EXAMEN INDUCCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

NOMBRES y APELLIDOS:………………………..…………………………………
FECHA: …………………………………………………
AREA:……………………………………………………….
Nota

1. Definición: ¿Qué es Calidad?

a) El incumplimiento de un servicio.
b) Iniciar un trabajo lo antes posible para ganar tiempo y sin controles.
c) Grado que un conjunto de características cumple con los requisitos del cliente.
d) Reparar un producto sin autorización del supervisor.

2. Es un compromiso establecido en la Política

a) Realizar los trabajos sin procedimiento y sin controles.
b) Sancionar a los trabajadores que incumplen la política de la empresa.
c) Gestionar eficientemente los recursos y procesos de las operaciones para garantizar servicios de calidad
y satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
d) Realizar un trabajo incumpliendo los estándares de calidad.

3. Relacione la primera columna con la segunda columna, conceptos generales :

a) Requisito ( ) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
Cuales transforman elementos de entrada en resultados.
b) Calidad ( ) Grado que un conjunto de características cumple con los requisitos del Cliente.
c) Proceso ( ) Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
d) Control de Calidad ( ) Define y aplica la política de calidad e incluye la planificación de asignación
de recursos y otras actividades sistemáticas, tales como los planes de calidad.
e) Gestión de Calidad ( ) Son las técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer
los requisitos. Se orienta a mantener bajo control los procesos.

4. Según las alternativas. ¿Cuáles son equipos de producción?

a) Pala
b) Camión.
c) Perforadora.
d) Todas las anteriores.

5. ¿Qué es control de calidad?:

a) Es la política de la calidad.
b) Mejorar nuestro trabajo.
c) Satisfacer los requisitos de la calidad, verificando el cumplimiento del mismo.
d) Entregar al cliente un producto sin haber verificado los requisitos.

6. ¿Cuáles son los procesos en gestión de la calidad?

a) Planificación de la calidad.
b) Aseguramiento de la calidad.
c) Control de la calidad.
d) Mejora de la calidad.
e) Todas las anteriores.

7. Según los conceptos generales ¿Cuál es la definición de producto?

a) Conjunto de actividades para llevar a cabo una acción.
b) Técnicas y actividades de carácter operacional para satisfacer los requisitos.
c) Resultado de un proceso.
d) Ninguna de las anteriores