Mantenimiento de Computadores - 3

CORPORACIÓN IBEROAMERICANA DE ESTUDIOS
ROAMERICANA DE ESTUDIOS
Guías de Trabajo
DEPARTAMENTO DE
PUBLICACIONES
GUIA DE TRABAJO
“MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORES”
TERCERA SESION
Elaborada por:
EFRAIN MONROY
BOGOTA D.C.
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Guías de Trabajo
NOMBRE : ____________________________________________
C.C. : ___________________________________________
CARRERA : ____________________________________________
JORNADA : MARTES Y MIERCOLES ( ) AM____ PM____

JUEVES Y VIERNES ( ) AM____ PM____
SÁBADOS ( ) AM____ PM____
DOMINGOS ( )
NOMBRE DEL PROFESOR : ________________________

FECHA : ________________________
CALIFICACIÓN : ________________________
_____________________
Firma Docente
Sr. Docente : No firme la cartilla si no está debidamente diligenciada en todos sus

campos.
DERECHOS DEL ESTUDIANTE EN EL AULA DE CLASE

 Exigir el uso de la cartilla
 Exigir firma y sello de la cartilla por parte del docente.
 Exigir sus notas al final del módulo.
NINGUNA RECLAMACIÓN SERA ACEPTADA SI SU CARTILLA NO ESTÁ

DILIGENCIADA EN TODOS SUS CAMPOS, CON FIRMA Y SELLO DEL
DOCENTE CORRESPONDIENTE.
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Guías de Trabajo
TABLA DE CONTENIDO
PASOS INICIALES PARA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
EL TRABAJO PRÁCTICO
CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL SISTEMA
EL USO DE UTILITARIOS DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA
LA OPCIÓN DE MONITOREAR EL ARRANQUE DEL SISTEMA
DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA
TARJETA MADRE (PLACA MADRE)
TARJETA DE VIDEO Y CONTROLADORA
UNIDADES DE DISQUETE
DISCO DURO
EL PROCESO DE ARRANQUE DE LA COMPUTADORA
PUERTOS DE ENTRADA/SALIDA
IMPRESORA
TECLADO Y RATÓN (MOUSE)
ARME UN: SEGUIDOR DE SEÑALES PARA REPARACIÓN DE

COMPUTADORAS
SOBRE LAS COMPUTADORAS
MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA A NIVEL HARDWARE
EL MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA
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Guías de Trabajo
LIMPIEZA GENERAL DE LA UNIDAD
EL TECLADO
EL RATÓN (MOUSE)
REVISIÓN DE CONECTORES
LAS NECESIDADES DE MANTENIMIENTO
LA PLACA MADRE DE LA PC
COMO RECONOCER LOS ALCANCES DE UNA PLACA MADRE

(MOTHERBOARDS)
CADENAS DE IDENTIFICACION DE BIOS AMI
FORMATOS DE LAS PLACAS MADRE
CONECTORES DE INTERFACE DE LA PLACA MADRE
INTERRUPCIONES EN EL BUS ISA DE 8 BITS
INTERRUPCIONES DE LAS BARRAS (BUSES) ISA, EISA, Y MCA DE 16 BITS.
EJERCICIO
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Guías de Trabajo
DESARROLLO DE LAS SESION No. 3
Pasos Iniciales para el Mantenimiento de Computadoras
EL TRABAJO PRÁCTICO Una vez que tiene el conocimiento de los conceptos

fundamentales de la arquitectura de la PC, así como de las principales
herramientas y utilitarios para el servicio, conviene recordar que el servicio a la PC
se divide en cuatro tipos.
• Mantenimiento
• Reparación
• Protección de la información
• Actualización
Es importante que sepa diferenciar entre una y otra tarea del servicio, pues ello le
Permitirá emplear las herramientas apropiadas y tomar las medidas respectivas.
En consecuencia, es fundamental que aprenda a realizar un diagnóstico certero
acerca de qué tipo de medida de servicio requiere un sistema y en qué punto se
localiza. Puede ser muy probable que aún no tenga la confianza suficiente para
efectuar rutinas de servicio complejas; por ello se ha dedicado esta parte del texto
a explicar la serie de pasos generales que debe seguir en cualquier caso de
servicio, así como las rutinas de mantenimiento necesarias en una PC.
Comenzaremos con los primeros chequeos y observaciones que debe efectuar

para hacer un reconocimiento preliminar de cualquier computadora.
CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL SISTEMA
Siempre que lo llamen para hacer el servicio a una computadora, aunque más no
sea para darle mantenimiento, debe solicitar al usuario información respecto del
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Guías de Trabajo
desempeño del equipo y la falla específica de ser el caso, pues son datos que
brindan elementos de juicio para localizar rápidamente el origen del problema.
También debe solicitarle la documentación técnica del equipo y los controladores
de que disponga para hacer cambios en la configuración en un momento dado.
Pero si llega a un sitio donde la información que se le brinda es escasa, usted
tendrá que “obtener una radiografía del sistema”, mediante algún utilitario que
debe disponer para el efecto. En otras palabras, podrá obtener datos sobre el
hardware y el software de la Computadora, incluso sin necesidad de consultar la
documentación obtenida siempre será insuficiente. Por ejemplo, si desea saber el
tipo de chip controlador de comunicaciones seriales que tiene determinado equipo,
una simple inspección ocular no revela el tipo de circuito. Pero siempre tenga en
cuenta la siguiente advertencia: cuando sea requerido para dar servicio a una
computadora, antes de encenderla para obtener cualquier tipo de información o
efectuar pruebas, es muy importante que verifique que no haya virus Informáticos
en el disco duro. Aunque más adelante explicaremos en detalle las rutinas a seguir
en estos casos; por ahora sólo mencionaremos los pasos básicos para efectuar
una clínica de detección y erradicación de virus informáticos.
1) Arranque la máquina desde la unidad A, con un disquete que contenga el

sistema operativo y algún programa antivirus actualizado.
2) Una vez puesto en marcha el sistema, teclee el comando de ejecución del
antivirus y solicite que verifique la unidad C.
3) Si se reportan virus, solicite al programa que los erradique. En caso
contrario, vuelva a pagar la máquina y a encenderla con el sistema operativo
que tiene cargado en disco duro. Podrá entonces pasar a revisar el sistema
para obtener información del hardware y el software incluidos.
EL USO DE UTILITARIOS DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA
La función de este tipo de utilitarios es comunicarse con los distintos elementos de

la máquina, extraer de éstos la información pertinente y expedirla en pantalla para
que el especialista disponga de elementos de juicio que le permitan proseguir con
el diagnóstico. Y que proporcionan la información suficiente para enfrentar de
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Guías de Trabajo
forma más adecuada el diagnóstico de un sistema, hay otros programas más

completos. Dos de ellos son HWINFO e INFOPLUS, los cuales son de tipo
shareware. El programa HWINFO al momento de ejecutarse, presenta una
pantalla como la mostrada en la figura 1.
Note que se trata de un menú por medio del cual se tiene acceso a las diversas
pruebas que realiza dicho utilitario. Utilizando el mouse (ratón) si es que lo tiene
activado bajo DOS o presionando simultáneamente las teclas ALT + [caracter
resaltado], es factible desplegar los menús correspondientes a System, Slots,
Video, Peripherals, Test y Setup; en cada uno, este programa es capaz de
informar las características de distintos aspectos, tanto del hardware como del
software operativo de la máquina (figura 2).
Especialmente significativo es el menú de slots, donde el programa es capaz de

