Diagnostico empresarial

Unidad 1- Fase 2 – Árbol de problema y objetivos

Víctor Páez Romero

Código: 393.752
Johana Prieto
Código: 1.073.154.683
Sandra Milena Osma
Código: 37.698.465
Erika Alejandra Ariza
Código: 1.033.689.472
Yisel Carolina García
Código:1.023.889.632

Tutor:
Luis Carlos Lemo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Administración de Empresas
CEAD Fusagasugá
2020
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo se desarrollo con el objetivo de analizar mediante la selección

de una empresa de nuestro entorno, estableciendo un problema, causas y efectos mediante
un árbol de problemas y objetivos para lo cual se selecciono grupalmente la empresa Taxis
Amarillos, se procede a desarrollar la actividad identificando la importancia, características
de diagnostico empresarial factor importante para tomar alternativas de acción en las áreas
del problema.

La investigación de la problemática anterior se realizo con el fin de identificar

fortalezas y debilidades de la empresa con el interés de establecer un plan de mejora en
cada una de las áreas con el fin de superar dichas desventajas que le permita un crecimiento
empresarial y económico.
 Objetivo General

Aplicar la metodología de diagnostico empresarial por medio de la identificación de

un problema de una empresa de nuestro entorno buscando las causas y efectos mediante la
elaboración de un árbol de problemas y un árbol de objetivos que busca plantear planes de
mejoramiento para el crecimiento empresarial y económico.

Objetivos Específicos
 Identificar el problema principal de la empresa seleccionada.
 Realizar un informe que describa las características de la empresa.
 Apoyarnos en el material que dispone la universidad para desarrollar a cabalidad la
actividad.
 Comprender la guía de actividades para el desarrollo de la actividad.

Empresa seleccionada: Taxis Amarillos

 ARBOL DE PROBLEMAS

MÁS EMPRESAS USUARIOS YA SABEN NUEVOS MEDIOS DE

PRESTANDO EL PRECIOS DESDE EL MOVILIDAD Y
SERVICIO COMIENZO TRANSPORTE

NUEVAS IMAGEN DE LA
COMPETECIA
TECNOLOGÍAS Y EMPRESA SE VE
POTENCIALIZADA
VANGUARDIA DETERIORADA

DISMINUCIÓN EN LA UTILIZACIÓN
SERVICIO TAXIS AMARILLOS

SECTORIZACIÓN Y
ESTIGMACIÓN DE MAL SERVICIO Y COSTOS EXCESIVOS
INSEGURIDAD
ZONAS ATENCIÓN Y ADULTERADOS

TAXISTAS SOLO PERSONAL IMPLEMENTACIÓN ROBOS, SECUESTROS,

VAN A SECTORES INEXPERTO E DE ARTEFACTOS VIOLACIONES Y PASEOS
Y RUTAS DEL INDECENTE AL PARA SUBIR MILLONARIOS EN LOS
GUSTO DE ELLOS VOLANTE TARIFAS MISMOS TAXIS

ARBOL DE OBJETIVOS
Los clientes desde un comienzo
crear más ya van a saber la ruta y precio Adaptación y Constante
Con más empresas espacios de de su carrera y con la aceptación a los transformación,
prestando el mismo cambios, incurrir en la
competitividad, implementación de
servicio, se debe manejar la innovación y estar
captando herramientas tecnológicas
novedad y preparados a los
manejar el buen genera confianza en la
nuevas nuevas constantes
servicio, ágil y eficaz. utilización de los servicios
demandas. tecnologías. cambios.
 FORTALECER Y MEJORAMIENTO DE LA
ADQUISICION E IMPLEMTACIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA DE
POTENCIALIZAR EL SERVICIO,
NUEVAS PLATAFORMAS DIGITALES Y LA EMPRESA
LA COMPETITIVIDAD Y
TECNOLOGICAS
EFECTIVIDAD

INCREMENTAR LA UTILIZACIÓN
SERVICIO TAXIS AMARILLOS

COSTOS
NO SECTORIZAR MEJORAR EN SEGURIDAD Y
CORRECTOS,
NI OFRECER UN
JUSTOS Y BIENESTAR
ESTIGMARTIZAR BUEN SERVICIO Y
JUSTIFICADOS
ZONAS DE ATENCIÓN AL
CIRCULACION USUARIO

Tener Fortalecer y
Generar Implementación Taxis seguros
personal trabajar más en
conciencia en los de plataformas gracias a
Realizar buenos idóneo, con filtros al momento
taxistas, donde donde el canales de
filtros al experiencia y de la contratación,
debe primar y conductor y el comunicación
momento de la con la para que permitan
tener claridad, usuario y rastreos
contratación del correcta evaluar los
que están conozcan la satelitales.
personal. capacitación antecedentes de
prestando es un tarifa desde el
frente a la los postulantes a
servicio. inicio de la
atención y el los puestos, con el
carrera. fin de mitigar la
buen servicio
al cliente. inseguridad por
CONCLUSION parte de los
taxistas.
 Con el trabajo anterior cada estudiante del curso Diagnostico Empresarial, pudo
analizar y evaluar el principal problema de una empresa, identificando las causas y efectos
que se tiene al momento de desarrollar la actividad económica.

Gracias al análisis realizado a la empresa de Taxis Amarillos se pudo corregir las

deficiencias y proceder con la reestruccion para mejorar la calidad del servicio y atraer
nuevos clientes, de esta manera se suma el mejoramiento de la situación financiera de la
entidad.

BIBLIOGRAFÍAS.
Dávila, L. (2018). Herramientas del diagnóstico. Colombia: Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/18181

Luna, A. (2014). Administración estratégica. México. Grupo Editorial Patria (P2-12).

Recuperado de  http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
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Torres, Z.  (2014). Administración estratégica. México. Grupo Editorial Patria (P97-98).

Recuperado de.  http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
docID=3227306&query=matriz+boston