas que ofrecen el servicio de
alquilado de vestuarios y disfraces en un 275.8% dentro del sector delimitado.

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METODOLOGICA: Con la estadística probabilística se busca determinar la muestra

para saber la cantidad de encuestas a emplear en el estudio y analizar las pruebas para
obtener el nicho mercado.
PRACTICA: Con los resultados de investigación de la demanda se busca identificar las
características del consumidor actual para posteriormente realizar un plan de marketing
que nos lleve a alcanzar a los consumidores potenciales.

10. Hipótesis
10.1 Hipótesis General:
 Criterios que influyen en el crecimiento de la demanda en el servicio que ofrece
las empresas de alquiler de vestuarios y disfraces.
10.2 Hipótesis Específicos:
 Criterios influyen en los estudiantes universitarios para la adquisición de
vestuarios y disfraces.
 Criterios que determinan la afluencia de estudiantes de institutos para la
adquisición de vestuarios y disfraces.
 Criterios que impacto en los padres de familia a la hora de alquilar un vestuario
y disfraz para sus menores hijos.
 Criterios que influyen en las personas que se identifican con la cultura para la
adquisición de vestuarios y disfraces.

11. Diseño del Instrumento de Investigación

11.1 Tipo de Instrumento
11.1.1 Fuente de Datos: Primaria
El método usado: Encuestas
Nuestra principal fuente de datos que vamos a adquirir es a través de preguntas
al consumidor (clientes) sobre los servicios que brindan las empresas del sector
de alquiler de vestuarios y disfraces, para lo cual es necesario ir al lugar donde
se encuentran dichas instituciones y encuestar a sus consumidores.
11.1.2 Fuente de Datos: Secundaria
 Contador:

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Como la mayoría de las empresas en Huancayo tiene un contador para llevar las
cuentas de sus empresas, estas no son excepciones en las entidades de nuestro
sector delimitado.
Algunas contadoras nos proporcionaron los datos de las ventas del mes de
Octubre de los años 2014 al 2018, la razón de pedir los datos de éste mes, es
porque durante el trascurso de ese periodo, hay un incremento considerable en
los alquileres de vestuarios y disfraces.
 Municipalidad
Los datos tomados por la municipalidad nos sirvieron para comprobar si las
empresas cuentan con la licencia de funcionamiento en el rubro de alquiler de
disfraces, al pedir los datos comprobamos que algunas empresas si cuentan con
el permiso de funcionamiento, lo que nos conllevan a concluir que sus
establecimientos son formales.

12. Tamaño de Muestra

El universo para la investigación de mercado para demanda contiene a todos
aquellos consumidores que adquieren el servicio de alquiler en las tiendas que
pertenecen al mercado delimitado. Así mismo, la muestra representativa del
universo se consigue a través de la fórmula de población finita.

N° DE PERSONAS
N° DE PERSONAS
EMPRESA QUE INGRESAN A
QUE ALQUILAN
LA EMPRESA
DISFRACEZ 10 7
HARRY TUSUY 25 19
FABRIS 12 5
PRINCESA GAROPA 6 2
CIELO 10 6
SIN NOMBRE 40 15
CANCHARI CUSCO 8 5
KAPRICHOS 27 20
SOL RADIANTE 15 10
MUNDO MAGICO 20 15
SUSANY 15 11
IDENTIDAD 10 3
TOTAL 198 118
Tabla 1: Clientes al día de cada empresa en el sector delimitado
Fuente: Elaboración propia