identificar diversas características de las tarjetas periféricas instaladas <Figura 1
Figura 2>por ejemplo si el sistema soporta la nueva tecnología Plug and Play, se
puede realizar algunas pruebas para identificar tarjetas tipo microcanal (MCA),
EISA, PCI e ISA + VLB (figura 3).
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Guías de Trabajo
Sólo por esta característica dicho utilitario justifica su presencia entre nuestras
herramientas de diagnóstico. No piense que esto es lo único interesante de este
programa; la información detallada que extrae del CPU puede ser de mucha
utilidad para identificar plenamente el tipo de microprocesador empleado (figura 4),
mientras el apartado de Periherals proporciona excelentes datos sobre discos IDE
(ATAPI) o SCSI (figura 5).
Figura 4 Figura 5
Este programa es una de las utilitarios tipo shareware más completas que hemos
detectado hasta la fecha de publicación de esta obra, aunque con la constante
aparición de este tipo de programas seguramente pronto saldrá alguno mejor.
Quizá el único inconveniente de esta aplicación consiste en incluir constantes
recordatorios para que se registre el programa (que desaparece una vez enviado
el registro). Por otra parte, el programa INFOPLUs resulta muy sobrio en
comparación con todos los anteriores. Al entrar en él, lo único que aparece es una
serie de pantallas de texto, cada una despliega información muy diversa sobre las
condiciones operativas de la máquina (figura 6).
Esta utilitario es capaz de mostrar 21 pantallas con datos que van desde el tipo de
microprocesador hasta localización en memoria de programas residentes en
memoria (TSRs), identificación de discos, revisión de puertos, etc. La información
que da este utilitario es muy extensa, aunque presenta un defecto: su incapacidad
de realizar pruebas dinámicamente a ciertos componentes del hardware. Sin
embargo, el INFOPLUS es una buena herramienta para conocer los datos básicos
y no tan básicos de una computadora. Sugerimos practique con estos utilitarios
proporcionados en nuestra página de Internet, que trabaje con ellos en diversas
situaciones (máquinas conectadas en red, sistemas multimedia, módems internos
y externos, etc.) para que descubra cuál de ellos se acomoda mejor a sus
necesidades. Encontrará que el descubrimiento de un utilitario que se adapte a
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Guías de Trabajo
sus necesidades de servicio es un gran paso para facilitar el trabajo de diagnóstico

y reparación de PC.
LA OPCIÓN DE MONITOREAR EL ARRANQUE DEL SISTEMA
Un camino alternativo para conocer al menos los recursos básicos con los que
cuenta una máquina es observar los datos que se despliegan en el monitor
durante el arranque. Este se realiza en diversas etapas:
1) Se verifica, en primer lugar la presencia de los elementos fundamentales

para la operación de la computadora (microprocesador, memoria base, BIOS,
chipset y otros más).
2) Se comprueba los componentes “externos” (el resto de la RAM instalada,
la tarjeta de video, las unidades de almacenamiento, etc.). Para cada una de
estas pruebas, un sistema típico expide un mensaje muy claro en la pantalla
del monitor (figura 7)
que indica, por ejemplo, la cantidad total de memoria RAM instalada, el

fabricante del chipset de la tarjeta de video y la cantidad de RAM instalada
en la misma, el fabricante y la fecha de fabricación del BIOS del sistema y,
en ocasiones, el nombre del fabricante del chipset de la propia tarjeta madre.
3) Se expide enseguida, un cuadro con un resumen de la configuración de la
máquina (figura 8),
Con datos como tipo y velocidad de microprocesador, cantidad de RAM

instalada, tipo y ubicación de unidades de disquete, número y tipo de
puertos seriales y paralelos instalados en la máquina, etc.
Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7
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Guías de Trabajo
Con este procedimiento podría conocerse la estructura básica de un sistema; sin

embargo, estas pantallas aún no revelan la información suficiente para
determinado tipo de diagnósticos (regresando al ejemplo anterior, todavía no
podemos identificar el tipo de chip controlador de comunicaciones seriales).
Además, no todas las marcas y modelos de computadoras expiden esta
información, pues algunas máquinas de “marca” prácticamente mantienen la
pantalla vacía hasta que se logra el arranque, así que no siempre es posible usar
este método. Por lo tanto, para una información más completa, es necesario
apoyarse en algún utilitario especializado.
DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA
Conocer las partes que componen una computadora no es suficiente para

determinar de manera correcta la causa de algún mal funcionamiento del equipo.
Esto obliga a recurrir a otras herramientas especializadas cuyo objetivo es realizar
una serie de pruebas sobre la operación y desempeño del sistema, aislando un
cierto elemento de sus circuitos periféricos para identificar fácilmente el origen de
una falla determinada. A este tipo especial de utilitarios se lo conoce como
“programas de diagnóstico”. Estos programas, por lo general, son de tipo
comercial (hay muy pocas utilitarios de este tipo en el concepto de shareware) y
van desde programas especializados en una sola función hasta paquetes
integrados que desempeñan una gran cantidad de pruebas de diagnóstico,
ejecutando diversas rutinas de chequeo sobre los distintos componentes de un
sistema y reportando al técnico los errores encontrados. Inclusive, pueden
considerarse en este género programas como el Floppy Tune, que sirve
únicamente para alinear las cabezas de unidades de disquete. Es menester
advertir que algunos de estos utilitarios pueden ser riesgosos para algunos
elementos del sistema sobre todo para la información contenida en los medios de
almacenamiento por lo que su aplicación debe ser limitada y en todo momento el
especialista en servicio debe estar plenamente consciente de lo que está
haciendo, dado que una tecla presionada equivocadamente o una opción mal
seleccionada puede traducirse en una pérdida parcial o total de los datos. Se
recomienda examinar cuidadosamente los manuales e instructivos de todos
aquellos utilitarios que use regularmente, descubriendo sus puntos fuertes y
aquellos en que se debe tener mayor cuidado para evitar problemas no previstos
en las diversas reparaciones. Pues bien, si ya identificó los componentes del
sistema puede entonces proceder a efectuar los correspondientes diagnósticos, a
fin de detectar posibles anomalías. Al respecto, hay una cuestión que debe
tenerse en cuenta: como la mayoría de PC utilizan el subsistema operativo
Windows, en sus archivos de arranque se considera la carga de algún tipo de
administrador de memoria. Hemos encontrado que ciertas pruebas al hardware no
se pueden realizar si la memoria se encuentra en “modo protegido”, por lo que
es preferible que haga sus diagnósticos arrancando con un disco de sistema. El
modo protegido se comenzó a utilizar en computadoras a partir de los
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Guías de Trabajo
microprocesadores 386, ya que una de sus principales características era la

posibilidad de efectuar trabajos en “multitarea” (multitasking), lo que en términos
prácticos significa que en una misma computadora se pueden ejecutar varios
programas al mismo tiempo (figura 9).
Esto trajo consigo un problema: algunos programas al momento de ejecutarse,

tratan de escribir sus datos en ciertas porciones de la memoria Figura 8 RAM;
pero si hay dos o más aplicaciones ejecutándose al mismo tiempo, se puede dar
el caso de que dos de ellos soliciten la misma ubicación de memoria, con los
consiguientes conflictos que tal situación acarrearía. Para evitar esos problemas,
los microprocesadores 386 y superiores pueden “zonificar” su memoria,
“engañando” a los programas y haciéndoles “creer” que los datos se han
grabado en determinada porción de RAM, pero en realidad el microprocesador
redirecciona estos datos a una zona específica y la “protege” para que ninguna
otra aplicación pueda hacer uso de ella. Haciendo lo mismo con las otras
aplicaciones, es posible tener varios programas ejecutándose al mismo tiempo en
una máquina sin que aparezcan conflictos entre ellos. Es fácil apreciar, entonces,
las ventajas de este procedimiento; desafortunadamente, esta “protección” de
zonas de RAM impide que ciertos programas de diagnóstico se ejecuten
correctamente (las pruebas de la memoria extendida se tienen que hacer
desactivando esta característica); incluso, programas de recuperación muy
avanzados, como el Drive Wizard, exigen la remoción de los manejadores de
memoria protegida antes de ejecutarse, bajo riesgo de perder todos los datos de
un disco duro o flexible. Otra forma de eliminar el “modo protegido” de una
computadora es simplemente “saltándose” los archivos de configuración
CONFIG.SYS y AUTOEXEC. BAT durante el arranque. Para lograr ello, si en la
máquina está cargado el MS-DOS 6.0 o superior, simplemente cuando aparece un
letrero indicando que no se han leído los archivos anteriores, por lo que se tiene
un arranque limpio, ideal para comenzar a realizar nuestras pruebas de
diagnóstico (figura 10).
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Guías de Trabajo
Figura 10
Si la computadora utiliza Windows 95 (si bien la mayoría de los usuarios poseen

ya el Windows Milenium, debe tener en cuenta que hay computadoras de
prestaciones pequeñas que aún emplean el sistema antiguo), para poder arrancar
en modo real es necesario presionar la tecla F8 cuando aparezca el letrero
“Iniciando Windows 95”; aparecerá un menú con diversas opciones y tendremos
que elegir la que diga: “Sólo símbolo de sistema en modo a prueba de fallas”
(figura 11);
con lo que se desplegará una pantalla con el tradicional cursor de DOS, lista para
realizar cualquier prueba en este ambiente. Una vez que la computadora esté en
operación, proceda entonces al análisis del sistema. Siga este orden lógico en sus
observaciones:
1) Tarjeta madre (con todos sus elementos asociados, como RAM y

controladoras de IRQs y DMAs)
2) Tarjeta de video y controladora de discos y puertos
3) Unidades de disquete
4) Disco duro
5) Puertos
6) Impresora
7) Módem
8) Teclado y ratón (mouse)
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Guías de Trabajo
TARJETA MADRE (PLACA MADRE)
Inicie las pruebas a nivel hardware desde el elemento principal de una

computadora que es la tarjeta madre, la cual, como ya sabe incluye el
microprocesador. Por ejemplo, utilizando el utilitario NDIAGS de Norton Utilities
vamos a revisar distintos aspectos de esta placa, como son los registros y
operadores dentro del CPU, el funcionamiento del FPU (Floating Point Unit o
unidad de punto flotante, otro nombre que recibe el coprocesador matemático), la
operación del chipset, el correcto estado de la ROM-BIOS y de la memoria CMOS,
entre otros datos (figura 12).
De hecho, y sólo para tener una referencia, todas las pruebas ilustradas en este
capítulo han sido realizadas con Norton Utilities; pero estos mismos análisis se
pueden realizar con CKTEST de Check It Pro o con QA Plus. Si dentro de la
tarjeta madre se presenta algún error (si el programa de diagnóstico detectó
alguna incongruencia en la operación de los elementos incluidos), lo primero que
debe hacer es concentrarse en erradicar dicha falla antes de pasar a otro punto,
ya que Figura 10 Figura 11 Figura 12 un problema en la tarjeta principal
seguramente afectará el desempeño de los demás elementos. Cabe aclarar que
en esta placa y en casi todos los componentes de una computadora, hay errores
graves o duros (conocidos como hard) y errores suaves (llamados soft). Estos
últimos, por lo general, no son tan importantes; entre ellos se puede mencionar el
caso de una tarjeta madre cuyo reloj interno se atrasa o se adelanta ligeramente,
sin que ello moleste al usuario o afecte la ejecución de un programa. En cambio,
los errores duros sí interfieren en la actividad central del dispositivo (por ejemplo,
que se haya detectado un FPU o un controlador de interrupciones defectuoso); en
tales casos, hay que evaluar las posibilidades que tenemos para la corrección del
problema, ya sea el cambio de un integrado, el reemplazo de microprocesador e
incluso la sustitución de toda la tarjeta madre.
TARJETA DE VIDEO Y CONTROLADORA
Si hasta aquí no se ha detectado ningún problema, verifique los elementos

periféricos principales, como la tarjeta de video y la controladora de discos y
puertos. La forma de probar estos dispositivos es ejercitando con ellos algunas
funciones que implican llevarlos al límite de su capacidad; por ejemplo, para
probar la tarjeta de video, un buen programa de diagnóstico lo obliga a expedir en
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Guías de Trabajo
la pantalla despliegues con la máxima resolución que puede proporcionar,

utilizando para ello la mayor cantidad de colores. Con ello se revisa de una
manera dinámica el comportamiento del conjunto tarjeta/monitor (figura 13).
Es recomendable que las pruebas realizadas contemplen la verificación de la

memoria instalada, de las capacidades VESA del conjunto tarjeta-monitor y, si es
posible, de la velocidad con que se desempeña el despliegue de video, ya que
pocos factores afectan tanto la velocidad de un sistema como una tarjeta de video
lenta (sobre todo en el ambiente Windows). Por lo que se refiere a la tarjeta
controladora de discos y puertos, cada uno de sus elementos puede ser probado
de forma independiente y, por lo general, la revisión se realiza cuando se
diagnostica el elemento respectivo, lo que explicaremos en los puntos sucesivos.
No olvide comprobar la correcta operación de las unidades de disquete, ya que a

pesar d del avance de las redes de computadoras y del Internet, el modesto
disquete sigue siendo el medio más común y seguro de transportar información de
un sistema a otro; así que una falla en la unidad respectiva podría dejar aislada a
dicha máquina de cualquier contacto con el exterior (figura 14).
Además, como las utilitarios de diagnóstico que usted debe utilizar se graban en
disquetes, una unidad que falle podría impedir realizar un diagnóstico correcto. De
hecho, para prevenir esta situación, es recomendable que en su maletín de
herramientas traiga siempre consigo una unidad de disquete de 3,5 pulgadas en
condiciones óptimas; de ser el caso, simplemente puede reemplazar la unidad
defectuosa para hacer sus pruebas. Además, si encuentra algún sistema que sólo
incluya una unidad de 5,25 pulgadas (algo tan poco común, dado que ahora sólo
se emplean los discos de 3,5 pulgadas y en unos años hasta éstos estarán
obsoletos) podrá sustituirla por la de 3,5 y usar así sus disquetes de utilitarios.
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Guías de Trabajo
DISCO DURO
El siguiente punto a verificar es el disco duro.
El Proceso de Arranque de la Computadora
Figura 13.a Figura 13.b Figura 14 Figura 15
Figura 15
Después de todo, no olvide que en este dispositivo se localizan algunos de los

problemas más frecuentes en computadoras personales. En el diagnóstico de
estos elementos, una prueba muy común es la obligación de leer todos y cada uno
de sus cilindros, tanto en orden consecutivo, como en completo desorden (figura
15). Si durante esta verificación no se detectan fallas mecánicas, lo más
conveniente es realizar algunas pruebas sobre la integridad de los datos
contenidos en el disco; una vez hecho esto, una defragmentación de la
información guardada no estaría de más.
PUERTOS DE ENTRADA/SALIDA
Compruebe también la correcta operación de los puertos de entrada y salida del

sistema (puertos seriales y paralelos), pues de ello depende la correcta operación
de ratón, el módem y la impresora (figura 16).
Figura 16
Para hacer estas revisiones puede que necesite de unos elementos especiales
denominados loopbacks que se conectan al puerto en prueba y permiten una
realimentación de datos, así apoyan el programa en la verificación de varios
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Guías de Trabajo
aspectos de su operación casi todas los utilitarios permiten revisar los puertos sin
necesidad de los loopbacks, pero con ellos el examen resulta mucho más efectivo.
IMPRESORA
Si en los puertos no hay problema alguno, verifique la operación de la impresora.

Para ello será necesario imprimir una serie de patrones establecidos, que
permiten identificar visualmente cualquier anomalía en el funcionamiento del
equipo. MÓDEM En cuanto al módem, hay programas especiales que prueban
este dispositivo al enviarle una serie de órdenes y lo obligan a que se conecte a la
línea telefónica para comprobar si puede establecer la comunicación. Es
conveniente tener dichas utilitarios a la mano cuando vaya a realizar algún
diagnóstico (en el disquete anexo a esta publicación hemos incluido un excelente
programa producido por Intel de diagnóstico de módem).
TECLADO Y RATÓN (MOUSE)
Revise que sea correcta la operación del teclado y el ratón. Se dejan estos
elementos al final porque estos periféricos son “desechables”; esto es, cuando
comienzan a presentar problemas, en ocasiones resulta más barato y rápido
comprar un nuevo dispositivo que tratar de reparar el averiado. Claro que hay
excepciones; por ejemplo, si el teclado de la máquina es de tipo ergonómico o de
diseño especial, con trackball, bocinas o escáner incorporado o si el dispositivo
apuntador es de marca reconocida y de precio elevado. Fuera de estos casos,
antes de enfrentarse con una reparación larga y probablemente infructuosa, es
recomendable el reemplazo del periférico. Siguiendo esta serie de pasos, se
puede comprobar la operación de prácticamente todos los elementos básicos de
un sistema de cómputo. Le recomendamos que practique constantemente en
máquinas de diversa tecnología (desde XT, de ser posible, hasta modernos
Pentium) y que vaya actualizando sus utilitarios para que siempre tenga una
información adecuada a mano; después de todo, si cuenta con el programa de
prueba y diagnóstico correcto para un servicio determinado, prácticamente tendrá
la mitad del trabajo ya hecho. Figura 16
SOBRE LAS COMPUTADORAS
Desde que han aparecido las computadoras, se ha conseguido reducir diferentes

bloques internos a un sólo circuito integrado que, al comunicarse con circuitos
periféricos, permite realizar un sinnúmero de operaciones almacenadas en un
programa interno que es ejecutado a partir de datos que se ingresan desde el
exterior. Al sistema así formado suele denominárselo "Computadora", la cual
está integrada por cinco elementos a saber:
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Guías de Trabajo
a) Un Procesador o Microprocesador (µP): es el encargado de ejecutar

operaciones, estableciendo sistemas de prioridad en función de un programa
interno almacenado en memorias.
b) Una memoria de lectura y escritura o memoria de acceso al azar (RAM):
donde suelen almacenarse los programas a ejecutar y los datos que deben ser
procesados.
c) Una memoria de lectura solamente (ROM): que es aquella en donde se
almacena el programa inicial que le indica al microprocesador qué es lo que debe
hacer desde el momento en que se enciende el equipo MICROCOMPUTADOR. El
microprocesador no puede cambiar los datos almacenados en ROM Figura 3
CI1, 4020 - Integrado CMOS - CI2- LM386 - Int. Amplif. - D1, D2-1N4148 - Diodos
de uso general. R1- 10kΩ - R2 -10Ω - P1 - 25kΩ - Potenciómetro - C1 - 220nF –
Poliéster - C2 - 47nF- Cerámico - C3-220µ F - Electrolítico por 16V. - C4-100µF -
Electrolítico por 16V.
Varios
Placa de circuito impreso, zócalos para circuitos integrados, caja para montaje,
conector de fuente de PC, puntas de prueba, parlante, etc.
LISTA DE MATERIALES
Figura 4
pues si así lo hiciera, el µP no sabría qué es lo que tiene que hacer.
d) Un reloj (CK): que el que va a definir las secuencias en que se van a ejecutar
los diferentes pasos. Sincroniza todas las operaciones a realizar.
e) Un dispositivo de entrada y salida (I/O): es el encargado de llevar
información desde y hacia el µP con respecto a sistemas periféricos (teclados,
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Guías de Trabajo
pantallas, impresoras, disqueteras, etc.). Por todo lo dicho, el microprocesador

debe manejar un montón
de líneas que permitan decir con qué elementos externos al microprocesador se
está trabajando (bus de direcciones) y otro tanto que permita cargar datos o
arrojar resultados a los elementos periféricos seleccionados desde el bus de
direcciones. Estas líneas que transportan los datos se denominan “bus de
datos”. En la figura 5 se grafica un sistema microcomputador básico y se detalla
la ubicación de los 5 bloques recién mencionados. El microprocesador, que
efectúa el control de proceso, suele denominarse CPU aunque en realidad la CPU
es más amplia y contiene el microprocesador. Este chip es un bloque monolítico
de unos cuantos milímetros cuadrados de superficie, en el cual se ha incluido la
mayoría de los circuitos básicos de los antiguos ordenadores. El material base es
el silicio y para que el lector tome conciencia de las dimensiones que se manejan,
los hilos que unen la pastilla con los pins de contacto tienen dimensiones del
orden de los 20 micrones (un micrón es la milésima parte del milímetro). Para que
entienda mejor, hasta hace unos años, un microprocesador muy empleado era el
6800 de Motorota o, el Z80 de Intel, luego vinieron las computadoras tipo PC
(personal computer = computadora personal), así se sucedieron las XT, AT con
microprocesadores 386, 486, 586, Pentium. Sin embargo, en todos ellos, el
principio de funcionamiento es el mismo, variando las prestaciones, la cantidad de
bits que maneja cada palabra de procesamiento, la velocidad de procesamiento,
etc. En este pequeño "bloquecito de silicio" microprocesador) se integran miles
de transistores que forman la circuitería de la CPU (unidad de procesamiento
central). Si bien existen transistores bipolares, la mayoría de ellos son MOS
(metal-óxido-semiconductor).
Mantenimiento de una Computadora a Nivel Hardware
EL MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA

