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Nombre: Oriana
Apellido: Zabala
5. Actitud proactiva por parte de la organización para conseguir la mejora continua y obtener un
mayor grado de satisfacción de sus clientes se conoce como:
7. Sistema para establecer la política y los objetivos y lograr los mismos se conoce como:
8. Solo se puede mejorar lo que se mide se conoce como principios básicos de:
13. Es más que la calidad del servicio o producto, significa buscar la calidad de todas las actividades
y procesos dentro de la organización es parte de una:
15. Unos de los requisitos de la planificación del sistema de gestión de calidad es la elaboración: