DISEÑO ORGANIZACIONAL

DESARROLLO DE CASO MEDICAL

Para obtener un mejor resultado de trabajo el Gerente de la empresa Medical deberá aplicar
mejor la distribución de su tiempo para las reuniones con el personal a su cargo, así mismo
deberá coordinar las actividades a desarrollar en un tiempo determinado con la finalidad de
cumplir sus objetivos.
En tal sentido para el desarrollo de lo mencionado en el párrafo precedente se deberá tener
en cuenta lo establecido en los siguientes instrumentos de gestión:
Reglamento interno de Trabajo (RIT).
Manuel de Organización y Funciones (MOF).
Código de ética.

Hoy en dia nos encontramos con un sin número de empresas y/u organizaciones que brindan
diferentes servicios o productos, dentro de cada una de ellas se desarrollan diferentes formas
de trabajos, para ello se basan en estructuras y diseños.

Analizar y diseñar una estructura organizacional para una empresa es muy importante ya que
gracias a este, el trabajador tendrá definido el trabajo a realizar, lo cual le dará una mayor
seguridad con la finalidad de que cumpla con las metas y objetivos de la organización.

En tal sentido debemos realizar un amplio análisis de la empresa con la finalidad de tener un
mejor funcionamiento.

Se debe establecer un conjunto de reglas y procedimientos bien definidos, de acuerdo a la

meta u objetivo que se desea alcanzar, aplicando estrategias, definiendo las actividades de
los trabajadores de la empresa para lo cual deberemos emplear canales de comunicación
definidos de acorde a la jerarquía de la organización a su vez se definirá los procedimientos
de comunicación.

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Organigrama de la Empresa Medical

Gerente General

Gerente de Administración Gerente Producción Gerente Comercialización

Departamento de Departamento de Fabricación Departamento de compras

Finanzas

Departamento de Departamento de Envasado Auxiliares de Compra

Contaduría
Auxiliares de Depósito
Departamento de
Recursos Humanos
Departamento venta
Departamento de
Informática

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 Departamento distribución

ACTIVIDAD CALIFICADA – EF
EXAMEN FINAL

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título
● Tipo de participación
● Plazo de entrega
● Medio de presentación
● Calificación
: Examen final
: Individual
: Decimocuarta semana de clase (Semana 14)
: Aula virtual / menú principal / EF
: 0 a 20 – 40% del promedio final

II. EVIDENCIA(S) DE APRENDIZAJE:

Responde a las preguntas planteadas en base a la información del siguiente caso.

Recuerda que la fundamentación es importante para reconocer la calidad de la respuesta.

CASO DE ESTUDIO MEDICAL S.A.

Antecedentes. La empresa MEDICAL S.A., de capitales nacionales, fue fundada en el 2005

con el fin de producir y abastecer al mercado local con los medicamentos de mayor consumo en
el medio, a través de la entrega de productos de alta calidad y bajo costo.

La producción está compuesta por: polvos y derivados, pomadas, soluciones y

suspensiones de uso oral.
- Existen 2 tipos de proveedores: los extranjeros, a quienes se adquiere la totalidad de los
ingredientes de la producción y los nacionales, a quienes se adquieren los envases y material
de empaque.
- Debido al éxito en el mercado local se decidió, en el año 2010, intentar la exportación a los
mercados de Argentina y Brasil. Actualmente se exporta el 40% de la producción, siendo la
meta futura mejorar la productividad.
- Actualmente trabajan en la empresa 63 personas entre personal administrativo, técnico y
operarios, pudiéndose contratar semanalmente hasta 15 jornaleros para la línea de envasado.
- La empresa cuenta con una Gerencia General, a cargo de Damián, de la cual dependen las
Gerencias de Producción, Comercialización y Administración. De la Gerencia de
Producción, a cargo de Martín, dependen los departamentos de Fabricación y Envasado; de
la Gerencia de Comercialización, a cargo de María, dependen los departamentos de Ventas,
Distribución y Compras; de la Gerencia de Administración, a cargo de Javier, dependen los
departamentos de Finanzas, Contaduría, Recursos Humanos e Informática. Del
Departamento de Compras, a cargo de Aurelio, dependen 2 auxiliares de compras y 3
auxiliares de depósito.

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- Desde su ingreso a la empresa, Damián ha estado ocupado por conocer los procesos y
racionalizar los procedimientos. Para ello ha solicitado a los gerentes que informen sobre sus
procedimientos, como forma de poder analizarlos y acortar así los tiempos, mejorando la
calidad y disminuyendo los costos. Con este fin, Damián realiza reuniones semanales con
sus gerentes -el orden del día es entregado con anticipación- dejando constancia de lo tratado
en Actas de Reunión. Éstas recogen los temas considerados, los asuntos resueltos y a
resolver surgidos durante la deliberación, con identificación del responsable de éstos últimos
y el plazo de resolución. Ricardo, su sobrino, egresado de la Licenciatura en Administración,
le ha venido apoyando en estos objetivos. Si bien el tema se venía afianzando, se dieron
algunos problemas en la última reunión.