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El universo es el total de personas que ingresan a cada una de las empresas del sector
delimitado siendo estos un total de 198. Sacando un porcentaje de las personas que
alquilan respecto a las personas que adquieren el servicio de alquiler se obtiene:
198 →100 %
118→ X X =60 %
Se puede decir entonces que el 60% de las personas entran al establecimiento y
adquieren el servicio, mientras que el 40% solo ingresan a cada empresa del sector
delimitado para consultar acerca de los precios o los diseños.
La fórmula para sacar el tamaño de la muestra seria la siguiente:
Z 2 . P . Q. N
n=
e2 . ( N −1 ) +Z 2 . P . Q
Donde:
 Z = Nivel de confianza (95%=1.96)
 P = Personas que alquilan el vestuario o disfraz
 Q = Personas que no alquilan el vestuario o disfraz
 N = Población en estudio
 e = Error de estimación (5%)
Reemplazando los datos se obtiene:
1.96 2 (0.6) ( 0.4 ) 198
n=
0.052 . ( 198−1 ) +1.96 2(0.6)( 0.4)
n=129
12.1 Muestreo: En la investigación de estudio de mercado se utiliza el método
probabilístico estratificado. En ese mismo sentido, la aplicación para esta investigación
de mercado de demanda es la siguiente.
Para el trabajo de investigación se deberá realizar 129 encuestas, de las cuales a
continuación se calculara con una afijación proporcional, tomando como referencia la
participación de cada empresa en el clúster que se sacó considerando los clientes que
entran a cada empresa en el sector delimitado:
ENCUESTAS A
EMPRESA
REALIZAR
DISFRACEZ 7
HARRY TUSUY 16
FABRIS 8
PRINCESA GAROPA 4
CIELO 7
SIN NOMBRE 26

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CANCHARI CUSCO 5
KAPRICHOS 18
SOL RADIANTE 10
MUNDO MAGICO 13
SUSANY 10
IDENTIDAD 7
TOTAL 129
Tabla 2: Encuestas a realizar por cada empresa
Fuente: Elaboración propia
13. Tabulación:
Después de encuestar se tabulo los datos de acuerdo a cada pregunta, primeros se hará
un análisis minucioso para luego mostrar en general y mostrar nuestros clientes actuales
y potenciales.
¿Por qué esta
alquilando el disfraz o Inici Primari Secundar Universida Elenc Cultural(Santiag Total
vestuario? al a ia d o o) general
Festividad Académica 13 25 2 5 4 49
Con curso de danza 2 1 3 4 10
Cultura 16 17 2 6 26 67
Fiestas Patronales 4 4
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente cuadro se concluye que nuestros consumidores principales son del nivel
primario en el alquiler de disfraces o vestuarios, y en segundo lugar con mayor cantidad
de consumidores tenemos a los que alquilan por diversas fiestas sociales(culturales) y
seguido del nivel inicial.
Teniendo como principales motivos las fiestas sociales (culturales) y las actividades en
los centros educativos.

¿Con que Inicia Primari Secundari Universida Elenc Cultura

frecuencia alquila? l a a d o l Total general
Siempre 1 5 1 3 10
Frecuentemente 10 13 2 1 6 32
De vez en cuando 11 19 1 9 1 17 58
Casi nunca 7 11 2 3 7 30
Total general 29 48 5 14 4 30 130

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En el siguiente cuadro se observa que nuestros principales consumidores (inicial,

primaria y cultural), la frecuencia con la que la alquilan es de vez en cuando el servicio
de alquiler de disfraces y vestuarios.
¿Cómo prefiere el Primari Universida Elenc
vestuario o disfraz? Inicial a Secundaria d o Cultural Total general
Original 9 11 1 5 2 9 37
Económico 12 18 1 5 11 47
Mixto 8 19 3 4 2 10 46
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente cuadro se interpreta que nuestros clientes (inicial, primaria y secundaria)

califican el servicio de acuerdo al precio de este, concluyendo que este el factor más
influyente, seguido del mixto (económico y original) y por ultimo califican solo la
calidad del servicio.

¿Qué es lo primero Inicia Primari Secundari Universida Elenc Cultura

que ve en una tienda? l a a d o l Total general
Variedad 18 29 4 10 2 19 82
Atención 5 16 1 1 4 13 40
Precios bajos 13 26 2 8 1 12 62
Ubicación 3 3 0 2 1 8 17
Total general 39 74 7 21 8 52 201

En el siguiente cuadro se puede interpretar que los consumidores (inicial, primaria y

secundaria) alquilan el servicio por la variedad en disfraces y vestuarios que brindan las
empresas.

Estilo de Vida:
Inicia Universida Elenc
Sencillo l Primaria Secundaria d o Cultural Total general
Complejo 19 22 1 10 4 12 68
Simple 10 26 4 4 18 62
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente cuadro de estilos de vida se infiere que el consumidor tiene diferentes

comportamientos relacionados a la elección del disfraz o vestuario, donde los clientes
prefieren que el servicio tenga complejidades (moda, diseño, etc.)