La operación fiable de un sistema de cómputo es vital para las actividades de todo usuario, sea
empresa o particular. Por ejemplo, una falla en un momento crítico puede paralizar por completo las
actividades del departamento de ventas de una compañía, impedir la entrega de informes y trabajos
urgentes, etc. Especialmente delicadas son las pérdidas de información por contaminación de virus
informáticos, daños en el disco duro o todo aquel evento que afecte la integridad de los datos
almacenados. Por lo tanto, es conveniente revisar con cierta frecuencia la operación de todo equipo
de cómputo a fin de evitar estos percances. El mantenimiento preventivo a una computadora
consiste en la revisión periódica de diversos aspectos funcionales tanto de hardware como de
software que influyen en el desempeño confiable del equipo, en la integridad de los datos
almacenados y en un intercambio de información adecuado y a la mayor velocidad posible dentro
de la configuración dada. En lo que respecta al hardware, son mínimas las tareas de mantenimiento,
ya que, por ejemplo, la tarjeta y sus tarjetas periféricas, al ser elementos totalmente electrónicos y
sin piezas móviles, funcionan perfectamente lo mismo si están relucientes y recién salidas de
fábrica que si están cubiertas por una capa de polvo; sin embargo, hay algunos elementos que sí
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Guías de Trabajo
poseen partes móviles y que conviene revisar, limpiar y, de ser necesario, lubricar ligeramente para
garantizar una operación sin problemas.
A continuación encontrará una descripción teórico práctica sobre las unidades de disco, el
ratón y los teclados, se recomienda al docente o guía de este ejercicio trabajar de forma
dual el conocimiento conceptual básico con el desarrollo de los pasos prácticos a tener en
cuenta cuando una de estas unidades comienza a generar errores por las causas aquí
descritas.
Uno de los primeros elementos que comienza a fallar después de algún tiempo de uso
ininterrumpido, es la unidad de disquete. La razón es evidente si se toma en cuenta el tráfico
constante de discos de muy variada calidad que, en ocasiones, traen partículas de polvo o manchas
de grasa en su superficie. Con el tiempo, toda esta suciedad se acumula sobre las cabezas de lectura/
escritura (figura 1),
Obstaculizando definitivamente la lectura de nuevos discos o grabación de datos. Este problema se

corrige empleando un disquete limpiador especial lo puede conseguir en cualquier distribuidora de
equipos de computación bien surtida (figura 2)
Y aunque su uso es muy sencillo, es conveniente atender las siguientes recomendaciones. En primer
lugar, notará que en estos disquetes limpiadores se sustituye el disco plástico recubierto por material
magnético, por otro de un material similar a una tela, aunque rígida. Adicionalmente, se incluye un
líquido limpiador especial suele ser alcohol isopropílico, con el que se debe impregnar
adecuadamente el disco limpiador mientras se lo gira manualmente. Hecho lo anterior, con la
computadora encendida y marcando el cursor del sistema (pantalla de MSDOS), introduzca el
disquete en la unidad correspondiente y dé la orden DIR A: o DIR B: (depende de la unidad que va
a limpiar). Notará que se enciende la luz y se escucha un sonido como de roce, lo que significa que
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Guías de Trabajo
el disco ya está realizando su labor limpiadora. Debe aparecer en pantalla el mensaje “ERROR DE
LECTURA EN UNIDAD A: Reintentar - Ignorar - Abortar”, presione la letra R para repetir la
operación. Y cuando se vuelva a presentar el mensaje de error, presione la letra A para regresar al
cursor del sistema. Retire el disco limpiador de la unidad y déjela secar por lo menos cinco
minutos; de este modo, todo el alcohol que pudiera haber quedado en el interior de la unidad se
evaporará y no dañará los disquetes con datos que posteriormente vaya a introducir en su sistema.
El aseo de la unidad de disquete se debe realizar de forma periódica, según sea el uso que se dé a la
unidad; en general, se recomienda una limpieza cada cuatro o seis meses, por lo que le sugerimos
que siempre tenga a mano un disquete limpiador. Figura 1 Es importante tomar en cuenta la vida
útil del disco, especificada por el fabricante, pues algunos pueden servir para diez limpiezas,
mientras otros sólo resisten tres. Por precaución, cada vez que realice una limpieza en alguna
unidad, revise la superficie de disco usado; en caso de que presente alguna escoriación, no importa
que aún le queden algunas pasadas disponibles, lo mejor será desecharlo, pues podría dañar las
cabezas de la siguiente unidad de disquete que pretenda limpiar. Como se habrá dado cuenta, este
tipo de limpieza es muy sencilla y se realiza sin necesidad de destapar el sistema; sin embargo,
cuando la unidad de disquete lleva mucho tiempo trabajando y no se le ha dado mantenimiento
interno, pueden producirse errores en la lectura o escritura de datos. Un síntoma típico es cuando al
formatear un disco aparecen sectores defectuosos mientras que en otra unidad, el formateo se hace
sin problemas. En estos casos, el aseo con el líquido limpiador no es suficiente, se necesita de un
mantenimiento más a fondo que requerirá destapar la unidad de sistema para una limpieza
exhaustiva. Para ello, mantenga la computadora apagada y desconectada de la línea de AC. Extraiga
la tapa del gabinete y localice la unidad que desea limpiar. Aparte los tornillos que la sujetan al
chasis y los conectores y retire la unidad (figura 3).
Quite la placa metálica que cubre el mecanismo de movimiento de cabezas y de clamping (fijación
de disco), que es donde debe realizar la limpieza. En este momento deberá tener un panorama
similar al que se muestra en la figura 4.
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Guías de Trabajo
Limpie perfectamente todas las partes móviles del sistema, tenga especial cuidado en el tornillo
sinfín encargado del desplazamiento lineal de las cabezas magnéticas (figura 5), al cual suelen
adherirse partículas de polvo y suciedad que dificultan el avance del conjunto, que impiden una
lectura adecuada de la información. Para limpiar utilice un copito impregnado de alcohol
isopropílico (el cual se consigue en farmacias bien surtidas), sustitúyalo las veces que sea
necesario hasta lograr un mecanismo reluciente. Incluso puede aprovechar la oportunidad para
hacer una limpieza manual de las cabezas magnéticas. Con el fin de reemplazar el lubricante
perdido en el aseo del tornillo sinfín, aplique un Figura 3 Figura 7 Figura 4 Figura 5 Figura 6
Figura 5 Figura 6
Poco de vaselina pura y gírelo manualmente de principio a fin para que se distribuya
adecuadamente, con esta operación termina el trabajo de limpieza mecánico. Ya que está la unidad
destapada, es recomendable revisar también la correcta activación de los switches detectores de
densidad de disco y de protección contra escritura (sólo en unidades de 3,5 pulgadas, ya que las de
5,25 traen unos fotodetectores que también hay que verificar). Límpielos cuidadosamente para
impedir errores en la identificación y en la grabación de un disco (figura 6). Para comprobar que
nada obstruya el funcionamiento del motor de giro de disco (figura 7),
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Guías de Trabajo
muévalo manualmente. Por lo general, este tipo de motores son del tipo BSL o sin escobillas, por lo
que necesitan de un imán para trabajar, elemento que a veces atrae pequeños objetos metálicos
como grapas o clips, que impiden un trabajo adecuado de la unidad. Antes de montar la unidad
exactamente como estaba, deje que se seque cinco minutos fuera del gabinete; cuando vuelva a
utilizar, seguramente los problemas de lectura o escritura de disquetes habrán desaparecido. En caso
contrario, lo más recomendable es reemplazar la unidad por una nueva, ya que el bajo costo de
estos elementos vuelve incosteable el tratar de reparar una unidad defectuosa.
LIMPIEZA GENERAL DE LA UNIDAD

