CONCEPTOS DE ALGUNOS TRMINOS CLAVES DEL CAPITULO I LAS OPERACIONES COMO ARMA COMPETITIVA (LEE KRAJEWSKY)

1. Administracin de operaciones.- El trmino administracin de operaciones se refiere a la direccin y el control de los procesos mediante los cuales los insumos se transforman en bienes y servicios terminados. 2. Sistema de produccin.- Un sistema de produccin consiste en insumos, procesos, productos y flujos de informacin que lo conectan con los clientes y el ambiente externo. 3. Insumos.- Los insumos incluyen recursos humanos (trabajadores y gerentes), capital (equipo e instalaciones), materiales y servicios comprados, tierra y energa. 4. Proceso.- Un proceso es cualquier actividad o grupo de actividades mediante las cuales uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado obtenindose as un producto para un cliente. 5. Algunas Funciones de los Gerentes de Operaciones: Los gerentes de operaciones ayudan a determinar las estrategias globales y prioridades competitivas de la compaa y deciden si la estrategia de flujo tendr que organizar los recursos en torno a productos o procesos (estrategia de operaciones). Los gerentes de operaciones toman decisiones de procesos acerca de los tipos de trabajo que sern realizados en la planta, la cantidad de automatizacin que se utilizar y los mtodos que permitirn mejorar los procesos actuales. Los gerentes de operaciones ayudan ayudan a establecer objetivos de calidad y buscan la forma de mejorar la calidad de los productos y servicios de la empresa (administracin de la calidad total). Los gerentes de operaciones ayudan a determinar la capacidad del sistema (capacidad), la localizacin de nuevas instalaciones, incluidas la de carcter mundial (localizacin), as como la organizacin de un departamento y la distribucin fsica de instalaciones (distribucin). Los gerentes de operaciones ayudan a coordinar las diversas parte de la cadena de suministro interna y externa (administracin de la cadena de suministro), pronostican la demanda (pronsticos), administran el inventario (administracin de inventarios) y controlan los niveles de personal y de salida de productos a travs del tiempo (planificacin agregada)

Tambin toman decisiones sobre la expedicin de ordenes de compra o produccin, y las cantidades que debern de comprar o producir (planeacin de requisitos de materiales), deciden la conveniencia de implementar tcnicas Justo a tiempo (sistema justo a tiempo ), que clientes o trabajos debern tener la mayor prioridad (programacin), as como el uso y la programacin de recursos en proyectos grandes (administracin de proyectos).

6. Los bienes manufacturados.- Son productos fsicos durables pueden ser producidos almacenados y transportados en previsin de la demanda futura. 7. Los servicios.- Son productos intangibles, perecederos (a menudo consisten en ideas, conceptos o informacin). 8. Productividad.- Es el valor de los productos (bienes y servicios), dividido entre el valor de los recursos (salarios, costo de equipo y similares) que se han usado como insumos.

CASO
Chads Creative Concepts 1. Qu tipos de decisiones tendr que tomar diariamente Chad Thomas para que las operaciones de su compaa se desarrollen con eficacia? y qu decisiones a largo plazo?

Respuesta: En primer lugar hacer una planificacin de la produccin tomando como base el promedio de pedidos y tipo de muebles por da, y a largo plazo la decisin que se debera tomar en este caso es la de implementar el sistema Justo a tiempo para decidir que clientes o trabajos debern tener la mayor prioridad. 2. De qu manera ventas y marketing afectaron a operaciones cuando empezaron a vender muebles estndar a distribuidores minoristas? Respuesta: Al incrementarse las ventas por los pedidos de ambos tipos de muebles (estndar y personalizados) las operaciones se vieron afectadas por no tener la capacidad suficiente de produccin, por tener limitaciones como, el tamao de planta adecuada y los operarios que estaban especializados para hacer un tipo de mueble, tenan que hacer ahora dos tipos de muebles condicionado adems que los tiempos de entrega del producto eran ms estrictos.

3. De qu forma result afectada la infraestructura financiera de la compaa por la decisin de fabricar muebles estndar? Respuesta: Si bien es cierto que las ventas de la compaa haban crecido y que la lnea de muebles personalizados siguen generando mayores ingresos, la lnea de produccin de mubles estndar est generando sobrecostos, al tener productos en proceso y almacenaje de materia prima, por lo cual se tendr que alquilar un almacn que incurrir en mayor costo para el almacenaje respectivo. 4. Qu podra haber hecho Thomas de manera diferente para evitar algunos de los problemas que enfrenta hoy? Repuesta: Una mejor planificacin de su produccin, al ver que sus ventas aumentaban por haber abierto una nueva lnea de produccin(muebles estndar) el cual se conoce como administracin de la cadena de suministros administrar de forma eficiente los inventarios, (administracin de inventarios), donde podr controlar la salida y entradas de productos tales como, materia prima, productos en proceso, en transito, y as evitar costos de almacenajes y aprovechar los espacios para tener una mejor organizacin interna.