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Cultura
Conservador Inicial Primaria Secundaria Universidad Elenco l Total general
Innovado 21 20 2 7 4 11 65
Original 8 28 3 7 19 65
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente cuadro se puede intuir que los clientes prefieren los servicios de manera
equitativamente lo original (clásico, formal) e innovado (creativo).

Inicia
Orientado al logro l Primaria Secundaria Universidad Elenco Cultural Total general
Autoestima 10 14 4 15 43
Social 19 34 5 10 4 15 87
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente cuadro se explica que los consumidores alquilan el vestuario o disfraz

por el tema social ya que intentan pertenecer a diferentes grupos sociales.

Personalidad:
Secundari Cultura
Autonomía Inicial Primaria a Universidad Elenco l Total general
Es influenciado 18 28 4 7 1 14 72
Decisión Propia 11 20 1 7 3 16 58
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente cuadro observamos que la mayoría de los consumidores tienen tendencia

a ser influenciados por otras personas (amigos, familiares, etc.)

Inicia Universida Elenc

Gregario l Primaria Secundaria d o Cultural Total general
Extrovertido 24 37 4 13 4 20 102
Introvertido 5 11 1 1 10 28
Total general 29 48 5 14 4 30 130

El siguiente cuadro se entiende que la mayor cantidad de los consumidores tienen

tendencia a socializar con facilidad, sobresalir en las reuniones y buscar ser el centro de

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atención, es por ello que deciden alquilar el servicio de disfraces y vestuarios para
realizar todas estas acciones

Inicia Universida Elenc

Autoritario l Primaria Secundaria d o Cultural Total general
Dictador 8 16 1 6 3 10 44
Participativo 21 32 4 8 1 20 86
Total general 29 48 5 14 4 30 130

En el siguiente gráfico se entiende que los consumidores aceptan sugerencias de los

empresarios, habiendo dialogo abierto de empresario-cliente.

Segmentación de Demanda:
PREGU INICI PRIMA SECUND UNIVERSIT ELEN CULTU
CONSUMIDORES
NTAS AL RIA ARIA ARIO CO RAL
FESTIVIDAD DE LOS CENTROS
EDUCATIVOS 13 25 2 5 0 4
MOTIVO

CONCURSO DE DANZA 0 2 1 3 4 0
CULTURA 16 17 2 6 0 26
FIESTAS PATRONALES 0 4 0 0 0 0
FRECUENCIA

SIEMPRE 1 5 0 1 3 0
FRECUENTEMENTE 10 13 2 1 0 6
DE VEZ EN CUANDO 11 19 1 9 1 17
CASI NUNCA 7 11 2 3 0 7
PREFERENCI

VARIEDAD 18 29 4 10 2 19
ATENCION 5 16 1 1 4 13
A

PRECIOS BAJOS 13 26 2 8 1 12
UBICACIÓN 3 3 0 2 1 8
ORIGINAL 9 11 1 5 2 9
GUSTOS

SINTETICO 12 18 1 5 0 11
MIXTO 8 19 3 4 2 10
AUTO LOGR CONSERV SENCI

COMPLEJO 19 22 1 10 4 12
ADOR LLO

SIMPLE 10 26 4 4 0 18
INNOVADO 21 20 2 7 4 11

ORIGINAL 8 28 3 7 0 19
AUTOESTIMA 10 14 0 4 0 15
NOMIA O

SOCIAL 19 34 5 10 4 15
ES INFLUENCIADO 18 28 4 7 1 14
DECISIÓN PROPIA 11 20 1 7 3 16

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AUTORITARI GREGA
EXTROVERTIDO 24 37 4 13 4 20

RIO
INTROVERTIDO 5 11 1 1 0 10
O DICTADOR 8 16 1 6 3 10

PARTICIPATIVO 21 32 4 8 1 20

INICIAL
Edad entre 2-5 años 2 3 4 5 TOTAL
Encuestas 1 2 7 11 21
Media 4.33333333
Suma 14.6666667
Desviación Est. 0.83571089

PRIMARIA
Edad entre 6-11 6 7 8 9 10 11 TOTAL
Encuestas 3 4 11 2 16 5 41
Media 8.95121951
Suma 89.902439
Desviación Est. 1.48079115
Más homogéneo

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