I.

E FRANCISCO MIRANDA
SEGUNDO PERIODO
EMPRENDIMIENTO -- GRADO: DÉCIMO
DOCENTE: YORLEYDY RAMÍREZ CÓRDOBA

Tema: Mercadeo

Indicadores de desempeño:

Discrimina cada una de las técnicas que están presentes en la actividad de mercadeo.

Diferencia entre mercado, ventas y mercadeo.

¿QUÉ ES EL MERCADEO?

Se pueden encontrar infinidad de definiciones de mercadeo, pero todas coinciden en tres

elementos:

 Es un proceso
 Parte de las necesidades del consumidor o usuario
 Termina con la entrega de un producto/servicio para responder a la necesidad
identificada.

Veamos algunas:

Philip Kotler: el mercadeo consiste en unos procesos administrativos y sociales gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de
productos o servicios.

John A Howard: el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las

necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas.

Kevin Lane: el Marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la
sociedad. Una de las definiciones más cortas de marketing dice que el marketing consiste en
"satisfacer necesidades de forma rentable".

Stanton, Etzel y Walker: Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

LA MEJOR INVESTIGACIÓN DE MERCADEO: consiste en averiguar lo que el cliente opina de mi

empresa, de mis productos y servicios.

COMO PUEDO DEFINIR MI NEGOCIO: Simplemente tengo que determinar cuál es su razón de ser,
cuál es la necesidad básica y oculta del cliente que el producto o servicio satisface.

Necesidad básica es aquella evidente, por ejemplo un carro tiene como necesidad básica el
transporte y un desodorante tiene como necesidad básica del aseo personal Necesidad oculta o
interna es aquella cuya fuerza y motivo es mayor al objetivo consciente, por ejemplo en el
transporte, la necesidad oculta sería el estatus económico, el desodorante maneja la necesidad
oculta del ser atractivo y poderoso.

Ejemplo: Cuando alguien compra una reja para la ventana, está buscando seguridad o si alguien
compra cosméticos, está buscando autoestima y belleza.

A partir de lo anterior resuelve lo siguiente:

1. Lea y resuma en su cuaderno los apuntes, con buena ortografía y orden.

2. En una población de adolescentes, de embarazadas, y de ancianos. ¿Cuáles son los
productos que ofrecería?
3. Establezca una comparación entre dos marcas de productos que conozca con otros a su
criterio de mejor calidad, explique las razones por las que es de mejor calidad.
4. Nombre tres casos conocidos en los cuales las empresas acostumbren a verificar que lo
vendido funciona bien o en su defecto tres maneras de hacerlo.
5. Diga dos empresas que acostumbren a corregir el motivo de disgusto en el cliente sobre
sus productos y de qué manera lo hacen.
6. Nombra alguna ocasión donde un producto haya superado tus expectativas y explique por
qué?.
7. Imagina que estas en posibilidad de crear un producto. ¿Cuál sería? ¿Cómo aplicarías cada
uno de los pasos básicos para un buen mercadeo?
8. Escriba tres ejemplos de diferentes productos y las necesidades ocultas que estos
satisfacen (diferentes a las dadas)
9. Del producto creado en el punto 7, se origina un negocio, defínalo analizando cada uno de
los factores necesarios.