Bien, a hora Aproveche que el gabinete está abierto para realizar una limpieza general a las tarjetas
y el interior del gabinete. Esta operación no es indispensable, pues como ya se mencionó el polvo
no afecta mayormente la operación de los circuitos electrónicos, pero servirá para hacer una
inspección visual del sistema y el cliente quedará satisfecho con el trabajo realizado por usted. Al
respecto, hay que considerar que debido al tipo de ventilación indispensable para mantener a
temperatura adecuada los componentes de la unidad de sistema se acumula una gran cantidad de
polvo en el gabinete. Recuerde que la mayoría de las veces, sólo se trata del ventilador de la fuente,
aunque también puede haber un pequeño ventilador adosado directamente al microprocesador
(figura 8).
Para evitar que al limpiar, el polvo se esparza por toda la habitación, le recomendamos llevar
siempre una pequeña aspiradora manual y una brocha de 1,5 ó 2 pulgadas de ancho, con la cual irá
“barriendo” el polvo y la suciedad al tiempo que los va recogiendo con la aspiradora. Repita la
operación en todos aquellos rincones de la unidad de sistema que muestren huellas de polvo, pues
también suele concentrarse alrededor del disco duro y en las anuras de la fuente de poder. No
olvide tener a mano algunas laminillas con las que se cubren las ranuras posteriores del gabinete, las
cuales se abren para dar paso a las tarjetas periféricas, pues aunque no es muy común que suceda,
hay ocasiones en que al sistema se le ha extraído alguna tarjeta por lo que queda el hueco abierto,
libre para la entrada de polvo y suciedad. Lo mismo podemos decir de las tapas de las bahías de
disquete que embonan mal, lo que haría muy conveniente el sustituirlas.
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Guías de Trabajo
EL TECLADO
Pocos elementos de estructura de una computadora están más expuestos a abuso y maltrato por
parte del usuario que el teclado y el ratón (mouse). Por ello, es recomendable que cada vez que se
dé mantenimiento preventivo a Figura 8 Figura 9
un sistema, se revise que ambos dispositivos se encuentren en óptimas condiciones. A continuación

explicaremos cómo hacerlo. Cuando sea necesario limpiar un teclado, es indispensable desarmarlo
casi por completo para dejar al descubierto los más de cien interruptores individuales que
corresponden a todas y cada una de las teclas que lo forman (figura 9). Se usan básicamente dos
tipos de teclado: los de interruptores mecánicos individuales, que poseen un switch tipo push
button por cada tecla, y los de tipo membrana, en donde los interruptores están grabados con
pintura conductora en dos láminas de plástico, que se ponen en contacto al momento de presionar
una tecla. La forma de limpiar ambos teclados varía (figura 10),
pues mientras en el primero es necesario limpiar cada switch por separado, dejando caer una gota de
alcohol isopropílico y accionando varias veces la tecla (10A), en el segundo se pueden limpiar casi
todas a la vez (10B); no obstante, hay que hacerlo con cuidado ya que de aplicarse demasiada fuerza
es posible que desgaste la pintura conductora y arruine el teclado. En ambos casos, cuídese de usar
alcohol en exceso y deje secar adecuadamente el dispositivo antes de volverlo a conectar al
sistema. Para probar si la limpieza ha sido adecuada, puede aprovechar un utilitario de prueba de
periféricos, como las incluidas en Norton Utilities o en CheckIt Pro (figura 11).
Estas pruebas consisten en detectar que se activen todas las teclas e inspeccionar visualmente el
encendido de los LED indicadores, ambas son muy fáciles de realizar. Si el problema persiste,
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Guías de Trabajo
verifique que las líneas de circuito impreso o de pintura conductora que llegan a las teclas
problemáticas estén en buen estado; en caso contrario, repárelas. Si un teclado presenta demasiados
problemas y la solución no parece sencilla, recuerde que comprar uno nuevo cuesta un poco menos
de 20 dólares, por lo que podría convenir un reemplazo completo.
EL RATÓN (MOUSE)
El mantenimiento periódico del ratón o mouse, normalmente debe quedar en manos del usuario;
pero pocos saben cómo hacerlo o se arriesgan a ello, aunque es una tarea muy sencilla. De hecho, la
mayoría de las veces en que uno encuentra ratones cuyo movimiento es errático, lo único que suelen
necesitar es una simple limpieza interna. Entre los componentes característicos de un ratón está una
esfera giratoria que conecta dos cilindros, que a su vez transfieren el movimiento de dos ruedas
dentadas (figura 12).
La interrupción y el paso de luz de varios fotodetectores colocados en los costados de estas ruedas
le indican a un pequeño circuito de control la magnitud y dirección del movimiento, generándose
ciertas señales que se transmiten al microprocesador para finalmente reflejarse en el cursor de la
pantalla. Con el uso constante, la esfera suele recoger partículas de polvo y suciedad, Figura 10
Figura 12 Figura 11 mismas que se transfieren a los rodillos donde comienza a formarse una capa
que, si llega a crecer demasiado, puede interferir en el movimiento fluido del cursor; por lo tanto,
periódicamente debe abrir el ratón y limpiar adecuadamente estos rodillos, al igual que la esfera. En
la mayoría de los casos, con este sencillo procedimiento se solucionan los problemas de este
dispositivo. Cuando de manera aleatoria, el ratón comienza a enviar órdenes falsas o desobedece los
mandatos del usuario, es posible que el cable que conecta el dispositivo con la computadora se
haya fracturado internamente. Para corregir este problema es necesario destapar el ratón, anotar
cuidadosamente la ubicación de todos los cables internos en el conector, cortar un tramo de cable
(por lo general, basta con cortar aproximadamente 8 ó 10 cm) y volver a unir el cable con el
conector respetando el orden previo (figura 13).
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Guías de Trabajo
Con esto, la sección con fallas que casi siempre es exactamente la salida del cable del ratón se
reemplaza por una sección sin problemas. Otro punto de falla suelen ser los interruptores de los 2 ó
3 botones que sirven para activar funciones en la pantalla (figura 14).
Estos botones tienen un cierto tiempo de vida útil, por lo que después de una temporada pueden
comenzar a dar falsos contactos o simplemente ya no funcionan. En estos casos, podemos tratar de
conseguir un nuevo interruptor y reemplazar el dañado. Si todo lo anterior falla, siempre queda la
posibilidad de que un ratón puede conseguirse por un precio inferior a los $ 15.000, así que puede
ser reemplazado sin que implique un gasto excesivo. Figura 13 Figura 14 Figura 16
REVISIÓN DE CONECTORES
Este punto muchas veces no es tomado en cuenta por quienes se dedican al servicio; sin embargo,
un porcentaje apreciable de los problemas que llegan a presentarse en una PC suelen estar
relacionados con conexiones flojas o sucias (figura 15).
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Guías de Trabajo
Las conexiones externas obviamente son las más susceptibles a sufrir jalones o maltratos, que
fácilmente son apreciables a simple vista al desconectarlos y revisar el estado del los pines. En caso
de encontrar algún pin torcido o doblado, deberá emplear unas pinzas de relojero para tratar de
corregir el problema; aunque, en ocasiones, resulta necesario reemplazar todo el conector
(afortunadamente, tales conectores son muy económicos, lo que fácilmente justifica su reemplazo,
figura 16).
Recomendamos efectuar una limpieza periódica de los contactos, utilice para ello un spray especial
que puede conseguir en cualquier negocio de electrónica, el cual sirve para eliminar el óxido y la
suciedad de los pines y garantiza una buena transferencia de información del CPU a sus periféricos.
Menos común, pero igualmente problemático, es que alguno de los conectores internos de la unidad
de sistema llegue a presentar problemas, por ejemplo, el cable IDE para discos duros, el de
unidades de disquete, etc. En esos casos, hay que destapar el gabinete y asegurar las conexiones,
verificar que ningún cable quede demasiado estirado, ya que esto redundaría en que al poco tiempo
el conector comenzara a salirse de posición con la consiguiente falla en la transmisión de
información (figura 17).
También debe verificar que ningún cable entre en contacto con el ventilador del microprocesador
(en caso de que exista). Una vez realizado todo lo anterior, podemos estar razonablemente seguros
de que el sistema funcionará adecuadamente, al menos en lo que a su porción de hardware se
refiere. Toca ahora el turno a la verificación del software.
LAS NECESIDADES DE MANTENIMIENTO
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Guías de Trabajo
Dijimos que la mayoría de problemas que suelen presentarse en una PC no son de orden físico lo
que no implica que algún circuito, componente o voltaje se encuentre fuera de especificaciones
sino de orden lógico. En este tipo de problemas, es posible que la máquina aun estando en
condiciones operativas no sea capaz de ejecutar determinado programa o tener acceso a cierta
función, o bien, puede suceder que se pierdan datos o se bloquee la computadora, entre los
múltiples síntomas que pueden presentarse.
La Placa Madre de la PC
COMO RECONOCER LOS ALCANCES DE UNA PLACA MADRE (MOTHERBOARDS)
Todas las computadoras personales PC o compatibles poseen lo que se denomina "Placa

