Alumna:

Sindy Jamileth Orellana Alvarado_______317140019

Cargo: Estudiante de Licenciatura en Administración y Desarrollo

Empresarial.

Revisado por: Lic. Sandra Lizeth Acosta Matute

Cargo: Catedrática

Clase: Administración de la Producción

Tema:Cuadro comparativo sobre las normas ISO 9000 e ISO 14000

Lugar: UCENM, Villanueva, Cortes.

Fecha de entrega del informe: 12/11/2021

 Cuadro comparativo sobre las normas ISO 9000 e ISO 14000
NORMA ISO 9000 NORMA ISO 14000
Descripción Norma creada por la
Norma creada por la International Standar
International Standar Organization para regular
Organization para regular los
la eco-gestión, mejorando
temas de calidad el nivel de cuidado
ambiental.
Normas relacionadas  ISO 9000 Sistemas de  ISO 14004, Guías
Gestión de la Calidad. generales
 ISO 9001, Sistemas de  ISO 14010,
Gestión de la Calidad. Principios generales
Requisitos de auditorías
 ISO 9004, Sistemas de ambientales.
Gestión de la Calidad.  ISO 14011,
Directrices para la Directrices y
mejora del procedimientos
desempeño. para las auditorías.
 ISO 19011, Directrices  ISO 14012,
para la auditoría Criterios de
ambiental y de la calificación de
calidad. auditores.
 ISO 14013, Guías
de consulta para la
revisión ambiental.
 ISO 14014, Guía
para la revisión
inicial.
 ISO 14015, Guía
para la evaluación
del emplazamiento
medioambiental.
 ISO 14031,
Evaluación del
comportamiento
medioambiental.
 ISO 14032, Guía de
indicadores
específicos para la
Industria.
 ISO 14050,
Terminología.
 ISO 14060, Guía
para la inclusión
de aspectos
ambientales en los
estándares de
productos
Semejanzas  Las normas ISO 9000 se diseñaron a propósito
para que fueran genéricas, de forma que pudieran
aplicarse a todos los negocios de todos los tipos y
tamaños; el mismo enfoque fue utilizado al escribir
la serie ISO 14000.
 Son voluntarias.
 Son normas de Gestión. No establecen niveles de
resultados requeridos.
 Están diseñadas para uso interno, pero la
certificación requiere la intervención de un tercero
para verificar la conformidad con las normas.
 Manifiestan la realización práctica de una
organización empresarial.
Diferencias  ISO 9000 es una norma de gestión de calidad
mientras ISO 14000 es una norma de gestión
Ambiental
 El propósito de la ISO 9000 está dirigida
primordialmente a las necesidades del cliente, la
ISO 14000 se dirige a las necesidades de la
sociedad para la protección del medio ambiente.
 ISO 9000 requiere de un MANUAL DE CALIDAD
que documente totalmente el sistema de calidad, la
ISO 14000 no.
 En la norma ISO 9000, el cliente es quien compra el
producto, mientras que la ISO 14000, no es el
cliente sino las partes interesadas involucrando a
todos los actores.
 La ISO 9000 trata las necesidades de los clientes,
mientras que la ISO 14000 está direccionada hacia
las necesidades de las partes interesadas, teniendo
como referencia la protección ambiental.