PLAN DE MARKETING 1.1. Las cinco fuerzas de Porter 1.1.1. Competencia Como en todo negocio la competencia siempre existe, pero por las características de nuestro producto, nosotros no competimos con productores industriales de calzados. Por tal motivo tomaremos en cuenta los productores de calzado ortopédicos dentro de la zona de la provincia de Lima. Los cuales son 20 locales dedicados a la producción de calzado ortopédico en la provincia de Lima.
1.1.2. Amenazas de entrada a nuevos competidores
El mercado de zapatos ortopédicos es muy amplio, la amenaza de nuevos competidores siempre existe. Por lo cual deberemos destacar la calidad de nuestro calzado y así dominar un porcentaje del mercado de calzado ortopédico. 1.1.3. Clientes Nuestros clientes usuales serán los aquellas personas que padecen de asimetría en la planta, forma o longitud del pie. Como sabemos en el mercado de calzado industrial únicamente se usan hormas estándares, por lo cual las personas que no cumplan con esas condiciones padecen de dolores e incomodidad por la forma del calzado. Entonces nuestro producto no solo se dedicará a la producción de zapatos ortopédicos sino también de diseños deportivos y juveniles tomando todo un amplio rango de edad entre niños de 2 años a adultos de 65 a más.
1.1.4. Sustitutos Nuestro producto lo podríamos llamar únicos, ya que como indicamos su uso a diferencia del industrial es satisfacer la comodidad de los pies de nuestros clientes. Por lo cual no existiría un producto que sustituyera el calzado ortopédico.
1.2. Segmentación de clientes
Nuestro mercado percibe segmentación demográfica, en el cual nuestro mercado está compuesto por todas las personas entre 2 años a más. No solamente personas con problemas de asimetría del pie, sino toda persona que desee un calzado correctamente estructurado a su talla y medida.
RANGO DE EDADES DE NUESTROS CLIENTES
EDADES 3 años – a más 1.3. Análisis de Competencia 1.3.1. Identificación de Competidores Nuestros competidores están compuestos por todos los productores de calzados ortopédicos dentro de la zona de la provincia de Lima. 1.3.2. Posicionamiento Nuestro posicionamiento dentro del mercado, esta en base a la calidad del producto con insumos de alta calidad, y acabados personalizados. Y para abarcar un mayor mercado, nuestro producto está al alcance de todas las personas con precios económicos. La realizar de cada producto es hecho de manera artesanal, como modelos según la tendencia y creación de hormas personalizadas según el cliente, de todo tipo como zapatos, tacos y zapatillas. Por lo cual nuestro mercado engloba todo el mercado, tanto de hombre como de mujeres para posicionar nuestro producto dentro del mercado. 1.4. Marketing Operacional 1.4.1. Promoción / Comunicación Actualmente estamos proyectando una promoción por lanzamientos de nuevos diseños propios de la empresa, en cual no solamente incluimos descuentos en los precios, sino una garantía para que los consumidores puedan realizar sus consultas sobre el cuidado y posibles errores en la fabricación, donde aseguramos que el producto que se le entrega al cliente está compuesto y desarrollado por los más restrictivos procesos de producción.
2. AREA DE PRODUCCIÓN 2.1.1. Proceso de producción El proceso de producción de un calzado ortopédico está compuesto por diversas fases: a. Primera fase Es la elección del modelo el cual el cliente deseé poseer. Se le mostrará los diversos diseños de zapatos y zapatillas que cumpla su necesidad. b. Segunda fase Pasamos a obtener las medidas exactas del cliente, a través de un proceso creado por la empresa para así obtener las hormas personalizadas.
c. Tercera fase Una vez obtenidas los moldes de la forma del pie del cliente, pasamos a costurar las partes para darle forma al calzado. d. Cuarta fase Ya tenido la forma del calzado pasamos a poner la basé del calzado la cual al ser artesanal será cocida a mano por nuestros especialistas.
e. Quinta fase Una vez cocida, ya obtenemos el producto final el cual será llevado a los especialistas en realizar los detalles finales como lustrado. 2.1.2. Gestión de Stock Nuestro Stock será medido en función a la demanda de los clientes, debido a que nuestro producto es de acuerdo a las medidas del cliente, por lo cual lo único que tenemos son las muestras de los modelos diseñados por la empresa.
2.2. Calidad 2.2.1. Parámetros de Calidad Nuestros productos están en función al tipo de diseño que el cliente desee, entre ellos poseemos cuero 100% peruano, con una costura artesanal, el cual asegura la durabilidad del producto. 2.2.2. Mejoras para adoptar 2.2.2.1. Respecto a la recepción De acuerdo a la demanda de nuestro producto, estaremos proyectando la cantidad de empleados que necesitarán para la recepción del cliente, el cual deberá ser informado sobre todo el proceso de producción, resaltando la calidad de nuestro producto, el cual es 100% bandera. 2.2.2.2. Respecto a la entrega La entrega será de manera presencial, pero estaremos implementando un nuevo programa en el cual los clientes recepcionar nuestros productos por el sistema delivery, el cual será lanzado próximamente. 2.2.2.3. Respecto a los costos 2.2.3. Servicio de atención al cliente Para finalizar la entrega del producto, será contará de un servicio de atención al cliente, donde el cliente podrá consultar el debido cuidado del producto. Y poder recepcionar los posibles problemas debido a fallas de producción, pero siempre fidelizando a los consumidores. 3. AREA JURIDICO FISCAL 3.1. Forma Jurídica Nuestra empresa al ser un nuevo competidor del mercado, estará bajo las funciones de una sociedad anónima cerrada. 3.2. Obligaciones Financieras Al igual que toda empresa formal, rendiremos cuentas a la entidad correspondiente por cada bien vendido.
4. AREA ECONOMICO-FINANCIERA 4.1. Presupuesto de ventas e ingresos 4.2. Presupuesto de costos 4.3. Presupuesto de inversiones 4.4. Calculo del costo total y del precio 4.5. Calculo de punto de equilibrio 4.6. Estado de Ganancias y Pérdidas 4.7. Flujos de Caja económico mensual