Apuntes de la reunión de Damián con María, Javier, Martín y Ricardo.

Martín: Estuve hasta tarde haciendo lo que nos solicitaste, Damián, pero no he podido
coordinar con Aurelio, el Jefe de Compras, y por lo tanto no tengo terminado el trabajo. Lo
peor de todo es que yo esperaba que con este trabajo se pudieran resolver los problemas con las
entregas y la calidad de los materiales adquiridos en plaza. Varias veces hemos tenido que
reclamar los pedidos por defectos en los envases. Con el material importado, no hay problema.
Junto con Javier, hemos solucionado el tema de las importaciones. Pero con las compras en
plaza, no hay forma de avanzar.

Javier: Los proveedores del exterior han sido informados en forma escrita, completa y
detallada de los requerimientos de calidad de los materiales. En mayo se ha enviado una
circular a nuestros proveedores extranjeros sobre nuestro propósito de exigir, en el futuro
inmediato, la certificación por ISO 9000. En cuanto a los proveedores locales no sé lo que pasa
con ellos.

María: No es por defender a Aurelio, pero tiene demasiadas tareas y no tiene personal
capacitado. Si bien ahora tiene sólo las compras en plaza, también se encarga del depósito y la
recepción de los materiales... y tiene muy poco apoyo informático. Yo creo que deberíamos
darle ayuda.

Damián: Está bien, que Ricardo escriba el procedimiento de compras locales y trate de ver los
problemas para así poder solucionarlos.

SE SOLICITA:

1. IDENTIFICAR la técnica y los instrumentos a utilizar para analizar y diseñar los

procedimientos de trabajo de MEDICAL S.A.

2. EXPLICAR la metodología de análisis que debe aplicar Ricardo para cumplir con el
objetivo de racionalizar los procedimientos administrativos de MÉDICAL S.A.

3. EXPLICAR las etapas del proceso para llegar al diseño de la organización formal de una
empresa o institución. Para una correcta explicación deben tenerse en cuenta todos los
elementos de la organización formal estudiados en el curso.

4. DISEÑAR el organigrama de la empresa MEDICAL S.A.

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III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe del examen final se debe considerar:
1. El contenido de todos los módulos.
2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
● Graba el archivo con el siguiente formato:
EF_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: EF_Diseño organizacional_Jimenez Rubio Carlos Alejandro
3. Extensión del trabajo:
● La extensión mínima será de 3 páginas (caras).
● La extensión máxima de 4 páginas (caras).
4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

IV. ANEXOS:
1. El trabajo se elabora según el formato establecido:
2. El trabajo se desarrolla como mínimo en 3 hojas.
3. Manual de citado APA.

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio
de experto

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

La respuesta demuestra una La respuesta demuestra una La respuesta demuestra una

completa comprensión de los comprensión general y nula comprensión de los
conceptos, procedimientos y/o correcto uso de los conceptos conceptos procedimientos y/o
Desarrollo de diseños organizacionales según se procedimientos y/o diseños diseños organizacionales según
contenidos presentaron en los recursos y organizacionales según se se presentaron en los recursos y
medios de aprendizaje. presentaron en los recursos y medios de aprendizaje.
(9 puntos) medios de aprendizaje

9-7 6-4 3-0

La argumentación es sólida y La argumentación es sólida y No hay conclusión o no funge

precisa y convence sobre el nivel de convence de manera regular como tal.
conocimientos y expertis en el sobre el nivel de La argumentación es nula y no
diseño de estructuras conocimientos y expertis en el convence sobre el nivel de
Fundamentación
organizacionales. diseño de estructuras conocimientos y expertis en el
(6 puntos)
organizacionales. diseño de estructuras
organizacionales.

6-5 4-3 2-0

Presentación La presentación fue hecha a tiempo La presentación fue hecha a La presentación no fue hecha a
(3 puntos) y siguiendo la metodología en el tiempo o siguiendo la tiempo y no siguió la
diseño de estructuras y manuales de metodología en el diseño de metodología en el diseño de
procedimientos estructuras y manuales de estructuras y manuales de

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 procedimientos procedimientos

3 2 1-0

Las oraciones son claras, La mayoría de las oraciones La mayoría de las oraciones no
estructuradas y variadas. son claras, estructuradas y son claras, estructuradas o
Esencialmente no presenta errores variadas. Presenta algunos variadas. Presenta muchos
gramaticales u ortográficos lo que errores gramaticales u errores gramaticales u
Redacción y facilita la lectura del caso ortográficos (2 a 3 por página), ortográficos (6 o más por página)
ortografía pero éstos no interfieren con el y en éstos interfieren
(2 puntos) sentido de las oraciones y la constantemente con el sentido
lectura del caso de las oraciones y la lectura del
caso

2 1 0

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