Madre" que es el corazón de la computadora, donde se alojan entre otras cosas, el
microprocesador y los "slots" o conectores para colocar las diferentes placas que
componen el sistema. Dentro de la placa madre existe "almacenado un código de
identificación", llamado código fuente, que es por intermedio del cual se establecen todas
las comunicaciones internas. Existe gran cantidad de “placas madre” las cuales se las
identifica por una "cadena de símbolos” (números y letras) que poseen un significado
específico. El propósito de este capítulo es que Ud. se familiarice con los principales
componentes de una computadora y sepa interpretar los códigos identificatorios.
CADENAS DE IDENTIFICACION DE BIOS AMI
La Placa Madre (del tipo AMI) personaliza el código en ROM para un sistema en
particular. La empresa fabricante de las placas no vende el código fuente para el
fabricante de la computadora. El fabricante de computadoras que construye las PC a
partir de determinadas placas madre (muchas veces llamado fabricante OEM) debe
obtener cada versión nueva a medida que estén disponibles. Dicho de otra manera, la
placa viene con su código, si un armador, revendedor o fabricante de PC utiliza una placa
sin licencia y no tiene el código fuente, es posible que se encuentre en problemas. Ahora
bien, los fabricantes OEM no precisan o no desean cualquier versión desarrollada del
código fuente. Cuando se enciende la computadora, la cadena de identificación del BIOS
se presenta en la parte superior izquierda de la pantalla. Esta cadena nos da
informaciones valiosas sobre cuál es la versión del BIOS utilizada (cuál es la versión de
código fuente empleado, en función de la placa madre con la cual se esté operando),
dando además, información sobre ciertos parámetros que son determinados por la
configuración de la máquina.
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Guías de Trabajo
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Guías de Trabajo
La cadena principal de identificación de la BIOS (Cadena de ID Nº 1) es

presentada por información de la BIOS de la AMI durante el POST (Auto Test o
conexión, Power On Self-Test) en el ángulo superior izquierdo de la pantalla, abajo
del mensaje copyright. Dos cadenas adicionales de identificación del BIOS (las
Cadenas de ID Nº 2 y 3) pueden ser presentadas por el BIOS Hi-Flex de la AMI
presionando la tecla Insert durante el POST. Estas cadenas adicionales de
identificación muestran las opciones que están instaladas en el BIOS. El formato
general de la cadena Nº1 de identificación del Bios para las versiones más
antiguas del BIOS AMI se muestra en la tabla 1. Cabe aclarar que dicha cadena
de identificación posee 4 bloques de caracteres separados por un "-". El primer
bloque es de tres caracteres, el segundo bloque tiene cuatro, el tercer bloque
posee 6 y el último bloque se compone de dos caracteres. La representación de
caracteres es: "ABBB-NNNN-mmddyy-KK" Por ejemplo, supongamos que al
poner en marcha una PC antigua, verifica que en la parte superior de la pantalla
aparece el código: SNET-0135-04/11/92/01 Dicho código está diciendo que la
placa madre es del tipo 286 (un poco vieja, ¿no?) de C&T que fue licenciada bajo
el número 0135 el 11 de abril de 1992 y que emplea la versión 01 del teclado. En
la tabla 2 se dan los datos que identifican la cadena de identificación de placas
BIOS tipo Hiflex de AMI, que corresponden a placas madre más recientes (si
bien siguen siendo antiguas). Para que tenga una idea, son la mayoría de las
placas madre que ingresaron al país hasta mediados de este año (aunque se
siguen detectando placas de este tipo en computadoras supuestamente sin uso
pero a bajo precio). Dicha cadena posee 7 bloques. El primer bloque de dos
caracteres representa el tipo de procesador instalado y el tamaño del BIOS que
posee el código fuente; el segundo bloque de cuatro caracteres, representa el tipo
de código almacenado (número principal y secundario del BIOS); el tercer bloque
de 6 caracteres representa el número de referencia del código de licencia del
fabricante; el cuarto bloque de 8 caracteres da información de Autotest (y
adicional); el siguiente bloque de 6 caracteres representa la fecha del BIOS y el
último carácter indica la versión del teclado. La representación de esta primera
cadena de información es: "AB-CCcc-DDDDDDEFGHIJKL- mmddyy-
MMMMMMMM- N" La cadena Nº 2 de información del BIOS Hi-Flex de la AMI
(segundo bloque de caracteres que trae información de las placas madre tipo AMI
que aparece en la pantalla) está representada en la tabla 3. Dicho conjunto se
compone de 9 bloques de caracteres separados por un "-". El primer bloque de
tres caracteres trae información sobre la conexión o "llaveado" del reloj. El
segundo bloque (un carácter) indica en qué condición se activa el reloj. El tercer
bloque de cuatro caracteres, da la dirección de la puerta donde se debe conectar
el reloj para alta velocidad (recuerde que los procesadores 486 pueden funcionar
en alta o baja velocidad, no así los Pentium). El siguiente bloque "EE" representa
el dato que debemos enviar a la dirección marcada en el bloque anterior para
conectar el reloj a alta velocidad. El bloque "FF" indica el valor de la "máscara"
para la conexión del reloj a alta velocidad. "GGGG" es el bloque que representa
la dirección a la cual se debe enviar información para conectar el reloj de la
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Guías de Trabajo
computadora a baja velocidad; "HH" el dato a enviar a dicha dirección e "II" el

valor de la máscara. Por último, el bloque "JJJ" representa el número de pin
correspondiente a la entrada turbo. La representación es entonces: "AAB-C-
DDDD-EE-FFGGGG- HH-II-JJJ Existe por último, otra cadena de caracteres de
información (denominada tercera cadena de información) para los BIOS HI-flex de
AMI que muestra indicaciones varias para el cache, el teclado, etc. Los datos de
identificación se muestran en la tabla 4. Posee 11 grupos de caracteres separados
por "-" cuya representación se muestra en la mencionada tabla 4. AAB-C-DDD-
EE-FFGGGG- HH-II-JJ-K-L
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Guías de Trabajo
_____________________________________________________________________ 31
Guías de Trabajo
FORMATOS DE LAS PLACAS MADRE
Hay diversos formatos comparativos usados en las placas madre. El formato se

refiere a dimensiones físicas y al tamaño de la placa, y determina en qué tipo de
gabinete se puede utilizar. Los tipos de formatos de placa madre usualmente
disponibles en los sistemas de PC actuales son los siguientes:
* Baby-AT * ATX
* LPX * NLX
Los sistemas AT con panel trasero y de tamaño completo ya no son de uso

común. Las figuras 1, 2 y 3 muestran las características físicas de estos formatos.
Las placas madre ATX y NLX son vinculadas fuertemente a disposición del
chasis, mostrados en las figuras 4 y 5.
CONECTORES DE INTERFACE DE LA PLACA MADRE
Existen diferentes tipos de conectores dentro de una placa madre. Seguramente,

en alguna oportunidad se ha preguntado qué función cumple cada terminal de un
conector en particular o cómo hacen los reparadores de PC para determinar una
falla. Como los terminales de cada conector están padronizados, la tarea se
simplifica. En las siguientes tablas damos la función que cumple cada terminal de
los diferentes conectores de la interface de la Motherboard (Placa Madre); esto
nos servirá a la hora de la reparación, tal como lo veremos en lecciones futuras.
Para que tenga una idea, si no funciona el ventilador del procesador, lo primero
que haría es verificar si hay tensión entre los terminales 1 y 2 del conector
respectivo.
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Guías de Trabajo
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Guías de Trabajo
INTERRUPCIONES EN EL BUS ISA DE 8 BITS
Los sistemas basados en la CPU 8086 de 8 bits (XT en su gran mayoría) prevén el
uso de ocho interrupciones externas diferentes de hardware. La tabla 5 muestra
los usos típicos de estas interrupciones, numeradas de 0 a 7.
INTERRUPCIONES DE LAS BARRAS (BUSES) ISA, EISA, Y MCA DE 16 BITS.
La introducción de las computadoras tipo “AT”, basadas en el procesador 286, fue

acompañada de un aumento en el número de interrupciones de hardware
externas. El número de interrupciones fue doblado para 16, que usa dos
controladores del tipo Intel 8259, para encaminar las interrupciones generadas por
el segundo controlador a través de la línea IRQ2 no utilizada en el primer
controlador. Esta disposición significa en la práctica, que apenas 15 atribuciones
de IRQ están disponibles y tornan inaccesibles la IRQ2. Damos a continuación las
funciones típicas de las interrupciones en las barras tipo ISA, EISA y MCA de 16
bits. El listado está dado en el orden de prioridades de mayor a menor.
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Guías de Trabajo
EJERCICIO
En un octavo de cartulina y con color blanco elaboré el dibujo en una dimensión de

la placa madre con que usted esta trabajando en el laboratorio, luego coloque el
nombre de cada una de las partes que identifica en su modelo dibujado como se
han descrito en los gráficos anteriores.
Una vez ha realizado el plano de la board de trabajo, elabora las siguientes partes
en cartulina y péguelas sobre su modelo.
 Memoria
 Bus de datos para unidad de HD Y CD
 Bus de datos para unidad de disco
 Unidad de disco
 Unidad de CD
 Disco duro
_____________________________________________________________________ 35
Guías de Trabajo
ANEXO No. 1 - TABLAS IRQ Y TENSIONES
_____________________________________________________________________ 36
Guías de Trabajo
_____________________________________________________________________ 37

Mantenimiento de Computadores - 3

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CORPORACIÓN IBEROAMERICANA DE ESTUDIOS

JORNADA : MARTES Y MIERCOLES ( ) AM____ PM____

NOMBRE DEL PROFESOR : ________________________

Sr. Docente : No firme la cartilla si no está debidamente diligenciada en todos sus

DERECHOS DEL ESTUDIANTE EN EL AULA DE CLASE

NINGUNA RECLAMACIÓN SERA ACEPTADA SI SU CARTILLA NO ESTÁ

PASOS INICIALES PARA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL SISTEMA

EL USO DE UTILITARIOS DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA

LA OPCIÓN DE MONITOREAR EL ARRANQUE DEL SISTEMA

DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA

TARJETA MADRE (PLACA MADRE)

TARJETA DE VIDEO Y CONTROLADORA

EL PROCESO DE ARRANQUE DE LA COMPUTADORA

TECLADO Y RATÓN (MOUSE)

ARME UN: SEGUIDOR DE SEÑALES PARA REPARACIÓN DE

SOBRE LAS COMPUTADORAS

MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA A NIVEL HARDWARE

EL MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA

LIMPIEZA GENERAL DE LA UNIDAD

LAS NECESIDADES DE MANTENIMIENTO

COMO RECONOCER LOS ALCANCES DE UNA PLACA MADRE

CADENAS DE IDENTIFICACION DE BIOS AMI

FORMATOS DE LAS PLACAS MADRE

CONECTORES DE INTERFACE DE LA PLACA MADRE

INTERRUPCIONES EN EL BUS ISA DE 8 BITS

INTERRUPCIONES DE LAS BARRAS (BUSES) ISA, EISA, Y MCA DE 16 BITS.

DESARROLLO DE LAS SESION No. 3

Pasos Iniciales para el Mantenimiento de Computadoras

EL TRABAJO PRÁCTICO Una vez que tiene el conocimiento de los conceptos

Comenzaremos con los primeros chequeos y observaciones que debe efectuar

CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL SISTEMA

1) Arranque la máquina desde la unidad A, con un disquete que contenga el

EL USO DE UTILITARIOS DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA

La función de este tipo de utilitarios es comunicarse con los distintos elementos de

forma más adecuada el diagnóstico de un sistema, hay otros programas más

Especialmente significativo es el menú de slots, donde el programa es capaz de

sus necesidades de servicio es un gran paso para facilitar el trabajo de diagnóstico

LA OPCIÓN DE MONITOREAR EL ARRANQUE DEL SISTEMA

1) Se verifica, en primer lugar la presencia de los elementos fundamentales

que indica, por ejemplo, la cantidad total de memoria RAM instalada, el

Con datos como tipo y velocidad de microprocesador, cantidad de RAM

Con este procedimiento podría conocerse la estructura básica de un sistema; sin

DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA

Conocer las partes que componen una computadora no es suficiente para

microprocesadores 386, ya que una de sus principales características era la

Esto trajo consigo un problema: algunos programas al momento de ejecutarse,

Si la computadora utiliza Windows 95 (si bien la mayoría de los usuarios poseen

1) Tarjeta madre (con todos sus elementos asociados, como RAM y

TARJETA MADRE (PLACA MADRE)

Inicie las pruebas a nivel hardware desde el elemento principal de una

TARJETA DE VIDEO Y CONTROLADORA

Si hasta aquí no se ha detectado ningún problema, verifique los elementos

la pantalla despliegues con la máxima resolución que puede proporcionar,

Es recomendable que las pruebas realizadas contemplen la verificación de la

No olvide comprobar la correcta operación de las unidades de disquete, ya que a

El siguiente punto a verificar es el disco duro.

El Proceso de Arranque de la Computadora

Figura 13.a Figura 13.b Figura 14 Figura 15

Después de todo, no olvide que en este dispositivo se localizan algunos de los

Compruebe también la correcta operación de los puertos de entrada y salida del

Si en los puertos no hay problema alguno, verifique la operación de la impresora.

TECLADO Y RATÓN (MOUSE)

JORNADA : MARTES Y MIERCOLES ( ) AM PM